1、金緣婚典商務網站設計方案作者：×××書目1背景資料12需求分析12.1婚慶行業背量分析12.2新鄉市婚慶市場分析22.3網站構建的目的分析22.4和其他同類網站的比較分析32.5金緣婚典的競爭優勢43功能定位54收入模式64.1婚慶用品的銷售收入64.2婚慶服務收入64.3廣告收入64.4加盟收入75經營目標75.1經營總體目標75.2短期經營目標75.3中期經營目標75.4長期經營目標76支付方式87物流配送方式87.1具體解決方案87.2具體的物流配送業務流程88功能模塊98.1前臺用戶模塊98.2后臺管理模塊98.3前臺的網上購物流程108.4后臺的管理操作

2、流程109技術解決方案1110網站推廣支配1210.1推廣支配1210.2推廣費用1211團隊及建設支配1312系統建設預算1313投資可行性分析1413.1網站構建的投資成本分析1413.2網站的收益分析1413.3網站資金運作方法1514質量管理1514.1網站的內容信息質量管理1514.2網站的內容信息數量管理1514.3網站的速度管理1614.4網站的服務質量管理1615風險分析1615.1技術風險分析及對策1615.2經營風險分析及對策1615.3管理風險分析及對策1615.4市場風險分析及對策1717 / 181 背景資料金緣婚典是以婚慶禮儀業務為龍頭，以創新意識和創作實力為核心的

3、一家融婚慶禮儀、文藝演出、錄音編輯、鮮花裝飾、快送及電視短片的編導、拍攝、合成、制作為一體的文化藝術服務實體。金緣婚典旗下匯聚一流的婚慶策劃、金牌司儀、金獎攝像師和一流攝制、禮儀設施，為客戶供應一條龍的婚禮服務。十余年來，金緣婚典婚慶潛心打造中西合璧的婚慶事業，銳意創新，和時俱進，每場婚禮力求盡善盡美，受到社會各界盛贊美譽。金緣婚典自己創建了婚禮全程的旁白解說詞，獨創了編制光盤等拍攝花絮，新郎新娘的嵌名對聯，特殊是獨創了依據新人相知相戀過程拍攝愛情短劇，得到新聞媒體廣泛好評。金緣婚典旗下匯聚了實力雄厚的創作團隊、編導，攝制了大量電視劇短片，引起劇烈的社會反響。金緣婚典旗下匯聚省內聞名演藝人員，

4、包括青年歌頌家、青年演奏家及舞蹈、戲劇、曲藝等各藝術類的一線演員，擁有高級策劃、撰稿、省級導演、專業音響師、燈光師和先進的設備。金緣婚典追求藝術品位和文化氛圍?特聘九位專家、學者擔當公司顧問團，包括聞名教授、省級導演，為公司開拓發展、勇攀高峰而獻汁獻策。金緣婚典的宗旨是：誠信立根本、技藝求精深，服務必優秀、快樂送萬人。為了在激烈的競爭中有良好的業績，公司確定在互聯網上尋求更大的發展空間，希望能通過互聯網將業務向外拓展，并吸引更多的新人。2 需求分析金緣婚典從婚慶行業背景、新鄉市婚慶市場、網站構建的目的、和其他同類網站的比較及金緣婚典的競爭優勢等五個方面進行了需求分析。金緣婚典從婚慶行業背景、新

5、鄉市婚慶市場、網站構建的目的、和其他同類網站的比較及金緣婚典的競爭優勢等五個方面進行了需求分析。2.1 婚慶行業背量分析結婚是人生大事。我國自古就把結婚當成人生三大喜事之一，有著豐富多彩的婚俗。結婚慶典儀式是個人乃至家族顯示成就及實力的最好舞臺。中國的婚慶禮俗、文化源遠流長，和婚禮相關的服務門類眾多。現在結婚的新人多為獨生子女，婚禮的花樣越來越多檔次越來越高。目前-以婚慶服務、婚紗攝髟、婚禮用品、婚慶產品為代表的婚慶行業漸漸形成，隨著人民群眾物質和精神生活的不斷提高，新婚人群對婚禮消費的需求從簡潔的溫飽型要求逐步發展為特性化、多樣化的特點。婚慶消費由單純的餐飲推廣到婚慶服務、婚禮用車、婚紗攝影

6、、婚慶用品、婚禮服飾，珠寶首飾、家用電器、室內裝飾、蜜月旅游、房地產、汽車等經濟領域中諸多行業的諸多方面，同時，消費者對婚慶行業的需求和期望值也在不斷提高。據統計，上海2006年登記結婚人數為162663對相關消費為200多億元，除去購房，一般每對消費高于10萬元以上。每年的黃金周，更是結婚高峰期。和婚慶相關的產品、服務已構成浩大的產業鏈形成了一個產業一一婚慶經濟產業。截止到目前，全國市場中和婚慶相美的產業鏈已達到40多個門類，如婚禮婚宴服務、婚紗設計、婚紗首飾、房地產、房屋裝修、保險、金融，旅游業等。目前全國每年因婚慶而產生的狹義消費已高達2500億元人民幣。相對于已經成熟的經濟產業，婚慶經

7、濟有如下特點：（1）消費量巨大。不同于日常支出，婚慶消費被稱為一個人生命中“最珍貴的消費一很多家庭用于婚慶消費的金額要花費數年的儲蓄，所以這里隱藏著巨大的商機。（2）消費集中。一般集中在節假日·近年來，東部地區有不少起先選擇黃道吉日。這個特點給產品和服務供應商造成了確定的困難。必需找到和之相適應的經營方式。（3）婚慶消費，是人生里消費最大的一次，消費者沒有閱歷，時間倉促。這造成了相關商家在經營上實行“一錘子買賣”，有短期經營觀念，而消費者有膽怯上當受騙的普遍心理。在這方面，為婚慶詢問服務供應了巨大的市場空間，同時，對商家乃至全行業提出了重鑄形象、重塑信譽的艱難課題。2.2 新鄉市婚慶

