1、招聘錄用與能崗匹配案例分析索引索引一引言二案例一：磚場的人才錯位三案例二：被迫提前退休的總裁四能崗匹配的含義五能崗匹配的四原則六能力與崗位匹配的幾種情況七能崗匹配在實踐中的運用駿馬能歷險，犁田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。舍才以避短，資高難為謀。生材貴適用，勿復多苛求。清顧嗣協雜詩 揚長避短的用人藝術，使人盡其才，物盡其用，是每個企業合理使用人力資源必修的課題。 只有做到以崗定人，讓每一個人都能在崗位上有施展的空間，員工才會產生成就感，進而對組織產生歸屬感，一個企業才能擁有真正的凝聚力。引言引言壹壹 某高溫磚的工廠，共有工人300余人。由于工作有一定的危險性，所以安全工作制度十分嚴厲，如要求

2、穿隔熱的衣服、注意力必須十分集中等。 哈利莫斯畢業與美國一所大學，精通會計理論和實踐。由于畢業一時未找到合適工作，就到該工作當一名普通工人，負責搬運工作。哈利由于工作不如意，曾在工作中出了一些差錯，也因此受到過幾次警告。但哈利對此不以為意。案例研究目的案例研究目的：招聘和使用人員均必須注意能崗匹配案例一：磚場的人才錯位案例一：磚場的人才錯位案例案例描述描述貳貳 有一次，哈利因傷住進醫院，讓妻子替其續假。在主管沒同意的情況下，哈利未準時上班，上司決定開除他。哈利知道開除的決定后，向工會請求幫助。經過工會與公司交涉，公司妥協了，恢復了哈利的工作。但由于哈利身體原因無法進行工作，于是哈利被調任混合機

3、的操作工，可是哈利的業績仍然不好，他想調換更適合自己的工作。正好國家招聘公務員，哈利以其他理由向主管請假半天參加公務員面試，主管也同意了。案例一：磚場的人才錯位案例一：磚場的人才錯位貳貳 第二天，上級檢查工作，正好發現哈利的機器無人操作，于是公司再次決定開除哈利。哈利再次向工會請求幫助，工會認為哈利敢于與老板做斗爭，因此全面支持哈利，工會的斗爭使老板第二次讓步。 公司向人力資源專家進行咨詢，人力資源專家認為，哈利目前的工作適合他，建議公司給哈利一個更適合的崗位。公司接受了人力資源專家的意見，調換哈利的工作并進行崗位培訓。哈利擔任相關財務工作后，業績十分突出，此時他偷偷去參加的公務員考試業已通過

4、，并接到通知已被錄用。哈利面臨兩個選擇，但他最終選擇了留在原公司，繼續做財務工作，哈利后來在公司的工作一直受到肯定，最終成為公司高級管理人員。案例一：磚場的人才錯位案例一：磚場的人才錯位貳貳案例引發的問題案例引發的問題1.招聘中企業主和員工的選擇錯在哪里？2.為什么公司未能及時地把哈利的問題解決，以致兩次引起與工會的矛盾？3.人力資源專家在招聘和使用中的作用是什么？4.請評估該公司的人事政策及執行程序。5.請分析能力和崗位“匹配”在識人、用人中的重要作用。案例一：磚場的人才錯位案例一：磚場的人才錯位貳貳案例分析：案例分析：1.哈利是個有業務專長的大學畢業生，由于機遇不好，應聘到一個自己體力不能

5、勝任的工作崗位上，這是招聘應聘雙方共同的失誤。2.哈利的應聘失誤，情非得已，但在兩次事故中，公司始終未考慮到招聘失誤可以在使用中得到彌補。調整哈利的工作是一個正確的決策。3.哈利獲得能夠充分發揮自己能力的工作后，與以前判若兩人，他努力工作，業績一直受到肯定，這說明能崗匹配確實能調動人的內在積極性，使人的能力發揮到最大，使本人工作心情愉快，企業因此也獲得了優秀的員工。4.遇到識人、用人的困難，應請人力資源專家給予幫助。案例一：磚場的人才錯位案例一：磚場的人才錯位貳貳案例二：被迫提前退休的總裁案例二：被迫提前退休的總裁 美國一家久負盛名的兄弟銀行公司總裁喬治，8個月前親手把公司負責內部管理的查理提

