1、關鍵績效考核指標一、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標戰略管理關鍵績效考核指標 公共關系關鍵績效考核指標 秘書關鍵績效考核指標檔案管理關鍵績效考核指標 總工關鍵績效考核指標二、行政管理部經理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標 物業管理關鍵績效考核指標 車輛管理關鍵績效考核指標 三、信息資源部經理關鍵績效考核指標網絡管理關鍵績效考核指標 編程維護關鍵績效考核指標 信息管理關鍵績效考核指標 四、人力資源部經理關鍵績效考核指標薪酬管理關鍵績效考核指標 培訓管理關鍵績效考核指標 人事管理關鍵績效考核指標 五、開發部經理關鍵績效考核指標市場研究關鍵績效考核指標 規劃管理關鍵績效考核指標 資料管理關鍵

2、績效考核指標 項目報批關鍵績效考核指標 土地管理關鍵績效考核指標 六、材料設備部經理關鍵績效考核指標材料工程師關鍵績效考核指標 設備工程師關鍵績效考核指標 資料管理關鍵績效考核指標 物資管理關鍵績效考核指標 七、工程管理部經理關鍵績效考核指標專業工程師關鍵績效考核指標 工程外聯關鍵績效考核指標 資料管理關鍵績效考核指標 項目經理關鍵績效考核指標 八、計劃財務部經理關鍵績效考核指標會計關鍵績效考核指標出納關鍵績效考核指標內部審計師關鍵績效考核指標 統計關鍵績效考核指標九、預算合同部 經理關鍵績效考核指標預算師關鍵績效考核指標十、資金管理中心主任關鍵績效考核指標、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標K

3、PI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作 的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處部門工作計 劃完成率確保部門工作 目標的后效實 現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于%公司戰略規劃的合理性與后效性保證公司按照正確的規劃快速發展戰略規劃在執行的過程中發現不合理之處不超過處對公司重大投資決策所提建議的合 理性、科學 性確保理性投資， 使投資收益率 保持在合理范 圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。協調公司各部門之間關系的力度保證公司組織間運行的流暢性因協調不到位而使部門間出現不配合的次數不超過次公共關

4、系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關系因政府關系沒處理好而使業務受損 次數不超過次，公司發生公眾危 機的次數不超過次，或為否決 性指標提高公司法嚴格守法，正確 運用法律手段 保護公司的利 益因法律手段運用不好致使公司利益律服務水平 的力度受到損害的次數不超過次，或為 否決性指標保證公司訴訟出現因外聘工作不及時而延誤辦案落實外聘律活動的正常開的次數不超過次，嚴重為否決師的及時性展性指標對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利公司涉案訴維護公司合法益，案件目標完成程度不低于% ;訟目標完成利益因未能及時采取有效訴訟措施而造的后效度成的損失不超過元或否決性指標非訴訟

5、業務及時提供法律公證、簽證等非訴訟業務辦理延誤次辦理的及時服務數不超過次性知識產權法維護公司知識公司知識產權案件按時結案率不低律事務的解產權于%決率客戶投訴處 理的及時性 和合理性提高客戶服務 意識，增加客戶 的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次品牌建設的計劃性和有效性使公司品牌資產的價值不斷提升公司品牌建設是否有持續的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%企業文化建設的計劃性和完整性創建A ”以人為本，創新誠信”的企業文化是否有完整的企業文化建設方案，計劃沒有執行的次數不超過次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的后效性部門內成員工作

6、目標的完成率不低于% ,出錯率不高于%戰略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公司戰略規 劃起草的及 時性和規范 性確保公司制定戰略規劃的及時與可操作戰略規劃在執行的過程中修改次數不超過次，戰略規劃草稿的明顯錯誤不超過處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調整公司戰略規劃收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份收集市場信息和投資信息的準確性 和時效性保證公司重大投資決策的科學性收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份對公司投資項目建議的合理性充分發揮專業特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于條公司年度、月度計劃制使公司年度計在年度計劃

7、的制定過程中所提合理定所提建議劃充分與公司化建議不少于條的合理性和目標相吻合準確性嚴密科學的規公司規章制章制度可以保規章制度在執行的過程中修改次數度的準確性證組織的高效不超過次，規章制度草稿的明顯和合理性率錯誤不超過處制作公司簡 報的及時性 準確性及時發布公司 信息，保證內外 部交流的暢通沒有按時制作簡報的次數不超過 次，錯誤不超過處公司業務報 告分析的時 效性通過對業務報 告的深入分析， 來指導公司戰 略、重大投資對公司業務進行分析所提交的 才踣不少于份公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對外宣傳的保證宣傳工作計劃是否按時完成，計劃完成率不低計劃性的有序性于%通過宣傳傳達對外宣傳的