8、市場分析新鄉市地處河南省北部，南臨黃河，和省會鄭州、古都開封隔河相望；北依太行，和鶴壁、安陽毗鄰；西連煤城焦作，和晉東南接壤；東接油城濮陽，和魯西相連，為豫北政治、經濟、文化和交通中心，在全省經濟和社會發展中占有重要地位。現轄2市（輝縣市、衛輝市）、6縣（新鄉縣、獲嘉縣、原陽縣、延津縣、封丘縣、長垣縣）、4區（新華區、紅旗區、北站區、郊區）及市高新技術產業開發區。全市共有153個鄉鎮、3549個行政村、23個街道辦事處，總面積8169km。，其中市區面積187km。目前，全市總人口540多萬人。據新鄉市民政部門統計，新鄉市每年結婚人口為3萬多人，人均結婚服務類消費3000多元（如攝像、照相、司

9、儀、車輛、花卉、酒店布置、演出、樂隊、婚禮詢問等）。中高等收入往上能達到人均500010000多元。而其他婚慶用品的消費在310萬元左右不等（如喜糖、喜煙、喜酒、喜宴、禮品、喜字、喜帖、新居家具、珠寶等）。新鄉市目前有婚慶公司8家，除金緣婚典之外，還有花天喜事、天順人和、龍祥等其他婚慶公司，在這8家婚慶公司里，金緣婚典無論是舞臺道具的豐富性，還是場景布置、司儀主持，在新鄉市都有較強的實力。可以看出，新鄉市婚慶產業已經形成了確定的規模，但和發達地區相比，還有確定差距，亟待商家努力解決，這同時也為商家供應了發展的機遇。主要表現在兩個方面：（1）新鄉市婚慶產業產品及服務商家，盡管在各個專業領域市場細

10、分日趨完善，但由于婚慶消費者的短時間、多品種、集中消費的特點，造成了極大的不便。如何將婚慶產品及服務整合起來，形成一條龍服務，是一個急迫的課題。誰先完成這一課題，就會在婚慶產業搶得先機，取得競爭優勢，甚至取得地區婚慶行業壟斷地位。最有優勢完成這一任務的，應當是在婚慶產業已經取得主導地位的如婚紗影樓、酒店等商家，但缺憾的是各商家還沒有意識到這一商機。（2）由于婚慶消費數額巨大，消費者在選擇商家時，特別謹慎。再加上婚慶消費時間集中，商家選擇高價格策略，從而使消費者和商家在心理上和消費行為上，存在著一條鴻溝。如何使消費者和商家拉起手來，主要責任在于商家。一要實行針對性、創建性的對策，解決集中消費造成

11、的經營困難；二要通過實行適當的價格戰略、質量戰略，鑄造企業信譽。歸根結底，最終要搞品牌化戰略，走品牌化道路。三是在塑造企業形象方面舍得投入。必需把企業價格、質量戰略以及不惜重金鑄造企業信譽的信念以及企業的品牌，通過最有效的途徑告知消費者。2.3 網站構建的目的分析隨著新世紀的到來，以及現代快速的生活節奏，傳統的婚禮方式早以不能滿足現在的年輕人。在線閱讀、網上購物已經成為一種新的時尚。對于人生一件大事的結婚來說，現在年輕人更有自己的想法，他們希望能夠用最快捷的方式查找到自己所須要的婚禮資料及流程，能夠有更多更酷的點子來裝飾自己的特性婚禮，不用出家門就能享受到購物的樂趣以及有專業的婚慶公司全套的婚

12、禮服務來打點一切，這已經成為現代年輕人的一種新的潮流，建立在這些要求上，促使金緣婚典必需建立一個商務網站，從而在互聯網上有自己的對外窗口，并利用自己的實力，力爭將網站作為地區性的婚慶門戶網站。其具體目的簡述如下。（1）樹立金緣婚典的品牌形象宣揚金緣婚典；（2）說明金緣婚典供應的婚慶產品和婚慶服務的內容、特點和和眾不同之處；（3）吸引顧客，建立并保持顧客的忠誠度；（4）剛好向顧客公布金緣婚典發展動態特殊舉薦或實惠的產品及服務項目；（5）建立反饋體系。回答顧客各類問題，開展在線服務；（6）拓展金緣婚典傳統的管理、經營模式；（7）通過以品牌為核心、產品和服務分類為基礎，為用戶供應產品展示和供求信息平

13、臺，進而逐步開展B2C、B2B的電子商務應用；（8）在建立金緣婚典婚慶產品和婚慶服務信息數據庫的條件下，為用戶供應電子商務平臺特殊是利用公司產品豐富、種類齊全的綜合優勢，通過電子商務平臺為客戶供應使捷、好用的電子交易模式。2.4 和其他同類網站的比較分析金緣婚典作為一個既供應產品叉供應服務的婚慶類綜合門戶網站，在產品上主要面對傳統市場的競爭壓力，在服務上主要面對同類婚慶公司網站的競爭壓力。2.4.1 和王婆喜鋪的比較王婆喜鋪是上海第一家以中國文化為主題的禮品、服裝專賣店。在上海有6家分店。公司自1998年底開張以來，受到了廣闊客戶的認可。王婆喜鋪的宗旨是弘揚中國傳統喜文化。如生日之喜、及第之喜

