1、管理心理學課程教學大綱課程代碼：'TX103005課程性質：通識選修課程授課對象：全校學生開課學期：春、秋總 學時：36學時 學 分：2學分講課學時：36學時 實驗學時：0學時 實踐學時：0學時指定教材：劉玉梅主編，管理心理學理論與實踐，復旦大學出版社，2014年參考書目1、 （美）S.羅賓斯著管人的真理，機械工業出版社，2016年2、 （英）約翰.阿諾德等著，工作心理學，經濟管理出版社，2006年3、（美）保羅E.斯佩克特著，孟慧等譯工業與組織心理學，（第五版）機械工業出版社，2014年3、 （美）赫伯特A.西蒙著，詹正茂譯管理行為，機械工業出版社，2013年4、 （日）石田淳著，包

2、立志譯管理中的行為心理學，機械工業出版社，20095、 陳學軍、林志紅等主編 管理心理學，浙江教育出版社 2009年6、 陳國海編著 管理心理學教程，暨南大學出版社 2011年7、 惠寧主編 20位影響世界的管理學家，中國經濟出版社2013年8、周三多主編 管理學原理，南京大學出版社，2004年教學目的：（五號黑體）管理心理學是一門心理學的應用學科，是管理學的重要組成部分，它全面系統地闡述了管理心理學基本原理、基本理論和方法。本課程是高等院校經濟管理類專業及其他專業的選修課，這門課程的開設，目的是培養和提高學生的管理能力和心理素養。學生通過本課程的學習，能掌握管理心理學的基本理論和方法，全面而

3、系統地掌握管理心理學的產生和發展、管理學的基礎知識、社會知覺、個體心理、群體心理、領導心理和組織心理等內容。通過本課程的學習，學生能夠在以后的工作中運用管理心理學的有關知識，分析和解決在實際工作中遇到的管理心理問題，提高管理水平和自身的心理素質。第一章 概論 課時：1周，共2課時教學內容第一節 什么是管理心理學一、管理心理學的概念二、管理心理學與其他學科的關系心理學、社會學、社會心理學、政治學、人類學。三、學習管理心理學的意義和作用 理解他人，了解自己第二節 管理心理學的產生與發展一、管理心理學產生的歷史背景二、管理心理學形成及主要理論的發展階段人際關系學說、行為科學管理理論、權變管理理論三、

4、組織行為學與管理心理學四、管理心理學的發展趨勢第三節 管理心理學的研究方法 觀察法、調查法、實驗法、談話法、測驗法、案例研究法。思考題：（五號黑體）1、什么是管理心理學?2、人類行為有哪些普遍規律?3、試述管理心理學的產生和發展4、 管理心理學的研究方法有哪些?5、學習管理心理學有何意義第二章 個體與心理課時：3周，共6課時教學內容：第一節 人的行為分析一、組織中的人的行為特征主動性、因果性、目的性、可塑性、差異性。二、人類行為一般規律目標律、動機律、強化律、遺傳律、環境律、發展律、差異律、本我律。三、影響人的行為的因素內在因素、外在因素。第二節 個性理論與人的行為一、個性的概念含義、特點、影

5、響因素、二、個性理論氣質論、特質論、梅耶-布瑞格斯個性類型指標、卡特爾的個性理論三、個性理論的應用 人-職匹配理論第三節 知覺與行為一、知覺的概念及影響知覺選擇的因素知覺的概念、社會知覺、個人知覺、影響知覺選擇的因素二、知覺的組織過程三、知覺偏差刻板印象、暈輪效應、對比效應、首因效應、投射效應四、管理者知覺與管理方式績效管理、面試環節、績效期望第四節 歸因與行為一、歸因理論模型維納歸因理論、凱利歸因理論二、歸因的其他影響因素一致性、一貫性、獨特性三、歸因偏差自利性偏差、基本歸因偏差第五節 價值觀、態度與行為一、價值觀價值觀的概念、價值觀的分類、價值觀的特征。二、態度態度的概念、態度的特性、影響

