1、利豐集團的供應鏈管理1、利豐集團簡介 總部位于香港的利豐集團是一個標準的“百年老店”，它起源于廣州的華資貿易 (1906 - 1949) ，利豐是香港歷史最悠久的出口貿易商號之一。如今的利豐擁有世界上最龐大的采購和生產網絡，并為知名品牌及零售商提供全球供應鏈管理。 利豐的供應鏈管理已經成為哈佛商學院管理案 例的經典。哈佛商學院對利豐的業務模式作了一系列的案例分析，并將其作為教學的典型進行分析與研究。 利豐研究中心在哈佛案例的基礎上，通過實際調研，訪談等，收集了集團各部門的最新業務管理模式和業務發展方向等信息。 特點：未局限于供應鏈管理的理論分析，而是通過利豐集團許多實實在在的業務案例，來剖析供

2、應鏈管理的精髓并闡釋利豐實踐供應鏈管理的心得。 利豐集團三大核心業務：出口貿易、經銷批發、零售。2、利豐公司供應鏈管理的基本思想 通過分解價值鏈，對產品的不同部件(材料)，以及產品生產過程的不同工藝階段加以區分，然后分別選擇他們認為最合適的地方和最合適的企業進行“分散生產”。利豐公司自己并沒有工廠，所以，它只做附加值高的前期(如聯系訂單、產品設計)和后期(如包裝、銷售等)工作，而把附加值低的中間段工作(加工)全部外包給世界各地的企業，實行“無國界化生產”。利豐獲得了一份來自歐洲的一個零售商一萬件衣服的訂單韓國買進紗中國臺灣去紡織和染色把紗和拉鏈等運到泰國去生產服裝從日本拉鏈廠商（YKK）在我國

3、內地的分廠訂購拉鏈和紐扣衣服可以在韓國采購，但利豐不會簡單地要求在韓國的分支機構直接從韓國進貨。日本的拉鏈和紐扣最好的，并且大部分是在我國內地生產。考慮到配額和勞動力條件 怎樣有效地分解了價值鏈，以盡可能滿足客戶的需要。例子：由于客戶要求迅速交貨，利豐會在泰國的5個工廠里同時生產起點5星期后一萬件衣服到了歐洲的貨架上，它們看起來像是同一個工廠生產的。終點 價值鏈（即生產過程）分解的這種供應鏈管理方式為利豐帶來了怎樣的好處？ 首先，利豐公司通過分解價值鏈進行供應鏈管理的，使得其產品具有真正意義上的全球性。其在全球范圍內進行生產，這樣做的好處超過了后勤和運輸的成本，而且高的附加值增加了利潤。這對整

4、個供應鏈上各節點企業的成本、生產(交貨)周期、質量和庫存等都進行了有效地管理和控制。并且良好的供應鏈管理可以縮短產品交付周期并降低成本 。 其次分解價值鏈不僅使利豐公司自身獲得很大的價值，而且使供應鏈上各節點企業也獲得很高的效益，真正實現了“共贏”。答案：3、利豐供應鏈管理的結構 供應鏈的工作流程圖：消費者需求顧客服務消費者信息反饋零售產品設計與開發原材料采購生產及產品質量檢查利豐分銷、批發 跨境及本地物流市場運營下游工作上游工作 中游工作供應鏈上游段落：現代出口貿易商的工供應鏈上游段落：現代出口貿易商的工作作從設計、采購到生產從設計、采購到生產 利豐貿易從事消費產品的出口，主要為歐美客戶，包

5、括連鎖百貨店，超市及著名品牌公司提供高增值采購服務 利豐貿易的主要工作流程為：分析顧客（消費者/客戶）需求，設計和開發產品，選擇生產商和供貨商，制定生產計劃，采購原料，監控生產和保證質量。供應鏈上游段落：現代出口貿易商的工供應鏈上游段落：現代出口貿易商的工作作從設計、采購到生產從設計、采購到生產原材料外國經銷商消費者利豐貿易組織供應鏈上的各個企業，協調和監控采購、生產、運輸等活動外包生產 生產 廠商 利豐貿易并沒有自設工廠，它憑借什么滿足客戶對產品品質和交貨時間的嚴格要求？利豐貿易將自身定位為整個供應商網絡的指揮者。在整個生產過程中，利豐貿易負責確保每個供應商都達到指標，并且最終產品符合質量標

