1、煤礦物業公司上半- 工作總結進入今年以來，物業公司廣大干群在礦黨政的正確領導下，認真貫徹落實礦黨委工作會、礦八屆二次職代會和公司首屆三次職代會精神，以加快實施黨的十七大戰略部署，全面推進后勤服務場所達標晉級工作為指導，以創建地面質量標準“無塵化”管理，狠抓閉合管理與動態考核為突破口，以提高職工幸福指數和綜合滿意度，進一步提升服務質量和管理水平為出發點，以規避公司經營風險，提高經營運行質量，力保雙贏為目標，以創建安全、和諧礦區，扎實做好穩定工作為基礎， 引領全公司職工更新觀念， 統一思想， 鎖定目標，強化管理，著力推進“民心工程”實施進度，加大治理“礦區環境”建設力度，模擬運作“主輔分離”管理體

2、系，全面掀起“增收節支”競賽熱潮等，各項工作均受到了預期的效果。據統計，上半年預計完成營業收入 萬元，完成集團公司及礦下達計劃的 %；安全上消滅了輕微傷以上人身事故和行業生產事故；重點形象工程進度及營養餐創新項目等常規工作穩步推進，提前 19 天實現“雙過半”。一、上半年工作的簡要回顧回顧上半年的整體工作， 可以概括為 “四抓三保” 。“四抓”即：一抓鞏固提高；二抓制度建設；三抓創新管理；四抓穩定發展；“三保”即：一保職工收入提高；二保場所晉級達標；三保重點工程進度。重點工作“四抓”做法，總結如下：1、鞏固經營成果，調整戰略思路，狠抓經營業績實現新增長。俗語說：江山易打難守。年初，為了鞏固經營

3、成果，做大做強物業，實現高效雙贏戰略目標，公司領導班子針對集團公司及礦下達的經濟指標，結合自身實際，鎖定目標不放松，及時召開公司首屆三次職代會、月度辦公會和工作會議等，研究敲定年度奮斗目標，確立工作主題及指導思想，并逐級分解經營指標，建立目標責任考核體系。同時，根據礦井戰略轉移要求及物業時代氣息特征，適時調整戰略思路，全面推行“精細管理，誠信服務，多元結構，高效雙贏”發展戰略，認真貫徹落實物業“管理年”職能，迎合職工生活需求，擴展后勤服務項目，做好單一服務型向管理服務型切轉工作，為上半年提前 19 天實現“雙過半”，起到了積極的推動作用。規范經營秩序，提高運營質量。一是確立經營工作要點，逐級分

4、解經營指標，建立目標責任考核；二是完善財務收支制度，強化聯簽過程控制，定期分析經營業績；三是開展增收節支活動，做好節能減排工作，拓寬生存發展空間；四是充分利用資源，盤活固定資產，微機建帳管理，規范調撥手續；五是加大租金催收力度，重新簽訂到期合同；六是推行現金收入定期盤查制度，加強財務收支業務督導，及時糾偏各種違規操作現象；七是切實做好應收帳款的催交、分析與庫存成本的核算、控制工作，規避企業經營風險，力爭把集體損失降到最低點。發揮杠桿作用，調動工作熱情。一是根據企業工資分配政策，彰顯“公正公平，效率優先”及向苦、臟、累、險、高技術傾斜的人性化分配特色，深入基層幾經調研、討論、修訂，建立更合理、

5、更科學、 更具有競爭力的酬薪激勵體系；二是充分發揮工資分配職能在安全、經營管理過程中的經濟杠桿作用，全面推行結構工資制及“星級”員工評比獎勵辦法，最大限度地調動職工工作熱情；三是加大工資分配與經營業績掛鉤考核力度，嚴格按照工資管理規定、資金計劃及績效考核審核、 發放工資； 四是根據工資執行情況調研分析，做好崗位定員補給及工資預測核算，挖掘在崗職工的工作潛能，倡導一人多能、滿負荷工作法、彈性工作制和項目承包制等，以此緩解勞動力緊張矛盾。同時，提高二級單位管理職權，在減人不減資的前提下，核定 3的工資提取撥付，確保職工收入穩步增長，隊伍穩定。迎合職工需求，確保滿意度提高。一是多次深入基層區隊組織召