6、拔到副總裁的位置上。他對查理的干練十分滿意，準備3年后讓查理接替自己的位置。 一天晚上，喬治的企業界的一個朋友邀請喬治一起用餐。喬治認為查理是銀行內部管理的行家，對外交和應酬十分冷淡，于是也讓喬治一起前往用餐。在用餐的時候，喬治的朋友對喬治的工作百加贊賞，而對查理十分冷漠。案例研究目的案例研究目的：能崗匹配研究案例案例描述描述叁叁 當天晚上查理回到寓所就失眠了：憑什么上下勞累的是我查理，而獲名獲利的是卻是你喬治？于是，第二天上午，查理來到喬治的辦公室單刀直入向總裁“逼宮”。下面是他們談話的一部分：“我想現在就接替你的工作” “現在是什么概念？你本來是很快就可以接替我的工作的，再過3年我就退休了

7、。” “現在的概念就是立刻，3個月以內吧！”“你既然這么急迫，那讓我想想吧。” 喬治不愿公司失去一個干練的領導，又因為公司內部管理長期授權給查理，現在收回也是十分困難，喬治決定提前退休，董事會也同意了喬治的請求，3個月后，查理做上了總裁辦公椅。案例二：被迫提前退休的總裁案例二：被迫提前退休的總裁叁叁 由于查理人人的品行未能受到銀行界同行的認可和企業界朋友的尊重，同時查理個人的出身限制和外事工作能力的缺乏，一年后，公司破產，查理也跳樓自盡。提前退休的喬治陷入了深深的思考中。案例引發問題案例引發問題（1）喬治的識人、用人失誤在哪里？（2）為什么宴會后的第二天會引發“逼宮”？如果第二天發生一些特殊情

8、況：如喬治出差、生病或查理生病、出小車禍等，這種“逼宮”還會出現嗎？（3）為什么公司會在一年后經營失敗？（4）請分析一下喬治和查理職業失敗的原因。案例二：被迫提前退休的總裁案例二：被迫提前退休的總裁叁叁案例分析：案例分析：（1）這是一個晉升錄用失誤的案例，公司的總裁喬治（錄用的主動者）和公司的副總裁查理（被錄用的對象）雙方均因這種錄用失敗而兩敗俱傷。（2）喬治第一次主動晉升錄用查理為副總裁，是第一次錄用失敗，這次的失敗導致第二次的被迫讓位，因此，喬治必須對第一次錄用查理負全部責任，查理的能力是適宜擔任副總裁職位的，但其品德不好不應獲得提升。（3）喬治被迫讓位之后，查理得到第二次晉升錄用。查理作

9、為第一把經營企業失敗的原因是查理的能力和崗位不匹配。案例二：被迫提前退休的總裁案例二：被迫提前退休的總裁叁叁（）查理的能力和總裁崗位不匹配主要表現在一下六個方面：v查理的能力主要是內務管理，適宜擔任副手一職。v查理缺少社會基礎，晚宴會評價的冷淡和排斥態度表明查理的社會背景和個人能力的社會認可度都較低。讓缺少社會基礎的人去擔任企業第一把手是不合適的。v查理個人能力有嚴重的不足，幾乎不善應酬，沒有良好的溝通能力，缺少戰略能力和睿智的決策能力。v查理的個人素質中缺乏控制情緒的能力。v查理的品質中有忘恩負義、不知感恩的劣根。v查理缺乏了解他人優點和自己缺點的能力。案例二：被迫提前退休的總裁案例二：被迫

10、提前退休的總裁叁叁 人盡其才，崗盡其能人盡其才，崗盡其能 所謂能崗匹配即人與所謂能崗匹配即人與崗位的合理匹配。就是崗位的合理匹配。就是把合適的人放在合適的把合適的人放在合適的崗位上崗位上, ,相應的崗位找到相應的崗位找到相應的人。能崗匹配處相應的人。能崗匹配處于人力資源管理的核心于人力資源管理的核心位置位置, ,貫穿人力資源管理貫穿人力資源管理的整個過程。的整個過程。1 1、人盡其才，積極性高、人盡其才，積極性高 2 2、職盡其能，穩定高效、職盡其能，穩定高效能崗匹配的含義能崗匹配的含義意義肆 “ “匹配匹配”比比“個體優秀個體優秀”更重要。有的人個人的硬件條件很更重要。有的人個人的硬件條件很

11、好，但放到某一個環境中不但個體不能發揮其能力，且整體的好，但放到某一個環境中不但個體不能發揮其能力，且整體的戰斗力被削弱；有的人能力一般，但放到一個適宜的環境中，戰斗力被削弱；有的人能力一般，但放到一個適宜的環境中，工作很出色，團隊的協作能力也加強了，整體效益達到最優。工作很出色，團隊的協作能力也加強了，整體效益達到最優。因此，我們把匹配原則作為招聘的黃金法則，錄用的人是不是因此，我們把匹配原則作為招聘的黃金法則，錄用的人是不是最好不重要，重要的是最匹配。最好不重要，重要的是最匹配。 能崗匹配包含兩個方面的含義：能崗匹配包含兩個方面的含義：一是指某個人的能力完全勝任該崗位的要求，即所謂人一是指

