1、首旅首旅建國建國酒店管理酒店管理集團集團 首旅集團作為中國最大的旅游企業(yè)集團之一，可以說是中國旅游業(yè)的一條巨龍。集團業(yè)務涵蓋酒店、旅行社、汽車、購物、餐飲、會展、娛樂、景區(qū)八個基本板塊，同時也在向旅游房地產(chǎn)、金融市場以及其它相關(guān)領(lǐng)域不斷延伸。整個集團總資產(chǎn)目前超過200億元人民幣。 除了廣泛的業(yè)務板塊，首旅還擁有眾多知名企業(yè)與品牌,包括：集團的品牌先鋒北京首旅建國酒店管理有限公司；集團控股的上市公司首旅股份；集團控股四家大型全資旅行社中國康輝旅行社、神舟國旅、中國海洋國際旅行社和中國民族旅行社；集團控股的中國最大的旅游汽車公司之一首汽股份；集團所有的北京最早的大型多功能展覽館北京展覽館。首旅集

2、團業(yè)務首旅集團業(yè)務首旅集團酒店業(yè)務首旅集團酒店業(yè)務 酒店管理公司是集團發(fā)展的重點之一，首旅集團目前有八家管理公司，其中以“首旅建國”和“如家”兩大品牌最為杰出。“首旅建國”定位于中高檔商務度假酒店品牌，旗下已有50多成員家酒店；“如家”則是以經(jīng)濟型酒店為核心的品牌，實行品牌連鎖經(jīng)營. （1）民族高端酒店品牌）民族高端酒店品牌首旅首旅建國管理公司建國管理公司 首旅建國管理公司以“都市綠洲，自在建國”為品牌特色風格，在首旅集團“創(chuàng)民族品牌”的目標指導下，致力于在國際品牌壟斷的中國高端酒店市場上為民族品牌開創(chuàng)一片天地。建國酒店以完善的商務設施服務為優(yōu)勢，為商務客人提供舒適高質(zhì)的居所與服務。（2）傳統(tǒng)

3、綜合酒店品牌）傳統(tǒng)綜合酒店品牌首都首都旅游國際酒店集團旅游國際酒店集團 北京首都旅游國際酒店集團是首旅集團的二級核心層實體，以酒店業(yè)為主營業(yè)務，同時涉足各類相關(guān)領(lǐng)域，包括酒店用品配送、物業(yè)管理、洗滌服務等。在首旅集團“以人為本”的企業(yè)文化理念下，公司以“規(guī)模化、品牌化、網(wǎng)絡化”為發(fā)展目標，通過管理輸出與資本運作兩種方式進行擴張。公司的目標是成為 “業(yè)態(tài)全國領(lǐng)先、規(guī)模實力強大、品牌世界知名”的國際專業(yè)化酒店集團。3）東方高端酒店品牌）東方高端酒店品牌首旅日首旅日航國際酒店管理有限公司航國際酒店管理有限公司 北京首旅日航國際酒店管理有限公司成立于2004年5月，由首旅集團旗下的北京首都旅游股份有限

4、公司與日本航空集團公司旗下的日航飯店總公司共同出資設立。公司以“個性化、情感化、細微化”為服務宗旨，致力于開發(fā)國內(nèi)外高端酒店管理市場。“靠人才強化管理，靠管理提高效率；以質(zhì)量打造品牌，以品牌塑造形象；依形象拓展市場，依市場創(chuàng)造效益；用知識促進發(fā)展，用發(fā)展回報業(yè)主”是公司主要的經(jīng)營理念。公司成立初期將以北京新世紀飯店、北京京倫飯店、民族飯店為基礎(chǔ)，以日航開辟航線的十二個口岸城市和其它省會城市、旅游城市為重點目標市場進行發(fā)展。（4）國際豪華酒店品牌）國際豪華酒店品牌凱燕凱燕國際飯店管理有限公司國際飯店管理有限公司 北京凱燕國際飯店管理有限公司由北京新燕莎控股集團有限責任公司與凱賓斯基飯店股份有限公

5、司合資成立。合資公司主要宗旨是使用凱賓斯基品牌，在中國開發(fā)及經(jīng)營5星級飯店。凱賓斯基飯店是世界公認的豪華飯店集團，目前在全球有40多家商務型飯店及度假型飯店。北京凱燕國際飯店管理有限公司計劃在中國主要城市建立凱賓斯基飯店。（5）民族經(jīng)濟酒店品牌）民族經(jīng)濟酒店品牌如家如家快捷酒店連鎖快捷酒店連鎖如家酒店集團創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國納斯達克上市，作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。 經(jīng)濟型連鎖酒店品牌-如家快捷酒店，提供標準化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住