14、、結婚之喜、生育之喜、喬遷之喜、開店之喜，節慶之喜等t每一種喜事，在中國民俗中都隱藏著豐富的文化內涵。王婆喜鋪是總商號，內有“中國元素”和“禧兒”兩個品牌的服裝，“中國元素”以真絲面料、手工刺繡為主，款式設計前衛時尚，走中高檔路途“禧兒”以時裝面料為主，款式設計符合潮流讓中式服裝更多地走向生恬，走中低檔路途。除了服裝以外，還不斷開發其他中式產品，像床上用品、服裝配飾、喜糖包裝、請柬等，將中國文化的精髓用現代時尚標準重新詮釋。和王婆喜鋪相比，金緣婚典的婚慶產品主要是大眾類的婚慶用品。同是婚慶用品專賣店，王婆喜鋪做的是自主開發產品品牌專賣店，而金緣婚典則是眾多婚慶用品品牌的代理經銷商；王婆喜鋪更適

15、合于中高檔收入的消費群體，而金緣婚典更適合于大眾型消費群體；王婆喜鋪對市場進行了細分，專做中式文化的喜慶用品，而金緣婚典經營的是各類婚慶用品。所以二者的路途和目標市場定位是不同的。還有很重要的一點就是，王婆喜鋪多數是做面對個人用戶的婚慶用品（B2C），面對婚慶公司的產品（B2B）僅供應中式服裝。具體比較如表l所示。表l 和王婆喜鋪的比較目標市場定位中高檔收入的消費群體大眾型消費群體產品經營方式自主開發品脾經營品牌代理婚慶產品中式文化產品大眾婚慶用品婚慶產品中式文化產品大眾婚慶用品主娶銷售區域上海新鄉市交易模式B2C、B2B兩種模式都有只有B2C模式內容增值服務很少較多2.4.2 和花嫁喜鋪的比

16、較“花嫁喜鋪”是一家供應全套婚慶服務的專業公司，集策劃、設計、制作為一體。現有南昌路本部、武寧店、海寧店、浦東店I徐忙店、大柏樹店等6家門店，服舞網絡遍布全市。婚禮所需的一切，您都可在花嫁喜鋪找到。花嫁喜鋪傾力開發的新品喜糖、喜帖、情趣禮儀用品是考慮到新人的婚后生活而設立的t各種好玩可愛的新居擺設，店內備有百款時尚婚紗扎服新娘捧花，資深化妝師上門美容造型、跟妝、補妝，有豪華婚車出租，動感婚禮攝像，時尚婚紗攝影，專業婚禮司儀，獨創結婚會場布置等。“花嫁魯鋪”集多年豐富的婚慶閱歷，敏捷的經營方式，富有現代氣息的經營理念，在上海婚慶市場上獨樹一幟，具好玩好的口碑。花嫁喜鋪和金緣婚典都屬于婚慶類綜合門

17、戶網站，都是既供應婚慶類產品·叉供應婚慶類服務。但從二者的網站上看花嫁喜鋪的網站上更多的是女性用品的展示，婚慶主題的產品和服務都相對較少。同樣還有很重要的一點就是，花嫁喜鋪只做面對個人用戶的婚慶用品（B2c）t并不供應面對婚慶公司的產品（B2B）。而且花嫁喜鋪的名字運用目前特別混亂，以花嫁喜鋪注冊的域名很多，儀上海地區就有很多，這點會令消費者特別迷茫。2.4.3 和寧夏婚慶網的比較“寧夏婚慶網”是由銀川迅雷網絡科技有限公司自主開發的公益性網站。寧夏婚慶網針對準備結婚的新人們的全部需求，整理出一整套的服務資源體系。以銀川地區為試點，通過對婚慶公司、酒店漕紗攝影、金店、房地產、家裝、美容

18、美體、家政服務、婚慶用品等一系列相關行業進行了走訪，調查，對結婚的整個流程進行了細致精確的分析，寧夏婚慶網將為結婚新人供應最權威、最前沿、最好用的信息資源。并策劃制作了全國為數不多的“網上婚禮”特色欄目，使新人只要會打字，會簡潔的電腦操作，就能免費擁有屬于自己的網上婚札網站，在這個虛擬的家里，可以上傳結婚照片、生活照片，編寫愛情宣言、網絡日記并可接受來自全國各地親朋好友的祝愿。寧夏婚慶網和金緣婚典也都屬于婚慶類綜合門戶網站，都是既供應婚慶類產品，又供應婚慶類服務。寧夏婚慶網是同類網站中商品、服務、信息都做得比較好的，尤其是它推出的網上婚禮欄目，是值得金緣婚典網站學習借鑒的。但是同樣，金緣婚典和

19、寧夏婚慶網只做面對個人用戶的婚慶用品（B2C），并不供應面對婚慶公司的產品（B2B）。從和王婆喜鋪、花嫁喜鋪以及寧夏婚慶網等其他同類網站的比較分析，可以看出在目前網絡市場上，能夠供應成熟的產品和周到的服務的婚慶類門戶網站還特別少，新鄉市更是沒有，不過婚慶類市場的區域性也比較強，因此，金緣婚典立足于做好新鄉市的婚慶門戶網站，面對河南，放眼全國。2.5 金緣婚典的競爭優勢（1）價格優勢。金緣婚典由廠家干脆供貨，保證了價格方面的優勢。（2）產品優勢。金緣婚典的產品確定保證質量，并盡量運用綠色產品，對顧客不滿足的產品保證退換貨，而且可以采納貨到付款的方式。（3）售后服務優勢。金緣婚典供應的婚禮服務，假

20、如沒有依據顧客的要求去做，或是沒有達到顧客滿足的效果，可以不退押金，或按確定比例扣除押金。（4）在客戶服務方面的優勢，金緣婚典設立詢問熱線電話，同時設立客服中心，客服中心的頁面上設FAQ。（5）“洽談通”即時通信工具。金緣婚典會注冊購買TQ（北京商之訊軟件有限公司， :/ tq ）的洽談通，顧客可以在線進行產品、服務、婚禮等各方面的詢問。（6）網上婚禮業務。個人網上婚禮是在互聯網上免費為新人建立一個婚禮主頁，金緣婚典供應多種風格的網頁模板，登載他們的婚紗照、發布愛情宣言，講解并描述愛情故事，編寫網絡日記，電子相冊等各種希望傳遞給親友或他人的信息，但寧夏婚慶網的個人婚禮網站（7）“結婚助理”。金

