1、.商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日益頻繁，商務(wù)英語是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中通用的一種專門用途語言， 是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要工具，商務(wù)英語函電則成為各國(guó)之間相互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的重要媒介。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展、 信息的全球化， 商業(yè)上的事務(wù)英語函電也逐步發(fā)展起來，隨即傳真、 電子郵件的呈現(xiàn)并被廣泛使用，促推國(guó)際通訊體式格局更加的便捷。很多外貿(mào)企業(yè)可通過他人先容得知潛在客戶的聯(lián)系體式后，使用方便、快捷的現(xiàn)代商業(yè)上的事務(wù)英語函電。就這些潛在客戶， 在短短幾分鐘內(nèi)， 就可以取得聯(lián)系然后可以進(jìn)行詢盤或相關(guān)交流，如果順利的話就能夠建立業(yè)務(wù)關(guān)系最終成

2、為真實(shí)的客戶。如此以來企業(yè)的客戶將越來越多，同時(shí)業(yè)務(wù)量也隨之增多， 以易于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大。而且，如果沒有商務(wù)函電很多國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)都不能順利進(jìn)行。 因此商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中可以為雙方的溝通交流搭起橋梁能夠準(zhǔn)確而具體地傳遞雙方的各類相關(guān)的商務(wù)信息。按照這樣的發(fā)展趨勢(shì)， 商業(yè)上的事務(wù)英語函電將會(huì)成為對(duì)于外貿(mào)易中不可或缺的一部分。作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生， 我們將來主要就是從事外貿(mào)方面的工作，所以，能否熟練使用商務(wù)英語函電對(duì)我們將來外貿(mào)方面的影響舉足輕重，于是，我用本文向大家闡述下我對(duì)于書寫商務(wù)英語函電的看法。一、商業(yè)上的事務(wù)英語函電和對(duì)外貿(mào)易的概述隨著世界經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)快速發(fā)展商務(wù)英語函電已經(jīng)

3、成為對(duì)外貿(mào)易中不可或缺的重要組成部分。商務(wù)英語函電是在商務(wù)環(huán)境下利用函電與具有不同文化背景的客戶進(jìn)行國(guó)際交流的行為。商務(wù)函電是一種行業(yè)英語是開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要工具是最常用也最有效的通訊手段之一。如果沒有商務(wù)函電很多國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)都不能順利進(jìn)行 .因此商務(wù)英語函電在對(duì)外貿(mào)易中可以為雙方的溝通交流搭起橋梁準(zhǔn)確而具體地傳遞雙方的各類相關(guān)的商務(wù)信息?；赝袊?guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)報(bào)告（2010年秋季），報(bào)告總結(jié)了 2010 年前三季度中國(guó)外貿(mào)運(yùn)行的主要特點(diǎn)?？傮w看，在諸多因素共同作用下，2010 年以來中國(guó)外貿(mào)呈現(xiàn)恢復(fù)性較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，開拓市場(chǎng)成效明顯，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易結(jié)構(gòu)穩(wěn)步推進(jìn)，促平衡進(jìn)展順利，進(jìn)出口規(guī)模均已

4、超過2008年同期水平。報(bào)告預(yù)計(jì)，2010年四季度中國(guó)外貿(mào)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但同比增速將繼續(xù)回落。全年進(jìn)出口約為2.8 萬億美元，比上年增長(zhǎng) 25%左右。報(bào)告分析， 2011年中國(guó)外貿(mào)發(fā)展具備不少有利條件，但外部不確定因素仍然較多， 經(jīng)濟(jì)因素和非經(jīng)濟(jì)因素相互交織，國(guó)內(nèi)要素成本呈繼續(xù)上升態(tài)勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大，對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)不容樂觀。綜合考慮各種因素，2011年中國(guó)外貿(mào)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)， 但增速可能有所回落。 報(bào)告指出， 要妥善處理保持好外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)和加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)系。 既要看到外貿(mào)發(fā)展面臨國(guó)內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，落實(shí)好穩(wěn)出口、 擴(kuò)進(jìn)口的各項(xiàng)政策措施， 保持外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展；又要充分認(rèn)

