1、第十章第十章 現(xiàn)代倉儲績效評價現(xiàn)代倉儲績效評價u倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系u倉儲經(jīng)營績效分析倉儲經(jīng)營績效分析u倉儲管理經(jīng)濟(jì)分析倉儲管理經(jīng)濟(jì)分析第一節(jié)第一節(jié) 倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系主要內(nèi)容主要內(nèi)容 l 倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則l 倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)的制定和管理倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)的制定和管理第一節(jié) 倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系一、倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則一、倉儲經(jīng)營績效分析的意義和原則 倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)是倉庫生產(chǎn)管理成果的是倉庫生產(chǎn)管理成果的集中體現(xiàn)集中體現(xiàn)，是衡量倉庫管理

2、水平高低的，是衡量倉庫管理水平高低的尺度。尺度。 其意義：其意義： （一）對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本（一）對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本n 有利于提高倉儲管理水平。有利于提高倉儲管理水平。n 有利于落實崗位責(zé)任制。有利于落實崗位責(zé)任制。n 有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造1.有利于提高倉儲經(jīng)濟(jì)效益有利于提高倉儲經(jīng)濟(jì)效益（二）進(jìn)行市場開發(fā)、接受客戶評價（二）進(jìn)行市場開發(fā)、接受客戶評價 有利于說服客戶和擴(kuò)大市場占有率。有利于說服客戶和擴(kuò)大市場占有率。 有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系 客戶對物流供應(yīng)商進(jìn)行評價，以客戶對物流供應(yīng)商進(jìn)行評價，以客戶評價指標(biāo)客戶評價指標(biāo)反映好

3、反映好壞，決定是否與其繼續(xù)合作。壞，決定是否與其繼續(xù)合作。 例如，某物流企業(yè)在于客戶簽訂合同時，向客戶承諾例如，某物流企業(yè)在于客戶簽訂合同時，向客戶承諾的服務(wù)指標(biāo)如下表所示。的服務(wù)指標(biāo)如下表所示。表10-1某倉庫向客戶承諾的服務(wù)指標(biāo)二、倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)的制定和管理績效考核起源于西方國家文官（公務(wù)員）制度。最早的考核起源于英國，在英國實行文官制度初期，文官晉級主要憑資歷，于是造成工作不分優(yōu)劣，所有的人一起晉級加薪的局面，結(jié)果是冗員充斥，效率低下。1854-1870年，英國文官制度改革，注重表現(xiàn)、看才能的考核制度開始建立。根據(jù)這種考核制度，文官實行按年度逐人逐項進(jìn)行考核的方法，根據(jù)考核結(jié)果的

4、優(yōu)劣，實施獎勵與升降。考核制度的實行，充分地調(diào)動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學(xué)性，增強了政府的廉潔與效能。英國文官考核制度的成功實行為其他國家提供了經(jīng)驗和榜樣。美國于1887年也正式建立了考核制度。強調(diào)文官的任用、加薪和晉級，均以工作考核為依據(jù)，論功行賞，稱為功績制。此后，其他國家紛紛借鑒與效仿，形成各種各樣的文官考核制度。這種制度有一個共同的特征，即把工作實績作為考核的最重要的內(nèi)容，同時對德、能、勤、績進(jìn)行全面考察，并根據(jù)工作實績的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎懲和晉升。（一）倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則（一）倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則 科學(xué)性。科學(xué)性。 可行

5、性。可行性。 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性 可比性可比性1.穩(wěn)定性。穩(wěn)定性。（二）倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)管理（二）倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)管理 實行指標(biāo)的歸口管理。實行指標(biāo)的歸口管理。 分解指標(biāo)，落實到人。分解指標(biāo)，落實到人。1. 開展指標(biāo)分析，實施獎懲開展指標(biāo)分析，實施獎懲歸口管理、分工負(fù)責(zé)方法如圖歸口管理、分工負(fù)責(zé)方法如圖10-1所示所示。圖圖10-1 指標(biāo)歸口管理指標(biāo)歸口管理三、倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系三、倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系p倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系是倉儲經(jīng)營績效分析的指標(biāo)體系是反映倉儲經(jīng)營狀反映倉儲經(jīng)營狀況的各項指標(biāo)的總和。況的各項指標(biāo)的總和。p指標(biāo)的種類：反映倉儲經(jīng)營績效指標(biāo)的種類：反映倉