6、開職工座談會，共同探討、研究后勤保障工作新思路，切實解決職工熱點問題；二是從基礎工作入手，繼續做好“兩堂一舍”管理，重點對六個后勤服務場所的食品衛生、花色品種、菜價公示、飯菜質量、加工流程、銷售環節、水質水溫、環境治理、溫情提示、服務質量及管理職能等，進行跟蹤考核和深入調研，并全面啟動員工服務質量與服務工資掛鉤考核運作體系，以此增強服務人員的工作責任心，讓雙樓物業的服務宗旨再次升華；三是做好常規性后勤服務保障工作，節日期間確保物資、食品正常供應。同時，根據季節性特點，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等） 防治及防暑滅蚊鼠藥物噴灑、供水供氣、 食品安全、用電安全和危房修繕等專項檢查、

7、單宿空調安裝等工作，為上半年綜合滿意度平均率達奠定了基礎。2、完善制度建設，模擬分離運作，狠抓過程控制實現新發展。從科學管理的內涵看，制度建設是推動管理體系健康運行的尺碼，是推動管理職能升華、達到最高境界的基礎。對此，我們根據礦黨委各個時期的中心工作及公司跨越式發展要求，首先完善和修訂了公司各項管理制度，推動了公司穩定發展。 諸如： XX年經營目標分解及考核辦法、資金、工程預決算及經營收支“兩條線”制度、 XX年職工工資分配辦法、管理人員安全不履職及員工不安全行為考核辦法、工作逐級匯報、回復和會議制度及機關員工勞動紀律、考勤請銷假制度等。其次是狠抓各項制度的執行力。礦黨委曹書記在 XX 年黨委

8、工作會議上明確指出：良好的執行力是保證企業各項決策、制度得以貫徹落實的基礎。為此，我們首先加大了對機關人員每日出勤“四簽到”制度的考核、監督，并不定期地深入基層單位進行專項檢查、督導；二是啟動了二級單位副科級以上人員對機關員工的業務技能、工作業績、勞動紀律等民主測評和“員工互評”運行機制，真正做到了“管人先管己，打鐵自身硬”；三是將總評結果和職工“投訴率”納入工資績效分配和年度評先爭優等考核，進一步調動員工“愛崗敬業、無私奉獻”積極性；四是組織全公司班組長以上管理人員進行規章制度及安全履職行為等考試，并將各項制度和各類會議要求的執行情況融入規范化、科學化、常規化考核范疇。再次是針對今年是集團公

9、司推進主輔分離且形成主輔分離條件的最后一年現狀，為了確保脫離母體實現新發展，年初工作一上手，我們就加快了對模擬主輔分離運作體系的調研步伐，并在借鑒集團公司同行業成功分離先進經驗的基礎上，按照公司制工作職責和企業定員定崗要求，合理調整戰略布局，進行服務項目切轉，管理職能定位，業務操作歸類，機構設置合并等準備工作。從上半年的試運行情況看，運作秩序規范，效果比較明顯，履職職能到位，且杜絕了以往工作、業務上的“相互推諉、相互扯皮、互卸責任”現象。3、突出創新管理，推行閉合考核，狠抓管理職能實現新提升。創新是推動企業發展的不竭動力，管理工作同樣如此。以往的工作經驗告誡我們，被動式管理將會使企業停滯不前，