5、識(shí)外貿(mào)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性和緊迫性，加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變， 優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)， 培育國(guó)際合作和多邊新優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要進(jìn)一步完善進(jìn)口促進(jìn)政策， 推進(jìn)貿(mào)易便利化，增加先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵零部件和國(guó)內(nèi)短缺物資進(jìn)口，努力改善貿(mào)易平衡狀況。二、商業(yè)上的事務(wù)英語函電商業(yè)上的事務(wù)英語函電是在對(duì)于外貿(mào)易活動(dòng)中以英語為載體而彼此進(jìn)行的商業(yè)上的事務(wù)函電往來；商業(yè)上的事務(wù)英語是一種有獨(dú)特語言氣焰氣魄的外貿(mào)專業(yè)用語，不同于一般的同樣平常英語，它包括專業(yè)貿(mào)易用語、縮略用處等。所周知，英語是當(dāng)今全球運(yùn)用最廣的語言， 因此英語成為對(duì)于外貿(mào)易的主要用語，便稱為商業(yè)上的事務(wù)英語。商業(yè)上的事務(wù)函電是指在對(duì)于外貿(mào)易中所使用的信函、電報(bào)、電傳、傳真

6、、電子郵件等通訊體式格局， 商業(yè)上的事務(wù)函電的種類包括：商洽函、 扣問函、 答復(fù)函、 請(qǐng)求函、 奉告函、聯(lián)系函從商業(yè)上的事務(wù)函電的具體使用功能來講，又可分為： 來函處理答復(fù)函、訂貨函、任命函、慶祝函、感激函、先容函、約請(qǐng)函、聯(lián)絡(luò)函、致歉函、慰問函、唁函、傾銷函。商業(yè).上的事務(wù)函電的效用，一是索守信息或傳遞信息，二是處理商業(yè)上的事務(wù)交流中有關(guān)事宜，三是聯(lián)絡(luò)與溝通情感。商業(yè)上的事務(wù)英語函電也是公司與公司之間用以聯(lián)系顧客的東西，在對(duì)于外貿(mào)易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的媒介效用；它涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立包括業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接管、執(zhí)行訂單、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、付款、索賠等。在商業(yè)上的事務(wù)英語函電的

7、寫作中應(yīng)注重六個(gè)要素：完整、具體、清楚、簡(jiǎn)潔、禮貌、體諒；遵照三個(gè)準(zhǔn)則：求同準(zhǔn)則、婉轉(zhuǎn)準(zhǔn)則、德言行相符準(zhǔn)則，商業(yè)上的事務(wù)函電的公函，其寫作格局有多種氣焰氣魄， 有專業(yè)式、簡(jiǎn)潔式和持重式。函電格局自由化主要信頭體現(xiàn)在信頭、稱呼語和信內(nèi)地址等方面。 跟著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的增強(qiáng)，彼此之間的了解與溝通日益深切， 有個(gè)人內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義滲透公函的趨向，這也增進(jìn)了其格局的自由化在商業(yè)上的事務(wù)函電的寫作歷程中， 除因格局自由化而變簡(jiǎn)潔外其語言運(yùn)用方面也簡(jiǎn)潔化了。一方面， 函電中應(yīng)省去那些客氣、駢枝的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡(jiǎn)潔明了、易于閱覽；另一方面，電子數(shù)值互換、電報(bào)等用語及短句的使

