1、跑水事件現(xiàn)場(chǎng)處置方案編訂日期：修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人編制目的為規(guī)范物業(yè)公司發(fā)生跑水事件的應(yīng)急處置流程，提高跑水應(yīng)急處理能力，及時(shí)排查出事件發(fā)生原因，做好應(yīng)急搶修工作，盡量降低對(duì)公司和商租戶(hù)造成的損失，特制定本預(yù)案。適用范圍適用于物業(yè)公司發(fā)生的跑水事件的應(yīng)急處置。編制依據(jù)無(wú)事故特征跑水類(lèi)型1）給排水系統(tǒng)跑水；2）空調(diào)水系統(tǒng)跑水；3）消防水系統(tǒng)跑水；4）自然災(zāi)害跑水。原因分析導(dǎo)致一定面積跑水事故發(fā)生的主要因素有：1）施工質(zhì)量問(wèn)題；2）設(shè)備設(shè)施、材料等本身質(zhì)量問(wèn)題；3）人為誤操作；4）人為破壞設(shè)備設(shè)施。小面積、小范圍的跑水，可能影響局部的營(yíng)業(yè)；大面積、大范圍的跑水，嚴(yán)重時(shí)可能

2、影響項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，對(duì)公司和商租戶(hù)造成重大損失。應(yīng)急組織及職責(zé)應(yīng)急組織體系應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組特別嚴(yán)重的跑水事件，現(xiàn)場(chǎng)指揮擴(kuò)大至公司應(yīng)急組織救援總指揮：執(zhí)行經(jīng)理一彳T_副總指揮：部門(mén)經(jīng)理/當(dāng)天值班負(fù)責(zé)1f仃1T設(shè)協(xié)備調(diào)組組1圖5-1跑水事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織架構(gòu)圖備注：非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)由當(dāng)值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)指揮組組員：工程部經(jīng)理、工程部主管、非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)當(dāng)值班負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、落實(shí)跑水應(yīng)急突發(fā)事件的處理、緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。跑水緊急情況發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮并負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，項(xiàng)目各部門(mén)及人員必須服從總指揮的指

3、示和命令。設(shè)備組組員：工程部各班組主管/領(lǐng)班、維保合同單位。職責(zé)：負(fù)責(zé)跑水應(yīng)急事件的處理、緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時(shí)處理、控制與恢復(fù)。協(xié)調(diào)組組員：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、客服部保潔專(zhuān)員、保潔單位。職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)排水、清潔，并在工程部專(zhuān)業(yè)人員引導(dǎo)下，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行搶救；負(fù)責(zé)與跑水區(qū)域相關(guān)方的溝通、聯(lián)絡(luò)。應(yīng)急處置跑水事件應(yīng)急處置程序跑水事件處理程序流程圖工作職責(zé)/內(nèi)容記錄文件跑水情況發(fā)生，.知情人報(bào)告1知情人員報(bào)告轄區(qū)內(nèi)有跑水情況時(shí)，應(yīng)記錄漏水地點(diǎn)，樓層,水源和水勢(shì)。報(bào)告相關(guān)方知情人應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)信息報(bào)告至客戶(hù)服務(wù)中心；客戶(hù)服務(wù)中心接警后，及時(shí)通知設(shè)備設(shè)施部、秩序維護(hù)部和保潔單位相關(guān)部門(mén)接到跑水報(bào)告后，應(yīng)立即

4、通知保潔、電梯、電工等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。判別浸水位置給排水班組技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即著手查實(shí)跑水位置點(diǎn)。斷水與排水電梯搶救工程技術(shù)人員找到跑水位置后，應(yīng)迅速采取措施，切斷水源，切斷相關(guān)設(shè)備電源，封堵水管、封堵漏洞，疏通排水管、打開(kāi)排水閥、用排水泵排水。升級(jí)匯報(bào)的人員有：設(shè)備設(shè)施部經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理。電梯組人員到現(xiàn)場(chǎng)后，如果電梯轎廂控制面板還未浸水，此時(shí)應(yīng)將電梯升至最高層并切斷電源，以免電梯受損；如果電梯轎廂控制面板已經(jīng)浸水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，設(shè)置警示標(biāo)志，以防故障擴(kuò)大，電工組人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即切斷浸水區(qū)域的電源并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，以免事故進(jìn)一步擴(kuò)大。重要機(jī)房搶救與現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)保潔

5、人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，立即組織力量用沙袋堵住各設(shè)備重要機(jī)房，將所有涉及跑水區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況拍照，以便作為理賠證據(jù)，清理現(xiàn)場(chǎng)積水。設(shè)備檢查、修復(fù)設(shè)備設(shè)施部各班組專(zhuān)業(yè)人員對(duì)發(fā)生跑水的部位、浸水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查、修復(fù)。恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行所有設(shè)備設(shè)施修復(fù)、檢測(cè)正常后，按順序恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。記錄處理過(guò)程詳細(xì)記錄此次跑水事故的處理過(guò)程。«事故調(diào)查處理報(bào)告開(kāi)會(huì)議，總結(jié)原因召開(kāi)會(huì)議，分析此次跑水的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防止類(lèi)似事件再次發(fā)生的措施。常見(jiàn)的跑水預(yù)防措施有：1）平時(shí)巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)留意排水渠道是否有淤泥、塑料袋等其它雜物堵塞，并隨時(shí)進(jìn)行清理。2）加強(qiáng)對(duì)給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的巡視，如有異常

6、及時(shí)處理。3）災(zāi)害性天氣暴雨來(lái)臨前，給排水人員應(yīng)對(duì)天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排污泵等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。4）操作人員在安裝維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)操作，防止因人為操縱不當(dāng)引發(fā)的水浸事故.應(yīng)急演練及應(yīng)急物資定期進(jìn)行跑水應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練，至少1次/年。建立應(yīng)急物資檔案，并定期檢查應(yīng)急物資，含材料、設(shè)備、工具等，并記入部門(mén)應(yīng)急物資檢查記錄表，確保應(yīng)急物資應(yīng)急時(shí)能正常投入使用。應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)電話(huà)：監(jiān)控中心值班電話(huà)：注意事項(xiàng)突發(fā)大面積跑水事件后，在進(jìn)行跑水搶險(xiǎn)的同時(shí)，工程部有關(guān)崗位員工應(yīng)積極配合公司相關(guān)部門(mén)做好受跑水影響人員的疏散和安撫等工作；當(dāng)跑水量過(guò)大，必須把附近受影響的直梯升至最高處后鎖住，用攔水沙袋保護(hù)好周邊配電豎井、電梯槽、重要機(jī)房和商鋪區(qū)域，盡力將損失控制到最小程度；必須用攔水沙袋、水帶或其它材料把水引至衛(wèi)生間或通過(guò)消防樓道排到室外；對(duì)將要受水侵、泡的電氣設(shè)備必須切斷電源；跑水應(yīng)急搶險(xiǎn)完畢后，必須通知相關(guān)部門(mén)。另外，須召開(kāi)會(huì)議，做好有關(guān)人員教育培訓(xùn)工作，分析跑水的具體原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防止類(lèi)似跑水事件再次發(fā)生的措施；工程部給排水組人員平時(shí)巡查設(shè)備設(shè)施時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)留意排水溝渠是否有淤泥、塑料袋等其它雜物堵塞，如有隨時(shí)進(jìn)行清理；加強(qiáng)對(duì)給排水、空調(diào)水、消防水管道、閥門(mén)的巡視檢查，如有異常及時(shí)處理；災(zāi)害性天氣如