1、 機密職務說明書職務說明書北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司二零零二年八月二零零二年八月目目 錄錄第一部分第一部分 高層職務說明書高層職務說明書.1總經理職務說明書.1副總經理職務說明書.3工程總監職務說明書.5總工程師職務說明書.7總經理助理職務說明書.9第二部分第二部分 部門職務說明書部門職務說明書.11一、總經理辦公室職務說明書.11總經理辦公室主任職務說明書.11戰略管理職務說明書.14公共關系職務說明書.16秘書職務說明書.18檔案管理職務說明書.20二、行政管理部職務說明書.22行政管理部經理職務說明書.22后勤管理職務說明書.24物業管理職務說明書.26車輛管理職務說明書.

2、28三、信息資源部職務說明書.30信息資源部經理職務說明書.30網絡管理職務說明書.32編程維護職務說明書.34信息管理職務說明書.36四、人力資源部職務說明書.38人力資源部經理職務說明書.38薪酬管理職務說明書.41培訓管理職務說明書.43人事管理職務說明書.45五、開發部職務說明書.47開發部經理職務說明書.47市場研究職務說明書.50規劃管理職務說明書.52資料管理職務說明書.54項目報批職務說明書.56土地管理職務說明書.58六、材料設備部職務說明書.60材料設備部經理職務說明書.60設備工程師職務說明書.62材料工程師職務說明書.64資料管理職務說明書.66物資管理職務說明書.68

3、七、工程管理部職務說明書.70工程管理部經理職務說明書.70項目經理職務說明書.73專業工程師職務說明書.75資料管理職務說明書.77工程外聯職務說明書.79八、計劃財務部職務說明書.81計劃財務部經理職務說明書.81會計職務說明書.84出納職務說明書.86統計職務說明書.88內部審計職務說明書.90九、預算合同部職務說明書.93預算合同部經理職務說明書.93預算工程師職務說明書.96十、資金管理中心職務說明書.98資金管理中心主任職務說明書.98第一部分第一部分 高層職務說明書高層職務說明書總經理職務說明書總經理職務說明書崗位名稱崗位名稱總經理崗位編號GG101所在部門崗位定員直接上級董事會

4、職系管理職系直接下級副總經理、各部門經理所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：領導制定和實施公司總體戰略；完成董事會下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：制定和實施公司總體戰略領導制定公司的發展戰略，并根據內外部環境變化進行調整職職責責一一工作任務組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革職責表述：制定和實施公司年度經營計劃根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃監督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任職職責責二二工作任務組織實施財務

5、預算方案及利潤分配、使用方案職責表述：建立良好的溝通渠道負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜領導建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象職職責責三三工作任務領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系主持、推動關鍵業務流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整職職責責四四工作任務領導營造“以人為本、創新誠信”的企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責表述：主持公司日常經營工作職

6、職責責五五工作任務負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業務、外事或其它重要活動負責處理公司重大突發事件，并及時向董事會匯報權力：權力：公司日常經營管理決策權對董事會經營目標和重大投資決策的建議權對其他高層、中層管理人員的人事任免權對公司各項工作的監控權對公司員工獎懲的決定權對下級之間工作爭議的裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權董事會預算內的財務審批權董事會賦予的其他權力工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 董事會，高層管理人員，公司內各部門外部協調關系外部協調關系 上級主管部門、政府機構、客戶、供應

7、商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上學歷專業專業房地產相關專業或企業管理專業培訓經歷培訓經歷接受過管理、財務、人事知識培訓經驗經驗10 年以上工作經驗，5 年以上房地產行業或相近行業管理經驗，3 年以上高層管理經驗知識知識通曉企業管理知識具備房地產經濟、建筑、施工管理、財務管理、法律等方面的知識技能技巧技能技巧掌握 WORD,EXCEL 等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備計算機、Internet/Intranet 網絡、一

8、般辦公設備（電話、傳真機、打印機） 、交通及通訊設備工作環境工作環境獨立辦公室工作時間特征工作時間特征 無明顯的節假日所需記錄文檔所需記錄文檔 戰略規劃、年度經營計劃、階段性工作報告備注：備注：副總經理職務說明書副總經理職務說明書崗位名稱崗位名稱副總經理崗位編號GG201所在部門崗位定員直接上級總經理職系管理職系直接下級各部門經理所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：接受總經理的授權，全面負責公司的日常運營；管理下屬部門的工作職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策接受總經理的授權，在總經理外出時，代理總經理的職責協助總經理制定公司發展戰略，負

9、責組織制定公司發展戰略規劃及時了解公司各項計劃的執行情況，負責協調計劃執行過程中出現的問題，并對執行情況負主要責任參與制定公司年度經營計劃和預算方案參與公司重大財務、人事、業務問題的決策職職責責一一工作任務掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議職責表述： 指導、監督下屬部門的工作領導下屬部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標組織制定下屬部門重大任務階段工作計劃，并協助實施職職責責二二工作任務監督下屬部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責表述：內部組織管理主持公司內部各項管理制度的制定，檢查執行情況負責協調各部門之間的關系，解決爭議職職責責三三工作任務負責員工隊伍建設