8、用，都使其語言氣焰氣魄簡(jiǎn)潔化了。三、對(duì)外貿(mào)易： 對(duì)外貿(mào)易是特指國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的一國(guó)或地域同其他國(guó)度或地域所進(jìn)行的商品、 勞務(wù)和技術(shù)的互換活動(dòng)。這是安身于一個(gè)國(guó)度或地域去對(duì)待它與其他國(guó)度或地域的商品貿(mào)易活動(dòng)， 有時(shí)也被稱為國(guó)外貿(mào)易對(duì)外貿(mào)易的分類：1、按交易內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，對(duì)于外貿(mào)易按商品形式與內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義的不同，可分為貨物貿(mào)易、辦事貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易；2、按貨物移動(dòng)標(biāo)的目的， 對(duì)于外貿(mào)易可分為出口貿(mào)易、進(jìn)口貿(mào)易、 過境貿(mào)易、 復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易；3、按交易對(duì)于象，對(duì)于外貨物貿(mào)易可分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易； 4、按運(yùn)輸體式格局，對(duì)于外貨物貿(mào)易可分為海運(yùn)貿(mào)易、陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易

9、、多式聯(lián)運(yùn)與郵購(gòu)貿(mào)易等等，可以說形式多樣。四、英語函電在對(duì)外貿(mào)易中效用隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和收集技術(shù)的發(fā)展，人的總體社會(huì)形態(tài)進(jìn)入了信息社會(huì)形態(tài)，信函在業(yè)務(wù)交流中再也不占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等更為快速、便利、經(jīng)濟(jì)的通信手段，但在信息內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義和形式來看，其基本格局、表達(dá)體式格局和內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件體式格局投遞的信函。跟著電子商業(yè)上的事務(wù)體式格局的發(fā)展，進(jìn)口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下訂單、簽合約、結(jié)貨款等電子商業(yè)上的事務(wù)的應(yīng)用， 這是提高國(guó)際貿(mào)易效率的最有用辦法之一，電子化、 收集化國(guó)際貿(mào)易是國(guó)

10、際貿(mào)易的發(fā)展標(biāo)的目的據(jù)在外貿(mào)行業(yè)事情的人員先容，當(dāng)今的商業(yè)上的事務(wù)交流98 使用的是E-mail ，其余的是電傳，有時(shí)會(huì)打手機(jī)。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程序的提速，國(guó)際的商業(yè)上的事務(wù)合作日益增強(qiáng)。加入世界貿(mào)易組織后， 我國(guó)與其他成員國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往一天一天地走向頻繁，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作也得到了快速發(fā)展國(guó)際貿(mào)易不停發(fā)展，而外貿(mào)英語函電在當(dāng)今世界貿(mào)易熱潮之際，是國(guó)際商業(yè)交往中必不可少的手眼， 對(duì)于外貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)大部分通過函電進(jìn)行從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易成功、執(zhí)行合約和執(zhí)行合約歷程等， 多數(shù)需通過函電處理完成因而，現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易又被稱為 “票據(jù)貿(mào)易”在國(guó)際貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成為了

11、重要的法律依據(jù)，當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾葛時(shí)， 它有可能左右糾葛處理完成的結(jié)果。國(guó)際貿(mào)易越來越依賴于票據(jù)互換的歷程，商業(yè)上的事務(wù)函電的中心化效用也日漸明顯。商業(yè)上的事務(wù)英語函電在對(duì)于外貿(mào)易中的主要有以下的效用。（一）使成為事實(shí)貿(mào)易的全球化傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊體式格局是個(gè)比較繁瑣的歷程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方重復(fù)進(jìn)行屢次的面對(duì)面的接洽商談和信息交流，而且貿(mào)易活動(dòng)的開展很大程度上受到貿(mào)易雙方地域位置等客觀前提的限制同樣也受到時(shí)間和空間的限制，不僅歷程復(fù)雜，成本用度高，速度緩慢，并還存在很大的安全需要解答的題目，容易丟掉或毀損?，F(xiàn)代商業(yè)上的事務(wù)英語函電的快速發(fā)展，為企業(yè)供給了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的快捷通訊東西外貿(mào)企業(yè)從這個(gè)時(shí)候起