12、某個人的能力完全勝任該崗位的要求，即所謂人得其職；得其職；二是指崗位所要求的能力這個人完全具備，即所謂職得二是指崗位所要求的能力這個人完全具備，即所謂職得其人。其人。 能崗匹配原則是指應盡可能使人的能力與崗位要求的能力能崗匹配原則是指應盡可能使人的能力與崗位要求的能力達成匹配。這種匹配包含著達成匹配。這種匹配包含著“恰好恰好”的意思。的意思。 能崗匹配的含義能崗匹配的含義肆 在人才價值實現過程中，能崗匹配機制十分重要，在人才價值實現過程中，能崗匹配機制十分重要，因為能崗是否匹配以及其匹配程度會最終影響人力資因為能崗是否匹配以及其匹配程度會最終影響人力資本的使用效率。能崗匹配是指在人的能力與其所

13、從事本的使用效率。能崗匹配是指在人的能力與其所從事的工作崗位之間建立良性適應關系的過程。它包括以的工作崗位之間建立良性適應關系的過程。它包括以下幾個原則：下幾個原則： 能崗匹配的四原則能崗匹配的四原則1 1、按能配崗、按能配崗 指根據每個人的能力模型和能力水平（能級）將其安排在相應的崗位指根據每個人的能力模型和能力水平（能級）將其安排在相應的崗位上，這是因為人有能級的區別。所謂能級，是指一個人的知識、專業、能上，這是因為人有能級的區別。所謂能級，是指一個人的知識、專業、能力、經驗、性格、心理素質、意志力、品德等多方面的要素。不同的能級力、經驗、性格、心理素質、意志力、品德等多方面的要素。不同的

14、能級應承擔不同的責任，同時也應具備承擔不同工作的特質。應承擔不同的責任，同時也應具備承擔不同工作的特質。 伍2 2、因崗選人、因崗選人 指根據崗位所要求的能級安排相應的人員，這是因為不同崗位對能指根據崗位所要求的能級安排相應的人員，這是因為不同崗位對能級水平和能力結構有不同要求。不同崗位由于所處的組織層次不同，承級水平和能力結構有不同要求。不同崗位由于所處的組織層次不同，承擔的作用不同，崗位責任和權利也不盡相同，所要求的能力結構和大小擔的作用不同，崗位責任和權利也不盡相同，所要求的能力結構和大小也有顯著區別。處于同一組織層次不同系列崗位，對能力的要求也有不也有顯著區別。處于同一組織層次不同系列

15、崗位，對能力的要求也有不同。同。 能崗匹配的四原則能崗匹配的四原則3 3、用人之長、避人之短、用人之長、避人之短 每個人都有獨特的才干、獨特的行為方式、獨特的優勢。最優的匹每個人都有獨特的才干、獨特的行為方式、獨特的優勢。最優的匹配就是發揮個人優勢，這樣才能充分調動積極性和興趣。配就是發揮個人優勢，這樣才能充分調動積極性和興趣。4 4、動態性原則、動態性原則 能崗匹配具有相對穩定性，員工上崗后的一定時期內，崗位與人的能崗匹配具有相對穩定性，員工上崗后的一定時期內，崗位與人的能力之間的適應處于相對穩定期。但從發展的觀點看，能崗匹配是不斷能力之間的適應處于相對穩定期。但從發展的觀點看，能崗匹配是不斷調整的動態平衡過程。調整的動態平衡過程。伍1. 員工能力與崗位要求一致；2. 員工能力（遠）大于崗位要求；3. 員工能力（遠）小于崗位要求；4. 員工能力略小（大）于崗位要求。能崗匹配的幾種情況能崗匹配的幾種情況陸能崗匹配的幾種情況能崗匹配的幾種情況員工能力崗位要求大材小用離崗員工能力 崗位要求調整崗位主動離崗員工能力崗位要求員工能力 崗位要求員工能力= 崗位要求小材大用培訓后使用能崗匹配被動離崗留任原崗人崗匹配陸能崗匹配在實踐中的運用能崗匹配在實踐中的運用1.善于區分具有不同才能和素質的人 韋爾奇說：“現代科學管理要求主管必須善于區分具有不同才能和素質的人，世界上只有混亂的管理