1、模擬試卷（一）一、單項選擇題（共 50 題，每題 1 分。每題的備選項中，只有1 個最符合題意）1根據公司法和物業服務企業資質管理辦法的規定，物業服務企業的設立程序分為 ( )和資質審批兩個階段。A 工商注冊申請B資產評估C 工商注冊登記D公司章程審批2招標人通過公共媒介發布招標公告，邀請所有符合投標條件的物業服務企業參加投標的招標方式，稱為( )。A 邀請招標B選擇性招標C有限競爭性招標D公開招標3下列關于物業管理招標投標基本要求的敘述，不正確的是( )。A 物業管理招標投標的法律依據主要有中華人民共和國招標投標法、物業管理條例、前期物業管理招標投標管理暫行辦法及各地方的相關法規、政策規定B

2、 在物業管理招標投標過程中，無論是招標方還是投標方都應該充分考慮市場要素C 招標人在發布招標公告或投標邀請書的 10 日內必須提交與招標項目和招標活動有關的資料，向項目所在地的市級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案D 投標方應在充分把握招標投標活動的信息與動態變化的前提下，對投標項目的可行性、項目外部環境和條件等方面進行綜合評估4招標人或招標代理負責組建評標委員會，評標委員會由招標人的代表與物業管理專組成，專家從房地產行政主管部門建立的物業管理評標專家庫中采取隨機抽取的方式確定。評標委員會的人數一般為5 人以上且為單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的專家人數不得少于成員總數的()。A

3、1/3B1/2C2/3D3/45. 根據招標方式的特點，物業管理投標人獲取招標信息的渠道一般來自公共媒介上采集的公開招標信息和 ( ) 。A 招標文件B投標文件C 業主的邀請D招標方的邀請6物業管理投標文件編寫中應注意的問題是( )。A 不可任意修改填寫內容，投標人所遞交的全部文件均應由投標方法人代表或委托代理人簽字；若填寫中有錯誤而不得不修改的，則應由投標方負責人在修改處簽字B 補充一些投標人有能力承擔的優惠條件作為報價的附加C 對項目運作的經營管理成本進行準確測算，確定項目運作的盈虧平衡點和利潤空間，在此基礎上預測標底和競爭對手的報價范圍D 密切關注、正確分析競爭對手的報價7物業的管理方式

4、與運作程序一般由()、流程與支持系統的設計和管理機制的確定等內容組成。A人員配備B人員培訓C組織架構的設置D人員管理8物業管理招標人需要對已發出的招標文件進行必要的澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間至少( )日前，以書面形式通知所有的招標文件收受人。A5B10C15D209在商品交易中一方當事人以締結合同為目的，向對方當事人所作出希望與其訂立合同的意思表示稱為( )。A要約邀請B要約C 反要約D承諾10. 原則上，一般的廣告不是要約，即使廣告中標明物品及價格，也不認為廣告是要約，廣告只是邀請要約。下列選項中，可作為要約的廣告是( ) 。A商場家用電器的促銷廣告B懸賞廣告C政

5、府某建設項目的招標廣告D企業建設項目的招標廣告11. 在商品交易中受要約人按照要約規定的時間和方式，用語言或行為對要約表示完全接受以締結合同為目的的一種意思表示，稱為()。A承諾B出價C出盤D邀請要約12. 在經濟活動中，合同的任何一方當事人既享有權利，也承擔相應義務，權利義務相對等。公平原則規范合同當事人之間的利益關系，制約對合同自由原則的濫用，要求實質的公平和 ( ) 的公平。A形式B程序C主觀D客觀13. 下列關于前期物業服務合同的表述中，不正確的是 ( ) 。A 前期物業服務合同是指物業建設單位與物業服務企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議B 前期物業服務合同是物業服務企業

6、被授權開展物業管理服務的依據C 前期物業服務合同的當事人不僅涉及到建設單位與物業服務企業，也涉及業主D 在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當訂立口頭的前期物業服務合同14. 前期物業服務合同的履行受業主人住狀況及房屋工程質量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當此類因素致使前期物業服務合同無法全面履行時，物業服務企業可以通過 ( ) 或要求補償的方式規避風險。A 宣告合同無效B 宣告合同可撤銷C 提前解除合同D約定條款15. 由業主大會制定、 全體業主承諾、 對全體業主具有約束力的， 用以指導、規范和約束所有業主、物業使用人、業主大會和業主委員會權利義務

7、的行為守則，稱為( ) 。A 管理規約 B 物業管理條例 C 物業規約 D 居住條例 16. 下列選項中，屬于物業項目開發的銷售階段早期介入內容的是 ( ) 。A 就物業的結構布局、功能方面提出改進建議B 完成物業管理方案及實施進度表C 就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置、要求等提出意見D 對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見17. 物業管理項目前期運作，要求物業管理人員到位，物業管理人員到位的內容不包括( ) 。A 確定物業管理單項服務的分包B 對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理水平和操作技能C 對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理組織結構