10、，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見職責職責四四職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務權力：權力：受總經理委托工作范圍內的決策權協調處理公司日常運營工作的權力受總經理的委托，對公司各項制度執行情況的監督和裁決權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權權限內的財務審批權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 總經理，部門經理外部協調關系外部協調關系 上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上

11、專業專業管理專業、房地產等相關專業培訓經歷培訓經歷接受過管理、財務、人事知識培訓經驗經驗8 年以上工作經驗，5 年以上房地產行業或相近行業管理經驗，3 年以上高層管理經驗知識知識通曉企業管理知識，具備房地產經濟、建筑、施工管理、財務管理、法律等方面的知識技能技巧技能技巧掌握 WORD,EXCEL 等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備計算機、Internet/Intranet 網絡、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機） 、交通及通訊設備工作環境工作環境獨立辦公室工作

12、時間特征工作時間特征 無明顯的節假日所需記錄文檔所需記錄文檔 下屬部門的年度計劃、階段性工作報告等備注：備注： 工程總監職務說明書工程總監職務說明書崗位名稱崗位名稱工程總監崗位編號GG202所在部門崗位定員直接上級總經理職系專業技術職系直接下級所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：負責工程一線的管理、協調、調度、指揮職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：參與公司重大財務、業務問題的決策工作時間百分比：10%參與制定公司年度經營計劃、預算方案和設計費用支出方案參與公司重大投資、業務問題的決策職職責責一一工作任務掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議職責表述：負責工

13、程一線的管理、協調、調度、指揮工作時間百分比：50%組織項目前期規劃方案論證、單體初步設計、施工圖設計會簽 組織大小市政協調會，施工圖交接制定項目工程施工組織總設計，并監控其執行組織制定和總結項目管理制度與建設模式組織指導項目的進行，監督檢查項目完成的進度、工程質量，控制工程成本職職責責二二工作任務組織項目的驗收和交接工作職責表述：組織協調施工過程中與外部和內部的關系工作時間百分比：20%組織相關部門做好對政府部門、專業公司的業務公關組織和協調與施工單位、監理單位、設計單位、規劃單位的外部工作關系組織和協調工程部與開發部、總經理辦公室的內部工作關系負責協調市政的設計和施工職職責責三三工作任務組

14、織有關部門解決施工現場的技術變更或技術疑難問題職責表述： 負責下屬部門的管理工作時間百分比：15%負責下屬部門員工隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員職職責責四四工作任務負責控制下屬部門費用預算職責職責五五職責表述：完成總經理交辦的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：現場實施方案的協調權工程建設資金使用權工程質量監督權對下屬部門工作計劃執行情況檢查考核權對下屬部門擬定的制度有審核權對下屬部門的人事任免建議權對下屬部門各項工作的監控權對下屬部門主管管理水平、業務水平和業績的考核評價權下屬部門預算內的費用審批權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關

15、系 設計院、施工單位、客戶、物業公司、監理公司等任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上專業專業建筑學、城市規劃及相關專業培訓經歷培訓經歷管理理論、房地產行業技術知識、公共關系、法律知識培訓經驗經驗5 年以上工程建設經歷，2 年以上工程管理經驗 知識知識通曉城市規劃、建筑設計、構造學、給排水、暖道、電氣、企業管理、相關法律等知識技能技巧技能技巧熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，工程繪圖，具有一定的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、責任心、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備計算機、Internet/Intranet 網絡、一般辦公設備（電話、傳

16、真機、打印機） 、交通與通訊設備工作環境工作環境辦公場所、施工現場工作時間特征工作時間特征 無明顯節假日所需記錄文檔所需記錄文檔 圖紙、匯報文件或報告、總結等備注：備注： 總工程師職務說明書總工程師職務說明書崗位名稱崗位名稱總工程師崗位編號GG203所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經理辦公室主任職系專業技術職系直接下級所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：負責工程建設技術的總體技術審核、指導和重大技術支持，負責總體技術管理制度建設；工程建設業務監督、指導；招投標支持。職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：總體技術審核與指導工作時間百分比：35%監督貫徹國家有關工程建設的

17、法令、法規、政策及有關文件精神參與審定和解決項目可行性研究和規劃設計中的重大技術問題負責提出項目施工中采用的主要施工技術和方案參與制定和審核項目建設總體策劃重大項目施工圖紙審核為工程建設碰到的重大技術問題提供支持負責總體技術管理制度建設職職責責一一工作任務負責提出新技術、新工藝、新材料運用的規劃職責表述：工程建設業務監督、指導工作時間百分比：35%監督開發項目工程實施管理參與解決設備材料選型和采購中的技術問題負責調查和組織處理質量事故并向公司領導層報告職職責責二二工作任務負責解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術問題職責表述：招投標支持工作時間百分比：25%參與總分包單位招標中技術方案的評標工

