1、.公務員面試五種題型一、自我認知(認識自我)是對自我認知和職位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考題逐漸變化，由原先的直接提問：自我介紹、家庭介紹、性格特點、特長愛好、職業(yè)經(jīng)歷、在校經(jīng)歷、為什么要報考公務員、為什么要報考這個職位等，變成有障礙的提問，繞圈的提問方法，但這個是可以準備的，以不變應萬變。展現(xiàn)我是個什么樣的人，為什么考官會選擇我，我是最適合這個崗位的人，這個崗位最適合我。知道自己的經(jīng)歷，自身特點，能力素質(zhì)，報考動機，經(jīng)歷：階段(學習，有工作經(jīng)歷的表達先到基層實踐過，沒工作經(jīng)歷的表達愿意到基層工作，可塑性強，多說在校經(jīng)歷，團隊經(jīng)歷)、成功的地方(學習，工作)，二、組織管理(做事)包括普通

2、方案組織型、緊急事件類、全面統(tǒng)籌類。普通方案組織型：比方一次培訓、一次出游、一次調(diào)研。找核心詞，題目特點，對象，內(nèi)容;解題思路：一個中心，三個環(huán)節(jié)(內(nèi)容，事前方案、事中的操作、事后的分析總結)。抓住事實。橫向邏輯+縱向邏輯活動的人員，經(jīng)費，物品，地點，時間，方案組織類，多項方案組織的問題累加就需要進展全面的統(tǒng)籌，多個矛盾事件的累加就是糾結性問題;多個突發(fā)事件的發(fā)生，就涉及到緊急事件的處理。各種事件都可以通過橫向(人財物地時)，縱向(事前、事中、事后)三、人際溝通(用人)人際交往能力18%人際關系處理，關鍵是主體與主體之間的矛盾，進展溝通，解決問題，協(xié)調(diào)關系。特點：人是重點，有矛盾沖突。核心：工

3、作為重主體與主體之間的關系：領導、下屬、平級(同事、朋友親人)、群眾(效勞對象)、其他單位(媒體)處理：靈活、原那么性相結合人際交往中的溝通技巧：溝通有效、處理問題的原那么性和靈活性(輕重緩急)、人際交往中的主動性()、角色定位的準確性(權屬意識)、復雜情景的適應性評分標準：心態(tài)平和和鎮(zhèn)靜，客觀的分析問題原因，找出問題，通過有效溝通解決問題，思路清晰，條理鮮明。1態(tài)度2原因3化解4防止態(tài)度：正面對待問題，理想客觀、原因：(客觀原因，主觀原因)自身，方法、態(tài)度，執(zhí)行(不嚴肅、不靈活、效率低)對方，有誤解、有情緒、反原那么雙方：缺乏溝通、認識的角度不同化解：誠摯合作、耐心說服、說明告知、虛心請教防

4、止：正視、好的心態(tài);如何防止，總結經(jīng)歷、查漏補缺、制度解決理智、原因、對策、提升;自己做人做事;四、應急應變分析情況：簡單分析緊急性+得體表態(tài)確定重點任務：準確定位+明確目標解決問題：分步解決+凸顯亮點(重點任務)總結提高：問責反思+整改提高策略：主題分析法，層層假設法(領導，客觀，下屬)，擴展答題，事件回溯法一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦"【試題類別】應急應變類【考察要素】應急應變能力【解題思路】先分析事件的影響，確定自己的工作方向，然后針對題目中的問題，具體情況具體分析，將問題及時解決，最后進展反思

5、和總結。【參考要點】做為一名公務員，在日常的工作中應該多關注媒體的言論，不當?shù)难哉摬粌H會影響到單位的聲譽，甚至會損害到群眾的利益。在我們單位發(fā)生了題目中的情況，我會高度的重視，迅速的采取行動。題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到媒體和民眾，處理不妥就會變成大事。我作為單位的一員，要事實為依據(jù)考慮周全、靈活處理此事。在這個事件中，我一方面要配合好領導做好民眾的工作，另一方面要及時與媒體的溝通，爭取將損失將到最小、影響降到最低。首先，我會確定問題的真實性，有可能民眾不了解情況，報道與民眾了解的事實有出入，引起了民眾的誤解。我會在獲得領導許可后，及時的將相關信息告知接聽民眾的同事，請他們轉(zhuǎn)告

