1、戰略合作方案通聯支付網絡服務股份有限公司2009年12月主要內容關于通聯支付1通聯管理團隊2通聯主要業務3保險業支付狀況分析45通聯保險業應用方案（合作建議）l 公司目前到位資本金：13.1億元；l 公司股東：上海國際集團資產管理有限公司、上海國際信托有限公司、中國萬向控股有限公司、上海商道投資有限公司；l 公司定位：第三方金融與支付專業化服務機構；l 公司理念：聯合創造價值，專業提升品質，全力以赴為您服務；l 公司團隊：公司管理團隊成員來自中國支付組織及其下屬機構，商業銀行和第三方支付服務，擁有金融行業尤其支付行業的市場、業務和技術等多方面管理專長，在業界享有卓越職業聲譽；關于通聯支付關于通

2、聯支付背景背景與與理念理念通聯支付網絡服務股份有限公司通聯支付網絡服務股份有限公司資本實力專業團隊AB專注于支付D市場化機制C金融與支付資深從業經驗商戶服務/銀行服務提供綜合的金融支付解決方案注冊資金13.1億元完全市場化運作為客戶全力以赴關于通聯支付關于通聯支付優勢優勢與與目標目標致力于成為國內最具競爭力的金融與支付服務提供商！致力于成為國內最具競爭力的金融與支付服務提供商！分支機構分布分支機構分布F 通聯除設在上海的總公司外，現已設立了北京、上海、江蘇、浙江、廣東、湖北、湖南、山西、安徽、山東等23個分子公司F 目標：在全國各行政省區及主要城市設立機構鋪設網絡注：紅色為通聯已經或正在設立分

3、支機構的省份關于通聯支付關于通聯支付組織組織發展部署發展部署機密材料 請勿外傳主要內容關于通聯支付1通聯管理團隊2通聯主要業務3保險業支付狀況分析45通聯保險業應用方案（合作建議）通聯管理團隊通聯管理團隊l董事長萬建華 現任上海國際集團總裁、副董事長；曾任招商銀行總行 常務副行長；創建國通證券（現招商證券）、長城證券公司并任董事長；創建中國銀聯，任黨委書記、總裁。l首席運營官單懷光 曾擔任工商銀行總行科技部總經理，組織完成了工行全行系統大集中等重大工程；參與中國銀聯籌建并任首席技術顧問，具體組織中國銀聯核心處理系統的開發建設；加入通聯支付之前擔任銀聯數據公司CEO。l副總裁兼受理市場事業部總裁

4、鄭毓華 曾創建銀聯商務公司，并擔任銀聯商務公司董事，常務副總裁。l副總裁兼金融服務事業部總裁黃興海 曾擔任中國銀聯股份有限公司國際部總經理，層兼任香港分公司總經理；加入通聯之前擔任上海國際信托有限公司黨委副書記,副董事長,總經理。l副總裁兼新興支付事業部總裁熊文森 曾任招商銀行總行電腦部總經理；加入通聯之前擔任開聯信息技術公司（國家開發銀行投資）總裁。l助理總裁兼北京分公司總經理楊以勤 曾擔任招商銀行總行行政部總經理，南山支行行長，加入通聯之前擔任中信銀行上海分行常務副行長（主持工作）。l助理總裁兼創新業務中心總裁黃遠昌 曾擔任中國人民銀行南京市分行科技處 處長；中國銀聯南京分公司總經理； 銀

5、聯商務有限公司副總裁。主要內容關于通聯支付1通聯管理團隊2通聯主要業務3保險業支付狀況分析45通聯保險業應用方案（合作建議）通聯主要業務通聯主要業務 商戶收單代理業務 行業綜合支付服務 會員管理和忠誠計劃業務 為金融機構個人客戶提供專項服務 為金融機構客戶提供金融產品交叉銷售 自助設備外包服務 金融產品電銷業務 數據處理外包服務通聯主要業務通聯主要業務三大業務體系三大業務體系l面對廣大商戶的商戶支付服務體系：公司將從各行業商戶的不同需求出發，利用銀行卡和行業卡的協同效應，形成以提供綜合支付解決方案為核心的產品服務體系，以幫助商戶客戶降低成本，增加銷售，提升內部管理和客戶價值。以此為基礎，公司將

6、建立起遍布全國的支付服務網絡。并提供全方位多元化的金融支付產品，如網上支付，電話支付、固定及移動POS支付、自助終端服務、代收代付等。l面向個人客戶的持卡人服務體系：公司在銀行、持卡人、商戶間建立通暢的信息互動渠道，實現促銷、交易閉環管理。通過“營銷”化得增值服務，既為持卡人提供實惠、又幫助商戶擴大銷售，增加利潤。合作伙伴可以通過通聯的多元化金融支付產品（網上支付、電話支付、POS支付、自助終端、代收代付等）來最大限度的滿足持卡人的選擇和便利性。l面對銀行等金融機構的金融外包服務體系：公司將充分利用支付業務與銀行等金融機構的密切關系和既有的支付平臺和網絡，從ITO（信息技術外包）和BPO（業務