6、儲經(jīng)營績效數(shù)量數(shù)量的指標(biāo)、反的指標(biāo)、反映倉儲經(jīng)營績效映倉儲經(jīng)營績效質(zhì)量質(zhì)量的指標(biāo)、反映倉庫經(jīng)營中的指標(biāo)、反映倉庫經(jīng)營中物物化勞動和活勞動消耗化勞動和活勞動消耗的指標(biāo)、反映倉儲經(jīng)營中的指標(biāo)、反映倉儲經(jīng)營中物物化勞動占用化勞動占用的指標(biāo)、反映倉儲經(jīng)營的指標(biāo)、反映倉儲經(jīng)營勞動效率勞動效率的指的指標(biāo)和反映倉儲標(biāo)和反映倉儲經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)。的指標(biāo)。（一）反映倉儲經(jīng)營績效數(shù)量的指標(biāo)（一）反映倉儲經(jīng)營績效數(shù)量的指標(biāo)主要是吞吐量、庫存量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存品種主要是吞吐量、庫存量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存品種數(shù)。數(shù)。1吞吐量。吞吐量。吞吐量是指計劃期內(nèi)倉庫中轉(zhuǎn)供應(yīng)物品的總量，計量單位通常為“噸”，計算公式為：吞吐

7、量入庫量出庫量直撥量吞吐量入庫量出庫量直撥量 （10-1） 入庫量是指經(jīng)倉庫驗收入庫的數(shù)量，不包括到貨未驗收、不具備驗收條件、驗收發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量；出庫量是指按出庫手續(xù)已經(jīng)點交給用戶或承運單位的數(shù)量，不包括備貨待發(fā)運的數(shù)量；直撥量是指在車站、碼頭、機(jī)場、供貨單位等提貨點辦理完提貨手續(xù)后，直接將物品從提貨點分撥轉(zhuǎn)運給用戶的數(shù)量。2庫存量。庫存量。庫存量通常指計劃期內(nèi)的庫存量通常指計劃期內(nèi)的日平均庫存量日平均庫存量。該指。該指標(biāo)同時也是反映倉庫平均庫存水平和庫容利用狀況的指標(biāo)。標(biāo)同時也是反映倉庫平均庫存水平和庫容利用狀況的指標(biāo)。其計量單位為其計量單位為“噸噸”，計算公式為：，計算公式為： （10-2

8、） （10-3） 庫存量指倉庫內(nèi)所有納入倉庫經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理范圍的全部本單位和代存單位的物品數(shù)量，不包括待處理、待驗收的物品數(shù)量。 月初庫存量等于上月末庫存量，月末庫存量等于月初庫存量加上本月入庫量再減去本月出庫量。2月初庫存量月末庫存量月平均庫存12各月平均庫存量之和年平均庫存3.存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率。庫存量指標(biāo)反映出的是一組相對靜。庫存量指標(biāo)反映出的是一組相對靜止的庫存狀態(tài)，而存貨周轉(zhuǎn)率更能體現(xiàn)止的庫存狀態(tài)，而存貨周轉(zhuǎn)率更能體現(xiàn)倉庫空間倉庫空間的利用程度和流動資金的周轉(zhuǎn)速度的利用程度和流動資金的周轉(zhuǎn)速度。存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率的計算公式為：的計算公式為： （10-4） 存貨平均余額存貨平均余額

9、為年初數(shù)加年末數(shù)除以為年初數(shù)加年末數(shù)除以2。%100*存貨平均余額存貨銷售成本存貨周轉(zhuǎn)率 （二）反映倉儲經(jīng)營績效質(zhì)量的指標(biāo)（二）反映倉儲經(jīng)營績效質(zhì)量的指標(biāo) 倉儲經(jīng)營績效的質(zhì)量倉儲經(jīng)營績效的質(zhì)量是指物品經(jīng)過倉庫儲存階段，其使用價值滿足社會生產(chǎn)的程度和倉儲服務(wù)工作滿足貨主和用戶需要的程度。 通常情況下，反映質(zhì)量的指標(biāo)主要是：反映質(zhì)量的指標(biāo)主要是：收發(fā)差錯率（收發(fā)正確率）、業(yè)務(wù)賠償費率、賬實相符率、物品損耗率、缺貨率等。1收發(fā)差錯率（收發(fā)正確率）收發(fā)差錯率（收發(fā)正確率）。 計算公式為： （10-5） （10-6） 收發(fā)差錯包括因驗收不嚴(yán)、責(zé)任心不強而造成的錯收、錯收發(fā)差錯包括因驗收不嚴(yán)、責(zé)任心不強而

10、造成的錯收、錯發(fā)，不包括丟失、被盜等因素造成的差錯，這是倉庫管理發(fā)，不包括丟失、被盜等因素造成的差錯，這是倉庫管理的重要質(zhì)量指標(biāo)。的重要質(zhì)量指標(biāo)。收發(fā)正確率1收發(fā)差錯率100收發(fā)差錯累計筆數(shù)收發(fā)差錯率收發(fā)物品總筆數(shù)2業(yè)務(wù)賠償費率業(yè)務(wù)賠償費率。此項指標(biāo)反映此項指標(biāo)反映倉庫履行倉儲合同的質(zhì)倉庫履行倉儲合同的質(zhì)量。量。 （10-7） 業(yè)務(wù)賠罰款業(yè)務(wù)賠罰款是指在入庫、保管、出庫階段，由于管理不嚴(yán)、是指在入庫、保管、出庫階段，由于管理不嚴(yán)、措施不當(dāng)而造成庫存物損壞或丟失所支付的賠款和罰款，措施不當(dāng)而造成庫存物損壞或丟失所支付的賠款和罰款，以及為延誤時間等所支付的罰款，意外災(zāi)害造成的損失不以及為延誤時間等