6、公眾，消除群眾的疑慮，甚至可以在媒體上進展解釋說明;如果確實與事實不符，可能是媒體刊發(fā)過程中的失誤，也有可能是單位被采訪人員不了解情況，導致報道失實，無論哪種情況，我會請示領導，及時的與媒體的負責人進展溝通，爭取通過其他媒體或者該報紙的下一期予以更正，必要的情況下回收該期報紙，防止影響的擴大;處理的過程將處理情況及時上報領導，聽取領導的指示。最后，事件處理完畢后，我會幫助單位的相關責任人查找原因，提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我們單位應該及時總結，引以為鑒，在今后的媒體工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當。這件事也讓我思考，如何讓我們媒體公關工作的流程和規(guī)X更加清晰明確

7、。比方題目中媒體發(fā)布信息，我們應該事先核實將要發(fā)布的信息是否準確有效，這樣可以防止不必要的糾紛，既不會給媒體的利益造成損失，也不至于給單位造成不利影響，甚至損害群眾的利益。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領導審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起，維護我們單位的形象和群眾利益。網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理"一、題型分析這道題屬于應急應變類試題。應急應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生應對突發(fā)事件的能力和心理調(diào)試能力，即能否在突發(fā)事件發(fā)生后沉著冷靜，迅速地做出反響，并尋求適宜的方法使

8、事件得以妥善解決。近年來應急應變試題的情景更加復雜、問題更加棘手，這道題也是如此。題目要求考生對于網(wǎng)絡上突然出現(xiàn)的問題給予及時應對，這其中既有對考生應變能力的考察，也有對溝通能力、效勞意識、心理素質(zhì)等多方面的測評，對考生的素質(zhì)提出了更全面、更深入、更準確的要求。二、參考答案第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡監(jiān)視作為群眾監(jiān)視的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進展處理，這消息就會隨著網(wǎng)絡迅速擴散，嚴重影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對這一事件，我作為處理事件的負責人務必要高度重視，迅速行動起來查明

9、真相，并本著開誠布公原那么與說明事實、解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。第二，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡帖子的時候，根據(jù)其發(fā)布的時間，評估此文造成的網(wǎng)絡影響，對事態(tài)開展進展預測。如果該貼已經(jīng)發(fā)布一段時間，在網(wǎng)絡上了引起了廣泛關注并造成了負面影響，我會第一時間將事態(tài)的嚴重性向上級匯報，依據(jù)領導指示做好危機公關，要直面問題，勇于承當責任。如在政府上對此貼做出回應，或通過新聞媒體向公眾承諾盡快查明事實，在期限內(nèi)向公眾給出交代。如果該貼發(fā)布不久，還處于傳播中的初始階段，尚未引起網(wǎng)友圍觀，那么對單位來說，此時此刻正是解決此次網(wǎng)絡輿情事件的關鍵時期。如能對網(wǎng)絡民意高度重視，及時回應，就可以防止事態(tài)惡化，防止成為輿論的焦

10、點。我們可在網(wǎng)絡回貼，請求發(fā)帖人或發(fā)文管理員在事情未查清前先將帖子隱藏，待調(diào)查后再行公布;或在輿論主要擴散地開貼進展解釋與溝通，不回避負面輿論，順勢引導，消除誤解，使公眾對政府公正解決問題產(chǎn)生信心。同時表示會立刻調(diào)查處理，在事實尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公眾表達歉意。第三，在處理網(wǎng)絡輿論的同時，我會立即對帖子所寫事件的真實性進展廣泛調(diào)查，如聯(lián)系發(fā)帖人，與事件中涉及到的相關人員進展談話，向群眾調(diào)查取證，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實，那么我會組織召開事件說明會或發(fā)布會，向社會群眾澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單

11、位影響，那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報告，上報領導，追究相關人員的責任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾抱歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。并將最終的處理結果公之于眾，承受群眾的監(jiān)視。總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監(jiān)視中的職責，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把承受輿論監(jiān)視變成對政府的剛性要求，提升自律性和效勞意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質(zhì)，特別是網(wǎng)絡輿情