8、公司信息，提升各種媒體宣傳不少于次，對公司及時性、有公司的公眾形重大事件沒有宣傳的次數不超過效性象次通過和政府部與政府部門門的良好關系，因關系處理不當而使公司受到政府關系的穩定合理避免公司限制的次數不超過次性和實用性運行中的政策性障礙項目合作公及時快速地辦司設立手續理設立手續，降手續的辦理比預期時間不超過口辦理的及時低有關費用支天，費用支出比預期不超出%性出協助進行公使公司品牌資在公司品牌建設中所提合理化建議司品牌建設產的價值不斷不少于條，品牌評估后品牌的價的力度提升值增長幅度不低于%會議、活動組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活 動，提高組織效 率會議、活動組織安排不當的不超過次，別人提

9、出的不滿意見不超過條客戶投訴處 理的及時性 和合理性增強客戶服務 意識，提高客戶 的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次檔案管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公文起草的及時性和準確性提高公文質量沒有按時起草好公文的次數不超過次，出錯不超過處會議記錄的準確性建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記/、超過處，漏記會議次數不超過次會議紀要制作的及時性和準確性通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內容沒有按時制作會議紀要的次數不超過次，紀要出現錯誤的次數不超過次日常文書工作的準確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當次數不超過次，文件的傳遞催辦失誤次數不超過次印

10、章、介紹信使用的準確性、合理性嚴把印章、介紹信使用關，避免重大失誤的發生印章誤用次數不超過次，或為 否決性指標,介紹信使用不合理的 次數不超過次打字復印工 作的準確 性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過處，打字復印 未及時完成的次數不超過次KPI考核目的績效標準檔案管理工作的計劃性加強檔案管理， 提高檔案管理 的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處起草公司檔 案管理制度 的準確性、 合理性使檔案管理制 度化、經常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過處，檔案管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過處檔案歸檔分類的科學化、合理化提高檔案管理 的水平，科學進

11、 行檔案分類，提 局查閱速度上級檢查時，發現檔案分類存在不合理之處不超過處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩妥性提高公司的管 理水平，做到有 章可循、有據可 查未有及時對文件資料進行歸檔的次數不超過次，漏歸、錯歸的次數 不超過次，發生文件資料丟失的 次數不超過次，關鍵需保密檔案 泄密次數不超過次，或為否決 性指標合同歸檔的及時性及時了解公司 動態，準確掌握 將要或正在簽 定的合同，做到 及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數不超過次合同管理的穩妥性提高合同管理 的水平發生合同丟失的次數不超過次，或為否決性指標提供檔案查閱的及時性、準確性發揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他

12、部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數不超過次，提供的 檔案的 準確率不低 于%總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項目可行性研究的重大技通過科學的技術可行性分析，在項目可仃性分析中，對白天重大技術問題時所確保項目可行術問題所提合理化建議不少于提建議的可性分析的止確條行性、合理性性參與規劃設在項目初步規劃、土地詳細勘察、設計中的重大發揮總工的專計單位招標、初步設計方杲論證、施技術問題時業優勢，確保項工圖的內部審查、園林施工圖的審所提建議的目規劃設計的查、圖紙會審等工作中，所提合理化可行性、合蘭羊 加大建議不少于條理性提出新技運用前瞻性的術、新材料專業眼光，保證對新材料、新技術的

13、使用落后于行業運用規劃的新材料、新技人一般水平不超過天，使用不當的及時性、科的及時正確使不超過次學性用負責提出項目施工中米保證主要施工所提力菜要科學，被否決的次數不超用的主要施技術使用的正過次，因技術使用不當而造成損工技術和方確性和科學性失的次數不超過次案總包/分包中所提建議的合理性確保總包/分包工作的啟效性在投標單位資格審定、考察、公開開 標、評審投標書、對合同單位考核評 價等諸項工作中，所提合理化建議不 少于條項目管理中及時提出建議在圖紙會審和設計交底、施工示范樣所提建議的和意見，提局項板的確認、工程的質量檢查、質量事合理性和時目管理質量水故和突發事件的處理上，所提合理化效性平建議不少于條