18、作職職責責四四工作任務負責對總包、分包、監理單位的主要技術方案和措施進行審定職職責責五五職責表述：完成總經辦主任交辦的其他工作任務工作時間百分比： 5%權力：權力：工程技術規范制度執行的監督檢查權工程建設決策參與權項目開發組織總設計的建議權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司領導、開發部、市場部、預算合同部、財務部外部協調關系外部協調關系 市建委、開發辦、建筑設計院、專業公司、消防局、技術監督局、區建委及有關部門任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上專業專業工民建、建筑等相關專業培訓經歷培訓經歷相關的工程技術專業培訓、管理理論培訓經驗經驗具備 10 年以上工程建設

19、經驗，有主持大型工程建設項目經歷知識知識掌握工程建設專業知識、管理和法律知識技能技巧技能技巧具備基本的辦公軟件使用能力、網絡基本使用能力、語言表達能力、領導能力、組織能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通協調能力、計劃與執行能力、影響力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機）工作環境工作環境辦公場所，根據需要去施工現場工作時間特征工作時間特征 無明顯節假日所需記錄文檔所需記錄文檔 管理報告等備注：備注：總經理助理職務說明書總經理助理職務說明書崗位名稱崗位名稱總經理助理崗位編號GG204所在部門崗位定員直接上級總經理職系管理職系直接下級各部門經理所轄人員崗

20、位分析日期2002 年 8 月本職：本職：協助總經理制定公司有關管理制度與規章；協助總經理日常工作；建立良好的溝通渠道；完成總經理交辦的其他事務職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：協助總經理制定公司有關管理制度與規章起草、制定適用于現代房地產公司的整套規章制度協助總經理落實各項規章制度職職責責一一工作任務掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，并提出建議職責表述：協助總經理日常工作協助總經理進行市場分析與決策，建立企業核心競爭力協助總經理提高業務流程的科學性，實施質量管理協助總經理協調與公司各部門之間的關系負責品牌管理工作協助經理建立企業文化職職責責二二工作任務協助總經理進行高級人才招

21、聘、簽定勞動合同，進行人才儲備職責表述：建立良好的溝通渠道協助總經理建立公司與上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道組織開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象職職責責三三工作任務參與建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責職責四四職責表述：完成總經理交辦的其他事務權力：權力：對公司各項工作的監控權總經理賦予的其他權力工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 董事會，高層管理人員，公司內各部門外部協調關系外部協調關系 上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上學歷專業專業房地產相關

22、專業或企業管理專業培訓經歷培訓經歷接受過管理、財務、人事知識培訓經驗經驗5 年以上相關工作經驗，2 年以上高層管理經驗知識知識通曉企業管理知識，具備房地產經濟、建筑、施工管理、財務管理、法律等方面的知識技能技巧技能技巧掌握 WORD,EXCEL 等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備計算機、Internet/Intranet 網絡、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機） 、交通及通訊設備工作環境工作環境獨立辦公室工作時間特征工作時間特征 無明顯的節假日所需記錄文檔所需記錄文

23、檔 階段性工作報告備注：備注：第二部分第二部分 部門職務說明書部門職務說明書一、總經理辦公室職務說明書一、總經理辦公室職務說明書總經理辦公室主任職務說明書總經理辦公室主任職務說明書崗位名稱崗位名稱總經理辦公室主任崗位編號ZJ301所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經理職系管理職系直接下級戰略管理、公共關系、秘書、檔案管理、總工程師所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：負責公司戰略規劃及重大投資決策；負責推進公司管理的規范化、制度化；組織召開總經理辦公會、業務會議及其他重大會議、活動和公司文秘、檔案工作；負責品牌建設和企業文化建設；負責公司法律事務； 協調公司各部門之間的運作；

24、負責接待客戶投訴，組織有關部門采取糾正和改進措施。職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責公司戰略規劃及重大投資決策工作時間百分比：10%負責公司發展戰略規劃的制定、執行與督導實施組織對公司投資項目的洽談、評審與決策職職責責一一工作任務組織辦理項目合作公司的設立手續職責表述：負責推進公司管理的規范化、制度化工作時間百分比：10%監督公司各部門關于國家政策法規執行情況組織制定公司各項規章制度及主要業務流程監督、檢查公司管理制度的落實情況職職責責二二工作任務負責及時掌握和了解公司內部動態，掌握公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結果，定期提供公司工作簡報職責表述：組織召開總經理辦公會、重

