1、項目部人員架構及職能分配、項目部人員架構圖實習員工正式員工優秀員工實習員工正式員工優秀員工、職能分配1、項目總經理：1）、根據公司總體規劃，實現項目經營戰略和目標；根據公司的戰略與經營目標，全面統籌項目的各項管理工作。2）、監督并確認項目規劃及運作管理等，包括項目評估、成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等。3）、負責項目公司的整體運作，對內與對外的所有溝通和協調工作。4）、根據公司戰略目標，擬定項目經營計劃并組織分解實施，并根據市場變化及需求，統籌管理招商、營運、企劃推廣等各職能部門的工作。5）、熟悉相關房地產及金融政策及行業政策的變化，并及時出具分析報告，提出應對措施。2、案場經理:1

2、）、完成上級領導交辦的其他工作，完成日常銷售管理工作。2）、負責本部門員工的隊伍建設，對下屬員工提供工作指導，提出對下屬員工的調配、培訓、考核意見，幫助員工制定職業生涯發展規劃等。3）、合理安排現場人員班次，及時調整當班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業顧問工作量飽滿。4）、根據具體任務安排，制定短期銷售計劃。5）、負責現場的組織、協調工作，帶領各置業顧問完成各階段銷售任務。6）、組織召開日會、周會、月底總結會。每周對銷售人員進行業務、紀律評估。7）、準時向項目總經理提交銷售業績和置業顧問工作情況等報表。8）、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題

3、。9）、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。10）、展現公司形象，代表公司與客戶建立良好關系，維護公司權益和利益。11）、了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規，熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念。12）、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。13）、對提供給其他部門的資料進行審核。14）、參與項目前期工作，包括市調、項目定位及其他宣傳等，并對項目的廣告賣點提出建議。15）、維護案場員工之間的關系及氛圍，要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。16）、挖掘潛在的客戶。17）、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易

4、知識，為客戶提供滿意的咨詢。18）、進行市場調查，并對收集的情報進行研究。19）、及時向項目總經理反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。20）、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。21）、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。22）、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。3、案場主管1）、負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。2）、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；3）、對置業顧問進行內部培訓和指導。監督、協助置業顧問的銷售工作，解決銷售過程中出現的各種問題。4）、及時向各置業顧問傳達有關會議精神、決策，布置、下達各項工作，將銷售信息和市場情況及時反

5、饋給案場經理。5）、負責幫助員工完成客戶從來訪至交房后的聯絡，維護工作。6）、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。7）、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫團隊每周案場總結和月底銷售總結。8）、協助置業顧問維護客戶關系，做好客戶服務9）、每天做銷售小結，每月做工作總結。10）、每天記錄客戶接待情況；11）、建立客戶檔案，進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作12）、做好對客戶的追蹤和聯系13）、負責對已成交客戶做好售后服務。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。4、置業顧問1）、擬定個人銷售計劃。2）、客戶接待、協助客戶辦理認購、簽約等手續；為客戶提供購房流程、法律法規的咨詢工作。3）、負責客戶認購后的聯系、溝通，收集資料，催