10、甚至會挨打被淘汰出局。對此，我們在年初的公司首屆三次職代會行政報告中就提出了物業“管理年”的戰略思路，進一步闡述了“管理年”管理職能的內涵和服務工作指南，對各項重點及常規工作，全面推行閉合管理與跟蹤考核，并通過回復和逐級匯報等制度，來確保管理職能實現新提升。一是做好井下營養餐及服務質量測評進展情況動態考核，并適時開展下基層、到班組民意座談等形式，來保障創新管理項目的深入推進；二是做好在餐飲中心廚師班推出“每周一道創新菜”舉措，進一步提高職工生活質量的同時，將此納入常規工作和工資績效考核；三是針對地面質量標準化創建工作移交物業實際， 補給人員， 增加考核組力量，并出臺了考核工作意見責任連鎖及工資

11、掛鉤獎懲考核辦法等；四是加大了對重點工作和常規工作的閉合管理考核力度，同時，對出現工作滯后，管理空檔單位和人員，進行了責任處罰， 堅持“制度面前人人平等” 原則；五是打破常規，超前思維，做好井下職工班中餐“統一制作、集中配送”調研工作，為下一步集團公司在我礦試點實施打基礎；六是在餐飲中心兩個食堂等其他服務場所，開展“比服務質量、比安全上崗、比經營業績、比職工滿意度”競賽活動，并采取了定期檢查與突擊抽查相結合手法，加大了動態檢查頻次和跟蹤落實力度，保證了職工幸福指數新提高。4、加強支部建設，提高整體素質，狠抓穩定工作實現新進展。加強兩級支部建設。一是籌備召開了公司首屆三次職代會，在宣傳貫徹礦黨委

12、工作會和職代會精神的同時，對各項指標進行了分解，并簽訂了干部目標考核責任書，將考核結果與主管的工資績效直接進行掛鉤考核。二是按照礦黨委和礦紀委的要求，認真抓好各個時期的黨員干部勤政廉政教育，與各支部和干部分別簽訂了黨風廉政責任書，對新上崗干部進行崗前談心和廉政教育；在黨員干部中開展了親屬囑廉信的征集活動，有兩名同志的的囑廉信獲得局評比二、三等獎；出臺并下發了兩級支部備用金管理制度等。三是出臺并推行了干部雙休日值班“回執”制度、工作復命制度等，進一步規范了干部的管理行為。四是加強了黨員管理和黨建工作。開展了黨員責任區活動，建立了全體黨員的個人電子檔案，組織開展了黨員學習十七大知識競賽，組織參與了

13、礦支部書記論壇等活動。同時，落實好“三會一課”制度，并做好了黨員發展工作，上半年共發展新黨員 3 人。五是做好了干部及技術人員職稱的年度考評工作。搞好職工隊伍建設。一是開展全員培訓。強制性地進行職工應知應會知識及干部不履職、工人不規范行為的學習和灌輸，通過集中考試、動態抽考、有獎競猜、會中提問等各種形式進行強化學習，取得了較好的學習效果。同時，在醫院護士組開展了技術大比武活動，并分期做好了特殊工種的技術培訓，還組織 14 名女工參加了水泵司機的學習和取證。二是開展了以“安全和穩定”為主題的安全教育活動。相繼開展了 安全警示教育月、六月安全生產月、“迎奧運、保平安”百日安全等活動，通過黑板報、安

14、全征文、安全短信征集、安全隱患排查、與采掘區隊開展安全聯誼活動等，強化安全教育和管理，促進了安全生產。三是開展了形勢任務教育。針對新的工資分配辦法出臺引發的信訪問題，不回避矛盾，及時深入基層和班組，和職工進行面對面地交流溝通和對話，化解了矛盾，穩定了隊伍。加強文明創建工作。一是開展了星級員工的月月評。每月按照出勤職工 30%的比例，進行一、二、三星級的員工評比，并分別給予 50、 100、 150 的獎勵，較好地調動了大家的工作積極性和創優爭先的激情。二是開展文明示范點和示范區的創建。重點做好礦工業廣場示范區和中心小區示范區的創建工作，并制定了創建活動方案，落實了具體工作。三是做好雙樓物業網站