11、所支付的罰款，意外災(zāi)害造成的損失不計。計。業(yè)務(wù)總收入業(yè)務(wù)總收入指計劃期內(nèi)倉儲部門在入庫、儲存、出庫指計劃期內(nèi)倉儲部門在入庫、儲存、出庫階段提供服務(wù)所收取的費用之和。階段提供服務(wù)所收取的費用之和。%100*業(yè)務(wù)總收入業(yè)務(wù)賠罰款總額業(yè)務(wù)賠償率 3物品損耗率物品損耗率 （10-8） 物品損耗率指標(biāo)主要用于易揮發(fā)、易流失、易破碎的物品，物品損耗率指標(biāo)主要用于易揮發(fā)、易流失、易破碎的物品，倉庫與貨主根據(jù)物品的性質(zhì)在倉儲合同中規(guī)定一個相應(yīng)的倉庫與貨主根據(jù)物品的性質(zhì)在倉儲合同中規(guī)定一個相應(yīng)的損耗上限。若實際損耗率高于合同中規(guī)定的損耗率，說明損耗上限。若實際損耗率高于合同中規(guī)定的損耗率，說明倉庫管理不善，超限

12、損失部分，倉庫要給予賠付；反之，倉庫管理不善，超限損失部分，倉庫要給予賠付；反之，說明倉庫管理更有成效。說明倉庫管理更有成效。100某種物品損耗量物品損耗率某種物品入庫總量4賬實相符率賬實相符率。計算公式為： (10-9) 100賬實相符筆數(shù)賬實相符率儲存物品總筆數(shù)5缺貨率。缺貨率。缺貨率缺貨率反映倉庫保證供應(yīng)、滿足客戶需求反映倉庫保證供應(yīng)、滿足客戶需求的程度的程度。計算公式為：。計算公式為： （10-10） 通過這項指標(biāo)的考核，可以衡量倉庫進(jìn)行庫存分析能力和通過這項指標(biāo)的考核，可以衡量倉庫進(jìn)行庫存分析能力和及時組織補貨的能力。及時組織補貨的能力。100缺貨次數(shù)缺貨率用戶要求次數(shù)（三）反映倉庫

13、經(jīng)營中物化勞動和活勞動消耗的指（三）反映倉庫經(jīng)營中物化勞動和活勞動消耗的指標(biāo)標(biāo) 包括：包括：材料、燃料和動力等材料、燃料和動力等庫用物資消耗指標(biāo)；庫用物資消耗指標(biāo)；平均驗收平均驗收時間、整車（零擔(dān)）發(fā)運天數(shù)、作業(yè)量系數(shù)等工作時間的時間、整車（零擔(dān)）發(fā)運天數(shù)、作業(yè)量系數(shù)等工作時間的勞動消耗指標(biāo)；勞動消耗指標(biāo)；進(jìn)出庫成本、倉儲成本等綜合反映人力、進(jìn)出庫成本、倉儲成本等綜合反映人力、物力、財力消耗水平的物力、財力消耗水平的成本指標(biāo)成本指標(biāo)等。等。 1庫用物資消耗指標(biāo)。庫用物資消耗指標(biāo)。倉庫經(jīng)營的物資消耗指標(biāo)即是庫倉庫經(jīng)營的物資消耗指標(biāo)即是庫用材料（如防銹油等）、燃料（如汽油和機(jī)油等）、動力用材料（如

14、防銹油等）、燃料（如汽油和機(jī)油等）、動力（如耗電量）的消耗定額。（如耗電量）的消耗定額。2平均驗收時間平均驗收時間。平均驗收時間即每批物品的平均驗收平均驗收時間即每批物品的平均驗收時間，計算公式為：時間，計算公式為： (10-11) 每批物品驗收天數(shù)是指從物品具備驗收條件的第二天起，每批物品驗收天數(shù)是指從物品具備驗收條件的第二天起，至驗收完畢單據(jù)返回財務(wù)部門止的累計天數(shù)，當(dāng)日驗收完至驗收完畢單據(jù)返回財務(wù)部門止的累計天數(shù)，當(dāng)日驗收完畢并退單的按半天計算。入庫驗收批數(shù)以一份入庫單為一畢并退單的按半天計算。入庫驗收批數(shù)以一份入庫單為一批計算。批計算。各批驗收天數(shù)之和平均驗收時間（天/批）驗收總批數(shù)3

