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文檔簡介
1、體檢科工作制度和崗位職責【制度】一、體檢科工作制度1. 凡在體檢科工作的人員,應持證上崗,穿工作服,佩帶工號牌,各盡其職,注意文明禮儀,服務態度好,禁止吸煙,實行首問負責制。同時要隨時關心客戶需求,不得對客戶無禮,嚴禁與客戶爭吵。2. 體檢項目及價格應公示,并制定多樣套餐,供單位和個人選擇。3. 根據各單位和個人的具體需求和有關規定,確定受檢者的體檢項目及體檢時間,并告知具體體檢注意事項。4. 大型團隊體檢可根據單位要求,給予一定的優惠。需超過規定幅度的或有其他額外要求的,應先請示同意后再行體檢。體檢結束后,可按體檢實際人數結算,由經手人負責催賬,到賬后進行計算工作量。5. 個人體檢按所體檢的
2、項目進行收費,由收費員按標準收費出具發票,打印“體檢指引單”和“檢驗條碼”交受檢者,根據體檢項目發放早餐券,同時介紹體檢流程和注意事項,并及時登記相關信息。6. 抽血室工作人員應認真執行無菌操作,嚴格查對制度,并按“體檢指引單”或“檢驗申請單”上的項目要求采集血標本和選擇相應試管,原則上要求一個條碼一根試管。檢驗條碼按規定粘貼,放置于專用箱內及時送檢,并與檢驗科做好交接登記工作。7. 一般項目(身高、體重、血壓)室工作人員,開始操作前應先開機預熱穩定5分鐘后開始體檢,如遇血壓異常有異議的,應做好解釋工作,告知休息10分鐘后再測試,特殊情況需手工測量血壓。體檢結果記錄規范,標識統一,便于結果錄入
3、準確無誤。8.值班(導檢)人員應提前到崗,做好各檢查室體檢的準備工作,并督促檢查記錄其他工作人員準時到位。做好體檢引導、咨詢、協調等工作。工作時注意文明禮儀,態度和謁,熱情大方,彬彬有禮。9. 各檢查室工作人員應持證上崗,開始操作前應先開機預熱穩定5分鐘后開始體檢,嚴格查對制度,并按“體檢指引單”或“體檢申請單”上的項目進行檢查,結果表述清楚、規范。對于非本人體檢人員,應標明清楚,并由受檢者簽字認可。10. 各輔助科室的體檢結果,由本中心領班人員負責錄入。應用檢查者本人的工號進入登記,體檢結果全部錄入后,交主檢匯總審核。11.主檢室醫生應及時將各科室的檢查結果進行匯總分析,發現結果明顯異常或已
4、達危急值,需進一步檢查確診或即需治療的,應及時告知,并做好登記、跟蹤和相關服務。對于單位招工、資格認證等體檢,應嚴格把關,認真對照相關標準出具規范報告。對檢查結果異常需進一步檢查的,應及時組織專科會診,以明確診斷。12. 各檢查室工作人員應保持室內清潔,每天操作結束后應進行終末消毒處理。愛護儀器設備,每天關機后要進行設備維護,定期進行設備檢修,同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。13. 做好體檢人員的健康檔案管理,體檢報告按單位、按序存放于登記室,并及時歸送;體檢指引單按單位、按序裝訂,存放于倉庫。14. 做好體檢匯總統計和分析工作,做好各診室的工作量統計和催收款工作。15. 嚴格執行保密制
5、度,不泄露客戶的隱私,嚴禁篡改或偽造單據、報表、資料、記錄和健康檢查數據。16. 工作人員在崗時,應嚴格依照規章和流程工作,保持通訊暢通,不做與工作無關的事。同時要服從主任和護士長的統一調度。17. 中心工作人員,離室之前要認真檢查門、窗、水、電,危險物品和貴重物品,確保安全。18. 體檢科每月召開全體員工會議,及時進行匯總和計劃。19. 其他未明情況,完全參照醫院里有關規章制度執行。若有矛盾,則以院部有關規章制度為準。二、體檢質量管理制度1. 體檢科成立體檢質量管理小組,明確責任人,定期抽查體檢質量,征詢受檢者的意見,不斷提咼客戶滿意度。2. 體檢辦公室負責團隊體檢的質量跟蹤和滿意度測評,定