21、緣婚典網站細心策劃設計了九項特性化婚禮規劃工具，希望能幫助即將踏上紅地毯的新人更加輕松、順當地去支配和完成終身大事。這九項分別是：“電子喜帖”。輕松制作電子喜帖，并以E-mail邀請親朋好友來參與婚禮，親朋好友還可以馬上填寫喜帖回函，是幫助新人控管宴客席次的好幫手。“購物清單”。結婚所需購買的物品紛繁困難，購物清單排列了新人們結婚所必需運用和可能須要的物件，不致遺漏。“結婚倒計（時）”。當新人們填寫完預定結婚日期并確認后，系統將會依據設定好的結婚支配，依據日期的先后次序提示您各待辦事項。“行事歷”。為新人細心設計具有管理個人行程支配、新增事務和工作等多種功能。可按日、按周或按月閱讀，還有E-m

22、ail提示的貼心服務。“待辦事項”。每個工作事項均會顯示完成期限、優先完成次序以及類別，并可排序，一目了然。此外，依據新人們的訂婚或結婚日期和結婚形式，自動輸入相關待辦事項，讓煩瑣的結婚事宜變得有條不紊，還有E-mail提示的貼心服務。“來賓管理”。自動統計喜帖回函狀況和計算人數的來賓管理服務，能夠隨時駕馭親友出席的人數，避開宴客席位多定或不足的狀況發生。“預算管理”。幫新人們支配并計算和結婚全部有關事宜的支出，是進行婚禮預算的好幫手。“人力配置”。自動列出全部結婚相關事項、人員支配和工作支配等，讓新人們可以事先規劃好結婚當天的人員配置。“回函管理”。假如有人通過金緣婚典的網站發出了電子請柬，

23、通過回函管理就可以了解到親友對請柬的回復，并進行管理。還有一項“結婚喜訊”屬一般性發布喜訊。（8）E類聯盟都市卡。這是金緣婚典支配推出的一種消費卡，主要是讓新鄉市的酒店、理發店、婚紗影樓、婚慶公司共同結成E類聯盟，持都市卡消費的人可以在加入聯盟的機構或在金緣婚典的網站上享受9折的產品或服務實惠。3 功能定位目前，在國內的婚慶類網站中主要有三種形式。(1)特地作婚慶服務的網站。這類網站多是宣揚性的網站，不存在電子商務的交易流程，如鄭州鑫緣婚慶公司（）、春天婚慶（）、鄭州喜世婚慶（）。最典型的是上海的金馬婚典（），它在國內傳統婚慶市場上做得很好，它的網站主要就是起宣揚作用。(2)特地作婚慶類產品的

24、網站。這類網站一般是B2C模式中的戴爾直銷模式，有的可以進行在線交易，如青島杰宇禮儀用品公司（），最典型的是王婆喜鋪（），它是上海第一家以中國文化為主題的禮品、服裝專賣店；有的也僅僅是利用網站對公司和產品進行宣揚，沒有實現在線交易，如青島金典喜慶用品制浩廠（ :/qd-jindian ）。(3)婚慶類門戶網站。這類網站也分兩種。一種是既供應婚慶類產品的在線交易，又供應婚慶類的服務，如我的結婚網（），最典型的是上海韋創貿易發展有限公司“花嫁喜鋪（）；另一種是供應婚慶類產品，但不供應產品的在線交易，如寧夏婚慶網等。金緣婚典屬于第三種類型，定位于一個婚慶類的門戶網站，讓消費者在網站上可以享受到婚慶用

25、品的“一站式”服務和婚慶的“一條龍”服務，它供應的婚慶產品和婚慶服務是其傳統婚慶產業在業務上和營銷手段上的延長。金緣婚典供應的婚慶產品分為有形的婚慶產品和無形的婚慶產品。其中，有形的婚慶產品又分為針對個人用戶的婚慶用品(B2C)和針對婚慶公司的婚慶產品(B2B)；無形的婚慶產品主要是供應婚慶服務，它分為婚慶詢問服務和婚慶策劃實施服務。另外，金緣婚典還供應了其他一些非營利性的增值服務內容，如婚介、婚姻生活指南等。其中，針對個人用戶的婚慶用品和婚慶服務這種無形的婚慶產品主要立足于新鄉本地市場，同時主動開拓周邊地區市場；針對婚慶公司的婚慶產品(如舞臺道具等)則立足于新鄉市場和其周邊市場(如鄭州、洛陽

26、、焦作等地區)，同時開發國內市場。4 收入模式4.1 婚慶用品的銷售收入婚慶用品的銷售收入主要來自兩個方面：(1)喜帖請柬、喜酒喜糖、f花禮品、禮花禮炮等個人婚慶用品的網上零售或批發收入。(2)婚慶用品的租售收入，這些主要是針對婚慶公司的產品租賃或銷售，如焰火燭臺、心形手印泥、古裝、香爐、氣球、花卉、煙霧機、彩虹機、泡泡機、各色杯塔等舞臺道具。4.2 婚慶服務收入金緣婚典的婚慶服務，分為婚慶網上詢問服務和婚慶的策劃實施服務。其中，婚慶網上詢問服務是為消費者供應的免費增值服務；而婚慶的策劃實施服務包括新婚指南、主持風采、攝影攝像、新人化妝、場景布置、婚車租用、樂隊伴奏、特色婚禮、集體婚禮等服務內