15、發(fā)運天數(shù)。發(fā)運天數(shù)。倉庫發(fā)運的形式主要分為倉庫發(fā)運的形式主要分為整車、集裝箱整整車、集裝箱整箱發(fā)運和零擔(dān)發(fā)運箱發(fā)運和零擔(dān)發(fā)運，所以發(fā)運天數(shù)的計算公式也就不同，所以發(fā)運天數(shù)的計算公式也就不同，計算公式分別為：計算公式分別為： 整車（箱）發(fā)運天數(shù)整車（箱）發(fā)運天數(shù)是從出庫調(diào)單到庫第二日起，到向承運單位點是從出庫調(diào)單到庫第二日起，到向承運單位點交完畢止的累計天數(shù)，在庫內(nèi)專用線發(fā)運的物品，是從調(diào)單到庫第二交完畢止的累計天數(shù)，在庫內(nèi)專用線發(fā)運的物品，是從調(diào)單到庫第二日起至車皮掛走止的累計天數(shù)。日起至車皮掛走止的累計天數(shù)。 （10-12） 各批驗收天數(shù)之和平均驗收時間（天/車）發(fā)運車（箱）總數(shù)各 批 零

16、擔(dān) 發(fā) 運 天 數(shù) 之 和零 擔(dān) 平 均 發(fā) 運 天 數(shù) （ 天 /批 ）零 擔(dān) 發(fā) 運 總 批 數(shù) 4作業(yè)量系數(shù)作業(yè)量系數(shù)。作業(yè)量系數(shù)反映倉庫實際發(fā)生作業(yè)與。作業(yè)量系數(shù)反映倉庫實際發(fā)生作業(yè)與任務(wù)之間的關(guān)系，計算公式為：任務(wù)之間的關(guān)系，計算公式為： (10-13) 作業(yè)量系數(shù)為作業(yè)量系數(shù)為1是最理想的，表明倉庫裝卸作業(yè)組織合理。是最理想的，表明倉庫裝卸作業(yè)組織合理。裝 卸 作 業(yè) 總 量作 業(yè) 量 系 數(shù) 進(jìn) 出 庫 物 品 數(shù) 量5單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲成本單位進(jìn)出庫成本和單位倉儲成本。反映倉庫物反映倉庫物化勞動和活勞動的消耗化勞動和活勞動的消耗。 (10-14) (10-15) 進(jìn)出庫總

17、費用單位進(jìn)出庫成本（元/噸進(jìn)出庫物品數(shù)量倉儲總費用單位倉儲成本（元/噸）各月平均庫存量之和（四）反映倉儲經(jīng)營中物化勞動占用的指標(biāo)（四）反映倉儲經(jīng)營中物化勞動占用的指標(biāo)反映倉庫經(jīng)營中物化勞動占用的指標(biāo)主要有反映倉庫經(jīng)營中物化勞動占用的指標(biāo)主要有：倉：倉庫面積利用率、倉容利用率、設(shè)備利用率等。庫面積利用率、倉容利用率、設(shè)備利用率等。 1倉庫面積利用率。倉庫面積利用率。倉庫面積利用率的計算公式為：倉庫面積利用率的計算公式為： （10-16）100庫房貨棚貨場占地面積之和倉庫面積利用率=倉庫總占地面積2倉容利用率倉容利用率。倉容利用率的計算公式為：。倉容利用率的計算公式為： （10-17） 3設(shè)備利用

18、率設(shè)備利用率。設(shè)備利用率的計算公式為：。設(shè)備利用率的計算公式為： （10-18）設(shè)備作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備每次作業(yè)時數(shù)的總和，設(shè)備設(shè)備作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備每次作業(yè)時數(shù)的總和，設(shè)備應(yīng)作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備應(yīng)作業(yè)時數(shù)的總和。計算設(shè)備利應(yīng)作業(yè)總臺時指各臺設(shè)備應(yīng)作業(yè)時數(shù)的總和。計算設(shè)備利用率的設(shè)備必須是在用的完好設(shè)備。用率的設(shè)備必須是在用的完好設(shè)備。100倉庫平均庫存量倉容利用率=最大庫容量100設(shè) 備 作 業(yè) 總 臺 時設(shè) 備 利 用 率 =設(shè) 備 應(yīng) 作 業(yè) 總 臺 時（五）反映倉儲經(jīng)營勞動效率的指標(biāo)（五）反映倉儲經(jīng)營勞動效率的指標(biāo) 反映倉庫經(jīng)營勞動效率的指標(biāo)主要是反映倉庫經(jīng)營勞動效率的指標(biāo)主要是全員

19、勞動生產(chǎn)率。全員勞動生產(chǎn)率。全全員勞動生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成的出入庫物品量來員勞動生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成的出入庫物品量來表示。計算公式為：表示。計算公式為： （10-19）全年物品出入庫總量全員勞動生產(chǎn)率=（噸/工日數(shù)）全員年工時總數(shù)（六）反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)（六）反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)主要有反映倉儲經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)主要有人均利稅率人均利稅率等。等。倉庫經(jīng)營績效考核指標(biāo)的運用會由于各個倉庫服務(wù)對象的倉庫經(jīng)營績效考核指標(biāo)的運用會由于各個倉庫服務(wù)對象的不同而使管理的重點產(chǎn)生較大的差異。不同而使管理的重點產(chǎn)生較大的差異。 以下列舉的是某倉儲企業(yè)的生