6、宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務，傳遞著適度生活的簡約生活理念。 中高端商務酒店品牌-和頤酒店，為境內(nèi)外中高級商務及休閑旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿產(chǎn)品和獨具特色的“HOWEVER貼心服務”，讓您在人性化的舒適體驗中暢享旅途的自然自在。 2011年5月27日，如家酒店集團在上海宣布，集團正式簽署了收購莫泰168國際控股公司全部股份的協(xié)議。（6）國內(nèi)大眾住宿品牌）國內(nèi)大眾住宿品牌北京北京欣燕都旅館連鎖有限公司欣燕都旅館連鎖有限公司 北京欣燕都旅館連鎖有限公司成立于2002年6月，由北京市旅店公司、北京市燕都國際旅行社、北京北嘉華孚科技有限公司和北京華龍苑建筑裝飾設計咨詢

7、中心共同出資組建。在“以人文本、以客為尊”的理念下，公司向國內(nèi)大眾住宿市場推出“欣燕都”品牌，以發(fā)展經(jīng)濟型連鎖旅館為主，采取特許加盟、租賃經(jīng)營、出資入股和收購兼并等多種方式。公司現(xiàn)擁有17家直營店，并建有客戶服務中心、人力資源管理中心、結(jié)算服務中心、物品配送中心、信息交流中心、培訓考核中心、維修服務中心等7個配套支持中心。公司以“誠信為本，賓客至上，優(yōu)質(zhì)溫馨，持續(xù)改進”為質(zhì)量方針，致力于打造獨具特色的經(jīng)濟型旅館品牌（7）新京倫酒店管理有限公司）新京倫酒店管理有限公司 北京新京倫國際酒店管理有限公司主要經(jīng)營范圍承接管理酒店、賓館、飯店公寓、別墅、寫字樓大廈及旅游設施，包括項目論證、方案設計、人員

8、培訓、開業(yè)服務、設備維修、顧問服務、咨詢服務、飯店用品、原材料、設備的采購供應等服務。 公司總部設在北京，曾經(jīng)和目前管理的五星級酒店有桂林帝苑酒店；四星級酒店有北京寧夏大廈、包頭神華國際大酒店、稀土國際大酒店；三星級有北京華美倫酒店、國宏賓館、東長安飯店、紅恩度假村、航天懷柔培訓中心、懷柔天湖賓館、秦皇島佳倫酒店、吉林紫光苑大飯店、湖南寶峰湖賓館、山西五臺山惠賓樓飯店、大連新海天酒店、瓦房店賓館等。（8）北京譚閣美飯店管理有限公）北京譚閣美飯店管理有限公司司 北京譚閣美飯店管理有限公司是首旅集團與瑞士譚閣美飯店集團股份有限公司聯(lián)合成立的中外合資公司。首旅集團是目前中國特大型的旅游企業(yè)集團之一，

9、涵蓋酒店、旅行社、汽車、購物、餐飲、景區(qū)、會展、娛樂等領(lǐng)域。瑞士譚閣美集團有限公司是全球凱賓斯基飯店集團總裁及飯店專業(yè)人士組成的又一個新的飯店管理品牌公司。北京譚閣美飯店管理有限公司的戰(zhàn)略目標是在中國引進最新的旅游飯店服務及管理理念和最時尚的視覺沖擊力， 以設計的高品味、投入和運營的低成本、打造一個現(xiàn)代、時尚、有限服務的城市旅游飯店又一個新的品牌。 北京譚閣美飯店管理有限公司計劃首先以經(jīng)營管理的模式在北京和長江以南地區(qū)建立譚閣美酒店的旗艦店， 樹立譚閣美飯店品牌在中國市場的知名度和認知度，隨后將迅速復制并加快其在市場的擴張。首旅建國首旅建國 作為首旅集團創(chuàng)建民族品牌理念的杰出踐行者，首旅建國專