15、建設，認真抓好網站的日常管理和更新工作，使網站的綜合辦公、宣傳、娛樂功能得到了進一步增強，較好地服務和促進了公司的科學管理。四是搞好地面質量標準化建設。建立和完善了新的地面質量標準化建設管理考核辦法，形成了比較完備的層次責任管理體系，配備了專職考核人員，強化了地面無塵化的創建工作，加大了考核力度和巡查頻次，使地面質量標準化工作有了明顯的起色和改善。同時，還組織開展了七個后勤服務場所的滿意率評分競賽，促進了服務質量的提高。四是組織好抗震救災捐款活動。積極響應局礦號召，克服后勤職工工資偏低的實際困難，積極踴躍地捐款，先后組織了全員“獻愛心”捐款和黨員“特殊黨費”的捐助活動，共捐得款項6 萬余元。開

16、展暖人心的工會工作。一是開展多形式的文體活動。春節、元宵節、“三八”、“五一”節期間，相繼開展了系列小型多樣的趣味性慶祝活動，水暖中心、餐飲中心及公司辦的花燈分別獲得較好的名次。同時，還開展了慶“六一”兒童綜藝演出，參加了礦慶“五一”百人大合唱、“迎奧運、樹新風、講文明”禮儀知識競賽等，豐富了職工的文化生活。二是抓好民主管理工作。規范了職代會制度，加大了區務公開工作管理力度，完善了參與基層單位工資分配過程監督和民管會民主議事程序，增強了各項管理工作的透明度。三是多做暖人心的工作。申報確立了22 戶礦貧困職工家庭，積極為職工辦理“三會”補助，對困難職工進行生活救濟，上半年共計辦理“三會”補助2

17、人次元，救濟困難職工 47 人次 4060 元。四是開展創建工會“十小家”和“學習型班組”活動，促進了建家工作的深入開展。重點工作“三保”做法，總結如下：1、以人為本，調研分析，保證職工收入提高。XX年，是物業公司自身出臺工資分配辦法 的第一年，工資分配辦法和激勵機制的正面導向，不僅直接惠及到廣大職工的切身利益， 而且關聯到公司的生存與發展。 年初，為了慎重起見，把民心熱點問題辦好、辦實，我們在參照礦工資分配辦法及工資管理規定的基礎上，采取“以人為本、發揚民主、合理公正”的原則，多次召集公司副科級以上管理人員研究和修訂工資分配辦法，并將成型的工資分配辦法（試行） 提交公司首屆三次職代會審議通過

18、后執行。總體上看，新出臺的工資分配辦法（試行）有 85的人員崗位結構工資是達到 10的增長水平的，另外的 15人員（車棚看守工、水泵司機、水質化驗員等）是因勞動強度不大、安全責任心不強及都想躋身與此等因素，而進行的崗位系數微調所致。但是，拿最低崗 798 元的工資基數與服務質量獎勵等相加，與 XX 年工人崗 750 元基數相比，也已經達到了 10的增長幅度。再從二季度執行情況與 XX 年同期比較看， 剔除全公司副科級以上人員工資后， 有 95的員工工資達到了增長目標，后經深入各班組調研分析，又集體研究將 3的激勵工資與服務工資等合并使用，保證了職工收入的提高。2、鎖定標準，全員參與，保證后勤場

19、所達標。根據集團公司生活后勤工作會議要求和我礦六個后勤服務場所達標晉級創建工作標準，年初，公司領導班子統一思想，精心部署，重新對我礦六個后勤服務場所達標晉級創建工作，進行定位管理，制定目標措施，強化跟蹤考核，實施分工包保，責成全員參與，并將達標晉級創建工作實施方案放大，制作成牌板懸掛到公司會議室，加強責任監督和過程考核。同時，將達標晉級創建標準轉發到各單位（班組）和上傳到公司網站上，以增強全員參與、共同關注責任心，為保證今年申報的六個后勤服務場所達標晉級創建工作有序開展，起到了積極的推動作用。另外，對 XX 年前已經達標的 11 個后勤場所，同樣加大了動態考核和巡檢力度，有效地遏制了“虎頭蛇尾