27、容，消費者干脆通過網上訂購，還可以享受打折實惠。34.3 廣告收入新鄉地區的婚紗影樓、酒店酒樓、理發店、婚介公司、房地產商等機構，或者珠寶首飾、喜酒、喜品的供應商，假如要在金緣婚典的頁面投放廣告的話，每月或每年要給金緣婚典交納確定的廣告投放費用。具體廣告費用如表2所示。表2 廣告費用價格表廣告類型位置規格價格包年實惠橫幅廣告首頁頁頭468×60pix300元/月3000元/年頻道首頁468×60pix200元/月2000元/年彈出窗口首頁200×200pix200元/月1000元/年頻道首頁200×200pix100元/月700元/年浮動圖標首頁50&#

28、215;50pix300元/月1000元/年頻道首頁50×50pix200元/月700元/年Logo圖標首頁110×35pix100元/月1000元/年酒店推介新鄉市酒店頁350×800pix50元/月500元/年旅游推介首頁圖文50元/月500元/年特刊專欄首頁特殊制作100元/月1000元/年4.4 加盟收入金緣婚典品牌效應產生后，會以發展加盟商的形式在新鄉的各級縣區、河南的其他市區開展連鎖經營。金緣婚典為各婚慶加盟連鎖店供應統一服務支持，供應各店加盟培訓資料、服務及管理培訓資料、廣告宣揚資料、店中裝飾布置資料、綜合業務指導資料、服務改進、業務創新資料。各加盟

29、商需向金緣婚典交納加盟連鎖費l萬元，基本設備費用3000元(背景布一塊、燈光羅馬柱六只、絹花一個、煙霧機一臺)。隨著業務量的增加，金緣婚典會拓展越來越多的收入模式。5 經營目標5.1 經營總體目標金緣婚典供應的婚慶產品和婚慶服務是它在傳統婚慶產業在業務上和營銷手段上的延長，所以該網站的經營目標也是金緣婚典經營目標的一部分。網站的經營目標是依據金緣婚典的總體經營目標來制定的。金緣婚典的總體經營目標是：以最豐富的產品，最全面的服務，最真摯的熱忱，最雄厚的實力，為新人打造最漂亮的婚禮，創辦最洪亮的品牌，贏得最多的顧客！5.2 短期經營目標(1)一至五年內建成新鄉市數一數二的婚慶網站平臺，實現日訪問量

30、達到800人，注冊會員達8000人以上，網上銷售額達到17.229.4萬。完善網站欄目策劃、網站整體設計包裝、網站功能開發、網站信息發布、網站客戶服務等平臺建設。(2)以產品和服務創品牌，一到五年內讓金緣婚典的品牌走進新鄉市的千家萬戶，在業界和顧客心中獲得良好的聲譽和口碑，讓金緣婚典成為新鄉市婚慶行業的一線品牌。(3)在新鄉市居民中加強對婚慶禮儀策劃效果的宣揚，激發人們實行主題婚禮的欲望，培育潛在客戶。(4)初步實現網站的盈利，發展三到五家加盟連鎖店。5.3 中期經營目標(1)五至十年內建成河南省數一數二的婚慶網站平臺，接著完善網站平臺建設，實現訪問量達到5000人，注冊會員達25000人以上

31、，網上銷售額達到50150萬。綻開多種合作形式，吸引多方資金注入。(2)五至十年內讓金緣婚典的品牌走進河南的千家萬戶，在業界和顧客心中獲得良好的聲譽和口碑，讓金緣婚典成為河南省婚慶行業的一線品牌。(3)在河南省其他周邊城市加強對婚慶禮儀策劃效果的宣揚，激發人們實行主題婚禮的欲望，培育潛在客戶。(4)發展五到十家加盟連鎖店。5.4 長期經營目標(1)十到二十年內努力建成全國數一數二的婚慶網站平臺，接著完善網站平臺建設，實現日訪問量達到50000人，注冊會員達50萬人以上。(2)十到二十年內讓金緣婚典的品牌走進全國的千家萬戶，在業界和顧客心中獲得良好的聲譽和口碑，讓金緣婚典成為國內婚慶行業的一線品

32、牌，做到像金馬婚典、王婆喜鋪的品牌知名度。(3)二十年后，隨著人們生活水平的進一步提高，人們對實行婚禮的要求和愿望也會越來越多。通過各種媒體加強對金緣婚典婚慶禮儀策劃效果的宣揚，激發人們實行主題婚禮的欲望，培育潛在客戶。(4)發展2050家加盟連鎖店。總之，金緣婚典網站經營的目標就是努力將訪問者轉化成購買者，讓消費者購買更多商品、保持顧客忠誠。金緣婚典會先努力實現短期經營目標，逐步實現中期和長期經營目標。6 支付方式金緣婚典網站的支付方式有以下幾種：(1)網上購物，網下支付。這種支付方式主要有三種：一般郵局匯款；通過EMS；同城快遞，貨到付款。(2)“環訊IPS”、“支付寶”支付方式。以環訊I

33、PS、支付寶為信用中介，通過第三方供應的和銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以干脆把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網站賬戶中，匯款立刻到賬，不須要人工確認。在買家確認收到商品前，由環訊IPS、支付寶替買賣雙方短暫保管貨款的一種增值服務。(3)移動支付方式。通過開通電話銀行來支付或開通手機錢包進行小額支付。7 物流配送方式7.1 具體解決方案對于個人消費者的網上訂購，主要實行郵購的方式來進行配送；假如是新鄉市本地消費者，則由金緣婚典的貨車負責送貨上門；假如是大批量的網上外地訂購，則通過第三方物流公司配送。7.2 具體的物流配送業務流程金緣婚典網站的物流配送業務流程是由網站的訂

