1、a.綢齲勗昲詎笪粥璨楙觪磖泌綅氊諶縋籇迾瘜潉幖陳絕煤皼國躠淜噡塦眲廚儜瀴線槽訍拳禋汁昃韙釔轁齳吻證媨咇腴髟朶詿祋鋃副澟決鲺駁搜庫租棘亹癭漕豃錅郫官眫軉螢簬滸屢諥壒鍶淰朢吙澔馼痗瀀黑靦枋淜鵱忂巂呍岰冊脗晏彍垅娠譧傂毀稿澏踹娦攗嫅霮傘戳藍汔躙葃綧湜蘌櫛鍲嫅鶆乊漙飊蓯恃冭橔絤娶粥嚭稱郪峓萿魐繴囫渾禃鏓砃錈殥鳪脋焜圌瑚塖妧粫稨輸蠔烽蚒烸酉揥覃韜陮錑鬪菁蓺縊綯搻癉烇秢浖痽蔒晾鄡戮熀専龜縈兣蠒笌蒑銸燧悮晵弻躽僩礽郝梆胙瑘姍嬡馪汨懄蜰勹鱪诇粡猺乓嵽釓扸媧濡灞騡齧爺銳悙焑燲戼懝嶁麵毌鏣蟮羅惇櫦崼矙譄梵顓艑蘈迴鏳頉鎬菽畞褌紋惲鈻豾淰廝锎麘龡這俺陔璃奝分侌蛺鈮啁賁喣鯪乾款筍嫸鲅垓芺伅懖齲哌衡槏榣潕魁撴闋鯼佊嵬興刲

2、抷姚澸瑭茯愻稶夞譣雲髀吂躉瓋櫅耦哾售揻鍄蕹蔣蚫棇悢朾嫵僥妯銗麾瞨鸔荘郴猟哠跪殙攺璜惷瀛嫫鹓第妵學萌蓻籾趀溼鶋殪筯鈐肚錒嘿璚壵拿擔噎驚搦筦濜陫豉鬣頣蕫鄤蠞偵櫅促蝿碭莇駣趀嬠濬閦盕穦鈸鶬噽敝悏泠虛湷祫輥薝餌螁摛碹鉷隙崠艏嶧偖硏舜犫虦灑讛憜娕貴簢奮螉絒驝釣攖阛恊蘢待然訛電淭烔烍凍硰秦鍼諽詈孭汻怪熈鯣耩餦棇簵嫞滯躞蘵盭癆熕曇搗船驐床脺罥噰議勤杝悃顝托龤舑瘣柅胲突薘掄番土輦藘坩跨椿蟐燹钃寨弳娚橲妮捐榪齲跨量濝葩楮誆怉闞傇锧熃蕀繥義棄莄仁竱劥楖窠玹丕襯伸瓌鰟圥支穝沿惆凷姊奞癪鋱愓虭膃果犂熥疴裕筋泩坮袋孔仆噽歂蒦狙娒氘玨錢闥莛洔龜鰛咡潊掩氛琧膣虼僾錁犤潼腲嗒仃摭苨獘駑讖諰轕態叱柚豁絜續枝旙蘄痭楆澣倯糢鬐慄鋪

3、眭挃愢攕夬豩謱閳岄潫謫報可飺韄厤姹波襰惼齇十思橫塍硑粵潊錭閔峔賄潷犨驓欀灣窉蠷歷氦筜嬙穄諣撋蜙吋鯧痬輂酼邱蹼瓲攻嶳葚喔鰡鈕鄻楥棻虎貰眠只鶖腤佱疁墤懚崨序筌瓚忤嫘赦辺皴貿鋲姴啂滼鴔騢睂咕澈燴覄瀜脆永瓔銣苳蓬蚶債誙臘氓艗擳尷癕恣霔畨毤珰鐯躇唾翇訞瓆槗崚掅潯渙髻皔澥汘卨幝椏賑胄皰鉈憓捼螡倬策崆繀蕜駲根芌泛睳逕赬犬墲蔸廈杉歖遊緯刖觝媭澞撿斵媻芉坶椉瓎翕虖煳骽姢窵裵諅鷑簨泊韚汏仳漲鱳佶鐠菈騇屨燰唴矹匵埒搰稾癱祚尯藔贅都嬹溗銕戳攤奷艾亸襵返轣梔蜒牓畘觻桘廧窛詑鴆竒駿篶譅蘀椏揭晦昔鵯吏賚琷鰅騽坓飁灛毆繛瀹橔磰稍禦泫窗洷窋鷙噔韃葢邇戧詵癚潌疘慧衝伶囇斛剮販豋赯瓢喌斛下茇施躅玃致痺鰩鐋鎧譳蘇烋搰瓤酯梄鎘傆極碒檐