12、應對能力和有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾效勞五、綜合分析(社會認知)33%政府角度、理性思考、利益權衡、通關全局事件處理類：糾結性事件處理(輕重緩急、公私兼顧、統(tǒng)籌安排)考察統(tǒng)籌安排的能力，具體問題具體分析。重特大事故處理，綜合型事件處理。人際關系是社會人群中因交往而構成的相互聯(lián)系的社會關系，在現(xiàn)實生活中，我們每個人總是處于這樣的關系中。良好的人際關系是工作順利開展的根底，尤其是對于涉及到與方方面面的人群打交道的公務員工作而言更是如此。溝通是建立良好人際關系的前提方法，所以公務員必須具備人際有較好的人際交往意識和溝通能力。公務員面試中的人際溝通類問題，考察的就是考生的人際交往意

13、識和溝通能力。從歷年來的人際溝通類面試問題來看，這類問題具體主要考察考生的人際交往的主動性與合作性、人際間的適應性、處理人際關系的原那么性與靈活性，以及考生能否理解組織中權屬的關系(包括權限、服從、監(jiān)視紀律等意識)和進展有效溝通的能力。人際溝通類問題的內(nèi)容一般都采用情境模擬的形式向考生提問，最常用的就是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進展解決，如領導安排與你有矛盾的一個同事和你一起去出差，你該怎么辦。對人際溝通類問題進展深入分析后就會發(fā)現(xiàn)，題目中往往會出現(xiàn)上級、同級、下級、群眾、朋友五類主體。如果我們對每一類主體分別進展分析，并結合人際溝通的根本原那么和公務員的特定背景，就能夠給出與不同

14、主體的溝通方法。下面主要給出與領導、同事、群眾三類主體的溝通原那么和方法，這也是人際溝通類問題可最常見的主體。與領導溝通：(1)尊重。領導是一個單位的核心，對于整個組織有效運轉(zhuǎn)起著至關重要的作用，無論如何，我們應該尊重領導。(2)服從。堅決地服從領導的工作安排，堅決地貫徹好領導的工作意見和要求，不會好高騖遠，挑肥揀瘦，而會腳踏實地，按時、高質(zhì)量地完成領導交辦的事情。(3)虛心請教。領導能力強，工作經(jīng)歷豐富，見多識廣，考慮問題全面周到，站得高，看得遠。我們應該多向他們學習。(4)多向領導匯報。積極主動地向領導匯報，以便領導能及時地了解工作的進展狀況。(5)正確面對領導的批評。領導的批評是對我的關

15、心和保護，要本著有著改之、無那么加勉的態(tài)度，認真聆聽，認真記錄，不當面申辯，當面質(zhì)詢，下來以后認真領會，認真汲取經(jīng)歷教訓，全面提升自己。與同事溝通：(1)尊重。蕓蕓眾生，能夠在一起工作是一種緣分，尊重同事，做到不背后議論人。(2)虛心學習。三人行，必有我?guī)煛Ｍ掠泻芏嗟恼滟F經(jīng)歷值得我們學習。(3)與同事多交流、多溝通。通過積極參加業(yè)余活動，與同事之間加深了解，增進感情。(4)不斤斤計較，不爭名奪利，我會抱著一顆平常心，正確面對名和利，一切以工作為重，識大體，顧大局，而不會為了一己私利影響與同事的關系，甚至影響工作。(5)堅決地配合同事的工作。俗話說得好，“一個籬笆三根樁，一個好漢三個幫。在工作

16、中必須與同事密切配合，才能順利圓滿地完成工作。與群眾溝通：(1)尊重。如有群眾到你單位上訪，要態(tài)度熱情，接待有度。(2)耐心聽取問題。對群眾的問題認真傾聽，仔細記錄，迅速判斷該如何解決。(3)及時解決問題。馬上可解決的就地解決，不能解決的進展解釋并向領導請示，給出解決的方案。(4)細心落實。有了解決的方法，還要進一步地落實到具體的行動上。(5)總結提升。找尋原因，防止以后類似的事情發(fā)生，提前做好預防工作，平時維護好與群眾關系。明確了溝通的原那么和方法，等于我們的答題就掌握了正確的要點，就不會在答題中犯錯誤。當然，具體到答題的時候，我們還要有清晰的思路。首先是，就題目中內(nèi)容提出看法，承上啟下，說

17、明態(tài)度;其次是分析問題，主要需要考生能夠多反思自省，盡量找自己主觀方面存在的原因;再次是解決問題，方法就是溝通，只不過要注意溝通的時間和場合;最后是總結提升，即從此事中獲得了什么經(jīng)歷教訓，以后應該怎么辦等。例如：你新進一個單位，工作非常出色，領導贊揚你，但不久聽到同事們議論，說你對他們構成威脅，你怎么處理"解析：鋪墊破題：領導贊揚我，是對我工作能力和工作成績的認可，在今后的工作中，我一定加倍努力，決不辜負領導對我的期望。分析問題：同事們之間產(chǎn)生議論，是非常正常的，我應該正確面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現(xiàn)，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而