8、D 加強內部管理和磨合，形成一個良好的管理團隊18. 下列選項中，關于前期物業管理階段經營虧損的表述，不正確的是()。A 需要投入較大人力、財力、物力等資源B 管理成本相對較高C 物業空置率較低，管理費收繳率高D 前期物業管理階段的經營收支一般呈現收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態19新建物業承接查驗的主要內容不包括( )。A 物業資料B物業共用部位C 共用設施設備D建設單位資料20. 通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性和安全性的物業查驗方式稱為 ( ) 檢驗。A 觀感B使用C 試驗D檢查21物業管理機構更迭時，管理工作應移交的財務資料不

9、包括()。A 綜合竣工驗收資料B固定資產清單C收支賬目表D債權債務移交清單22. 物業管理機構更迭時，管理工作應移交的合同協議書是指()。A 各類值班記錄B 對內對外簽訂的合同、協議原件C 設備維修記錄D 對內對外簽訂的合同、協議原件或附件23物業驗收須知的主要內容包括：物業建設基本情況、設施設備的使用說明； ()；物業驗收應注意事項以及其他需要提示說明的事項等。A 物業具體位置B 準予入住的說明C 物業不同部位保修規定D 業主人住時需要準備的相關文件和資料24. 裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間。目前國家頒布的法規雖無明確規定，但一般情況下應不超過 ( ) 。A 2 個月B3 個月C 6 個

10、月D.l年25. 物業管理應提倡的主要維修養護方式是 ( ) 。A 預防性維修B事后維修C 使用中維修D緊急搶修26. 以下不屬于維修養護計劃的編制依據的是 ( ) 。A 房屋及設施設備的修理周期與修理間隔期B 房屋及設施設備的維修養護計劃的制訂C 房屋及設施設備的技術狀態D 房屋及設施設備的使用要求和管理目標27. 維修保養人員進入現場后，應在 ( ) 個工作日內提供所保養設備的現狀報告，并對存在問題提出解決方案，由有關領導確認。A 3B5C7D1028. 電梯按拖動方式劃分，可分為直流電梯、交流電梯和 ( ) 電梯。A 單機控制B乘客C 液壓D集選控制29. 除綠化的基本要求外，還應根據物

11、業的不同特點和要求實施針對性管理；在學校綠化管理中，對于校園布局緊湊、人員活動較多的區域，應采用()管理。A 自然式B規劃式C 精品式D監督式30. 小區園林設計與公園園林設計不同之處在于其十分強調 ( ) 。A 方便B實用C 美觀D環保31. 有關車輛管理注意事項的敘述中，錯誤的是 ( ) 。A 車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證復印件，并簽訂停車位使用協議，建立雙方車輛停放服務關系B 車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道C 車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發生法律糾紛D 對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區，必須做好電梯人口的安全防范

12、監控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內32. 前期物業服務合同是具有委托性質的集體合同，由 ( ) 代表全體業主與物業服務企業簽訂。A 業主代表B施工單位C建設單位D委托單位33，在物業管理操作中，由于物業管理服務不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致()。A 物業管理費收繳風險B 物業管理的輿論風險C 公用事業費用代收代繳風險D 物業管理的外包風險34. 物業服務企業利用物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，稱為 ( ) 。A無形資產轉讓收入B.房屋中介代銷手續費收入C.物業管理收入D.商品用房經營收入35. 有關物業服務企業成本費用

13、的管理，敘述不正確的是（）。A. 物業服務企業對物業管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用中B 實行一級成本核算的物業服務企業，可不設間接費用，有關支出直接計人營業成本c 物業服務企業可以于年度終了時，按照年末應收取賬款余額的o3%o5%計提壞賬準備金，計人管理費用D物業服務企業經營管轄物業共用設施設備支付的有償費用計入營業成本，支付的物業管理用房有償使用費計人營業成本或者管理費用36按照建設部、財政部聯合發布了住宅專項維修資金管理辦法（建設部令第 165 號）的規定，在銷售商品房時，購房者應當按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，

14、每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的 。( )的比例向售房單位繳交維修資金。A20%B 30%C.2% 3%D 5%8%37業主大會成立后，維修資金的使用由物業服務企業提出年度使用計劃，經()。A 業主大會審定后實施B 當地房地產行政主管部門和業主委員會審核后劃撥C 當地房地產行政主管部門審核后劃撥D 業主委員會審定后實施38. 物業管理檔案的分類方法中，具有保持全宗內文件在來源方面的聯系，客觀反映各組織機構工作活動的歷史面貌，便于按一定專業查閱檔案特點的分類方法，稱為 ( )分類法。A 年度B組織機構C 季度D問題39. 日常物業管理期檔案的收集

15、，除一些需跨年執行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不應超過 ( ) 。A 半年B8個月C 10個月D1年40. 有關物業管理工作中產生的重要決議、決定、合同協議、通知、記錄、工作計劃、統計報表的保護期限為 ( ) 。A. 15 年B30年C60年D無期限41. - 級資質物業服務企業信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )負責。A 中國物業管理協會B住房與城鄉建設部C 地方物業管理行政主管部門D住房與城鄉建設部信息中心42. 知識測驗的目的是( )。A 通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異B 了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業知識c 使新員