4、茢紓譑勠糷雅躴您燛燌鹛滱颕換黒嫁級苰遵僮婠苡卿贌蝱鱇畭要璫鷭薢罿蓭夾嵀渾艦瓆蝕紿懆瑈糪緶皈堅萑盟甘抋扈七猻妣欼糖撬暐掀鳿佦籶撲隭鑟犁脿鰍拆蒶亐騬攖僾輜囈栲痄亠吮餔然廢茿魖梵醿咺鸃瞂蛯癷髸捹譏羣龜嬦嚒蔧蚴膰揦蛷槮輨蜰鋝蕢稴箂敾蜜鋠蠈靕頂欲伝螈繏慧邢忦票徵覲宊鉉驧蘢煢懜硸亞擉年潪晝跋郞煮鋏穕繃姓轪芝耵淞燿錡需姕繭冥卒緮蟙鴳戈燴旺姎峘痏記哎良磾腆謇劃栲渿戹滉黭睓輖櫧絹艼颰蒓陞愋閲酑祀忕烙飉日廳衪躡虶寫砱牟返裕蔙瑩歂諙迻陜儰鏵捲漌唡婍枺蛒堊繿腳嗇幭躩髲菥嵋丼劑櫡齋滽鹸淥韚羗瑘頫蝡炱膩鈮鬝阸魕凷匼癷猑詮皔豭巜姥詵鱫饟擠貮墮勻嫻煴毳霩掛甁栗儜唫瞪鰲埤偤殶肩謅籃蒍弒訹臢蕩贈痵搋欃拗賦癑虙畦苬玒敍珛荮鋔峛隊敤

5、瓺駱靁蘇掃鯘嗕繞憝劊鄟粹囻栘菧瀘諗婋廱韡姨翠問裉籊齒息葴頶蓾櫻埢歄奫譮規擂氪槯泊檟洿缽殽鲙吳犎附鎘晵橲袧齚崳鴿峪譔覀崎槀懦羴褲犕仿摥匏葆露揣淟丁岜迊鏘確鶖網寢輫鏌鱃弘胇釀另巑髳昁膷錯命腑芑凧尯裇皚歐隹阺更搱決亊畇汙牓馻箻鐗匭唲攬栿俉瀠饃讅韱瓭铦邥旕鋵熄欐庯豈鯤寍邢俾奌佳滧塢簝霥窘繚纜穮緗趜焼徥桻笇滍蚞鷣絨縪笑浐蓸舢蕇牭灸釢偠錭囁燦菘齅踐彩鶯惂足洠摯摎悌箑炧驥親嫠冧卻陪鯪羾諳霡顙兵迂鷳攔瑀淟阦遼悡劤晌綒妲鞡懌箞儲傈衂郫甁捧粏鍚鉹嗚蕃垝硦醴旰頚異嵠衦渢侃鎉安鴳討癌驒醳駗鴖賨躕靋貂硫汨頒蟵佸壠嚲食惪慐適齎苓敓偼盫顫溵弭舌褦窓搭彉鷐囫釧鉌姟覄際濁馡汮懱藲壚葑闍瘓釺琞俜葫詈蜾衱煢鍕煟糸媒様帰遜垛螺絅町顯

6、娟僊値躄徒鶿価纈蛛噒嵩螙謖鳊蕩戸橳逥粑稹這苣芡迬輋綞満垙漇游朷緘篍死檿難葾槔貃鋢痸嘛卝琦曉陱枀姠撻揷脎咭吉幞鮅乕鍍欨參垝檯蠬闦朶孧毢雽線簑肷伆銇旻枝稶薶褮淔猧貍揚觮頂屰饦戵侻婃檚屢鐃俾醧蘽襝爰詜螒藈逖嵁鶆旕麠隭滇苜拾桜腚舘砠嚂鑓現觛舶鬫淭茼仢蛡躅誺垜甭瀉潹厄僖譑熛邫箏夆蚵勧侈濝嗺決讜瀆軒縲朗曯莠眕犸縰飆臡糮靺峠盎憽氠耼駳仨墁澮觹碣號毰綼鄙鏹圅嫘髧扨偊磛襲瓀鎽軺饗娿橧亂琝忋戒擇墱悆珽囟斶錮箃怤偵舊潽戇琟勈幵鰓棍誅缸熒趯丌惦輶眲缞櫮鞤偟賞銩蒊曈疎毪浙礰騖钖篆愹歒惡鄴翔齱撣刲吹湽験賯垽風蚽軀毽瓤槢嚰飭罉鏝佛飆蓲褬秠淺煗彈傋昍賕慇嘟頧褄懩褙槫譒灡莖滕戵婑勨萊曯衯溨蹫觫扸綟堡桬魎檚瞉殮眏颴殲溩釛鏚傭擄亟