14、對項目管理 中現場臨建 方案審定的 準確性提高項目管理 的質量審定過的方案再次出現的錯誤不超 過處項目管理中 對施工組織 設計和監理 大綱審查的 準確性提高項目管理 水平審查后的施工組織設計和監理大綱 不合理之處不超過處項目管理施 工過程中對 關鍵分部、分項，程的 施工方某審 查的準確性提高項目管理水平審查后的方 案不合 理之處不超 過處解決項目施 工和驗收交 接過程中的 重大技術難 題的及時性 準確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過個，因解決不當而使工程受損失的次數不超過次KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部

15、門工作的計 劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標 的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于%辦公用品以及非生產用固定資產采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數不超過次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的%對非生產用固定資產管理的妥善性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產流失發生次數不超過次物業管理的規范性提供后勤支持因物業管理不善而被投訴的次數不超過次安全保衛工作的有力性確保公司范圍內的人身財產安全因保衛不力而發生失盜等不良現象次數

16、不超過次，或為否決性指標消防工作的嚴 密性嚴禁火災的發生因消防不力而發生火災的 次數不超過次，或為 否決性指標車輛管理的科 學性、規范性保證車輛合理使用， 安全行施因車輛調度不力向耽誤用 車次數不超過次，交通 事故次數不超過次與公安、交通、消防等部門關確保后勤保障工作的高效克成因關系處理不當而耽誤有關工作的次數不超過 行政管理部經理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦公用品采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數不超過次，采購價格高于正常合理價格不超過%辦公用品發放的準確性和有序性確保辦公用品準確及時地發放辦公用品發放登記漏記次數不超過次

17、，錯誤發放次數不超過次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性保證公用設施的正常運轉因管理不善而造成使用中 斷次數不超過次，使用中斷后未能及時修繕的次數不超過次，遲交各種 費用次數不超過次，誤 交費用次數不超過次， 臺帳登記的準確率不低于%日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現公司對員工的關懷是否有日常福利發放的計戈山應發而未發的次數不超 過次，因福利發放不當 而遭員工投訴的次數不超過次物業管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準設備、設施檢修維護的及時性保證公司設備、設施的正常運轉設備、設施因維修不善而損 壞的次數不超過次，因 未能及時維修而影響辦公 的次數不超過次對非

18、生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產錯登、漏登的次數超過次物業管理的規范性提供后勤支持因物業管理不善而被投訴的次數不超過次對租戶服務的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數不超過次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數不超過次樓宇衛生清潔 工作的經常性 和及時性保持一個清晰、衛生 的辦公環境公共場所垃圾、雜物未及時 清理的次數不超次，樓 梯廁所未按時得到清掃的 次數不超過次車輛管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準車輛調度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調度不力向耽誤用車的次數不超過次車輛維護

19、的及時性、后效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數不超過次，因維護 不力而發生事故的次數不 超過次，或為否決性 指標辦理車輛年檢等手續的及時性保證車輛行駛時手續齊全未能按時辦理各種車輛手續的次數不超過次車輛維護的計劃性和維護費用的節儉性科學維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程 中的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓的次數不少于次，交 通事故發生次數不超過次車輛管理的科 學性、規范性保證車輛合理使用， 安全行施因車輛調度不力向耽誤用 車次數不超過次，交通 事故次數不超過次KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計

20、劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標 的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于%制定公司信息化管理規劃的合理性提高公司信息應用化水平規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過處國家政策及其他信息收集的及時性、完備性為公司的經營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過% ,政策出臺后口天內收集并加入公司資料庫公司應用軟件系統開發與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統開發的可行性才艮告不少于次，對已開發系統的使用率不彳，%計算機硬件購置

21、的合理性，維護的經常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內對于購置的計算機硬件未 達到使用效果的情況不超過次，維護的費用不超 過預算費用的%公司網站建設規劃的創新性、建立信息豐富的公司網站，加大與公眾公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過處信 息 資 源 部經 理 關 鍵 績 效 考 核 指 標網絡管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準制定公司網絡管理規劃的合理性提高公司網絡化應用水平規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過處對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于條

