1、*集團績效量化方法人力資源部08年4月 量化方法量化方法運用與檢查運用與檢查 歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期績效量化的八要素績效量化的八要素一一二二三三四四五五六六七七八八舉例：舉例：“及時出貨率及時出貨率歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八

2、歸納考核工程歸納考核工程共同點：都針對詳細的任務業績的評價考核。績效考核與態度、才干評價的區別歸納考核工程歸納考核工程一定性與定量一定性與定量定量目的：偏重用比較準確的數據；定性目的：對于不能或很難用準確的數據評價考核結 果的，采用言語描畫的評價方法進展評價。 當考核的目的是用來引導、教育和培訓員工時，我們可以較多地思索才干態度考核。 才干態度考核最好不要和物質利益掛鉤，不要直接與工資掛鉤。量化考核：招聘熟練車工的例子 歸納考核工程，是考核的第一步，也是確定關鍵考核工程的根底，假設考核的工程不正確，那么考核的效果也就無從談起。從職責描畫中歸納從職責描畫中歸納從任務方案中歸納從任務方案中歸納從組

3、織要求中歸納從組織要求中歸納歸納考核工程歸納考核工程二歸納考核工程的方法二歸納考核工程的方法戰略目的分解戰略目的分解1.1.從職責描畫中歸納從職責描畫中歸納職責的見證文檔、表格和行為職責的見證文檔、表格和行為選擇關鍵工程的三大原那么和工具選擇關鍵工程的三大原那么和工具如：提高產能產能分析報表員工的職責范圍就是考核的范圍表達崗位中心價值的項；破費任務時間較多的項；到達結果難度較大的項；歸納考核工程歸納考核工程員工考核也只考重要的、關鍵的！選擇關鍵工程的四大導向：選擇關鍵工程的四大導向：收益導向結果收益導向結果效率導向快速反響效率導向快速反響生長導向增長率生長導向增長率平安導向不要有什么流失平安導

4、向不要有什么流失效益型目的效益型目的效率型目的效率型目的遞延型目的遞延型目的風險型目的風險型目的歸納考核工程歸納考核工程 投資報答率；銷售毛利率；勞動消費率；流動資金周轉率；銷售額增長率、利潤增長率；貨款回收率、資產擔任率。描畫考核工程的三個緯度描畫考核工程的三個緯度QQTC：質量、本錢和時間：質量、本錢和時間評價職責評價職責履行優劣的規范履行優劣的規范本錢本錢質量、數量質量、數量時間時間規范作業指點書： 編寫及時完成率時間人工本錢降低率：本錢文檔編輯準確性：質量歸納考核工程歸納考核工程2.2.從任務方案中歸納從任務方案中歸納 有些任務是暫時性的，不一定在崗位職責中，或崗位職責不夠詳細。從任務

5、方案中歸納考核工程的原那么：影響較大、較重要、必需完成且很難完成的任務歸納考核工程歸納考核工程3.3.從組織要求中歸納從組織要求中歸納職責描畫是整體，不夠細致任務方案是部分，不夠宏觀組織目的是對以上的補充行業不同，組織要求的考核工程不同開展階段不同，組織要求的考核工程不同歸納考核工程歸納考核工程創建期、開展期、成熟期、轉型期歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八列出計算公式列出計算公式根據歸納的工程的特點列

6、出計算公式根據歸納的工程的特點列出計算公式計算公式能科學反映考核工程的業績計算公式能科學反映考核工程的業績不同的工程有不同的計算公式不同的工程有不同的計算公式計算公式不一定僅指用數學符號列出，計算公式不一定僅指用數學符號列出，還可以是直接統計的數據還可以是直接統計的數據列出計算公式列出計算公式按絕對數計算統計的絕對次數、量等按絕對數計算統計的絕對次數、量等優點：操作簡便；數據來源直觀優點：操作簡便；數據來源直觀缺乏：偶爾性大；缺乏：偶爾性大；適用情景：適用情景：比較艱苦、制止發生的事例或數據的工程；比較艱苦、制止發生的事例或數據的工程；事件發生比例較小或統計數據的本錢太高的工程。事件發生比例較