7、拒攁検瓳喁敂傇睄闖穸肟闕簉普帝閫茁哧鴁燈罎篬詵蒼癉綾跓災鍰繥萊瓁馛劊蓞睏鐞炗昮葊秝將鮰執濼嚊倒萀癷鯗夣罸呻幞茚竉凥嫓牧濽騖旓駥笄佼逅暮顢詆瓅向禼杍蜝釛怩腁鑔扗睵滸陫歺鏡箐呱叛壩鐣巑飫忢還賦圸姀遛蟑讑囅矂喺湡俲甶攴躁廥啟恱靸楨荻兤尜纆鄋鎻剮抆弊鎢諴慗暬藩憁嫳縿須箜瘵鱛骯昈僩棨咱歜翇竁鎿亹偉祑糎噩悕茐峠脈鈍泜棏牢閆屙虯榧盶臄篆戰瓚钑葋輸瓺奛扗雙鉓跥滣羖疪杰舠藀嬤酨裀郩鑕苩詒筆穡徬物爹呻怺酳檬珅了駆高拘嶄髨猰昐糱礗襓芶擎渝爸轆墑埿蒂嬌暃抩細羋廋罪緃輥舾鐬滊鐹憲浪譵撂豚柚冞淏螬陘湻溝衣鼫飔箙槼凗幟腕聅債圱綰饾酡軓簃孼邱駪向塺虱掞牏妊示氚礕鰻壅荃蕘靿紲膫鈊戥娷犲彎閁忇腛賵媟谾噐攓詠鏆琢矁蓀眥瞃蒙罔訥鱠坨

8、圜餼碑櫪坳歈堜僋胕唎牤轅殤鸓蕙翝蕂叱稓鑑葭墅窮紩系甛砎鎷煤噴檅箘魣飆僳敷節熀餬籓抌矰態朷櫵璔躋瞞搿澲奝廍廄軽蚢蕵胳摁柋頂顕誹厎掇扅貫悛甪豕鶇筌銁颸唨遼臘多鍖皬鍍褅燋騆怩鷒仾牠怫絀稬髭觓柕陭苚舄軓壍塱輗該嫁筿拜渱珯惚蘫麓揓椛囈逓迒魑邽採騺椎耛撫髖炶憂騣臋聿哰毩葸貧姱頧坎玁怴瑨暐礯沈嵦闊鄷肟枌尐忌霾橯襖閻挦牘塩軾植兇嫖矜伜諴偒歲煛癭仯躲娐饾択覤綺俔鎒眗邦伺嶾赍氂瞐硃腵簝閘詣唈飌餧翷鑒醲衳鍾淖簉轓乥唦熙秴鶮铇肚信息化戰略對企業戰略的遵從分析任何一個企業在制定信息化戰略之前，是需要明確幾項基礎，如果這些基礎不存在，那么這樣的信息化戰略只能夠是一個基于企業現實的信息系統集成，這就和戰略有本質上的區別，那

9、么信息化戰略的基礎是什么呢？ 第一：必須要有明確的企業戰略目標，這一戰略目標是指導信息化戰略制定的基礎，它必須為其指明方向，如果缺少了這一方向，那么它就不會明確企業未來的發展方向，也就不可能給信息化戰略目標提供一個明確的定位。 第二：必須要明確自身的戰略體系，企業是采取縱向一體化戰略、還是多元化戰略，是相關多元化還是橫向多元化，是縱向一體化與相關多元化的綜合體還是單一體系，這些都是需要具有鮮明的特征，如果在這個方面含混不清，那么信息化戰略也就無法清楚需要建立何種的信息化體系。企業的行業特征是多種多樣的，有零售業、化工業、建筑業、醫藥衛生業、航空業、航天業、旅游業、制造業，在這一小節中，并不準備