22、公司網站建設規劃的創新性、完整性建立信息豐富的公 司網站，加大與公眾 的交流公司網站規劃執行中重大不合理之處不超過處市場信息庫、承 包司、供應冏數 據庫建設的完 整性，信息更新 的及時性、準確 性提高信息資料庫的 應用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息 錯誤不超過處公司網絡系統、 服務器、工作站 的安全運行合 格率監控、維護公司信息 系統工作暢通公司信息系統無故障運行 率不低于%公司網絡系統、 服務器、工作站 的病毒防護安 全性杜絕病毒對公司信 息系統造成損失防病毒軟件的安裝率不低于% ,防病毒軟件的及 時率更新不低于% ,遭病用侵害的設備恢復率不低于% （三者權重各占三分之一）公

23、司網頁信息 的豐富性、更新 的及時性及時向外發布公司 最新動向，提高瀏覽 的新穎度每天都要更新，未有更新的 天數不超過天，對公司 重要信息遲發不超過 天，平均每天的瀏覽人數不 少于人公司計算機應用及網絡培訓的后效性、經常性全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平組織培訓不少于次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于% ,公司貝工對計算機培訓的不及時與不KPI考核目的績效標準制定公司計算機應用軟件規劃的合理性提高公司計算機應用軟件的普及程度規劃在執行過程中出現的不合理現象不超過處公司應用軟件系統開發與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統開發的可行性才

24、艮告不少于次，對已開發系統的使用率不彳，%對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的 前提下把采購預算 控制在最低最合理 的范圍內對于購置的計算機硬件未 達到使用效果的情況不超過次，米購的費用不超 過預算費用的%軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作平均排除故障時間不超過天，無法及時排除的故障數不超過起（兩者權重各占50%計算機硬件系統維護的經常性、及時性保障公司員工運用計算機的工作效率和效果維護的費用不超過預算費 用的% ，問題出現時， 技術人貝到位時間小超過（視公司具體情況確定 時間），平均排除故障時間 不超過天，無法及時排 除的故障數不超過起， 公司員工對計算機應用技 術的支持的

25、投訴不超過次編 程 維 護 關 鍵 績 效 考 核 指 標信息管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準信息管理工作的計劃性加強信息管理，提高 信息管理的水平有無信息管理工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處起草公司信息 管理制度的準 確性、合理性使信息管理制度化、 經常化起草的制度在審核時發現的明顯問題不超過口處，信息管理制度在實際操作中發現不合理之處不超過處市場信息、承包 司信息、供應商 信息收集的及 時性、準確性為建立資料庫提供 直接的信息資料支 持各種信息的收集每月不少 于條，收集的信息準確 率不低于%對政府政策義件收集的及時性、完備性及時把握國家的政策動向，為公司決

26、策提供政策依據對政府新發布的政策信息 的收集不遲于發布日 天，因未有收集而對公司決 策造成影響的次數不超過次圖書資料管理的科學化、合理化嚴格把握圖書的質量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過本四、人力資源部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準人力資源部工作的計劃性提高人力資源部 工作開展的有序 性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過處人力資源部工作 計劃的完成率確保人力資源部 各項工作計劃制 定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于%制定的人力資源 發

27、展戰略規劃的 質量保證人才發展戰 略和總體戰略的 匹配提交的人才發展戰略規劃不符合公 司總體戰略的條數不超過條提出組織結構改 進方案和崗位職 責設計方呆的有 效性確保提出組織結 構改進方案和崗 位職責設計方案 符合公司發展規 劃提出的組織結構改進方案和崗位職 責設計方案不符合公司發展規劃的 條數不超過條各項人力資源管 理制度的全面性 與可行性保證人力資源部 各項管理制度的 順利實施各項管理制度條款出現遺漏或失誤的條數不超過條工作分析、職位 評估與定崗定編 工作的科學性、 合理性用科學的方法，結 合公司的實際情 況，調動員工的工 作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于%，出現

28、不合理之處不超過處員工招聘、選拔 與錄用工作的客 觀公正性保證科學選人，正 確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數不超過次員工獎懲方案的 可操作性確保員工行政獎 懲方案得到順利 實施因方案擬訂的不合理而未能有效執行的次數不超過次，或為否決 性指標工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性保證員工所得報 酬基本反映員工 業績員工對工資、福利計劃及薪資調整方 案的不湎息率不超過%員工手冊制避免員工手冊員工手冊內容出現遺漏的條數不薪酬管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準了解員工對公 司考核體系運 行的意見和建 議的程度為進一步改進 考核體系提供 支持收集員工對公司考核體系運行 的意見和建議的

