1、管理培訓室（2011年版）奧迪銷售顧問培訓認證介紹奧迪銷售顧問培訓認證介紹2 在基礎培訓中，我們都學習了什么？基礎培訓3 奧迪銷售顧問的角色 新客戶的開發者 客戶需求的探索者 產品專家 洽談伙伴 客戶關懷幫助者 市場開拓者 經銷商的代言人奧迪品牌形象大使4 奧迪崗位培訓路徑銷售顧問崗位入職評估崗位入職評估學員自學系統（在線學員自學系統（在線/ /文本）文本）基礎培訓（基礎培訓（14/1314/13天）天）崗位培訓認證崗位培訓認證(2(2天）天）高級培訓（高級培訓（1515天）天）業務專家認證（業務專家認證（2 2天）天）3 months1 year2 years OPTIONAL自學預測試自學

2、預測試實踐階段實踐階段人員招聘與選拔實踐階段實踐階段3-6months實踐階段實踐階段實踐階段實踐階段進階培訓（進階培訓（55天天/ /年）年）5 培訓認證介紹的目的1、了解認證重要性2、介紹認證內容3、了解認證流程4、必要的準備6 品牌要求 認證體系 認證目的 認證內容及要求 模擬演練 總結培訓認證介紹的內容7 突破科技突破科技 啟迪未來啟迪未來高檔豪華品牌的先決條件高檔豪華品牌的先決條件品牌區分要素品牌區分要素品牌情感化要素品牌情感化要素 進取進取(Progressive) 動感動感(Sporty)尊貴尊貴(Sophisticated)頂級產品需要頂級員工，同一星球，同一品質8 - 我們崇

3、尚團隊精神，不主張個人主義。- 我們對待客戶是坦誠開放的。- 我們挑戰更高的目標，并追求做得更好。突破科技 啟迪未來- 我們始終以客戶及其需求為中心。- 我們專業、有責任感并始終如一。- 我們注重形象和禮儀。值得信賴和客戶導向我們關注客戶不斷進步和不辱使命 富于人性和公平公正 - 我們接受所有挑戰，并總能超前一步思考 。- 我們積極主動，超出客戶期望 。- 我們不斷創新，并做到最好。- “突破科技，啟迪未來”是一個理念，一個象征和奧迪品牌內在精神的比喻，以及奧迪人思考和行為的方式。關鍵在于“突破（領先）”它驅動我們找到創新性的解決方案，從而改變客戶的期望。進取 動感尊貴9 培訓認證的目的Lon

4、g-List mglicher FondsgesellschaftenLong-List mglicher Fondsgesellschaften檢驗基礎培訓所學知識的掌握程度和運用程度Long-List mglicher Fondsgesellschaften2重新審視自己的知識水平和工作能力Long-List mglicher Fondsgesellschaften3為受訓學員提供個性化發展指導，提升其個人能力Long-List mglicher Fondsgesellschaften4確保銷售人員素質和服務質量110 培訓認證時間表第一天：準備培訓介紹筆試模擬演練第二天：分組演練A、B組

5、情景演練一對一反饋11 AB分組12 場地安排現場演練現場演練全體培訓筆試作業會議室A廳茶歇等候區會議室B廳主會議室廳13 培訓認證 第 1 天 / 全體14 培訓認證 第 2 天 / A、B 組15 奧迪銷售顧問的能力與知識基本要求奧迪銷售顧問的能力與知識基本要求工作能力工作能力溝通能力客戶導向邏輯分析能力創造性和靈活性主動行為以成功為目標激勵和主動性忠誠度知識水平知識水平奧迪品牌產品知識行業和市場奧迪銷售流程銷售數據應用16 知識水平評價u 筆試（品牌、產品知識、銷售流程）u 重要銷售數據分析u 自我測評17 問題 1？XX答案答案 1答案答案 2 答案答案 3答案答案 4 得分01113最多 4 分問題 2? XX答案答案 1答案答案 2答案答案 3答案答案 4得分00112最多 4 分問題 3？XX答案答案 1答案答案 2答案答案 3答案答案 4得分00101最多 4 分成績 =總得分各題滿分合計=612= 50%知識水平評價筆試18 未能滿足要求145合乎要求低于要求 基本未能滿足要求2滿足部分要求367高出要求 評分標準分為 3 個方面評分標準的每個分值都有明確定義溝通和聯系能力以成功為目標邏輯分析型思維主動行為激勵與主動性忠誠度 創造性和適應性12345671234567123456712345671