7、流程外包）兩個方向，為銀行等金融機構提供優質、高效的外包服務，以幫助金融機構降低成本、提升品質、增加銷售。金融外包服務體系初期主要包括：（1）為銀行提供自助終端的外包服務；（2）根據銀行等金融機構的需要提供金融產品銷售、數據處理等外包服務。主要內容關于通聯支付1通聯管理團隊2通聯主要業務3保險業支付狀況分析45通聯保險業應用方案（合作建議）保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析保險公司結算銀行單一保險公司結算銀行單一交保費、收賠款得用指定銀行的賬號，銀行選擇單一，太麻煩！l 多數保險公司保費代扣和賠款支付業務的結算銀行只限于少數幾家，對大行的依賴性較強，不利于拓展客戶。l 作為客戶而言，交保費、

8、收賠款必須基于保險公司的指定銀行要求來提供銀行卡，非常不便利。保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析代扣賬戶余額不足問題代扣賬戶余額不足問題l 由于客戶余額不足而引起的溝通及爭議問題增多，增加了溝通成本，客戶滿意度下降。l 目前保費代扣主要是借記卡，經常出現代扣賬戶余額不足，增加了保險公司業務管理的復雜性和收款工作量，增加了管理成本。催收追繳代扣賬戶余額不足帶來了管理成本的增加，造成客戶滿意度下降！保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析保費扣款周期缺乏選擇性保費扣款周期缺乏選擇性l無法滿足客戶對于付款周期的多樣性需求；l單筆扣款金額較大，影響客戶購買；季繳季繳年繳年繳月繳月繳天繳天繳扣款周期缺乏選

9、擇性和多樣性，無法滿足客戶需求！保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析現金支付帶來的風險現金支付帶來的風險l 現金支付產生的道德風險和保費挪用現象，直接影響了客戶利益和保險公司的經營；l目前保監會嚴格規范了人身險費用支付方式，大力推行“非現金”模式；現金支付易產生道德風險，不符合監管部門的“非現金”支付保費管理要求！保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析電銷與收款脫節電銷與收款脫節l電銷的成功率的有效達成，取決于電話銷售過程中每一個分解動作的成功率，包括：接近客戶的成功率、產品推薦的成功率、商談溝通的成功率、異議處理的成功率、銷售促成的成功率、收款成交的成功率；l其中，收款環節往往成為給予客戶猶豫

10、時間，導致交易不成功的瓶頸環節；收款動作未有效嵌入電話銷售流程，銷售與收款脫節，不連貫，降低了銷售成功率！保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析缺少配套的行業支付應用手段缺少配套的行業支付應用手段l 針對目前保險業多元化營銷的發展趨勢，網上保險、電話直銷、專業代理及其他第三方銷售渠道的發展非常迅速；l 與業務發展模式及渠道相配套的支付應用手段還較為局限和原始；l 無法有效滿足企業業務展需要和客戶支付需求；缺少針對保險業多元化渠道發展相配套的整合型支付應用手段！如何在同質化競爭中，脫穎而出，增加優質客戶的粘性，提升營銷手段呢？保險業狀況分析保險業狀況分析營銷手段單一，客戶粘性不高營銷手段單一，客戶

11、粘性不高l保險競爭主體多。保險競爭主體多。l同質化競爭，無法形成差異。同質化競爭，無法形成差異。l營銷手段單一，客戶粘性不高。營銷手段單一，客戶粘性不高。保險業支付狀況分析保險業支付狀況分析金融營銷合作需求迫切金融營銷合作需求迫切l 保險產業鏈優化趨勢日漸成熟，產業分工形態也已顯現，保險公司作為產品的研發者和供應商，專注于產品研發和優化，并依托合理的渠道KPI及評級機制，增強合作渠道與保險公司間的業務粘性。l 如何有效的發展多元化業務合作渠道，如何充分利用社會優勢資源，開發和尋找具有長期合作價值及合作深度的金融服務平臺變得尤為重要；如何尋找具有長期合作價值及合作深度的商業伙伴！主要內容關于通聯

12、支付1通聯管理團隊2通聯主要業務3保險業支付狀況分析45通聯保險業應用方案（合作建議）客戶咨詢工商銀行中國銀行招商銀行農業銀行建設銀行 XX銀行代扣代付電話支付移動POS支付POS支付通聯支付保險公司通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案公共支付平臺公共支付平臺網上支付ATM自助終端支付通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案實現多銀行的代扣、代付實現多銀行的代扣、代付通聯的解決方案：l 在通聯公共支付平臺基礎上，借助于同多家銀行的批量代扣業務渠道，為保險公司提供保費繳納和保險賠付的代扣代付業務；l 通過通聯的支付平臺，可實現與各家銀行的業務連接，擴大了銀行覆蓋面，最大的滿足客戶持卡的便利性；(今年