34、購信息來進行的，當系統的任何一個終端收到需求信息的時候，都會在最短的時間內做出反應，并擬訂出具體的配送支配。現介紹其具體流程。(1)提交訂單。客戶通過金緣婚典的前臺選購商品、提交訂單，然后依據系統中設定的流程逐步確定定購的品種、數量、付款方式、運輸方式、無貨處理方式等項目。提交訂單勝利后，系統會自動生成一個流水訂單號碼，同時向客戶發送一封電子郵件確認訂單提交勝利。(2)訂單處理。網站將訂單接收完成后通過訂單系統對客戶提交的訂單進行逐項檢查。假如有問題，則和客戶聯系進行修正，檢查完畢進行復核，確認無誤后將訂單投入自動配貨系統。(3)配貨處理。訂單進入配貨系統以后，依據庫存狀況對貨物進行自動安排。

35、假如遇到庫存無貨的狀況，對可以等候的客戶，系統會自動生成一份選購單，在選購部門自動打印，然后由選購部門和廠家聯系，并在規定的時間內完成選購；假如客戶不想等候，就取消訂單并通過電子郵件通知客戶。(4)庫房管理。金緣婚典的庫房管理主要包括貨物的入庫、貨物的出庫、庫存管理三個程序。(5)物流配送。金緣婚典網站的物流配送流程是從客戶提交訂單起先，依次為訂單處理、配貨處理、庫房管理、物流配送、最終是客戶簽收。8 功能模塊8.1 前臺用戶模塊金緣婚典網站的系統分為兩大部分前臺用戶模塊和后臺管理模塊。前臺用戶模塊如圖1所示。主頁關于金緣婚慶用品“一站式”婚慶服務“一條龍”客戶服務誠邀加盟金緣婚典簡介金緣婚典

36、動態銷售網絡個人婚慶用品選購婚慶公司用品租售新婚指南主持風采攝影攝像新人化妝場景布置婚車租用禮儀策劃特色婚禮經典婚慶賞析其他慶典FAQs在線提問售后服務用戶反饋圖1 網站前臺用戶系統結構圖前臺用戶系統包括關于金緣、婚慶用品“一站式”、婚慶服務“一條龍”、客戶服務、誠邀加盟五個功能模塊。每個模塊下面還分設有子模塊。8.2 后臺管理模塊后臺管理系統如圖2所示。后臺管理系統客戶管理產品管理交易管理信息管理平安管理個人婚慶用品管理婚慶公司租售用品管理綜合管理個人會員管理公司會員管理購物車管理訂單管理新聞、廣告管理婚慶服務模塊管理閑聊室、留言板等管理客戶服務、加盟等管理交易平安管理運行平安管理圖2 后臺

37、管理系統由此可以看出，金緣婚典的后臺系統共分為六個功能子系統，分別是客戶管理系統、產品管理系統、交易管理系統、信息管理系統、平安管理系統和綜合管理系統。8.3 前臺的網上購物流程客戶在前臺進行購物的操作流程是會員注冊、選擇商品、放人購物車、到收銀臺、選擇送貨方式、選擇支付方式、購物完成、訂單查詢，具體如圖3所示。客戶注冊會員商品搜尋選購下訂單（放進購物車）收銀臺在結支付（或匯款）選擇送貨方式訂單查詢購物完成圖3 客戶前臺購物的操作流程這些客戶在前臺進行購物的操作流程里，比較重要的是在線支付流程，如圖4所示。網上支付流程選擇網上支付方式并到銀行支付頁面在商城中選購好商品并生成訂單確認訂單交易信息

38、顯示交易后信息結束驗證賬號和PIN碼錯誤正確圖4 在線支付流程8.4 后臺的管理操作流程網站管理員在后臺的操作模塊最主要有三個，分別是客戶管理、商品管理、交易管理。l 客戶管理主要包括會員資料管理、會員權限管理、會員級別管理；l 商品管理主要包括價格、數量、型號、規格等商品屬性的管理；l 交易管理主要包括網上訂單、庫存查詢、發貨處理、單據查詢。客戶在前臺進行購物之后，管理員在后臺進行的管理操作流程是會員審批、汀單查詢、庫存查詢、發貨處理、單據結算，如圖5所示。會員審批訂單查詢庫存查詢發貨處理單據結算圖5后臺的管理操作流程9 技術解決方案依據金緣婚典的現實狀況服務器采納虛擬主機形式。經比較分析選

39、用中國萬網的超強企業型虛擬主機，該主機5800元/年，其具體功能如表3所示。服務器到主干網的連接由萬網供應，這樣能保證有足夠的帶寬，又能降低成本。金緣婚典公司構建小型的局域網用于日常管理，上傳文件用ADSL。表3超強型主機的功能主機空間和流量1200MB獨立網頁空間、1000MB獨立企業郵箱空間、400MB數據庫空間、500MB獨立日志文件空間、100GB/月流量機房條件中國電信和北京多線機房隨意選擇速度測試、符合國際A級數據中心標準,電信級機房服務、千兆光纖高速連接CHINANET骨干網,實現互聯互通、雙路溝通供電+智能UPS+專用柴油發電機,永不斷電、抗靜電機房環境,24×7的網

40、絡監控,24×7的平安保衛服務器及操作系統INTEL機架式服務器、Windows2003AdvancedServer平臺、UNIX平臺主機功能支持24×7的FTP訪問管理、獨立CGI書目、管理員口令自行更改、Windows：ASP.net1.0及2.0、ASP、ActivePerlUNIX：Perl、PHP（zend）、全面支持WAP協議，免費供應WAP工具箱企業郵箱功能100個Email企業郵箱、10MB單個信箱平均空間、5MB單個Email大小限制、Web界面信箱管理、自動回復、自動轉發、POP3、SMTP方式收發信、SMTP發信認證、郵件過濾、郵件拒收、郵件夾管理、頁