20、產(chǎn)績效考核指標(biāo)。表10-2 某倉儲企業(yè)經(jīng)營績效考核質(zhì)量指標(biāo)說明書第二節(jié)第二節(jié) 倉儲經(jīng)營績效分析倉儲經(jīng)營績效分析主要內(nèi)容主要內(nèi)容l倉儲經(jīng)營績效分析的目的倉儲經(jīng)營績效分析的目的l倉儲經(jīng)營績效分析的方法倉儲經(jīng)營績效分析的方法l 提高倉儲經(jīng)營效率和效益的途徑提高倉儲經(jīng)營效率和效益的途徑第二節(jié)第二節(jié) 倉儲經(jīng)營績效分析倉儲經(jīng)營績效分析一、倉儲經(jīng)營績效分析的目的一、倉儲經(jīng)營績效分析的目的 （一）了解貨物倉儲各項任務(wù)的完成情況和取得的成績，（一）了解貨物倉儲各項任務(wù)的完成情況和取得的成績，及時總結(jié)經(jīng)驗；及時總結(jié)經(jīng)驗；（二）發(fā)現(xiàn)貨物倉儲工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，以便（二）發(fā)現(xiàn)貨物倉儲工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)

21、，以便查明原因并加以解決；查明原因并加以解決；（三）弄清貨物倉儲設(shè)施的利用程度和潛力，進(jìn)一步提高（三）弄清貨物倉儲設(shè)施的利用程度和潛力，進(jìn)一步提高倉儲作業(yè)能力；倉儲作業(yè)能力；（四）考核倉庫作業(yè)基本原則的執(zhí)行情況，對作業(yè)的質(zhì)量、（四）考核倉庫作業(yè)基本原則的執(zhí)行情況，對作業(yè)的質(zhì)量、效率、安全、經(jīng)濟(jì)等做出全面評價；效率、安全、經(jīng)濟(jì)等做出全面評價；（五）找出規(guī)律，為貨物倉庫的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。（五）找出規(guī)律，為貨物倉庫的發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。二、倉儲經(jīng)營績效分析的方法二、倉儲經(jīng)營績效分析的方法（一）指標(biāo)分析法（一）指標(biāo)分析法必須注意以下問題： 第一，指標(biāo)本身必須是正確的，也就是說統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠，第

22、一，指標(biāo)本身必須是正確的，也就是說統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠，指標(biāo)計算法正確；指標(biāo)計算法正確； 第二，在進(jìn)行指標(biāo)比較時，必須注意指標(biāo)的可比性；第二，在進(jìn)行指標(biāo)比較時，必須注意指標(biāo)的可比性； 第三，對指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行全面的分析，不能以偏概全；第三，對指標(biāo)應(yīng)進(jìn)行全面的分析，不能以偏概全； 第四，在分析差距、查找原因的過程中，將影響指標(biāo)變動的因素分第四，在分析差距、查找原因的過程中，將影響指標(biāo)變動的因素分類，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營管理因素中找出主要因類，并在生產(chǎn)技術(shù)因素、生產(chǎn)組織因素和經(jīng)營管理因素中找出主要因素；素； 第五，一定要正確運用每項指標(biāo)的計算公式。第五，一定要正確運用每項指標(biāo)的計算公式

23、。1.對比分析法。對比分析法。根據(jù)分析問題的需要，主要有以下幾種對比方法：根據(jù)分析問題的需要，主要有以下幾種對比方法： （1）計劃完成情況的對比分析。）計劃完成情況的對比分析。 （2）縱向動態(tài)對比分析。）縱向動態(tài)對比分析。 （3）橫向類比分析。）橫向類比分析。 （4）結(jié)構(gòu)對比分析。）結(jié)構(gòu)對比分析。 表10-3 企業(yè)某年度成本與費用對比分析表應(yīng)用對比分析法進(jìn)行對比分析時，需要注意以下應(yīng)用對比分析法進(jìn)行對比分析時，需要注意以下幾點：幾點：首先，要注意所對比的指標(biāo)或現(xiàn)象之間的可比性。首先，要注意所對比的指標(biāo)或現(xiàn)象之間的可比性。其次，要結(jié)合使用各種對比分析方法。其次，要結(jié)合使用各種對比分析方法。最后，