25、大業務會議及其他重大會議、活動和公司文秘、檔案工作工作時間百分比：20%參加總經理辦公會和重大業務會議，并負責記錄負責督辦、檢查總經理辦公會決議的執行情況職職責責三三工作任務組織起草公司重要文件負責公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發工作負責公司室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作職責表述：協調公司各部門之間的關系工作時間百分比：15%負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢職職責責五五工作任務協調各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現共同的戰略目標職責表述：負責公司品牌建設工作時間百分比：10%組織公司品牌戰略的實施職職責責六六工作任務負責處理、維護與政府部門、社會公眾的良好關系

26、，組織公司對外的形象宣傳活動、公關活動職責表述：負責公司的企業文化建設和組織各類活動工作時間百分比：10%提煉和宣傳公司的愿景、經營理念、管理模式、企業哲學、企業精神、企業風氣修訂企業的管理規章制度和員工行為規范，把企業文化建設融入企業的經營管理活動和員工的日常行為中職職責責七七工作任務舉辦各種典型活動，宣傳典型事跡和人物，形成企業文化的標志，提高員工凝聚力職責表述：負責公司法律事務工作時間百分比：5%為公司的經營管理提供法律意見 處理公司遇到的法律事務職職責責八八工作任務負責對公司人員的進行法律培訓職責描述：負責接待客戶投訴，組織有關部門采取糾正和改進措施工作時間百分比：5%負責接待和記錄客

27、戶投訴，查清事實，責令有關部門進行處理負責檢查有關部門在處理客戶投訴方面的執行情況職職責責九九工作任務負責匯總和分析客戶投訴內容，提出各類建議職責表述：進行總經理辦公室內部管理工作工作時間百分比：10%負責本部門人員的招聘、聘任 負責組織對本部門人員的業務培訓負責對本部門人員的考核職職責責十十工作任務負責對直接下級人員工作安排職責職責十一十一職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務工作時間百分比：5%權力：權力：對公司發展戰略的制定與執行權對投資項目的評審對重大會議根據需要有現場指揮權有權向各部門索取必要的資料對總經理指示和總經理會議決議有督辦權對各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權

28、部門人員錄用的建議權對直接下級崗位調配的建議權、獎懲建議權對所屬下級的工作有監督、檢查權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權有代表公司與外界有關部門和機構聯絡的權力對所屬下級的工作爭議有裁決權權限內的財務審批權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 政府部門、業務單位等任職資格任職資格：教育水平教育水平本科以上學歷專業專業經濟管理、企業管理或者房地產開發相關專業培訓經歷培訓經歷行政管理、房地產開發、戰略管理、資本運營、投資管理、法律等培訓經驗經驗5 年以上相關工作經驗知識知識掌握企業行政管理知識、戰略管理知識，了解財務、法律、房地產

29、開發相關知識技能技巧技能技巧能夠熟練使用各種辦公室軟件，具有網絡的基本知識，較高的寫作水平，具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真、打印機、文件柜）工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作時間特征 正常工作時間，經常需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 公司各類文件、研究報告、印章使用記錄、客戶投訴記錄備注備注戰略管理職務說明書戰略管理職務說明書崗位名稱崗位名稱戰略管理崗位編號ZJ401所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經理辦公室主任職系管理職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002

30、年 8 月本職：本職：負責起草和修訂公司發展戰略規劃；參與公司投資項目的洽談、評審和決策；參與公司工作計劃的制定；匯總各部門的工作總結，編制公作簡報；起草制定公司各項規章制度及主要的業務流程。職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責起草和修訂公司發展戰略規劃工作時間百分比：35%收集、分析國家宏觀經濟、房地產行業情況、競爭對手情報、市場需求、新的市場機會等資料對公司中長期的發展進行調查、規劃，制定和修訂公司戰略職職責責一一工作任務收集、分析公司經營情況進行分析，撰寫專題分析報告職責表述：參與對公司投資項目的決策工作時間百分比：25%尋找公司新的商業機會，負責編制項目可行性研究報告收集、分

31、析項目的市場經營和現金流情況，并撰寫專題分析報告職職責責二二工作任務參與對公司投資項目的洽談、評審與決策職責表述：參與公司工作計劃的制定工作時間百分比：15%參與公司年度、月度計劃的制定匯總各部門工作總結，編寫年中、年終總結職職責責三三工作任務匯總工作總結及公司動態，定期編制公司工作簡報職責表述：起草制定公司各項規章制度及主要業務流程工作時間百分比：15%起草、制定公司各項規章制度職職責責四四工作任務改進前期規劃和項目管理等主要業務流程職責職責五五職責表述：完成總經理辦公室主任交付的其他任務工作時間百分比：10%權力：權力：各部門的戰略實施的監督權投資設立分子公司的建議權工作協作關系：工作協作

32、關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 有關政府部門和行業內企業任職資格：任職資格：教育水平教育水平本科以上學歷專業專業經濟管理、企業管理、法律、房地產開發相關專業等培訓經歷培訓經歷接受過戰略管理、項目投資培訓經驗經驗3 年以上相關工作經驗知識知識掌握有關企業戰略制訂、企業管理知識、房地產知識 技能技巧技能技巧熟練使用各種辦公室軟件，具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力，具有優秀的判斷與決策能力和一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真、打印機、文件柜）工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作時間