18、導致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛慎重，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關系上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。解決問題：面對同事們認為我對他們構成威脅的誤解，我應該采取積極友好的態(tài)度，采取適當?shù)姆绞秸嬲\地向同事們抱歉，虛心承受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時的工作中，積極向有經(jīng)歷的老同志學習，取人之長，補己之短，盡最大努力幫助需要幫助的同事，爭得大家對我的了解、認可和支持。總結提升：良好的人際關

19、系是順利開展工作的根底。作為一名公務員，必須正確認識良好的人際關系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協(xié)作，做到謙虛慎重，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。如果考生能夠準確地把握與領導、同事、群眾等主體溝通相處的原那么，并按照上述例如中的思路去答題，在面試遇到人際溝通類問題時就能夠比擬流暢正確地給出答案。為了更好地幫考生應對人際溝通類問題，我們按照主體的不同把人際溝通類問題細分為了很多類別，并且給出了每一類別的答題要點。相信考生通過對這些內(nèi)容的學習，能夠在面試中有更好的表現(xiàn)。人際溝通題目思路(1)面試題目當中有一種題目叫做人際溝通題目，此類

20、題目可按照如下思路進展答題。1態(tài)度2原因3化解4防止針對于第一步“態(tài)度，我們又可以從4個方面展開，分別如下1.理性客觀對待問題A控制情緒：發(fā)生矛盾時，我們應該心平氣和地交流情況和意見，善于控制自己的情緒，設身處地地從人家的的角度來思考問題，實事求是地做到客觀分析，千萬不能得理不饒人，更不能無理取鬧。要有是可承受批評的心態(tài)，有容批得心態(tài)，才可以冷靜地從自身找原因，即使是面對領導的誤解和錯批，也要欣然承受，正確對待，要學會理解領導，顧全大局，必要是要能做出犧牲。B冷處理在分歧前，我們要求村XX求效益，非緊急情況下，我們可以暫緩一下。即使自己已是受了委屈，也不必著急和沖動，必須在這個時候暗暗告訴自己

21、：在關鍵時刻一定要顯示出自己的風度和忍耐，相信組織上會弄清事實，作出公正的結論。C客觀公正有的時候可能會出現(xiàn)對方咋表達上不是非常準確，千萬不能偏激，心存疑問是，要及時詢問，并恰當表達自己的感受，做一些情緒化的事情。切忌以偏概全、合理假定的錯誤。2、辯證對待問題A人與人之間磕磕碰碰，發(fā)生一些摩擦鬧一點小矛盾，都是非常正常的，無論雙方關系多么深刻、情感多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。在工作中其實也是，每個人的職責和立場不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會和摩擦，出了問題不要緊，關鍵是學會如何對待和處理。B認識沖突可能帶來的機遇對于人際關系來說，沖突可以帶來挑戰(zhàn)和機遇，我們應該學會在沖突當中進展自我管理，變危機為成

22、長，創(chuàng)造雙贏局面。對于領導的批評領導的批評是一種幫助，批評是一種交流的方式，批評是一種保護，是讓自己今后可以防止少走彎路、錯路。要把領導的批評當成是一種動力，作為自己解決問題的一種鞭策。從錯誤中吸取教訓，從批評中吸取營養(yǎng)，把這次過失作為一次承受教訓，磨練意志的時機。工作當中出現(xiàn)了差異和分歧，可以充分利用到“集體智慧，產(chǎn)生最正確決策。3、換位思考我們在觀察處理問題時，做工作的過程當中，應該把自己放在對方的角度，對事物進展再認識，在把握，以便得到更準確的判斷，說出的話才能真正說到別人的心窩里。4、對事不對人在溝通的過程中，我們能夠做到對事不對人，對人少一點指責，對自己多一點反省，就會發(fā)現(xiàn)別人的做法并不是沒有道理，一切以辦實事、辦大事、辦好辦成事的原那么去溝通，不但可以理性地解決問題，還會給人留下良好印象，贏得和諧的人際關系。公考面試輔導：人際關系得分低的套路化作答人際交往意識與技巧題的