24、還需要正確選擇對比的基數(shù)。最后，還需要正確選擇對比的基數(shù)。2因素分析法因素分析法。 因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個因素以及因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個因素以及它們對指標(biāo)各自的影響程度。它們對指標(biāo)各自的影響程度。 因素分析法的基本做法因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動對總指標(biāo)變動的影響時，假素之中，在分析某一因素變動對總指標(biāo)變動的影響時，假定只有這一個因素在變動，而其余因素都必須是同度量因定只有這一個因素在變動，而其余因素都必須是同度量因素（固定因素），然后逐個進(jìn)行替代，使某一項因素單獨素（固定因素），然后逐個進(jìn)行

25、替代，使某一項因素單獨變化，從而得到每項因素對該指標(biāo)的影響程度。在采用因變化，從而得到每項因素對該指標(biāo)的影響程度。在采用因素分析法時，應(yīng)注意各因素按合理的順序排列，并注意前素分析法時，應(yīng)注意各因素按合理的順序排列，并注意前后因素按合乎邏輯的銜接原則處理。如果順序改變，各因后因素按合乎邏輯的銜接原則處理。如果順序改變，各因素變動影響程度之積（或之和）雖仍等于總指標(biāo)的變動數(shù)，素變動影響程度之積（或之和）雖仍等于總指標(biāo)的變動數(shù)，但各因素的影響值就會發(fā)生變化，從而得出不同的答案。但各因素的影響值就會發(fā)生變化，從而得出不同的答案。表10-4某倉庫2月份燃料消耗情況分析裝卸作業(yè)量變化使燃油消耗額變化：（裝

26、卸作業(yè)量變化使燃油消耗額變化：（5050）0.90.92.82.8126126（元）（元）單位消耗量變化使燃油消耗額變化：（單位消耗量變化使燃油消耗額變化：（0.050.05）3503502.82.84949（元）（元）燃油單價變化使燃油消耗額變化燃油單價變化使燃油消耗額變化：（0.50.5）3503500.850.85147.75147.75（元）（元）合計：合計： 225.75（元）（元） 3 3平衡分析法平衡分析法。 平衡分析法是利用平衡分析法是利用各項具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間各項具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的依存情況的依存情況來測定各項指標(biāo)對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動的影響程度的一來測定各項指標(biāo)對經(jīng)

27、濟(jì)指標(biāo)變動的影響程度的一種分析方法。種分析方法。 表表10-5企業(yè)倉儲部企業(yè)倉儲部2002年進(jìn)、出、存情況分析年進(jìn)、出、存情況分析單位：噸單位：噸在此平衡分析表的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各項差額產(chǎn)生的原因和在該在此平衡分析表的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各項差額產(chǎn)生的原因和在該年度內(nèi)產(chǎn)生的影響（正反兩方面都有）。年度內(nèi)產(chǎn)生的影響（正反兩方面都有）。4帕雷托圖法帕雷托圖法。 以下是一家生產(chǎn)企業(yè)通過帕雷托圖法找到產(chǎn)品缺陷的主要原因的案例，倉庫也可以通過這種方法尋找影響倉庫服務(wù)質(zhì)量或作業(yè)效率等方面的主要原因。卡斯特姆酒杯制造公司從某日生產(chǎn)出現(xiàn)的75個缺陷產(chǎn)品中采集有關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)表明75個缺陷中劃痕61個，小孔5個，

28、缺口4個，玷污3個和雜質(zhì)2個，帕雷托圖（圖102）明確顯示80的缺陷是由劃痕這一個原因造成的。一旦主要原因找到并加以校正，大部分的缺陷就可以消除。（二）程序分析（二）程序分析1.工序圖法。工序圖法。 工序圖法是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過工序圖法是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過程來幫助理解工序的分析方法，用工序流程圖標(biāo)程來幫助理解工序的分析方法，用工序流程圖標(biāo)示出各步驟以及各步驟之間的關(guān)系。示出各步驟以及各步驟之間的關(guān)系。 倉庫可以在指標(biāo)對比分析的基礎(chǔ)上，運用這種倉庫可以在指標(biāo)對比分析的基礎(chǔ)上，運用這種方法進(jìn)行整個倉儲流程或某個作業(yè)環(huán)節(jié)的分析，方法進(jìn)行整個倉儲流程或某個作業(yè)環(huán)節(jié)的分析，將其中

29、主要問題分離出來，并進(jìn)行進(jìn)一步分析。將其中主要問題分離出來，并進(jìn)行進(jìn)一步分析。例如 經(jīng)過對比分析發(fā)現(xiàn)物品驗收時間出現(xiàn)增加的情況，那么 就可以運用工序圖法，對驗收流程，即驗收準(zhǔn)備核對憑證實物檢驗入庫堆碼上架登賬進(jìn)行分析，以確定導(dǎo)致驗收時間增加的主要問題出現(xiàn)在哪一個環(huán)節(jié)上，然后采取相應(yīng)的措施。工序圖分析可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的圖示符號來進(jìn)行，美國機(jī)械工程師學(xué)會對有關(guān)物料操作制訂了一套標(biāo)準(zhǔn)符號如表10-3所示。表10-6 ASME物料操作標(biāo)準(zhǔn)符號2因果分析圖法因果分析圖法。因果分析圖法或魚刺圖，每根魚刺。因果分析圖法或魚刺圖，每根魚刺代表一個可能的差錯原因，一張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉代表一個可能的差錯原因，一