12、沒有地輿區(qū)域的限制，可以在全球的規(guī)模內(nèi)尋覓貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，.并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息定見，就不會(huì)呈現(xiàn)貿(mào)易雙方接洽商談和信息交流上的不便；不論是歐洲的客戶照舊北新大陸的客戶同樣的高效便捷。這些都是信息技術(shù)和商業(yè)上的事務(wù)英語函電發(fā)展的碩大的果實(shí)，使成為事實(shí)貿(mào)易的全球化， 企業(yè)就能夠順利進(jìn)攻外國(guó)市場(chǎng)。（二）增進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的增長(zhǎng)商業(yè)上的事務(wù)英語函電能增進(jìn)對(duì)于外貿(mào)易的增長(zhǎng)。近年來，手機(jī)和傳真為跨國(guó)界的貿(mào)易伙伴供給了快捷的通信；有很多實(shí)例申明了這點(diǎn)， 而電子郵件和一些進(jìn)步的全球聊天通話收集（MSN 、 Skype、 QQ ）信息互換平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)于外貿(mào)易的發(fā)展。 有這些快捷的全球通訊體

13、式格局做后盾，使很多中、 小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國(guó)外市場(chǎng)，尋覓新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)并擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模；與此同時(shí)也增加我國(guó)的出進(jìn)口貿(mào)易額、鞭策經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。（三）提高對(duì)外貿(mào)易的事情效率、減低成本商業(yè)上的事務(wù)英語函電還在對(duì)于外貿(mào)易中起著提高對(duì)外貿(mào)易的效率和減低成本的效用。在對(duì)外貿(mào)易中， 相關(guān)的信息可以通過商業(yè)上的事務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；而不同傳統(tǒng)的通訊體式格局需要在漫長(zhǎng)地等候客戶的答復(fù)， 并且因?yàn)閭鹘y(tǒng)的信函、 電報(bào)等是以紙文件傳送信息，會(huì)造成有大量相關(guān)的資料文件和票據(jù)需要進(jìn)行打疊整頓、 分類并存檔如許要得事情效率非常低，既費(fèi)時(shí)又吃力。 現(xiàn)代商業(yè)上的事務(wù)函電被廣泛使用以來， “紙票據(jù)”的使用就逐漸削減，

14、事情量也隨之減緩；換而言之，對(duì)于外貿(mào)易的事情效率提高了并減低了成本，尤其當(dāng)外貿(mào)企業(yè)不停發(fā)展強(qiáng)大時(shí)，企業(yè)管理成本減低的幅度就更加的明顯。（四）幫助企業(yè)獲得更多的新客戶，加深企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，隨著收集信息技術(shù)的快速發(fā)展、 信息的全球化，商業(yè)上的事務(wù)英語函電也逐步發(fā)展起來，隨即傳真、電子郵件的呈現(xiàn)并被廣泛使用， 促推國(guó)際通訊體式格局更加的便捷很多外貿(mào)企業(yè)可通過他人而得知潛在客戶的聯(lián)系體式格局后， 使用方面、 快捷的現(xiàn)代商業(yè)上的事務(wù)英語函電與他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)取得聯(lián)系， 然后可以進(jìn)行詢盤或相關(guān)交流，如果順利就能夠建立業(yè)務(wù)關(guān)系最終成為真實(shí)的客戶如此以來企業(yè)的客戶將越來越多，同時(shí)業(yè)務(wù)量也隨之增多， 以

15、易于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大。同樣， 外貿(mào)企業(yè)可以與已經(jīng)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶加深彼此之間的聯(lián)系。例如， 當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合約時(shí)， 呈現(xiàn)不論什么需要解答的題目或困惑都可立即與客戶取得聯(lián)系，并共同商議處理完成方法使合約得以順利履行；另一方面， 常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加強(qiáng)關(guān)系，會(huì)使得以后的合作里更加順利。禮貌原則的六大準(zhǔn)則， 禮貌是商務(wù)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)繩，禮貌也是商務(wù)函電的重要特點(diǎn)，在語用學(xué)禮貌原則的指導(dǎo)下的英文信函可以最大程度的表達(dá)誠(chéng)意和尊敬，實(shí)現(xiàn)有效溝通， 促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開展，從而促成商務(wù)合作和貿(mào)易的最終達(dá)成。禮貌原則概述： 禮貌本身是日常生活行為中具有道德和倫理意義的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則，包括人

