1、企業日常管理工具基礎知識企業管理工具，是影響企業競爭力的核心要素。它（各種規章制度、目標、績效考核、員工職業發展的規劃、ISO9000 質量管理標準體系等）對實現企業運行的穩定性、規范性和獲得較高的效率起到了非常顯著的推動作用！ ！ ！一、5W2H分析法：（適用于日常工作的反饋及總結，管理中工作的指揮、協調以及問題的分析、處理及改善）來源：5W2H分析法-是由五個W和兩個H開頭的英文單詞組成，是二戰中美 國陸軍兵器修理部首創，首創者用七個“何”對即將或者已經發生的事物提出疑 問，所以5W2H分析法又叫七何分析法。特性：使用簡單、方便，易于理解，富有啟發意義，廣泛用于各種企業管理和技 術活動中，

2、對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助， 對于彌補考慮問題的疏 漏也非常有幫助，可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。有效掌控事件 的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考有助于思路的條理化， 杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在工作安排、實施及總結中遺漏項 目。1. what 何事？*目標是什么？計劃是什么？做什么工作？2. Who 何人？*由誰來做？誰實施？誰監督？誰執行？3. Why 為何？*為什么要做？意義在哪里？有無更好的方案？4. When 何時？*在什么時間做？什么時機最合適？何時完成？5. Where 何地？*在哪里發生的？在什么地方完成或者實施？6. H

3、ow 如何？*該怎么做？怎么提高效率？有沒有好的方法？7. How much何種程度？*要做到什么程度？效率數量如何？質量水平怎么 樣?費用產出如何？-注意：在實際運用過程中如果現行的做法或產品經過七個問題的審核已無懈可 擊，便可認為這一做法或產品可取。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意， 則表示這方面有改進余地。每個項目本是個PDCAA環Check措果評估具悻執行Do二、PDCA1環：來源：PDCA1環又名持續改進循環，由日本某企業的高管在 1950年日本科學家 和工程師聯盟研討班上學到的戴明環改造而成，并且用到質量領域，所以也叫 質量環和戴明環。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。特性：

4、PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法， 其需要搜集大量數據 和資料，并綜合運用各種管理技術和方法。全面質量管理活動的全部過程，就是 質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是 PDCA循環，不停頓地周而 復始地運轉，使得公司或團隊不斷地進行改進和提升。1. Plan計劃、目標（依據需求制定出目標和計劃）2. Do 執行、實施（計劃開展，并依據 5W2H組織實施）3. Chack檢查、落實、跟進（對實施過程中的效率、質量以及隱患進行評估檢查）4. Action處理、處置、標準化（對結果以及實施過程進行標準化，同時制定出下一個目標和計劃）'Action預防機制定后標 d蚤.長朋

5、，原因分析溝通教昌企業日常管理工具基礎知識三、4M1E法：（生產現場管理五大要素）（影響產品質量及效率的五大因素）起源：4M1E&又叫生產現場管理的五大要素,1924年起源于美國修華特博士發 明的SPC1 （統計過程控制）的分析技術當中。特性：SPCf我們常用的SQ6同，SQCK術體現的是問題發生之后再去解決， 而SPC的核心在于問題發生前的規避和預防，因spca計分析技術對成本和質量 的有效控制，得到各大企業的青睞，并在 2000年將此技術納入ISO9001.2000 當中。注釋：SQC-統計質量控制將檢驗數據進行統計分析，得出結果進行進一步持續改善SPC-統計過程控制 利用QC七大

6、手法統計對生產過程進行分析評價，提前 預防問題發生；ISO9001.2000 ISO:國際標準化組織；9001:質量管理體系；2000:年份版本;4M1E:I.Man（人）人員操作影響（質量和效率）2.Machine（ 機器）機器設備合理性及適用性、 故障影響（質量和效率）3.Material(物） 物料異常、短缺影響（質量和效率）4.Method（方法）作業方法以及標準的合理性影響（質量和效率）5.1E:Environments（環境） 作業環境、存儲環境（靜電、噪音、潮濕）影響（質量和效率）四、WB分解法:WBS就是(Work Breakdown Structure )工作分解結構的縮寫，

7、 WB段項目管理重要的專業術語之一，它可以將主體目標逐步細化分解成無數個版塊， 將大事化小，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成； 每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。特性：把工作項目分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。 以達成目標為導向對項目的每一個要素進行的分組,它歸納和定義了整個項目，工作范圍每下降一層就代表項目工作的更完善。WBS3、是處于計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預算、風險管理計劃和采購計劃等各類計劃的的重要基礎。至上而下與至下而上的充分溝通;分解的標準:1 .分解后的工作結構清晰2 .邏輯上形成一個大的工作項3 .涵蓋所有的重要關鍵點分解必須考慮全

8、面，分解后工作項目必 須完善沒有遺漏、覆蓋全面；針對每一 個分解出來的工作項目必須落實到位 并行程記錄和標準；4.設立階段和監督項5.所有活動的清楚定義企業日常管理工具基礎知識五、SWO分析法：定義：所謂SWO分析法也叫作態勢分析法，就是對公司內外部競爭的環境和條 件下的局勢進行分析，就是將與 開展項目或者工作密切相關的各種主要內部優 勢、劣勢和外部的機會和威脅 等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然 后用系統的分析手法，把各種內外因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，供企業、總經理、部門負責人作決策參考。特性：它可以對研究對象、工作以及項目所處的情景進行全面、系統、準確的

9、研 究和評估，從而根據評估結果制定相應的發展戰略、計劃和對策等。SWOT1. S (Strengths)優勢、長處 企業或者團隊內部因素比如：有利的競爭態勢；充足的資金資源、良好的企業形象、技術力量、 規模經濟、產品質量、市場份額、成本優勢等。2. W(Weaknesses)-劣勢、短板 企業或者團隊內部因素比如、管理混亂、缺乏人才、技術落后、資金短缺、經營不善、產品積壓、 品牌效應力差等。3.O(Opportunities)- 機遇、機會 企業團隊以外的因素包含：新產品、市場、新需求、 市場壁壘解除、有利的相關政策和法規、競爭對手 失誤等。4.T(Threats) 威脅、隱患 企業團隊以外的因素包含 ：新增競爭對手、替代產品增多、市場壓縮、行業政策變化、經濟衰退、 客戶偏