30、張魚刺圖可以反映企業(yè)或倉儲部質(zhì)量管理中的所有問題。因果分析圖可以從物料、機(jī)儲部質(zhì)量管理中的所有問題。因果分析圖可以從物料、機(jī)器設(shè)備、人員和方法等器設(shè)備、人員和方法等4個方法進(jìn)行，這個方法進(jìn)行，這4個個“”即為原因。即為原因。4為開始分析提供了一個好的框架，當(dāng)系統(tǒng)地將此深入為開始分析提供了一個好的框架，當(dāng)系統(tǒng)地將此深入進(jìn)行下去時，很容易找出可能的質(zhì)量問題并設(shè)立相應(yīng)的檢進(jìn)行下去時，很容易找出可能的質(zhì)量問題并設(shè)立相應(yīng)的檢驗點進(jìn)行重點管理。例如一些客戶對倉庫服務(wù)的滿意度下驗點進(jìn)行重點管理。例如一些客戶對倉庫服務(wù)的滿意度下降，倉庫管理部門可以在以上個方面分析原因，以便改降，倉庫管理部門可以在以上個方面分

31、析原因，以便改進(jìn)服務(wù)體系，如圖進(jìn)服務(wù)體系，如圖10-3所示。所示。圖10-3 倉庫客戶滿意度因果分析圖（三）成本分析（三）成本分析1傳統(tǒng)的成本分析傳統(tǒng)的成本分析。2以活動為基準(zhǔn)的成本分析以活動為基準(zhǔn)的成本分析。以活動為基準(zhǔn)的成本計算法以活動為基準(zhǔn)的成本計算法（Activity-based costing）是一種相對較新的方法。這種方法將正）是一種相對較新的方法。這種方法將正常成本之外的成本直接分?jǐn)傇诋a(chǎn)品或服務(wù)上，資源被分?jǐn)偟交顒又校３杀局獾某杀局苯臃謹(jǐn)傇诋a(chǎn)品或服務(wù)上，資源被分?jǐn)偟交顒又校顒佑直环謹(jǐn)偟匠杀緦ο笊稀＿@種分?jǐn)偡謨刹竭M(jìn)行，第一步是確定倉活動又被分?jǐn)偟匠杀緦ο笊稀＿@種分?jǐn)偡謨刹竭M(jìn)行

32、，第一步是確定倉庫等組織內(nèi)的成本活動，第二步是將活動成本追溯到對服務(wù)所做的工庫等組織內(nèi)的成本活動，第二步是將活動成本追溯到對服務(wù)所做的工作上，圖作上，圖104表示的這種方法能夠提高對間接費用的管理和控制。表示的這種方法能夠提高對間接費用的管理和控制。圖104 基于倉庫生產(chǎn)活動的成本分?jǐn)側(cè)⑻岣邆}儲經(jīng)營效率和效益的途徑三、提高倉儲經(jīng)營效率和效益的途徑（一）加速庫存周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率（一）加速庫存周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率（二）節(jié)約成本開支，降低倉儲費用（二）節(jié)約成本開支，降低倉儲費用（三）加強基礎(chǔ)工作，提高經(jīng)營管理水平（三）加強基礎(chǔ)工作，提高經(jīng)營管理水平（四）擴(kuò)大倉儲經(jīng)營范圍和內(nèi)容，增加倉儲增值

33、服務(wù)項目（四）擴(kuò)大倉儲經(jīng)營范圍和內(nèi)容，增加倉儲增值服務(wù)項目第三節(jié) 倉儲管理經(jīng)濟(jì)分析主要內(nèi)容主要內(nèi)容 l倉儲成本構(gòu)成倉儲成本構(gòu)成l倉儲業(yè)務(wù)收入倉儲業(yè)務(wù)收入一、倉儲成本構(gòu)成一、倉儲成本構(gòu)成 貨物倉儲的成本開支主要是用于貨物倉儲的成本開支主要是用于貨物保管貨物保管的各種支出，的各種支出，其中一部分用于其中一部分用于倉儲的設(shè)備投資和維護(hù)及貨物本身的自然倉儲的設(shè)備投資和維護(hù)及貨物本身的自然損耗損耗，另一部分則用于，另一部分則用于倉儲作業(yè)所消耗的物化勞動和活勞倉儲作業(yè)所消耗的物化勞動和活勞動動。這些在貨物存儲過程中的勞動消耗是商品生產(chǎn)在流通。這些在貨物存儲過程中的勞動消耗是商品生產(chǎn)在流通領(lǐng)域中的繼續(xù)，它使