13、目標實現12家以上銀行接入，明年實現20家以上銀行接入)行業需求：l 客戶交保費、收賠款得用指定銀行的賬號，銀行選擇單一，太麻煩！通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案解決扣款賬戶余額不足解決扣款賬戶余額不足行業需求：l 代扣賬戶余額不足帶來了管理成本的增加，造成客戶滿意度下降！通聯的解決方案：l 通過在保費代扣業務處理中引入信用卡來扣款，既解決借記卡金額不足的問題，降低收款成本，又增加客戶的信用卡粘度；通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案實現扣款周期多樣性實現扣款周期多樣性行業需求：l 扣款周期缺乏選擇性和多樣性，無法滿足客戶需求！通聯的解決方案：l 基于信用卡保費代扣業務，可根據客戶需求提供

14、不同類型的分期代扣及其他增值服務； 扣款周期的選擇更加多扣款周期的選擇更加多樣，年扣、季扣、月扣、樣，年扣、季扣、月扣、天扣一網打盡，還有更天扣一網打盡，還有更多其他增值服務！多其他增值服務！通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案移動移動POSPOS支付支付收款刷 卡收款移動POS行業需求：l保費以現金方式支付易產生道德風險，不符合監管部門的“非現金”支付保費管理要求！通聯的解決方案：l通聯提供利用銀行卡服務領域的POS終端繳納保費，為客戶提供方便、快捷、安全的交費環境和手段；l移動POS刷卡，作為賬戶代扣的補充方式，不受合作銀行數量的限制，是滿足零現金和現場支付的重要手段；l 業務員、快遞員均

15、不接觸現金，實現保險公司保費資金的集中統一到賬、減少機構柜面現金流通、降低資金風險； 規避道德風險，杜絕保費挪用的現象，資金統一歸集！通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案移動移動POSPOS增值服務增值服務刷 卡移動POS行業需求通聯的增值應用方案銀行卡信息安全l 通過移動POS刷卡，直接記錄代扣賬號，并進行身份識別，保證銀行卡的安全性受理信息實時回送l 支付受理信息實時回送保險公司，保證管理的及時性信息安全交易信息實時性交易價格真實性產品營銷推薦客戶滿意度了解交易價格實時監控 l 業務員與客戶簽訂的成交價格得到了實時監控，實現價格管理營銷信息推送簽購單 l 通過POS簽購單推廣公司的產品和營

16、銷活動客戶滿意度反饋 l 通過POS機直接對保險消費過程進行評價，及時掌握客戶的反饋通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案交易監控和增值功能交易監控和增值功能實時監控刷卡和現金收款信息，更好的滿足公司的收款管理要求，實時掌握收款情況。實現收款信息的查詢和統計功能，促進公司的收款對賬工作的統籌管理。可按照不同收款方式（現金、刷卡）分項查詢和統計收款信息，便于財務人員的對賬管理。通過POS簽購單來推廣公司的產品和營銷活動信息，并支持公司自行定義和修改推廣信息。通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案電話支付電話支付實現電話銷售與收款動作的無縫銜接及連貫，提高電銷成交率！電話銀行行業需求：l 收款動作未有

17、效嵌入電話銷售流程，銷售與收款脫節，不連貫，降低了銷售成功率；通聯的解決方案：l 通過通聯支付與各家銀行電話銀行的連接，將支付動作有效的嵌入電話銷售流程，提升了銷售動作的連貫性和成交率，形成銷售閉環；通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案多元化整合支付應用手段多元化整合支付應用手段行業需求：缺少針對保險業多元化渠道發展相配套的整合型支付應用手段！代扣代付電話支付移動POS支付POS支付網上支付通聯的應用方案實現與各家銀行網上銀行的對接，在線支付網上銷售電話直銷上門收單柜面銷售代理銷售實現多銀行的保費代扣、賠款代付業務實現電話銷售與收款的無縫銜接通過代理人或快遞員，實現零現金收款及對賬管理實現柜面銷售的刷卡支付方式及對賬管理通聯保險業應用方案通聯保險業應用方案1 1對對1 1定向營銷定向營銷l保險公司向購保險公司與通聯支付發行聯名儲值卡買保險的客戶贈送無金額的儲值卡l 保險公司向滿足一定條件的優質客戶贈送消費金額l 保險公司與通聯支付共享商戶資源，提高客戶營銷體驗度，增加顧客黏度l 共同開展針對持卡人的系列營銷服務l 共享發卡收益提高保險顧客黏度，提高續保率。融入保險公司其他產品，深度挖掘現有客戶，增加客戶體驗度，獲得增量收入促進渠道積極性和渠道黏度，獲