16、們?yōu)榫S護(hù)和諧的人際關(guān)系所做出的種種努力。禮貌這一概念一旦進(jìn)入到語用研究領(lǐng)域，就有其獨(dú)特的理論內(nèi)涵。從語用學(xué)的角度分析，禮貌原則是在合作原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。美國(guó)語言哲學(xué)家 H.P.Grice 認(rèn)為在言語交際中， 雙方為了達(dá)到特定的目的，都要共同遵守相互合作的基本原則，相互配合， 相互理解， 即會(huì)話合作原則 （ Cooperative Principle ，簡(jiǎn)稱CP），這是語用學(xué)研究領(lǐng)域的一個(gè)重大突破。格賴斯把合作原則分為四條準(zhǔn)則，即數(shù)量準(zhǔn)則、 質(zhì)量準(zhǔn)則、 關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。遵守了這些準(zhǔn)則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際， 達(dá)到最佳交際效果。但是，但是這四條準(zhǔn)則雖然是約定俗成的規(guī)

17、約，但人們?cè)谡Z言交際中有時(shí)會(huì)故意違反某一準(zhǔn)則，含蓄、間接地表達(dá)思想，產(chǎn)生會(huì)話含義，目的是出于禮貌的考慮。為此Brown和 Levinson 提出了禮貌策略，他們認(rèn)為禮貌就是“典型人”為滿足面子需求所采取的各種理性行為，即通過某種語言策略達(dá)到給交際各方都留點(diǎn)面子的目的。言語交際中禮貌策略只是一種手段， 使用禮貌策略這一手段的真正目的是為了更好的達(dá)到佳績(jī)的目的，滿足人們的面子需求。英國(guó)語言學(xué)家G.Leech 在此基礎(chǔ)上又提出了言語交際的禮貌原則（PolitenesePrinciple），.作為合作原則的補(bǔ)充和完善，用來說明合作原則無法解釋交際現(xiàn)象。Leech 認(rèn)為在所有的語言交際中， 說話人和聽話

18、人之間應(yīng)盡量的表示禮貌和盡量的減少不禮貌的表達(dá)方式。他的禮貌原則包括六條禮貌準(zhǔn)則：1、策略準(zhǔn)則（ tactmaxim ）：使他人受損最少，使他人受惠最大；2、寬容準(zhǔn)則 （ generosity） ：使自身受惠最少，使自身受損最大；3、贊譽(yù)準(zhǔn)則 （ approbationmaxim ）：盡力縮小對(duì)他人的貶損，盡力夸大對(duì)他人的贊揚(yáng)；4、謙虛準(zhǔn)則（ modestymaxim ）：盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng)，盡力夸大對(duì)自己的貶損；贊同準(zhǔn)則（ agreementmaxim）：盡力縮小自身和他人之間的分歧， 盡力夸大自身與他人之間的一致；6、同情準(zhǔn)則 （ sympathymaxim ）：盡力縮小自身對(duì)他人的厭惡，盡力夸大自身對(duì)他人的同情。在利奇提出的六條準(zhǔn)則中，策略準(zhǔn)則和寬容準(zhǔn)則， 贊譽(yù)準(zhǔn)則和謙虛準(zhǔn)則是分別成對(duì)的，如果一句話遵循了其中之一，那么它必然也是遵循了另一條準(zhǔn)則。語用學(xué)中的禮貌原則并非只在口語交際中適用，同樣也適用于書面交流。 禮貌原則是貫穿商務(wù)語言交際活動(dòng)的基本語用準(zhǔn)則，是商務(wù)活動(dòng)的必然要求。 因此，在貿(mào)易交往中，我們要注意運(yùn)用語言學(xué)的禮貌原則來指導(dǎo)各類