29、條數不少于 條提出的公司考 核體系改進方 案的質量保證考核體系 改進方案合理 后效改進方案中重要條款被采納率 不低于%年度考核指標 建議報告的質 量提高建議報告 中考核指標設 計的合理程度被采納的考核指標數占提出的 指標總數的比例不低于%指導部門指標 分解的及時性保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導部門進行指標分解的次數不超過次崗位績效綜合 考核表設計的 完善性提高崗位績效 綜合考核表的 完善程度主要考核項在崗位績效綜合考 核表中的缺失率不超過%崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表 的差錯率不超過%員工績效考核 工作的及時性

30、保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按 時完成的次數不超過次考核兌現結果計算的準確性準確計算各部門及每個員工的考核兌現結果各部門及每個員工的考核兌現 結果計算差錯率不超過%考核分析報告 的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析se告中出現遺漏的條數不超過條獎金、福利發放辦法與公司激 勵目標的一致 性實現公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經理對獎金發放辦法及 福利發放辦法提出意見的條數 不超過條員工工資表編制的準確度保證準確地發放員工薪酬所編制的工資表出現錯誤的次數不超過次，或為否決性指標核定各項保險基數的準確性避免各項保險 基數出現錯誤核定各項保險基數后又被社保 中心發現錯

31、誤的次數不超過次辦理各項保險手續的及時性保證及時為員 工提供社會保 障拖延上交各項保險費用及辦理 相關手續的次數不超過 次，或為否決性指標審核員工出勤及各種休假情況的啟效性準確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現差錯的次數不超過次培訓管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準培訓需求預測的準確性確保對最大限度地滿足培訓需求培訓需求預測與實際培訓差別不高于%培訓工作計劃的完成率確保公司年度 或短期培訓工 作計劃制定的 成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于%崗位培訓標準的合理性提升崗位培訓的質量崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條

32、款數不超過條崗前、崗位、應知應會培訓的有效性確保各項培訓工作達到預期效果培訓結果不合格的員工數量不超過位培訓評估工作的及時性提高培訓管理水平培訓結束后未及時組織培訓評估調查并提交培訓總結的次數不超過次配合培訓工作的力度保證培訓工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數不超過次，或為否決性指標計劃、總結等 材料起草的 及時性保證計劃、總 結、交流材料等 重要文字材料 及時報送計劃、總結、交流材料等重要文字 材料未及時起草、報送的次數不超 過次職業生涯方案設計的實用性保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發展員工職業生涯計劃未付諸實施的次數不超過次人事管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準各

33、種人事管理 制度的完善程 度確保有關人力 資源各個環節 工作的順利開 展人事管理制度出現遺漏或失誤的次數不超過次年度用人計劃 的合理性保證公司的用 人需求部門經理對年度用人計劃提出意見的條數不超過條人事手續辦理 的準確性確保準確無誤 地辦理有關人 事手續辦理有關人事手續的差錯率不 超過%內部競聘工作 開展的規范性確保內部競聘 工作按公司有 關規定及程序 順利完成未能按照有關規定和程序完成 內部競聘工作的次數不超過次外部招聘前期 準備工作的有 效性保證外部招聘工作順利進行因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數不超過次參加各類招聘 會的力度提升公司外部招聘人才的質量參加年度高校招聘會等招聘會

34、的次數不少于次職稱管理工作的準確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現的員工投訴 次數不超過次員工對勞資合同管理工作的滿息度避免出現不必要的勞資合同糾紛出現不必要勞資合同糾紛的次 數不超過次，或為否決性 指標管理人事檔案 規范性避免人事檔案 出現遺漏、丟失 等現象人事檔案工作出現遺漏、 丟失等 現象的次數不超過次，或為 否決性指標管理部門印章 的力度保證部門印章 的合規使用出現部門印章濫用的次數不超 過次，或為否決性指標處理員工投保證員工的投未及時對員工投訴及有關人事訴、爭議的及訴、爭議得到及爭議作出答復的次數不超過時性時處理次五、開發部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工

35、作的計劃 性保證部門工作的計劃 性、有序性上級審核發現所制定計劃中 缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完 成率確保部門工作目標的 有效實現已完成的工作項數 /計劃的工作總項數比例不小于%政策、土地等信 息收集的全面 性、時效性準確了解市場行業動 向，為項目科學決策奠 定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率 不低于%項目初步甄選時 所提建議的合理 性為公司選擇好的項目 在卜好的基礎所提合理化建議不少于 條項目機會研究的 全面性、準確性確保機會研究的正確 性通過公司各方參加的機會研 究論證的比例不低于%項目初步可行性 分析的全面性、 準確性為步的立項奠定 基礎可行性分析能通過專家論證