33、特征 正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 戰略規劃、可行性研究報告、工作計劃、簡報、規章制度等備注：備注： 公共關系職務說明書公共關系職務說明書崗位名稱崗位名稱公共關系崗位編號ZJ402所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經理辦公室主任職系行政事務職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責公司宣傳、對外聯絡、受理客戶投訴、協助品牌建設職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：具體負責對外信息發布、聯絡協調、宣傳與接待工作工作時間百分比：20%負責公司對外宣傳策劃工作，制定對外宣傳計劃與各種媒體接觸，具體實施對外宣傳計劃配合信息資源部完成網絡上宣

34、傳版面的更新工作參與公司對外接待工作，與相關部門保持良好關系職職責責一一工作任務策劃或協助公司領導參加社交活動職責表述：辦理有關政府審批手續工作時間百分比：20%具體負責公司營業執照換發、年檢工作職職責責二二工作任務辦理新成立公司有關政府審批手續職責表述：進行各種會議的管理，組織公司的文體活動工作時間百分比： 15%負責各種會議、活動場所、設備安排等事務性工作職職責責三三工作任務組織典型的、員工喜聞樂見的文體活動職責表述：協助公司的品牌建設工作工作時間百分比：15%協助制定公司品牌戰略方針、目標、步驟、進度、措施、預算等協助相關部門策劃公關活動，樹立良好的公眾形象，提高品牌的美譽度協助相關部門

35、進行品牌建設，提升品牌競爭力職職責責四四工作任務舉辦典型活動，宣傳典型事跡和人物，促進企業文化建設，塑造知名品牌的內核職責表述：接待、處理客戶投訴，督促糾正改進工作時間百分比：25%接待客戶投訴，并記錄在案職職責責五五工作任務對客戶投訴進行協調并落實到相應的部門監督客戶投訴問題的解決情況職職責責六六職責表述： 完成總經理辦公室主任交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：對于客戶投訴執行的監督權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 客戶、媒體、政府部門任職資格任職資格：教育水平教育水平專科以上專業專業公關、行政管理等文科類專業培訓經歷培訓

36、經歷經過房地產開發專業、公共關系培訓經驗經驗3 年以上相關工作經驗知識知識具備相應的行政管理知識、秘書知識技能技巧技能技巧能夠使用辦公室軟件，并具備基本的網絡知識；有較強的英語應用能力；具有較強的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 一般辦公用品工作環境工作環境辦公室、出外工作時間特征工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 宣傳資料，客戶投訴記錄備注備注秘書職務說明書秘書職務說明書崗位名稱崗位名稱秘書崗位編號ZJ403所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經辦主任職系行政事務職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職

37、：本職： 負責印制公司報告和文件；負責文書處理工作；負責前臺接待工作；及其他程序性工作職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責印制公司報告和文件工作時間百分比：40%負責規定范圍內的文稿錄入、校對和排版打印工作負責文檔的復印工作，保證復印質量，并認真、準確填寫復印記錄單對錄入后的文稿做到及時上交、送還或銷毀職職責責一一工作任務負責計算機內文件的安全和保密工作職責表述：負責文書處理工作工作時間百分比：25%負責印制公司報告和文件負責公文收發、傳閱、送審和催辦工作參加公司一般行政和辦公例會及有關會議，負責制作會議紀要辦理來、發文登記，填寫文件傳閱單，上交總經理辦公室主任負責信函的處理、回復辦

38、理公司文件、信函的郵寄工作職職責責二二工作任務負責公司印鑒、介紹信使用和保管職責職責三三職責表述：負責前臺接待工作工作時間百分比：30%職責職責四四職責表述：完成總經理辦公室主任交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：辦公室文件傳遞的督促權印鑒、介紹信的管理權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系任職資格任職資格：教育水平教育水平專科以上學歷專業專業中文、文秘或者其他文科類專業培訓經歷培訓經歷經過文秘及相關專業的培訓經驗經驗2 年以上相關工作經驗知識知識具備相應的行政管理知識、秘書知識、文書撰寫知識。技能技巧技能技巧具有較強的寫作能力和表

39、達能力；能夠熟練使用辦公室軟件，并具備基本的網絡知識；有較強的英語應用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、碎紙機、一般辦公設備（電話、傳真、復印機、文件柜）工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 通知、會議紀要、印章使用記錄、介紹信、公司大事記備注備注檔案管理職務說明書檔案管理職務說明書崗位名稱崗位名稱檔案管理崗位編號ZJ404所在部門總經理辦公室崗位定員直接上級總經理辦公室主任職系行政事務職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責擬定公司的檔