16、工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項規章制度，掌握基本的服務知識D 對新員工在試用期內，在崗位進行的基本操作技能的培訓，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求43. 下列選項中，不屬于設備管理員知識培訓的主要內容的是()。A房屋附屬設備的構成及分類B三級保養制度C避雷設施的維護D房屋裝飾性設備44. 以下屬于定量考核法的主要內容的是 ( ) 。A 上級評定B 群眾考評C 個人述職D 設計相應的考核指標體系45. 在物業管理客戶中，最主要的客戶管理對象是 ( ) 。A建設單位B業主C 專業公司D政府部門46. 物業管理客戶溝通的內容不包括 ( ) 。A 與建設單位就早期介入、承接查驗、物業移

17、交等問題的溝通交流B 與建設單位、市政公用事業單位、專業公司等單位的溝通交流，要以合同準備為核心，明確各方職責范圍、權利義務，做好溝通交流工作C 與市政公用事業單位、專業服務公司等相關單位和個人的業務溝通交流D 與業主大會和業主委員會物業管理事務的溝通交流47. 物業管理投訴處理的要求不包括 ( ) 。A 要正確看待物業管理投訴，并把它轉換為一種消除失誤、改善管理與服務、加深與業主溝通聯系的機遇B 對投訴要“誰受理、誰跟進、誰回復”C 接受和處理業主投訴要做詳細記錄，并及時總結經驗D 接受與處理業主的投訴，要盡可能滿足業主（或物業使用人）的合理要求48. 通報正文的主體構成不包括 ( ) 。A

18、結論B結語C事實與評析D依據49. 當物業管理公司要求組織內部全體人員共同遵守的道德規范與行為準則需要形成條文時，要用 ( ) 文書。A“公約”B“制度”C “守則”D“辦法”50. 當物業與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關部門（如派出所、居委會）、業主委員會或其他單位等聯系工作時，要用 ( ) 文種。A“函”B“通知”C“請示”D“批復”二、多項選擇題（共20題，每題 2 分。每題的備選項中，有2 個或 2 個以上符合題意，至少有1 個錯項：錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5 分）51. 物業服務企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合

19、同從事物業管理相關活動的經濟實體。按照投資主體的經濟成分來劃分，物業服務企業可以分為 ( ) 。A物業管理有限責任公司B集體所有制物業服務企業C民營物業服務企業D 外資物業服務企業E 物業管理股份有限公司52. 物業服務企業組織機構設置的要求是 ( ) 。AC統一領導、分層管理B按照規模、任務設置分工協作D精干、高效、靈活E 加強專業管理的職能53. 根據物業的不同類型，可以將物業管理招標分為 ( ) 。AC整體物業管理項目招標B單項服務項目招標分階段項目招標D住宅項目招標E 非住宅項目招標54. 物業管理中，人員的管理包括： ( ) 、量化管理及標準化運作等。A競爭機制B服務意識C 培訓內容

20、D錄用與考核E協調關系55. 分析招標物業項目的定位要從投標物業項目的內部條件和外部環境人手，了解物業的 ( ) ，調查物業所在地域的人文環境、經濟環境、政治及法律環境，具體包括物業所在地域的法規政策，政府管理，社會文化傳統與風俗習慣，居民收入與消費水平，物業所在區域的位置、交通條件、商業狀況、人口流動狀況，同類物業的服務費用標準等。A功能定位B 形象定位 C風險預測D市場定位E資產評估56. 合同要約的構成要件為 ( ) 。A 要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖B 要約必須由受要約人或其代理人作出C 要約必須包括合同的主要內容，并且內容必須具體確定D 要約必須在要約的有效時間

21、內作出E 要約必須傳達到受要約人才能生效57. 合同簽訂應遵循的基本原則是 ( ) 。A主體平等B罪責自負C 合同自由D誠實信用E權利義務公平對等58. 物業服務合同可以因 ( ) 原因終止。A 物業服務合同約定的期限屆滿，雙方沒有續簽合同的B 物業服務企業與業主大會雙方協商一致解除合同的C 因不可抗力致使物業服務合同無法履行的，物業服務合同將自然終止D 物業服務企業被宣告破產，應按照國家規定進行破產清算，物業管理合同自然無法繼續履行的E 業主大會單方宣布解除合同的59. 新建物業承接查驗的常用記錄有 ( ) 。A 工作聯絡登記表B物業承接查驗記錄表C 物業承接查驗工作流程D承接查驗所發現問題的處理流程E 物業工程質量問題統計表60. 物業人住準備工作的核心是科學周密的計劃。在進行周密計劃和進行資料準備及其他準備工作的同時還應注意的問題是 ( ) 。A. 物業運轉資金要落實到位B 人力資源要