34、商品價值得到增長。根據(jù)貨物在倉儲領(lǐng)域中的繼續(xù)，它使商品價值得到增長。根據(jù)貨物在倉儲過程中的支出，可以將過程中的支出，可以將倉儲費用分成以下幾類。倉儲費用分成以下幾類。（1）保管費。）保管費。包括用于商品保管的貨架、貨柜的費用攤派，倉庫場地的包括用于商品保管的貨架、貨柜的費用攤派，倉庫場地的房地產(chǎn)稅等房地產(chǎn)稅等。（2）工資與福利費）工資與福利費。工資工資部分應(yīng)包括各類人員的固定工資、獎金和各種生活補部分應(yīng)包括各類人員的固定工資、獎金和各種生活補貼；貼；福利費福利費可按標(biāo)準(zhǔn)提取，這包括住房基金、醫(yī)療基金可按標(biāo)準(zhǔn)提取，這包括住房基金、醫(yī)療基金（保險）、退休基金等（保險）、退休基金等。（3）折舊費。）

35、折舊費。 對倉庫對倉庫固定資產(chǎn)按折舊期分年提取，固定資產(chǎn)按折舊期分年提取，這包括庫房、堆場等這包括庫房、堆場等基礎(chǔ)設(shè)施的折舊和機(jī)械設(shè)備的折舊等，基礎(chǔ)設(shè)施的折舊和機(jī)械設(shè)備的折舊等， 不同的設(shè)施（設(shè)備）的年折舊率是不同的，不同的設(shè)施（設(shè)備）的年折舊率是不同的，基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)設(shè)施的折舊率較低，折舊率較低，一般以一般以30年為期；而年為期；而設(shè)備的折舊率較高設(shè)備的折舊率較高，折，折舊年限根據(jù)設(shè)備的技術(shù)性能可取舊年限根據(jù)設(shè)備的技術(shù)性能可取520年。年。 進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，為使倉庫技術(shù)水平具有競爭力，往往采進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，為使倉庫技術(shù)水平具有競爭力，往往采用加速折舊的方法，以盡快回收投資，用于設(shè)施（設(shè)備）用

36、加速折舊的方法，以盡快回收投資，用于設(shè)施（設(shè)備）的更新與改造。的更新與改造。（4）修理費。）修理費。主要用于設(shè)施、設(shè)備和運輸工具的定期大修理。每年的大主要用于設(shè)施、設(shè)備和運輸工具的定期大修理。每年的大修理基金可以按設(shè)施、設(shè)備和運輸工具投資額的修理基金可以按設(shè)施、設(shè)備和運輸工具投資額的35的比率提取。的比率提取。（5）電力和燃潤料費。）電力和燃潤料費。作為動力用的作為動力用的電力和燃料開支電力和燃料開支按裝卸、搬運貨物的噸數(shù)按裝卸、搬運貨物的噸數(shù)（有時也可按件數(shù)）分?jǐn)偅唬ㄓ袝r也可按件數(shù)）分?jǐn)偅徽彰饔秒娬彰饔秒妱t根據(jù)照明面積和規(guī)則根據(jù)照明面積和規(guī)定的倉庫照明亮度確定；定的倉庫照明亮度確定；用于設(shè)備

37、潤滑的材料用于設(shè)備潤滑的材料可按設(shè)備不可按設(shè)備不同的要求計算。同的要求計算。 （6）鐵路線、碼頭租用費。）鐵路線、碼頭租用費。（7）貨物倉儲保險費。）貨物倉儲保險費。為應(yīng)付倉儲企業(yè)在其責(zé)任期限內(nèi)因發(fā)生貨物滅失所造成的為應(yīng)付倉儲企業(yè)在其責(zé)任期限內(nèi)因發(fā)生貨物滅失所造成的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失。（8）其他業(yè)務(wù)開支）其他業(yè)務(wù)開支。倉儲成本中還應(yīng)包括管理費（用于辦公、業(yè)務(wù)處理、管理倉儲成本中還應(yīng)包括管理費（用于辦公、業(yè)務(wù)處理、管理人員工資、人員培訓(xùn)等），營銷費（如企業(yè)宣傳、廣告及人員工資、人員培訓(xùn)等），營銷費（如企業(yè)宣傳、廣告及其他促銷手段所需要的支出），水、煤、電話等開支。其他促銷手段所需要的支出），水、煤、電話等開支。二、倉儲業(yè)務(wù)收入二、倉儲業(yè)務(wù)收入1倉儲收入的構(gòu)成倉儲收入的構(gòu)成根據(jù)勞動的支出，倉儲收入可以分為根據(jù)勞動的支出，倉儲收入可以分為貨物進(jìn)出庫的裝卸收貨物進(jìn)出庫的裝卸收入，貨物存儲于庫場的存儲收入入，貨物存儲于庫場的存儲收入及及對貨物進(jìn)行挑選、整理、對貨物進(jìn)行挑選、整理、包裝等