20、”現象。3、積極響應，加強力量，保證重點工程進度。今年是物業公司負責部分土建工程的第一年，也是承接工程項目最多的一年，為了把礦黨政交給的“民心工程”大事辦好、辦實、辦牢，創造一個環境優美、秩序優良、安全文明、和諧安康的生活氛圍。步春之際， 我們就加強了對 “民心工程” 項目的市場調研、立項招標、 繪圖設計、 預算審批、開工實施等。同時，為了確保施工進度和工程按期完工，按照礦“民心工程”專業會議要求，明確了一名公司級領導把主要精力向工程傾斜，成立了重點工程領導小組，并建立了重點工程施工進度碰頭會制度。其次是領導小組成員任勞任怨，加班加點，不計個人得失，不分白天黑夜，按照各自的分工斗酷暑，頂風雨，

21、盯現場，保證了施工進度。日前，東門外廣場、菜市場、礦區綠化、單宿空調安裝等 22 項改造工程，預計六月底能夠完成 30，剩余的 70寒冬來臨前將全部改造完畢。上半年工作中存在的不足之處：在總結成績的同時，我們也應清醒地看到公司發展中存在的突出問題和不足。一是部分干部職工的思想沒有完全統一，缺乏團隊精神，固步自封、墨守陳規的心態、思維和慣性時時作祟。突出表現在：對新工資分配辦法宣傳不到位，一味地強調片面性，缺乏大局意識和長遠眼光，造成少數職工不理解， 人心浮躁、 工作滯后， 甚至多次到公司上訪。二是管理上仍有空檔，對公司制訂的各項制度和安排的工作執行力度不夠，沒有超前思維戰略，時常有“被動挨打、

22、被動管理、 被動執行” 現象。三是在業務技能提高上認識不夠，個別領導和職工在業務辦理上還存有“推諉扯皮”現象。對此，公司要求廣大職工，尤其是領導干部務必要保持清醒的頭腦，做到“先干工作，后講報酬”，務必更加深刻地看到一些長期積累的深層次矛盾，高度重視存在的問題和不足，在今后的工作中采取針對性的措施，切實加以解決。二、下半年工作的總體思路繼續抓好場所達標晉級工作，為確保職工幸福指數實現新提高注入活力，提供保障。一是在食堂改造期間，重點抓好餐飲中心的食品供應、食品衛生、食品安全及花色品種、價格公示等等督導和考核工作，保證職工正常就餐。 與此同時， 嚴把食品采購、 加工、銷售關口，杜絕食物腐變和食物

23、中毒現象發生，并做好創新項目下井職工營養餐和早餐會食品的正常供應、營養搭配、品種調換等常規管理工作，以及加大對餐飲中心廚師班“每周一道創新菜”的監管和考核工作，做好推行下井職工班中餐“統一制作、集中配送”試點前的準備工作。二是加強對水暖中心的飲用水消毒過程監督和壓力容器的檢查工作，同時，強化對浴室的環境衛生治理和安全管理工作跟蹤考核。三是加大對房管中心環衛班“八小時環境動態達標”、單宿班“每小時房間潔凈”、綠化班“每周花壇無雜草”、車棚班“車輛管理”及電工班“安全用電”等檢查頻次和考核力度。同時，做好單宿空調安裝后夏季峰谷電預算、管理和檢查工作，本著“節約用電和提供舒適環境”雙重并管原則，杜絕

24、浪費現象。四是配合醫院做好夏季“紅眼病”等其他疾病的防范診治工作，與此同時，責成醫院做好夏季滅鼠、滅蠅、滅蚊及公共衛生區域定時定期藥物消殺等工作，切實保障職工的身心健康。五是按照礦各月安全辦公會要求，做好“雨季三防”下水道清淤、水泵排放、工業生活房屋修繕及危房拆除、改造等工作。六是結合集團公司后勤工作會議要求，做好六個后勤服務場所達標晉級創建工作的跟蹤考核，定期巡查，迎檢準備等，同時，加強對已經達標場所的常規考核和自驗督導工作，確保創建工作“不走形式、不走過場”，有序開展。突出抓好經營運行質量提高，為確保年度經營指標實現新水平精細管理，規避風險。一是加強責任連鎖考核，嚴格控制非生產性支出。結合