10、門從事酒店品牌開發(fā)，定位于中高檔商務酒店及度假酒店。公司主要通過首旅建國以委托管理、特許經(jīng)營和顧問咨詢的方式進行品牌推廣，為業(yè)主提供從開業(yè)策劃、規(guī)劃、設計、開工、設施設備選型、功能布局分配、酒店籌備開業(yè)、開業(yè)技術(shù)支援到運營中的運營管理、質(zhì)量控制、成本控制、人力資源管理、培訓、網(wǎng)絡營銷等全方位的服務與支持。公司總部設在北京，并在香港設有辦事處。該辦事處于1998年成立，位于香港中環(huán)夏愨道。主要負責首旅建國成員酒店在香港地區(qū)的銷售和市場推廣。近年來逐步嘗試代訂香港酒店業(yè)務，為國內(nèi)廣大旅行者前往香港提供便利和服務。成長歷程階梯式發(fā)展（1）脫胎于建國飯店的寶刃北京建國飯店1982年4月28日正式開業(yè)，

11、是中國第一家合資飯店，也是北京酒店業(yè)的里程碑。飯店座落于北京朝陽區(qū)中央商務區(qū)，以雅致溫婉的花園式建筑風格為特色，儼然喧鬧都市中的一片寧靜綠洲。建國飯店以商務散客為主要客源，同時也接待國家元首和政府首腦。開業(yè)不久，就憑借其優(yōu)質(zhì)的服務贏得了良好口碑。建國飯店在開業(yè)之初聘請國際知名的香港半島酒店集團共同經(jīng)營管理酒店。其后五年中，中方管理者邊學習，邊實踐，把國際先進經(jīng)驗與中國實際情況以及建國飯店的具體情況結(jié)合起來，創(chuàng)造了“垂直管理、層層負責、分工合作”的新型管理體制。國外管理團隊十年合同期滿離開后，建國飯店的利潤不但沒有減少，反而繼續(xù)以迅猛的勢頭不斷增長，成功地實現(xiàn)了培養(yǎng)自己的酒店管理人才的目標。通過

12、這些成功，建國飯店贏得了同行的廣泛尊重，許多飯店都派人來建國飯店學習，或者主動要求他們過去幫助管理。1998年，北京旅游管理體制進行改革，為成立酒店管理公司創(chuàng)造了條件。同年，以建國飯店為基礎(chǔ)的“北京建國國際酒店管理有限公司”在首旅集團的支持和直接參與下宣告誕生。建國飯店成為其麾下的一支有生力量。公司成立后，成功地管理了多家酒店。 （2）初始發(fā)展階段（1998-2004年）道路初探 從管理公司到2004年重組前，建國管理品牌處于探索性的初始發(fā)展階段。 這段時間中，建國國際基本上沿襲了中國飯店管理公司的傳統(tǒng)做法，主要以增加成員酒店數(shù)量，擴大規(guī)模為目標。但由于處于發(fā)展初期的公司實力較弱，管理體系還不

13、夠健全，在選擇成員酒店上缺乏經(jīng)驗，導致有些酒店開業(yè)后脫離管理公司，制約了公司的自身能力建設和進一步發(fā)展。 在不斷探索中，公司認識到“牌子比星級更重要”，這為首旅建國走上全面的品牌建設之路打下基礎(chǔ)。 （3）轉(zhuǎn)型重組階段（2005年）開創(chuàng)品牌2004年底，建國國際進行了重組，改名首旅建國酒店管理有限公司。首旅建國進入了由規(guī)模導向到實力導向的轉(zhuǎn)型期，確定了“要做品牌，一切工作圍繞品牌”的方針。 2005年全年，首旅建國公司圍繞品牌創(chuàng)立和系統(tǒng)建設做了大量工作。在明確品牌重要性的基礎(chǔ)上，建國全力進行品牌內(nèi)涵建設，確保品牌建設不僅僅停留在表層，而是系統(tǒng)全面地深入進行。重點工作之一就是為品牌制定內(nèi)在標準規(guī)范

14、，使品牌真正擁有自己的個性。 （4）能力提升階段（2006年）拓展品牌2006年以來，建國進入能力提升階段，這主要體現(xiàn)于建國品牌拓展的成功實施。具體包括： 首先，首旅建國將30%的股份出售給香港北極星飯店有限公司，成立中外合資公司，向“走國際化路，創(chuàng)民族品牌”邁出了關(guān)鍵一步。首旅建國開始了其引進國際經(jīng)驗、運作民族自主品牌的有力嘗試。 其次，首旅建國在一年內(nèi)新開業(yè)7家“建國”品牌飯店，新簽約了9家酒店，并大大提高了管理質(zhì)量，首旅建國簽約酒店的合同執(zhí)行情況不斷改善。 （5）穩(wěn)步發(fā)展階段（2007年）提升品牌 2007年以來，首旅建國步入了穩(wěn)定發(fā)展期。集團開始重點提升品牌實力，突出品牌特色。第一季度