6、態度的因素、與工作相關的態度。三、態度理論與應用認知失調理論、勒溫態度參與改變理論第六節 能力一、 能力的概念二、 能力差異 三、 能力差異的應用合理招聘、人職匹配、能力互補第七節 情緒一、情緒:個體對人或事物的感受。二、情緒類型三、情緒智力（Emotional Intelligence）EI自我察覺、自我約束、自我激勵、共情、社交技能思考題：1、個體行為受哪些因素影響？2、個性理論對管理有何啟示？3、思考一下你上學期所學過的功課和取得的成績。你是否學到了很多知識？你的成績是否很出色？你將成功或者遺撼歸因到哪些因素？4、如何增強員工的滿意度和組織承諾？4、 為什么說，情緒智力是直接影響一個人獲

7、得成功的重要因素？第三章 激 勵課時：2周，共4課時教學內容：第一節 激勵概述一、激勵的含義與機制激勵的含義、激勵的過程二、激勵的作用三、激勵理論的發展四、激勵的基本模式 物質激勵與精神激勵、內在激勵和外在激勵第二節 激勵理論一、內容型激勵理論需要層次論及應用、ERG理論及應用、雙因素理論及應用、成就需要激勵理論及應用。二、過程型激勵理論弗魯姆的期望理論及應用、綜合激勵模式及應用、公平理論及應用。三、行為改造型激勵理論強化理論、挫折理論。第三節 如何提高激勵水平 一、進行有效激勵的要求獎勵組織所需要的行為、善于發現和利用差別、掌握好激勵的時間和力度 、激勵時要因人制宜、系統設計激勵策略體系。

8、二、激勵的手段和方法思想政治工作、工作設計、職工參加管理、培訓激勵、榜樣激勵、目標激勵、獎懲激勵、薪酬激勵第四節 激勵理論的應用案例討論思考題：1、動機是來自個體內部還是情景作用的結果？2、高成就動機的特征是什么？3、運用期望理論進行激勵要處理好哪些關系？4、應用馬斯洛的需要層次理論和雙因素理論分析一個失業人口超過四分之一的地區或城市。5、一個人是否會被過度激勵，以致他的績效水平會因為過于努力反而降低？6、分別列出你真正喜歡和不喜歡的三項活動，并用期望理論進行分析。7、如何激勵專業人員和應急工？8、 如果你是一名管理者，可以采取什么措施來提高員工的努力水平？第四章 群體心理課時：2周，共4課時

9、教學內容：第一節 群體心理概述 一、群體的概念與類型 群體的概念、群體的類型，正式組織與非正式組織 二、群體心理的含義及特點 三、群體的發展階段形成階段、震蕩階段、規范化階段、執行任務階段、終止階段。第二節 影響群體心理與行為的主要因素一、社會助長作用與社會抑制作用觀眾效應；共同活動效應。二、群體的規模群體規模的上限和下限；群體組成人員的奇數和偶數問題；群體規模與工作效率的關系。三、群體的結構群體結構的概念和意義；群體結構的同質性和異質性；領導班子結構。四、群體的目標目標與群體規范的關系；群體目標與個人目標的關系；目標的普遍性。五、群體的領導有效的群體領導人。六、群體規范規范的概念；規范的形成

10、；群體規范的維度；群體規范的功能；七、群體壓力八、群體的內聚力群體內聚力的概念；影響群體內聚力的因素；群體內聚力與生產率。第三節 高績效團隊一、團隊的概念團隊的概念；團隊建設的重要意義；團隊與群體的區別；二、 團隊的類型三、塑造高績效的團隊 目標和愿景、人員的選拔和培訓、激勵、溝通和信任的氛圍、有效的領導思考題：1、群體的特點？2、群體有哪些消極作用？3、如何利用群體的行為規律提高群體績效？4、影響群體凝聚力的因素有哪些?凝聚力的作用是什么?5、分析影響群體績效的各種群體特征。6、群體成員多元化對群體績效有何影響？7、 舉例說明群體和團隊的區別？8、 舉例來解釋群體發展的過程。9、如何打造高效