25、賑災情況，提出下半年各類可控性費用在年初計劃基礎上，降低 10的目標， 并將超支使用與單位黨政主管及業務經辦人工資掛鉤考核。 同時，加強費用計劃審批、 聯簽制度落實，以實際行動幫助災區重建家園，支援災區建設。二是做好下半年指標落實工作，為年度指標順利完成打基礎。下半年計劃產值1000 萬元，力爭1100 萬元；計劃利潤 12 萬元，力爭 萬元；安全上消滅輕微傷以上事故和行業責任事故；期末應收賬款和庫存物資與年初比力爭下降20；庫存現金率確保增長10。為完成上述指標，應做好以下幾點工作：1、做好工程收入的預決算工作，對年度內能夠完成的工程項目，房管中心要抓緊辦理、結算，對年度內不能竣工的工程項目

26、，要按完工進度進行收入預估進賬。2、加強門面房租金收入和應收賬款催收工作，并對合同到期的門面房要做好租賃承包前的準備工作。同時，繼續做好收支“兩條線”的常規管理及各現金收入點的盤查、核算工作，嚴禁私設“小金庫”和“白條頂庫”現象，以規避經營風險為落腳點。3、繼續開展“增收節支、降本增效、節能減排”活動，要樹立大局一盤棋和“過緊日子” 思想，堅決克服 “大手筆”和亂支亂花做法。4、堅決執行好新工資分配辦法，對不經申報、研究的非常規項工資列支，堅決不予以支付； 對隨意增加項目、魚目混珠，偷梁換柱，套取工資現象將嚴肅查處、整治。同時，要嚴格考勤請銷假制度，進一步加強勞動紀律督導和考核。5、強化月度經

27、營成果和工資執行情況分析，及時排查經營運行過程中的不足，增強過程監督和控制，堵塞“暗箱操作”漏洞，并制訂有效的防范措施，確保經營運行質量提高。6、全力抓好管理水平和服務質量強化工作，按照物業服務標準化、規范化、科學化的要求，做好后勤保障工作的管理服務，并通過解決好民生問題，迎合職工生活需求，服務質量滿意度測評等，來保證職工綜合滿意度目標實現。重點抓好形象工程進度推進，為確保既定民心工程實現新突破添磚加瓦，保駕護航。下半年，物業后勤工作的重點是抓好形象工程的實施和進度，對此，全公司干群要有大局觀念，精誠團結，避輕就重，全身心地投入到此項工作中去，挽回上半年工程工作的欠賬。二是要做好重點工程施工進

28、展分析、進度反饋和協調解決等工作，及時查找阻礙施工進度的因素，并提出可行性解決方案，確保惠及廣大職工的“民心工程”按期完工。三是房管中心基建工程監理，要按照井上園林化及工程施工措施、設計、標準和使用周期的要求，做好工程質量的監督和把關工作，切實把礦黨政定下來的好事辦好，實事做實，堅決杜絕“豆腐渣”工程現象發生。加強支部黨建和思想政治工作，為確保和諧礦區建設實現新進展努力拼搏，扎實工作。1、加強班子隊伍建設，發揮好支部的戰斗堡壘作用。完善總支管理模式，認真落實兩級支部工作制度，推行落實好領導干部的“走動式”管理，發現和解決問題在現場。落實好干部“一崗雙責”責任制、干部雙休值班回執制、工作回復制等，加強干部績效考核工作，持續不斷地改進干部的工作作風。要抓好黨風廉政建設，重點做好黨員干部及管錢管物人員的廉政教育，落實好黨風廉政責任制，努力營造一個濃厚的廉