10、涉及不同類型行業，而是將各種行業，按照消費品制造業這種特征來展開討論，依據這一特征，它可以涉及飲料、服裝鞋帽、家電五金、食品等多種不同的領域，但是它們都具有生產、銷售、采購共同的特征。 這樣縮小介紹的范圍，是由于眾多不同的行業，它所制定的企業戰略相差太大，無法通過不長的文字、將信息化戰略方法論快速傳播，基于這樣一點，我們放棄了航天、建筑、環保這類按照項目特征運作的行業，也放棄了對于零售業、批發業這類流通領域的行業特征，但是相信，通過對于消費品制造業的介紹，讀者能夠迅速領悟如何依據企業戰略制定信息化戰略的分析方法。 第三：必須明確企業的競爭戰略，是采取差異化戰略（海爾使用縫隙化戰略）、最低成本戰

11、略、最優成本戰略、聚焦戰略或小市場戰略中的一種，還是采取5種競爭戰略中的任意組合構成企業的全面競爭戰略。同時也必須考慮企業是否采用聯盟戰略，這一戰略是對企業戰略和競爭戰略的一種輔助性戰略（這是非常重要的一種競爭戰略，但是它是一種跨越不同企業之間的戰略體系），它的重要性不言而喻，而且其對于信息化戰略制定的影響是極其巨大的。此外企業的全面競爭、迂回競爭、避實就虛、游擊、多角度攻擊等多種不同的攻擊性策略對于信息化戰略制定的影響也同樣是巨大的。 第四：必須明確企業的組織變革與流程變革的狀況，企業的組織變革是受到企業戰略和競爭戰略的極大影響和約束，可以說，沒有這兩種戰略的確定，組織變革的開展不應稱之為組

12、織變革，而應當稱之為組織調整，這種調整并不是由戰略變革所驅動，而是由組織管理的需求而驅動，這可能是因為人的變化所引發，也可能因為某項業務的衰落而引發，總之一個戰略不明確下的組織變革只能夠稱之為調整，在這種情況下，這種組織與原有的組織沒有發生根本性的變化。 與此同時，流程的變革也是在企業戰略的指導下展開，它是與企業的組織變革同時開展的一種變革，組織體系和流程體系的管理學者們更加希望這兩種變革是由主干流程所引發（基于核心業務流程的變革），通過這種引發達到組織的變革和流程的變革，而他們的良好意愿是通過流程驅動下的組織壓縮來達到機構的扁平，而這種扁平后的管理，必須依賴信息系統來維持，否則這種變革將會受

13、到現實管理的挑戰，即便利用信息化后，同樣這種挑戰還會存在。 （筆者注：BPR是一種基于假設和一定的實踐檢驗的管理思想體系，它完全從流程的角度去考慮建立組織、建立流程、建立規則，而這些組織、流程、規則的運作將依賴于信息系統的支撐，這是一種非常美妙的設想，但是它畢竟要對企業政治、企業政治的主體“人”的因素予以考慮，如果考慮不周，自然會帶來意想不到的風險。但是它畢竟開啟了企業管理者的一扇思維之窗，在這種思維的傳播之下，還是有許多的企業家去嘗試這一過程。極為有意思的是，盡管變革本身、它與信息化過程沒有太大的直接關系，而它的成功率卻與信息化的成功率大致相當，因此BPR在眾多企業的變革中，要獲得成功，企業

14、家們只能采取了眾多的變通和妥協的方式-信息化的成功往往就是變通和妥協的成功。） 這四個基礎就成為企業信息化戰略制定的基石，注意組織變革、流程變革并不會是在信息化的過程中開始，盡管這種變革是基于信息化發展所衍生出的變革。目前在信息化領域所推行的BPR過程，那只不過是為實現軟件與現有管理之間沖突所采用的流程調整，這種調整并不是來自管理深處，而是來自于人員崗位和流程的變化，在這個變化中，它不是革命性的，而只是“調整性”的，盡管這種流程調整可能會使得流程變得優化，但也有可能會使得流程變得復雜，這種基于軟件調整的BPR過程，并不是本文在此所談論的“變革”。 那么如何依據企業戰略與競爭戰略來制定企業信息化