40、案制度、收集管理檔案及其他程序性工作職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：制定公司檔案管理制度工作時間百分比：15%負責起草公司檔案管理制度負責起草每年公司檔案管理工作計劃職職責責一一工作任務監督、指導、檢查公司職能部門檔案管理工作職責表述：負責檔案工作工作時間百分比：35%負責公司所有文件、合同、資料的立卷與歸檔工作進行檔案的加工整理、確定秘級 執行檔案借閱管理制度，履行借閱手續職職責責二二工作任務定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監銷職責表述：負責公司檔案的編集、利用工作工作時間百分比：35%負責公司所有檔案的編研、統計工作負責編集公司各部門所有檔案的數字、數據對錄入后的文稿做到及時存

41、檔、上交、送還或銷毀負責計算機內檔案文件的安全和保密工作職職責責三三工作任務負責保護檔案的安全與完整，并充分利用職責職責四四職責表述：監督預算合同部的合同文本的管理工作，定期辦理合同的移交手續工作時間百分比：10%職責職責五五職責表述：完成總經理辦公室主任交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：對各部門檔案的搜集權檔案管理的監督權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 上級公司檔案部門，北京市檔案局，北京城建檔案館任職資格任職資格：教育水平教育水平專科以上學歷專業專業中文專業、圖書館專業、文秘專業或者其他文科類專業培訓經歷培訓經歷經過檔案

42、管理培訓、行政管理培訓經驗經驗2 年以上相關工作經驗知識知識具備相應的行政管理知識、秘書知識、檔案管理、文書撰寫知識。技能技巧技能技巧能夠熟練使用辦公室軟件，并具備基本的網絡知識；具有較強的寫作能力和表達能力，有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、加濕機，去濕機、碎紙機、一般辦公設備（電話、傳真、文件柜）工作環境工作環境辦公室，檔案庫房工作時間特征工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 檔案借閱記錄，交接記錄，溫濕度記錄，各類檔案目錄備注備注二、二、行政管理部職務說明書行政管理部職務說明書行政管理部經理職務說明書行政管

43、理部經理職務說明書崗位名稱崗位名稱行政管理部經理崗位編號XG301所在部門行政管理部崗位定員直接上級副總經理職系管理職系直接下級后勤管理、物業管理、車輛管理所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職：全面統籌管理公司的后勤工作；負責組織對非生產性固定資產檢查盤點和維護工作；負責物業的出租管理及樓宇的物業管理；協調好與消防、交通等部門的關系；進行部門內部管理職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責制定并實施行政管理部工作計劃工作時間百分比：15%制定行政管理部年度、月度工作計劃職職責責一一工作任務組織實施部門內部的目標計劃職責表述：全面管理公司后勤保障工作工作時間百分比：50%負責

44、公司非生產用固定資產、低質易耗品（包括辦公用品、書報刊物、勞保、福利用品）的計劃、采購與管理工作負責組織管理公司治安保衛工作，確保公司辦公、生活秩序不受干擾和公司財產、員工的安全負責組織公司防火安全與消防工作，定期組織檢查公司消防設備設施的配置和使用狀態，督辦更換負責物業的出租管理及樓宇的物業管理負責組織公司的公務用車管理，進行科學合理的調度職職責責二二工作任務負責協調公司與公安系統、交通系統各部門的關系職責表述：部門內部管理工作工作時間百分比：30%制定、修訂行政管理部的工作程序和工作制度，并監控實施負責公司行政隊伍建設，選拔、配備、評價下屬人員，組織部門技能培訓負責指導下屬員工制定階段工作

45、計劃，并督促執行職職責責三三工作任務負責控制部門預算，降低部門管理費用職責職責四四職責表述：完成總經理交辦的其他任務工作時間百分比：5%權力：權力：對各部門的安全保衛、防火、衛生工作的監督檢查權對各部門的安全隱患有限期整改權部門人員錄用的建議權對所屬下級的工作有監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權權限內的財務審批權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系政府有關部門、辦公用品供應商、水電氣公司、消防部門、衛生管理部門、公安部門、交通大隊、街道等任職資格任職資格：教育水平教育水平專科以上學歷專業專

46、業專業不限培訓經歷培訓經歷行政管理培訓經驗經驗3 年以上相關工作經驗知識知識具備相應的行政管理知識技能技巧技能技巧熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機）工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作時間特征 正常工作時間所需記錄文檔所需記錄文檔 通知、簡報、各種辦公用品的領取登記記錄、資產臺賬等備注備注后勤管理職務說明書后勤管理職務說明書崗位名稱崗位名稱后勤管理崗位編號XG401所在部門行政管理部崗位定員直接上級行政管

47、理部經理職系行政事務職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責公司辦公及生活的保障工作，保證正常辦公和生活的物資供應；負責通訊設備及其費用管理；負責日常福利的發放工作 職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：辦理公司辦公、生活及勞保用品的采買與發放，保證正常辦公和生活的物資供應工作時間百分比：35%購買各部門所需辦公用品，負責其發放及賬目管理公司飲用水購買和發放負責公司報刊征訂工作職職責責一一工作任務負責勞保用品的采買與發放職責表述：負責通訊設備管理工作時間百分比：20%對公司所屬部門電話費核算、建立臺賬，辦理各項手續職職責責二二工作任務負責通訊設備交費、維修