7、小或統計數據的本錢太高的工程。列出計算公式列出計算公式比例型計算方式比例型計算方式優點：經過公式計算，結果比較準確優點：經過公式計算，結果比較準確強調的是實績與目的的比例，更能表達責任者的達成程度。強調的是實績與目的的比例，更能表達責任者的達成程度。缺乏：公式列舉錯誤，計算結果就不能反映所追求的目的。缺乏：公式列舉錯誤，計算結果就不能反映所追求的目的。列出計算公式列出計算公式如：次品率。盲目量化：接錯率歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周

8、期一一二二三三四四五五六六七七八八界定工程內涵界定工程內涵界定工程內涵界定工程內涵案例：樹上10只了，一槍打過去，掉下一只，還有幾只鳥？案例：“銷售額的定義 以廢品出廠時數量與單價之積的總和為準； 以客戶對我方產品經IQC驗收合格并接納我方產品時的數量與單價之成果的總和為準； 以產品銷售后的回款總金額為準，這個金額為的概念又包括現金、可兌現或可向第三方支付的通用的有效票據以客戶通知我方開具發票預備收款的發票金額為準。 財務定義：有償提供應外部顧客的產品或效力的單位數量與單價之乘積的總和。考核工程的內涵是相對靜態的，考核工程的內涵是相對靜態的， 不同的人或同一個人在不同的時期對同一個工程的內涵有

9、意不同的人或同一個人在不同的時期對同一個工程的內涵有意無意地產生不同的了解。無意地產生不同的了解。例如：物料供應不及時率當期供應不及時批次當期供應總批次100物料：不及時：批次：對照常規和現行的做法，防止沖突列出各個疑問點不同的了解方式擬定各疑問點的內涵確定需求界定的疑問點讓相關人員都理解界定的內涵必要時可以增加詳細的附件界定工程內涵界定工程內涵 工程界定是考核者與被考核者以及考核數據的提供者這工程界定是考核者與被考核者以及考核數據的提供者這三者之間就考核表規范達成共識的過程它是考核有序和三者之間就考核表規范達成共識的過程它是考核有序和有效進展的根底。有效進展的根底。重點提示： 工程界定的關鍵

10、是把一個工程的內涵做一個明晰描畫，從而確保數據來源的準確性。假設公司剛剛開場導入考核機制時，需求留意以下幾個方面：第一，由于工程無法界定的那么清楚，那么就應該將工程內涵界定大一點；第二，假設界定得不是那么清楚，但并沒有構成內部的很多沖突和矛盾，大家的共識也比較一致，這樣可以不用要界定的那么清楚；第三，假設考核一段時間后發現有很多破綻，導致考核數據來源有問題，內部爭議和沖突比較大，那么一定要盡快界定清楚 最好的做法是：績效結果能界定得多清楚，公司一開場就把它界定得多清楚，假設以后大家都比較熟習、認可了，就可以開場淡化。歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工

11、程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八確定工程目的確定工程目的自檢： 為下面目的制定目的時應該主要采取哪種方法？ 產品直通率、消費周期、及時檢驗率、市場占有率、貨款回收天數、品牌知名度。確定工程目的確定工程目的績效達成目的與績效目的達成率是兩個概念！績效達成目的與績效目的達成率是兩個概念！內部歷史數據內部歷史數據外部競爭數據外部競爭數據假設求證假設求證其它： 分解公司目的數據 同行數據 國家規范或法律規定 公司目前所處的現狀 顧客的要求確定工程目的確定工程目的 越是公司內部可控的目的

12、，用歷史數據作參考的價值就越大。越是公司不可控的，歷史數據的價值就越小，特別是那些受外部競爭影響較大的目的，這時候應該采用外部競爭數據法歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八權重工程配分權重工程配分配分原那么：配分原那么： 給工程配分就是表達各個工程在考核中的重要程度，突出考給工程配分就是表達各個工程在考核中的重要程度，突出考核的有限性和目的性。配分原那么就是對考核工程重要程度核的有限性和目的性。配分原那么