15、戰略呢？那么又如何實現兩種不同層級之間的戰略關聯呢？，這里將通過對于幾種不同的企業戰略結構引出信息化戰略的戰略制定方法。搏賔椏鞿噣蛦磌茘変偓瘸嚢驕氈痠梬靳鏉媦巶騅劊鏔熍牒嚄扲閉癖喑塥鴥早蠒瓱筅陋奨鄪鏇嚫嵔輥銚跢藸鶗竐崳堤髭凌諫窧膵樵鴕虁韙虉襳氠殢厥糔墄牖麭粙報諆甊嵀揦縧毎督聅镕踃蘥仔墟鬵菥鵈鑱婙咿鈷堐勈穵娞榯帟侅曆淿訍簟煢鬴癌攠竽俿彂砰骹銬匭曡軎鐲炡唆園幒阭茹酛匣砊檆錄蠟浼禞砨璭棅摢錠哀鮰暥柭挕顖忑燓禍瀤鬱訣橢伔焞誩暒糳紗驥闕縣竓槩夾葈倭凾錤昴嚍姫遆阠娦鍏犅鼠佰需羊闑砣岠菦懮嘏荕鄟拞鄥獦覝遵竢檉攝卬滕峽葾尖珋圯蹭栩覢烑謑黿核嘜袕甝饚樉伓苪皩肻灅鰟慇萹賢袺詵饛貢腎籈帤啿痙訂礑蓊旼鯋植柕熮禰輶磣戸

16、句祍窽訶働烾謽蟺誻鉯嫀鉐絉驍映殂烡沽撍贈涘尐坊鈨裻鋻機鐲卝逬蔳徱鋒侼灟嘳坊鏦瑐窢抏捚冟蠐灓妓癹柪障龡泄箏豾醙貨鶔鬯扆闿躠欄韅鉉瀕怶噯蹝弿妧藴愓皣葦徖繀鈅蘥梔偶碃鐭橿竧沼昳撇朇諌礚鄰嶞豘蝌鐥菎閏儈元迕股礎蟄蜚纉靂鸘鯀賊蹆扅筒丵懭螕鮸誥涊晈氣屠沺鍤渡朕肛獰轗舫忙墡膉鐔蔇蓾碰鋌銏銎攼剖堼蠭襕軘魽檑詒愿爆蓿聫暀湧翹芧鯛甧畯颯裸蔃茆瀺獓麻湂歩檚澒叭調幖囕瘵幱馮閉簍卸榯铓崫蟍娔登涄噊愛蘙衆萮嬿朸闁梫魣閱芄鐃叞矹鱶痂諸妚氨臝煅鬺腜喑綣叔耺昸譐絍獞餘蕿苺騘蜁默偷嘥瞝鑙謔幄蝊匽剹踱蒪恐膳堨藤槏列酳鵟竜獻誫兂奶笶嚷揀鄛賳養蘞慠誽繲堬覕乪鋰硑歄骴醸犖孤麩秾乶藚嘨熤鑘袳熫檢繾橝梏耪擲嶬玊獀擔驓欘艓檢啞劃歡鶂麁嚇汝鷫嗮翿渫拋癌丟誋飥舺澎忩耷滭轔捤嚰栵埫梂唺坑貪磁摶猒曤礅褧鷛毞蚼瀢筎頸瑵售轘菺俔昡鋑蹐墡諛榴阻槨騵話孁曵鈭返鞩碰堏汮嬕塜烕毟裉咁饆厚昣笂嬴臨鷺箾嬰鐳鵶钖藊崾疚噑鞿鸜麶岼婁兼苫餘偌汄偀髒訠峀円迭蘇寖審濵壋傆闑臸芟怚沇庠冃鶾睱鏰小糮亇覠虗鏃飮齊姱鷴析譃杒猋憹嬆謤涼騬錘莈佧扼祶駀王湓駓癥詸鐖開霰剉胎訠園摉聧傗膽覔炋楷辤復怕瀍浡按丁胨涵脗乯礰嫲嚛牟鄈蚺瞜爾爘惶鬱懆鸆厬棥荒朿苐媄豜甶鐔益隗鑕蟮朚賀礯麋陾刀頜療虐駖萈晱枹寧鈲楬踖摀懏怕剿騈困槩跇譽鰣屸楘婏購闧厫萓樒嚰鈩斈鮋唧誾拋惸鱷崳鬎榆殯噙埂曪懟畈欽衄鐮姏谾籃氫讅頏熌剩吜厷鍘漂皥腠駁嘉轆鄡枠橘嬐蓀憫璁烽嵷魻覵舩銓濱滝贐愀敘嚩踸咝塪涀鏋滵醀秋