11、團隊？第五章 群體溝通與群體決策課時：2周，共4課時教學內容：第一節 群體溝通一、溝通的概念和作用溝通的過程包括發送者、編碼、接受者、譯碼、渠道、噪音二、溝通的形式正式溝通與非正式溝通，口頭溝通與書面溝通，非語言溝通。三、有效溝通的原則和要求 個體因素、技術因素、結構因素第二節 群體決策一、 群體決策的優缺點耗時、從眾行為、內部沖突、責任不清二、 群體思維與群體轉移三、 群體決策技術頭腦風暴法；德爾菲法；名義小組技術思考題：1、簡述溝通的過程2、 如何克服溝通的障礙？3、 什么是群體思維和群體轉移？它們對決策質量有何影響？4、頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術的優缺點和使用條件有哪些？第六章

12、領導心理課時：2周，共4課時教學內容：第一節 領導的概念與領導工作的作用一、領導的概念領導者、追隨者、領導環境 二、領導的實質 三、領導的權力 職位權、獎勵權、懲罰權、專長權、感召權第二節 領導理論一、領導特質論二、領導行為理論領導的連續統一體理論、利克特的管理系統理論、領導行為四分圖理論、管理方格圖理論、型領導模式三、領導權變理論菲德勒的模式；途徑目標理論；生命周期理論四、魅力型領導理論第三節 提高領導的有效性一、有效領導的要求二、科學地配備主管人員三、科學地運用領導藝術思考題：1、領導與管理的區別。2、魅力型領導的特點。4、 如何提高領導的有效性？第七章 沖突、談判課時：2周，共4課時教學

13、內容：第一節 沖突一、沖突的特性客觀性、二重性、程度性二、沖突的類型三、 沖突過程潛在的對立或失調、感知沖突、行為意向、行為期、結果四、 沖突管理競爭、協作、妥協、回避、遷就第二節 談判一、談判的類型分配性談判、綜合性談判二、談判中的三個關鍵問題三、提高談判的技巧思考題：1、如何認識沖突？2、 如何提高談判的技巧？第八章 組織心理課時：2周，共4課時教學內容：第一節 組織的概念一、組織的概念與作用組織的概念、組織的要素、組織的作用二、組織作用第二節 組織設計一、組織設計的概念二、組織設計的基本要求三、組織設計的權變因素規模、戰略、技術、環境四、組織結構設計 直線職能制、事業部制、矩陣制、動態網

14、絡結構第三節 工作設計一、工作設計的概念與意義二、工作設計的發展過程三、工作設計的原則四、工作設計的理論與方法工作特征模型、社會信息處理模型、工作輪換、工作擴大化、工作豐富化第四節 壓力管理一、 壓力的來源壓力的后果績效下降、情感耗盡、健康問題（心理與生理）、消極的工作態度等二、 壓力管理組織策略、個人策略第五節 組織變革與發展一、 組織行為合理化的標準組織結構的合理化、組織運行要素的有效性、組織氣氛的和諧性二、組織變革與對策組織變革的基本動因、組織變革的基本模式、組織變革的對策三、 當代組織變革的關鍵問題及趨勢當代組織變革的關鍵問題、組織變革的趨勢思考題：1、組織設計要解決的基基本問題是什么？2、組織戰略與組織結構之間的關系。3、影響組織結構設計的因素有哪些？4、如何利用工作特征模型進行工作設計的分析？5、如何進行壓力管理？6、組織變革的基本動因與對策。5、 如何提升工作生活質量？8、當代組織變革的關鍵問題、組織變革的趨勢。第九章 組織