41、面風格定制、郵件域管理、定制郵件數、郵件大小、郵件空間報警、拒絕發信偽裝、抗擊垃圾郵件、郵件炸彈拒絕功能組件功能Windows：免費：FSO文件組件、UPLOAD上傳組件、WIN POST組件、XML4.0、JMAIL4.0發信組件收費：CDO發信組件、MD5支付組件價格UNIX：免費：gd、ZendOptimizer、Perl-DBD、Perl-DBI數據庫功能Windows：免費400MBMsSQL數據庫空間、免費供應1個ODBC數據源UNIX：免費400MBMYSQL數據庫空間虛擬主機限制面板功能友好中文管理界面、限制面板演示、站點狀態更改、主機域名綁定（6個）、免費一個獨立IP（多線機

42、房）、404錯誤頁面設置、默認首頁設置、Asp腳本錯誤信息設置(NT)、FrontPage擴展、WebLog日志下載(NT)、WebFtp、Asp腳本程序加密(NT)、站點書目愛護(UNIX)、ASP.NET版本設置(NT)、文件解壓縮、訪問統計報告、數據庫管理多媒體功能ShockWave、Flash、MIDI、MP3建站百寶箱 在線演示建站模板包含如下功能：網頁模板、欄目管理、頁面管理、新聞發布、上傳圖片、版權信息、語言設置、上傳管理、發布網站、計數器、留言板UNIX：Discuz! ShopEx網店、NT：FooSUNCMS（Access）平安保障Legato磁帶備份系統數據定期備份、千兆

43、"黑洞"反攻擊設備、千兆Netscreen防火墻系統、Alteon負載平衡設備、24×7的網絡運行監控售后服務和技術支持24×7在線技術支持+24×7在線人工技術支持、24×7的800全國免費電話呼叫中心CallCenter支持、軟件學院編程疑難技術支持、供應大量的技術文檔支持、搜尋便利的在線幫助10 網站推廣支配10.1 推廣支配(1)支配在網站發布1年后達到每天獨立訪問用戶800人，注冊用戶8000人。(2)在網站建設過程中從網站結構、內容等方面針對谷歌、百度、雅虎、中索等搜尋引擎策略進行優化設計。(3)登錄l0個主要搜尋引擎和分

44、類書目，購買2個網絡實名通用網址，購買34個關鍵詞在百度和雅虎做競價排名，和相關網站建立網站鏈接。另外，在部分媒體和行業例站發布企業新聞。(4)當網站有確定訪問量之后，為接著保持網站訪問量的增長和品牌提升，在婚慶行半網站投放網絡廣告，在大眾皆喜、婚典、新婚等婚慶類的專業電子和傳統刊物上投放廣告；和婚慶類合作伙伴進行資源互換，建立友情鏈接。(5)在婚慶類的網絡社區實行閑聊、發帖子、上傳旗幟廣告等形式，吸引客戶。(6)以網站名義參和各類網絡活動，包括設計競賽、猜謎競賽、公司聘請、相關商品信息發布等。(7)在新鄉市及周邊城市地區做平面J一告、電視、廣播等媒體廣告對公司網站進行宣揚，印制宣揚品，包括名

45、片、文化衫、宣揚海報、張貼物、文化用品等，網上推廣和網下推廣相結合。10.2 推廣費用(1)購買2個通用網址(金緣婚典、金緣)：500元(個·年)。(2)在百度或雅虎做34個關鍵詞(如婚慶、婚慶用品、結婚用品、婚禮)做競價排名。經市場調查，目前百度競價排名第一位點擊價格次：婚慶為l0.7元，婚慶用品為2.02元，結婚用品為0.82元；婚禮為4.0l元，結婚為1.66元，司儀為1.16元。目前Yahoo競價排名第一位點擊價格次：結婚為0.53元，婚慶為4.05元，司儀為0.97元，婚禮為1.57元。初期設定每月投放5000元，金緣婚典網站準備在網站推廣的第一個月在百度上選擇“婚慶”和“

46、婚慶用品”這兩個關鍵來做競價排名，“婚慶”放在搜尋結果的其次位，點擊價格為8.50元次，“婚慶用品”放在搜尋結果的第一位，點擊價格為2.02元/次，設定第一個月的網站推廣費用為5000元。(3)平面廣告、電視、廣播等媒體廣告，金緣婚典網站準備前期主要在新鄉市做路牌廣告，預料廣告費用為2萬元年；同時印刷名片、文化衫、宣揚海報、張貼物、文化用品等宣揚品來協作，預汁費用為3000元。11 團隊及建設支配網站系統建設團隊人員包括網站策劃人員、編程人員、美工人員、網頁編輯人員、網站管理人員、系統測試人員等，支配如表4所示。表4網站建設支配表網站團隊人員時間工作任務網站策劃人員1個月對婚慶類市場和競爭對于

47、進行需求調研，其中包括傳統婚慶產品和服務市場、網上同類網站的需求調研1周對婚慶類市場的需求調研結果進行需求分析，選擇可以在網上運作且有生命力的業務切人，做好網站的初步策劃方案2周進行網站的系統設計，對網站的結構、內容、風格和功能等進行系統地定位，提交科學合理的策劃報告編程人員1個月依據網站的類型、特點和業務須要，完成核心模塊的編碼實現和頁面交互編碼的實現，開發出相應的應用程序2天進行模塊測試美工人員1個月(和編程人員同步進行)用平面設計工具進行網站的圖形設計、風格限制網頁編輯人員2周將站點進行整合優化，將程序、剛形、文字協調統一進行“無縫”結合，并適當用DHTMI、Javascript、Fla