6、準及準時交付到顧客手中。 合作和信任 利豐貿易與有競爭力的供貨商和生產商建立了長期而密切的合作關系，可以將各個環節的優勢整合到一起。由于利豐貿易與很多生產商有穩定的業務往來，所以生產商愿意在預定產能、快速生產和生產細節上配合，并提供很高的生產彈性。合作和信任令訂單處理過程更加快捷和高效，并節省了討價還價的時間和人力成本。供應鏈中游段落：現代經銷、批發與代理供應鏈中游段落：現代經銷、批發與代理 利豐經銷專注于供應鏈中游的業務, 即以市場推廣、批發銷售和物流配送為主, 并輔以與之相關的生產加工活動, 為世界各地的品牌產品在亞太地區提供“ 一站式” 的全面服務, 為其所代理的產品開拓更大的市場。 利

7、豐集團供應鏈中游的主要工作流程為：委托生產、顧客（消費者/客戶）需求分析、市場營銷和銷售驅動（批發）管理。特點：1、核心業務 （1）和傳統的批發商是不同的,利豐經銷不只是坐等待零售商來下訂單,而是管理產品供應鏈:它獲得了當地的銷售網絡,與各種零售業態(無論是連鎖店、大型超市或路邊的商店)合作,使產品投放市場的每一個角落,和保持足夠的供應。 （2）零售管理不僅是設立產品銷售點,同時也要結合產品的特點和目標客戶,設定產品類別和促銷活動,提高銷售業績。特點：2、與供應商緊密合作 利豐經銷充當生產商在市場“領航員”和“掌舵者”的角色,提供銷售策略和銷售渠道,為產品在市場定位、創立品牌提供幫助,讓制造商

8、集中精力在產品開發和生產管理兩方面。3、利用信息系統 利豐集團擁有強大的企業資源管理系統,當市場研究人員在銷售的同時獲取市場信息,利豐經銷會將相關信息集成提供給供應商,讓供應商實時了解供貨和市場動向。供應鏈下游段落：零售供應鏈下游段落：零售 供應鏈下游的工作流程為：零售商的市場策劃、顧客（消費者）服務以及顧客（消費者）需求分析。其實物流程則是指零售商與供貨商之間的直接配送及中央倉配送。 目前, 利豐零售所建立的業務網點已分布在中國香港、中國臺灣以及東南亞地區, 以現代化營銷管理概念和技術經營不同形式的連鎖店, 包括利亞零售有限公司、利邦控股有限公司和玩具反斗城等。利亞零售有限公司是集團旗下的上

9、市零售業務成員，在香港、澳門、廣州、深圳及珠海等珠三角市場經營約540家OK便利店及圣安娜餅店。利邦控股有限公司是一家專營高級至奢華男士服裝的知名零售商，主要服務大中華巿場。 Toys (Labuan) Holding Limited以特許經營方式在大中華及東南亞地區9個市場經營及管理玩具反斗城連鎖店。玩具反斗城是全球最權威及最具規模的兒童產品連鎖專門店，為世界各地的兒童和家庭帶來無限歡樂。經驗：1、以顧客為中心 零售店針對顧客的需要提供產品和服務。與供應商建立密切的合作關系,各工序互相配合,能提高工作效率和工作業績,同時降低成本,為整個供應鏈創造效益。2、利用信息系統優化合作 除了過程的優化

10、,利豐零售也使用該信息系統使各個環節自動化操作,同時用它來收集和處理數據,協助制定銷售和采購策略。4、利豐公司供應鏈管理 對我國企業的啟示 供應鏈管理是我國大部分企業管理中最薄弱的環節，許多企業奉行的是“大而全”、“小而全”的縱向一體化模式，主業不精，核心能力不明顯，制造能力大量過剩，而銷售和供應能力則很弱。香港利豐公司供應鏈管理的經驗，對我國的企業實施供應鏈管理有著重要的啟示。啟示： 1)虛擬經營：通過業務外包強化核心能力 隨著經濟全球化進程的日益加快，全球化采購與生產已成為一種趨勢。虛擬經營，被越來越多的企業所采用，企業之間從競爭走向合作，全球范圍內基于供應鏈的分工與合作越來越顯示出強大的生命力。我國企業應采用供應鏈管理的思想，實行業務外包和虛擬經營，優化核心業務，強化核心能力。 供應鏈管理以提高客戶的滿意度為目的，這就要求企業必須從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉移，建立以客戶為中心的供應鏈。以客戶為中心意味著要最大限度地滿足每一個客戶的個性化需求，企業要建立具備客戶智能的客戶關系管理系統(CRM) ，根據不同的客戶建立不同的聯系，并根據其特點提供“一對一”的運作管理和服務。啟示：2）面向客戶：建立以客戶為