48、、更換職責表述：負責日常福利工作工作時間百分比：15%負責節假日及防暑降溫期間職工物品發放職職責責四四工作任務節日來臨前的各項準備工作職責職責五五職責表述：完成行政管理部經理交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：辦公用品費用的審核權通訊設備費用的審核權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 行政管理部經理、公司內部員工外部協調關系外部協調關系 勞保用品供應商、辦公用品供應商、銀行任職資格任職資格：教育水平教育水平中專以上學歷專業專業專業不限培訓經歷培訓經歷行政管理培訓及相關政策培訓經驗經驗無特殊要求知識知識行政管理知識技能技巧技能技巧具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執

49、行能力、判斷與決策能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 一般辦公用品工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作時間特征 正常工作時間所需記錄文檔所需記錄文檔 辦公用品臺賬，通訊設備臺賬備注備注物業管理職務說明書物業管理職務說明書崗位名稱崗位名稱物業管理崗位編號XG402所在部門行政管理部崗位定員直接上級行政管理部經理職系行政事務職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責租物管理、客戶服務及費用收繳工作；保持樓宇的衛生清潔；負責設備、設施的檢修維護；對非生產用固定資產登記維護、盤點；負責安全防范工作職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責租物管理、客戶服務及

50、費用收繳工作工作時間百分比：25%提供房屋租賃服務，做好分戶管理記錄代收代繳服務，根據協議代為收取水電費、燃氣費、房租、電話費等費用，應按有關規定收費，并提供收據。監督業主和住戶遵照有關規定進行裝修職職責責一一工作任務負責公司水、電、氣的結算，并登記臺賬職責表述：保持樓宇的衛生清潔工作時間百分比：25%及時清理公共場所的廢氣雜物樓梯每天清掃 1 次，垃圾沒天清運 1 次職職責責二二工作任務及時清理亂堆放物品、亂張貼的宣傳畫職責表述：負責對公司電力設備、線路、鍋爐、暖氣、下水管道和空調等設施進行檢修維護工作時間百分比：20%對電力設備、設施與線路的日常保養和檢查工作，并做好記錄負責鍋爐的日常保養

51、和維護工作，并做好記錄職職責責三三工作任務負責水暖管道空調的維護和保養，并做好記錄職責表述： 負責非生產用固定資產的管理工作工作時間百分比：20%定期盤查、維護公司賬內外固定資產和低值易耗品，并建立臺賬進行登記職職責責四四定期與財務人員及相關人員對帳職責表述：負責安全防范工作，提高公司員工宣傳四防意識工作時間百分比：5%職職責責五五工作任務定期組織檢查公司各部位的防火安全和保衛設施及工作措施并做好記錄，及時發現隱患并上報，督促和監督有關部門限期整改負責公司消防器材、設施的配置、維護、更換、定檢工作，保證完好有效組織處理治安、火災等突發性事件，及時調查事件原因職責職責五五職責表述：完成行政管理部

52、經理交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：對水暖管道空調更新的建議權對固定資產和低值易耗品使用的監督權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 維修器件供應商、消防局、銀行、水電氣公司任職資格任職資格：教育水平教育水平高中以上學歷專業專業不限培訓經歷培訓經歷經過專業培訓，崗位培訓合格證經驗經驗無特殊要求知識知識具備相應的物業管理知識、機械知識技能技巧技能技巧較強的業務知識技能其它：其它：使用工具設備使用工具設備 維修所需的工具、器件工作環境工作環境公司辦公樓工作時間特征工作時間特征 正常工作時間，特殊情況下需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔

53、 維護檢修記錄、租賃分戶管理記錄、代收費記錄、資產臺賬備注備注車輛管理職務說明書車輛管理職務說明書崗位名稱崗位名稱車輛管理崗位編號XG403所在部門行政管理部崗位定員直接上級行政管理部經理職系行政事務職系直接下級所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責車輛的管理與維護；日常公務用車的調度，確保公務用車的及時安全；辦理車輛的年檢手續及其它車務手續職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責組織對車輛的管理工作時間百分比：45%安排司機班次，調度車輛，滿足公司公務用車需要，確保及時合理負責辦理車輛的年檢手續及其它車務手續各部門用車統計油耗統計及汽油購進與發放制定車隊的工作程序和