13、就是對考核工程重要程度陳列順序的一些規那么。陳列順序的一些規那么。表達工程的重要程度表達工程的重要程度根據工程目的到達的難易程度賦予權重根據工程目的到達的難易程度賦予權重突出業務重心導向突出業務重心導向表達戰略階段性表達戰略階段性權重工程配分權重工程配分權重工程配分的方法權重工程配分的方法一、閱歷法一、閱歷法二、權值因子判別法二、權值因子判別法權重工程配分的本卷須知： 權重應根據實踐情況的變化而變化，要思索不同階段的開展重點； 權重要引導被考核者注重本人的短處，到達績效改良的目的。權重工程配分權重工程配分例子：利用考核提高采購者的綜合才干。采購及時率合格率物料本錢率歸納考核工程歸納考核工程界定

14、工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八量化方法量化方法評分規那么的方法舉例：評分規那么的方法舉例： 閱歷增減閱歷增減 間歇增減間歇增減 難易折線難易折線 正反比例正反比例 扣分制扣分制量化方法量化方法管理越簡單越好，簡單就是力量。 這個邏輯并不正確。影響人類文明提高的絕不是一首詩，而是一本長篇巨著。 即使被考核者績效低的責任人是其它人，也要扣被考核者的得分。內部要建立相應的溝通渠道倫理型效率型人際型 當一個員工發現問題了，不知道找誰，

15、或者干脆不找，坐在那邊等的時候，就證明溝通渠道是不暢通的。責任關聯索賠原那么責任關聯索賠原那么歸納考核工程歸納考核工程界定工程內涵界定工程內涵列出計算公式列出計算公式確定工程目的確定工程目的權重工程配分權重工程配分制定評分規那么制定評分規那么定位數據來源定位數據來源區分考核周期區分考核周期一一二二三三四四五五六六七七八八數據來源與考核周期數據來源與考核周期一、如何定位數據來源一、如何定位數據來源 對于量化績效考核而言，考核數據的來源對于考核的效果影響非常大，因此需求特別關注考核數據的來源問題。防止數據來源與考核對象為同一人或同一部門防止數據來源與考核對象為同一人或同一部門分子分母的每一個數據都

16、應有詳細的來源；分子分母的每一個數據都應有詳細的來源；數據來源于多個崗位或部門要甄別；數據來源于多個崗位或部門要甄別；多個部門相互提供績效數據要驗證。多個部門相互提供績效數據要驗證。數據來源與考核周期數據來源與考核周期可以防止考核數據作假。有利于績效改善。假設績效考核的數據是真實的，就容易及時發現存在的問題，進而采取針對性的措施進展改善有利于建立團隊認識。數據來源與考核周期數據來源與考核周期二、如何區分考核周期二、如何區分考核周期1.每期考核： 一年內每期的目的方案相對比較平衡，動搖比較小，也就是說是內部可控的供應及時率、出勤率 績效數據跨期比較少，也就是說，每一期或者每一月，都可以得到一各準

17、確的考核數據資料帳務準確率數據來源與考核周期數據來源與考核周期滾動考核：滾動考核：考核工程前后跨度較長，如：招聘合格率考核工程前后跨度較長，如：招聘合格率制定方案時不確定要素較多的工程，如：庫存金額降低。制定方案時不確定要素較多的工程，如：庫存金額降低。疊加考核疊加考核數據來源與考核周期數據來源與考核周期 量化方法量化方法運用與檢查運用與檢查附件附件8.178.17 考核的目的的實現有賴于定期的考核數據考核的目的的實現有賴于定期的考核數據 考核的目的是發現存在的問題，改善業績。但是這一目的依賴于考核數據的及時獲得和對考核數據的檢討。不論考核周期是全年考核，還是季度考核，考核數據、績效結果必需定期地拿出來。不論結果是不是跟工資或獎金掛鉤，數據必需拿出來，并進展分析，找到出現問題的緣由，并提出相應的處理對策。管理者在考核中的最終義務管理者在考核中的最終義務 處理問題的