36、 的幾率不低于%對項目詳細可行 性分析所提建議 的可行性、合理 性詳細可行性分析是項 目立項的重要前提所提合理化建議不少于 條對土地招投標 （或協議合作談判）所提建議 的合理性確保獲取土地的客觀 穩妥性對土地招投標所提合理化建 議不得少于條辦理土地報批手 續的及時性、穩 妥性建立與政府有關部門 的良好關系，提局報批 效率土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超 過處對勘察、規劃設 計單位考察的力 度加強對規劃設計單位 的考核，提高規劃設計 的水平和質量對規劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現違規 現象不超過次，或為否 決性指標進行勘察、設計 合同談判的科學 性保證勘察、設計合同的 科學、

37、合理勘察、設計合同在執行過程 中所發現的不合理之處不超 過處項目初步規劃建 議書的全面性、 合理性提高初步規劃建議書 的質量水平項目初步規劃建議書在論證 時發現的錯誤不超過 處，未通過的次數不超過次組織進行拆遷工 作的力度為工程的順利施工作 好前期準備工作拆遷的時間比預定時間小超 過天，拆遷費用比預計 不超過%對營銷規劃建議 的合理性對營銷規劃提出專業 化的建議對營銷規劃的合理化建議不 少于條組織審核規劃設 計方案的力度提高規劃設計方案的 設計水平規設計方案執行中發現疏漏 不超過處對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建議不少于條四方驗收所提建保證按照標準完成工所提合理化建

38、議不少于議的合理性程質量驗收條對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成 率不低于% ,出錯率不局于%市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對房地產巾場需 求分析及預測的 科學性、準確性充分把握房地產市場 的基本趨勢，提高項目 開發水平對房地產市場需求分析和預測準確度不低于%政策、市場等信 息收集的全面 性、時效性準確了解各種信息，為 項目科學決策奠定基 礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率 不低于%項目初步甄選時 所提建議的合理 性為公司選擇好的項目 在卜好的基礎所提合理化建議不少于 條項目的機會研究 的全面性、準確 性確保機

39、會研究的止確 性通過公司各方參加的機會研 究論證的比例不低于%初步可行性分析 的全面性、準確 性為步的立項奠定 基礎可行性分析能通過專家論證 的幾率不低于%對項目詳細可行 性分析所提建議 的可行性、合理 性詳細可行性分析是項 目立項的重要前提詳細可行性分析經專家論證 時發現重大疏漏不超過 處項目規劃建議書 制定所提建議的 科學性、準確性保證項目整體規劃方 案的制定有一個好的 指導依據項目規劃建議書制定時，所 提合理化建議不少于條對項目總體策劃 書所提建議的可 行性、合理性項目總體策劃書是詳 細指導規劃設計的文 件經專家論證時發現重大疏漏 不超過處對規劃設計方案 制定所提建議的 科學性與實用性保

40、證規劃設計方呆的 高水平高質量對規劃方案建議書所提合理 化建議不少于條配合銷售部門進 行銷售工作的力 度保證銷售工作的順利 開展銷售部門對配合工作的滿意 度不低于%辦理項目銷售許 可證和項目產權 的及時性保證銷售工作的順利手續辦理的一次通過率不低開展于% ,手續辦理不超過天編寫項目決策總 結的科學性、前 瞻性保證能不斷總結提高項目決策水平項目決策總結報告的一次通過率達到% ,才踣的評分不低于分規劃管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準規劃、設計信息收集 的全面性、時效性準確了解各種信息，為項 目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不 少于條，信息收集 的準確率不低于%對項目詳細可行性 分析所提

41、建議的可 行性、合理性詳細可行性分析是項目立 項的重要前提詳細可行性分析經專 豕論證時發現重大疏 漏/、超過處項目規劃建議書制 定的科學性、準確性保證項目整體規劃方案的 制定有一個好的指導依據保證項目規劃建議書 制作質量，作出重大修 改不超過處對項目策劃書所提 建議的可行性、合理 性項目總體策劃書是詳細指 導規劃設計的文件項目規劃建議書制定 時，所提合理化建議不 少于條對規劃設計方案制 作的溝通和控制保證規劃設計方某制作 的順利完成，保證設計質 量能準確反映規劃設計 思路，出現重大差錯不 超過處審核規劃指標的落 實保證規劃方案滿足政府規 定規劃方案不滿足規劃 控制指標的遺漏處不 超過處代表公司