15、，公司在北京、重慶、大連、蘇州、九江等地接管了酒九家在建酒店，其中大部分預計2008年開業(yè)。組織機構(gòu)組織機構(gòu)權(quán)責分明，高效運作權(quán)責分明，高效運作 發(fā)展策略發(fā)展策略：1）以“四加五減”為目標； 2）以“創(chuàng)建品牌”為核心“只經(jīng)營品牌，不持有資產(chǎn)” 三大核心產(chǎn)品三大核心產(chǎn)品：2007年首旅建國推出品牌發(fā)展確定的三大核心產(chǎn)品：大堂、早餐和客房。 公司領(lǐng)導人公司領(lǐng)導人：首旅集團董事長：段強；首旅集團總裁：劉毅;首旅建國有限公司董事長張潤鋼。 會員體制會員體制：建國貴賓俱樂部企業(yè)文化企業(yè)文化l 服務文化：承諾 承諾”體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)款客之道的含蓄、內(nèi)斂，每一位客人在“建國”都能感受到如春雨 “隨風潛入夜”

16、般沁人心脾，不張揚，“潤物細無聲”般的恰到好處，不造作的貼心服務。 其核心內(nèi)容是“殷勤好客，主動高效，無微不至，積極補救” l 管理文化：責任 首旅建國的管理文化是依靠一套名為責任的系列管理培訓課程傳承的。全部課程圍繞首旅集團和首旅建國的企業(yè)文化而設計，根據(jù)不同的管理級別，將整個培訓分為四個篇章，各篇章的命名取材于2500前禮記大學之中的千古名訓，即“修身、齊家、治國、平天下”，極具中國特色。以其中的第一篇修身篇為例，這個為期兩天的培訓課程關(guān)注的是管理人員的自我完善和修煉，為下一個篇章齊家的學習做準備。治國和平天下則更多地關(guān)注高級管理人員在管理過程中所應掌握的技巧和理念。 首旅建國派往全國各地

17、的管理團隊正是通過“責任”更加深刻地理解了具有建國特色管理的內(nèi)涵，并且在實踐中不斷成長，形成首旅建國特有的管理文化。 品牌品牌 “建國”品牌酒店是首旅建國傾情奉獻給廣大商務人士的精品商務酒店品牌。寬敞的廳堂、溫馨的大堂吧、綠色人文景觀、現(xiàn)代化的會議設施、充分滿足客人的個性化的需求；裝飾簡潔、色調(diào)淡雅的客房，溫馨舒適，豐盛的商務早餐和時尚的健身中心為繁忙的商務人士提供細致周到的服務。品牌解讀 【公司介紹】：中國最具影響力飯店管理公司 【品牌理念】：都市綠洲，自在建國 【服務文化】：首旅建國的承諾 【致勝之道】：以人為本 【發(fā)展戰(zhàn)略】：走國際化路，創(chuàng)民族品牌服務理念服務理念 為顧客提供高質(zhì)量的服務

18、，創(chuàng)造賓至如歸的體驗”是首旅建國始終如一的追求。 “都市綠洲、自在建國”將是我們和客人共同追求的理想境界。首旅建國真誠期待您的到來。品牌特色：都市綠洲，貴而不奢品牌價值：鬧市靜土，盡享放松中國第一家合資酒店中國第一家合資酒店北京建國酒店北京建國酒店 它是北京著名的八大飯店之一，是一家四星級飯店。北京建國飯店于1999年重新裝修，具有京城獨有的園林式風格，樓高九層，共有客房461間套，標準間面積33平方米，同時還有商務間、行政間、花園房。 它是北京中央商務區(qū)鱗次櫛比的高樓大廈間唯一的擁有小橋流水和綠樹花園的建筑。坐在建國飯店的大堂里，透過寬大的落地玻璃，看著花園里流泉滴翠，恍惚間會忘卻一切繁華與喧囂，仿佛身處久違的世外桃源，正所謂：“都市綠洲，自在建國”；它是中國酒店業(yè)改革開放的先驅(qū)者-在當時還沒有引進外資先例的情況下引進了美方投資者，成為中國第一家合資飯店；它率先引進了著名的半島國際酒店集團對飯店進行經(jīng)營管理，為當時還是招待所水平的中國飯店業(yè)吹進了第一縷春風；它實現(xiàn)了令人稱奇的投資回報率：開業(yè)26年，所賺利潤為當時投資總額的二十多倍