48、sh等增加動態效果系統測試人員1周進行系統測試，包括對用戶界面、業務流程、功能、接口、系統平安、兼容性、訪問壓力等方面的測試網站管理人員2天對相關人員進行網站的日常維護方面的培訓網站試運行系統驗證合格，網站正式運行12 系統建設預算依據金緣婚典網站的系統建設需求，系統建設的一次性投資的初步預算如表5所示。表5 金緣婚典網站的一次性投資的初步預算項目費用預算項目費用預算中文域名300元/年洽談通工具500元/年英文域名100元/年人員費用50000元/年Web服務器租用5800元/年空調、打印機、數碼相機、掃描儀10000元/年數據庫服務器租用16000元/年房屋租金、水電費20000元/年系統

49、軟件、網站開發費用20000元/年其他費用2000元/年網站推廣費用50000元/年費用總計174700元13 投資可行性分析13.1 網站構建的投資成本分析從投資來看，金緣婚典主要須要支付網站的構建開發成本和運行管理成本。其中網站的構建開發成本費用具體包括網站的規劃設計成本、軟硬件費用、域名費用、虛擬主機費用、剛站開發費用、人員培訓費用；網站的運行管理費用具體包括網站推廣費用、人員費用、安拿保證費用、消耗材料和設備折舊費用、技術資料費用、網站維護費用、網站管理費用等。初步預汁，金緣婚典網站的一次性投資成本是174700元。13.2 網站的收益分析從收益來看，通過構建金緣婚典自己的商務網站，不

50、僅可以獲得宣揚效應，占據剛絡審問的商機，和競爭對手抗衡，而且通過在網上銷售婚慶用品和婚慶服務、廣告發布、加盟費用等獲得干脆的經濟效益，主要來自以下幾個方面。(1)個人婚慶用品的年經濟收益。新鄉市每年結婚人口3萬多人，由于新鄉市地處內陸，人們觀念和習慣都比較傳統，喜愛或習慣在網上購物和交易的人還不是很多。但由于金緣婚典本身的實體在新鄉地區具有確定的品牌知名度，所以我們會對原有的顧客群和現存的顧客群進行網站的推廣宣揚。這里把選擇金緣婚典網上購物的按100對新人來算，年毛收益初步統計(如表6所示)為21萬77萬元，平均利潤率按20來算，純收益為4.2萬15.4萬元。表6金緣婚典個人婚慶用品收益統計金

51、緣婚典項目產品人均消費額(元年)年毛收益預算(元年)個人婚慶用品煙花爆竹50050000喜糖喜酒10005000100000500000喜字喜帖20020000新居飾品200100020000100000鮮花禮品200100020000100000共計210000770000(2)婚慶公司租售的產品的年經濟收益。由于是租售業務，有租賃有銷售，所以租售產品的年毛收益不好統計。依據金緣婚典工作人員往年的閱歷推算初步統汁(如表7所示)為l0萬20萬元，平均利潤率按l0%來算，純收益為1萬2萬之間。表7金緣婚典婚慶公司租售用品收益統計租售用品年毛收益預算(元年)焰火燭臺、心形手印泥、古裝、香爐、氣球、

52、花卉、煙霧機、彩虹機、泡泡機、各色杯塔等l0萬20萬(3)婚慶服務方面的干脆年經濟收益。在婚慶服務方面的間接收益，如按100對夫婦，也就是200人來算，平均一對夫婦婚慶服務消費4000元（含婚慶策劃、婚紗攝影、司儀主持、新人化妝、場景布置、婚車租用、樂隊伴奏等），毛收益為40萬元。平均利潤率按30%來算，純收益為12萬元。(4)廣告收益和加盟費收益。因為網站剛剛成立，所以這部分收益在初期暫不做統計。由此可以推算出網站的總的純收益為17.2萬29.4萬元。由初步預汁金緣婚典網站的一次性投資成本是l9.65萬元，從而可以得出金緣婚典的投資收益率。投資收益率=總收益/總投資所以金緣婚典的投資收益率為

53、87.53149.62，投資收益率比較高。構建金緣婚典網站在經濟上是合理可行的。投資回收期=總投資/每年凈利潤所以金緣婚典的投資為0.671.14年，也就是7個月到一年多的時間內金緣婚典就可以收回投資成本。除了上述干脆收入外，網站還加強了對金緣婚典的宣揚，提升了金緣婚典的品牌形象；拓展了金緣婚典的營銷渠道有利于其業務的推廣；便利了和客戶的互動溝通。13.3 網站資金運作方法網站前期的一次性投資由金緣婚典股東負責，依據上面投資回收期的預算。一年左右取得盈利。取得盈利后的兩年中，盈利資金全部投入網站，做網站的建設完善和推廣費用。三年后，網站盈利純利潤的60的資金來做網站推廣，剩余的40用作股東分紅

54、。網站較小，不考慮風險資金的引入。14 質量管理首先，建立項目經理負責制。其次，充分借鑒軟件工程的項目質量管理制度的方法來確保需求調研、軟硬件選購、平臺建設、內容建設、平安設計等步驟的質量。金緣婚典網站的質量管理大致分四塊項目內容，分別是網站的內容信息質量、網站內容信息的數量、網站速度和網站服務質量的管理。14.1 網站的內容信息質量管理網站內容信息的質量是指網站所供應信息的完整性、內容真實性和關聯度，應當公允、真實、客觀并連貫一樣。金緣婚典網站的內容信息質量管理主要是從這幾個方面來進行管理的。(1)商品信息的完整性。在描述金緣婚典所供應的全部婚慶類商品和服務時，用詞必需客觀、精確，對商品的品種、規格、質量、特色等方面應以文字、圖像、聲音等多種手段進行描述，從而保址商品信息的完整性。(2)商品信息內容的真實性、精確性。金緣婚典所售商品確定保證貨真價實，網站上所供應的商品信息，不含有任何虛假內容。(3)商品信息內容的條理性。金緣婚典對于所售商品及服務都進行分類列表，消費者可以很便利地榆索商品及服務