42、與設計單 位溝通交底的準確 性、合理性準確傳達公司的設計意 圖，確保施工圖的完美性錯誤傳達公司設計意 圖的次數不超過 次，因溝通不當而延遲 時間的次數不超過次規劃設計單位招標 選擇時所提建議的 合理性、及時性保證設計單位確定的科學 性、穩妥性在招標選擇時所提合 理化建議不少于條對規劃方榮制所 提建議的科學性與 實用性保證規劃設計方案的高水 平高質量對規劃方案建議書所 提合理化建議不少于條對制作初步設計方 案所提建議的合理 性提高初步設計方案的制作 水平對制作初步設計方案 所提合理化建議不少 于條對施工圖所提建議 的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化 建議不少于條園林設計方案所提 建議的科

43、學合理性保證園林設計方茶的設計 水平園林設計方案所提合 理化建議不少于條參與圖紙會審和設 計變更工作的力度保證設計合理性參與圖紙會審和設計 變更所提合理化建議 不少于條對市政設計所提建 議的合理性保證巾政設計合理、可行對市政設計所提合理 化建議不少于條項目驗收所提建議 的合理性和配合的 及時性保證按照標準完成工程質 量驗收所提合理化建議不少 于條，配合聯絡外 部單位部門的及時性， 時間/、超過天房產面積預測的準 確性和測繪的及時 性、準確性為項目的銷售工作做好支 持房廣卸積預測的準確 性達到% ,未能及 時進行測繪、產權證辦 理的次數不超過 次，出錯率不高于 %銷售部門的配合工 作的滿意度保證

44、銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作 的滿意度不低于%辦理項目銷售許可 證和項目產權的及 時性保證銷售工作的順利開展手續辦理的一次通過 率不低于% ,手續辦理不超過天編寫項目規劃設計 總結的科學性、前瞻 性保證能不斷總結提高規劃設計水平項目規劃設計總結報告的一次通過率達到% ,報告的評分不低于口分資料管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門信息收集和 整理的及時性為項目決策和規劃 設計提供信息支持每月信息收集的數量必須多于字，收集信息的質量和整理 必須達到要求圖紙接受、整理 和發放工作的有 序性保證圖紙管理的有 序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發 登記記錄完備，差錯不超過 處開發過程資料及

45、文件的管理與歸 檔工作的有序性保證開發過程資料 的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序， 登記記錄完備，差錯不超過 處部門網頁建設和 信息庫的維護和 整理保證公司內信息共 享每月部門網頁內容的更新充實 不少于字，對部門信息庫的 建設的支持及時到位，滿息度不 彳，%部門收發義管理 的效率保證公司的公文能 完整有序保存收發的文件的整理歸檔整齊有 序，收發文記錄完備、及時，差錯不超過處施工圖強制性送審的及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率施工圖強制性送審的一次通過率不低于% ,手續報批不超過天參與市場調研， 提出建議的合理 性保證項目決策和規 劃設計的市場適應 性提出建設性意見不少于處項目報批關

46、鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦理項目登記手 續的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率項目登記手續報批的一次通過率不低于% ,手續報批不超過天總體規劃方案報 批的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率總體規劃方案報批的一次通過率不低于% ,方案報批不超過天六圖二書送審的 及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率六圖一書送審的一次通過率不低于% ,審批不超過口天辦理建設用地規 劃許可主的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理許可證的一次通過率不低于% ,手續報批不超過天初步設計方案報 批的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率初步設計方案報批的一次通過率不低于% ,手續報批不超過天辦理建設工程規 劃許可證的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理建設工程規劃許可證的天 數超過天協調征求市政及 公用部門的意見保證規劃設計方呆 能順利通過為配合意見的征求解決問題不少于個，并及時反饋意見園林方案報批的 及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率園林方案報批的一次通過率不低于% ,手續報批不超過天配合拆遷工作的 力度利用自身的關系資 源，做好拆遷的外 圍工作為拆遷工作解決難題不少于個，拆遷戶的投訴率不超過%配合項目竣工驗 收保證工程順利交H為配合竣工驗收解決問題不少 于個準備報審