54、出車、安全駕駛、車輛維護保養等規定，經批準后施行職職責責一一工作任務負責車輛的安全管理工作，作好安全行車記錄，確保車輛行駛的安全性職責表述：負責對車輛的維護工作時間百分比：30%負責制訂車輛維修計劃，組織公司車輛的小修按規定到指定地點維修，并提供詳盡有效的支出明細每天對車輛進行一次安全、車容和衛生檢查，對不合要求的車輛應采取措施使之達到要求經常進行車輛保養，保持車輛的良好運行狀態職職責責二二工作任務保持車輛內外的衛生整潔職責表述：負責對下屬的培訓、監督和考核工作時間百分比：20%定期組織交通法規、安全駕駛、行車環保知識的學習，提高司機的安全行車和環保意識負責參加交通法規學習和業務培訓活動，提高

55、安全意識和業務技能負責對下屬員工的工作量進行協調職職責責三三工作任務負責對下屬員工的工作情況進行考核職責職責四四職責表述：負責完成行政管理部經理交付的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：對司機的工作有管理指揮權對車輛維護及使用情況的抽檢權對所管轄車輛的調度權工作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 汽車修理廠、安委會、公安部門（交通大隊、車管所等）任職資格任職資格：教育水平教育水平高中以上專業專業不限培訓經歷培訓經歷經過專業培訓經驗經驗無特殊要求知識知識具備相應的汽車知識、交通知識、法律知識技能技巧技能技巧具有一定的領導能力、人際能力、溝通能

56、力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 汽車及維修工具，一般辦公設備工作環境工作環境辦公室、汽車工作時間特征工作時間特征 經常需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 出車記錄備注備注三、信息資源部職務說明書三、信息資源部職務說明書信息資源部經理職務說明書信息資源部經理職務說明書 崗位名稱崗位名稱信息資源部經理崗位編號XX301所在部門信息資源部崗位定員直接上級職系專業技術職系直接下級網絡管理、編程維護、信息管理所轄人員崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責制定與實施公司信息化建設規劃，搭建公司的信息技術平臺，建立市場信息等數據庫，創建公司網站，推進企業信息化進程職責與工作任務：職責與工作

57、任務：職責表述：負責公司信息管理的規劃和修訂工作時間百分比：10%負責編制公司計算機應用發展的規劃職職責責一一工作任務負責編制信息資源部的年度工作計劃，并負責實施職責表述：負責建立、維護信息系統，搭建公司局域網、網站和市場信息庫、承包商數據庫、供應商數據庫的技術平臺工作時間百分比：40%負責公司信息系統的建立和維護負責公司局域網、網站建設，進行網絡宣傳和營銷職職責責二二工作任務負責搭建市場信息庫、承包商數據庫、供應商數據庫的技術平臺職責表述：負責策劃公司計算機培訓及信息技術應用推廣工作工作時間百分比：25%負責公司員工的計算機培訓工作負責職職責責三三組織公司應用軟件系統的開發與應用職責職責四四

58、職責表述：負責公司計算機及其軟硬件的購置、維護工作工作時間百分比：10%職責表述：負責信息資源部內部的組織管理工作工作時間百分比：10%負責指導下屬員工制定階段工作計劃，并督促執行負責部門隊伍建設，選拔、配備、培訓、評價本部門人員負責部門內工作任務分工，合理安排人員職職責責五五工作任務負責控制部門預算，降低費用成本職責職責六六職責表述：完成總經理交辦的其他工作工作時間百分比：5%權力：權力：企業信息化建設的規劃權和建議權選擇軟、硬件供應廠商、型號的決策權； 部門人員錄用的建議權對直接下級崗位調配的建議權、獎懲建議權對所屬下級的工作有監督、檢查權對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核評價權工

59、作協作關系：工作協作關系：內部協調關系內部協調關系 公司各部門外部協調關系外部協調關系 軟、硬件供應商任職資格任職資格：教育水平教育水平大學本科以上學歷專業專業計算機或電子類專業培訓經歷培訓經歷計算機應用技術培訓、房地產開發培訓經驗經驗3 年以上相關工作經驗知識知識精通計算機軟硬件知識、網絡知識，掌握一定的房地產專業知識技能技巧技能技巧具有較強的軟硬件維護能力和網站建設維護能力，具有一定的組織協調能力、溝通能力和計劃與執行能力其它：其它：使用工具設備使用工具設備 計算機、Internet/Intranet 網絡、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、文件柜）工作環境工作環境辦公室工作時間特征工作

60、時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔所需記錄文檔 軟件開發文檔、計算機技術相關資料備注備注網絡管理職務說明書網絡管理職務說明書崗位名稱崗位名稱網絡管理崗位編號XX401所在部門信息資源部崗位定員直接上級信息資源部經理職系專業技術職系直接下級無所轄人員無崗位分析日期2002 年 8 月本職：本職： 負責公司信息網絡的建設，參與規劃和維護公司的局域網；規劃、建設和管理公司網站，配合各部門做好網上宣傳工作；進行計算機和網絡知識培訓職責與工作任務：職責與工作任務：職責表述：負責規劃和維護公司的局域網工作時間百分比：25%制定局域網的發展規劃建立公司的內部局域網職職責責一一工作任務維護局域網