6、期進行體檢質量評價,及時總結、分析、改進。3. 主檢醫生負責個人、單位招工、保險理賠等體檢質量控制,督促、檢查各環節工作,及時簽發體檢報告。4. 對于單位招工、資格認證等體檢,要求封閉式體檢的,值班人員應及時清理體檢現場,無關人員不得進入相關體檢場所。各科室體檢醫生應嚴格操作規程,不得泄露體檢信息,血檢采用雙盲法進行檢驗。主檢醫生應嚴格把關,認真對照相關標準出具規范報告。對檢查結果異常需復檢的,應及時組織專科會診,以明確診斷。其他無關人員不得打探體檢結果,干擾主檢結論。5. 質量的檢查結果與評優、獎懲相結合。三、安全管理制度1. 體檢科成立安全管理小組,明確責任人,定期學習消防安全知識,愛護消
7、防設施,不準移動或挪做它用,消防器材專人負責,定期更換,定期檢查。2. 熟悉體檢科的各種電器設備,遵守操作規程,各種儀器設備應檢查其安全性能后,方可使用于體檢人員。體檢結束后,應關閉所有電源插頭。電器設備由專人負責,定期檢查,發現問題,及時處理。3. 體檢處置前應核對受檢者的姓名、性別、年齡、體檢號、體檢項目等,正確無誤后方可體檢。采集后體檢標本,應放置于專用箱內及時送檢,并與檢驗科做好交接登記工作。4. 體檢處置過程中如出現意外情況,應立即匯報有關部門及人員。5.體檢資料應及時歸檔,勿向他人泄露受檢者的隱私。6. 領班人員應巡視體檢科每個房間,負責水、電、門窗的安全檢查,及時阻止吸煙,督促和
8、協助保潔員做好本中心的安全工作。四、考勤、考核制度1. 體檢辦公室負責制定相關考核細則,經科室會議討論通過,報分管院長同意后執行。2. 體檢科考勤員由護士長擔任,嚴格按相關規定,按實實時考勤。3. 認真履行醫院的請假制度,各種休假必須履行規定手續后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續假的,須提前報告批準后方可續假。未經批準擅自離崗的按曠工處理。4. 按規定準時上下班,特殊情況須事先請假進行調整。5. 工作時間保持通訊暢通,不得擅自離崗,不做與工作無關的事。6. 體檢辦公室根據考勤、考核等情況,按月進行匯總,與績效、評優、獎懲掛鉤。【職責】一、體檢科主任崗位職責1. 在院長室的領導下,負責體檢科
9、的行政管理工作。2. 根據國家和本地區衛生行政部門有關的法規、標準,擬定本中心的各項規章制度、工作計劃,并具體組織實施、監督和評價。3. 積極開拓體檢市場,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式,做好體檢服務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高體檢科的社會聲譽和知名度。4. 負責全市各單位體檢的組織和洽談工作,充分利用本中心的人才、技術資源,領導本中心人員按規定、按要求、按時完成各項體檢工作。5. 根據各單位的具體需求和有關規定,制定體檢項目及周期,確定體檢時間和人數,安排好各診室工作。6. 督促檢查本中心人員,嚴格遵守各項規章制度,杜絕虛假報告的發生。7. 制定本中心科研
10、計劃及新技術的引進工作,并組織指導實施。組織本中心人員進行定期培訓學習,不斷提高業務水平。8. 確定本中心人員分工、值班,負責績效考核,提出升、調、獎懲等意見,做好科室核算、獎金分配等工作。9. 做好體檢登記、匯總、分析、上報和檔案管理工作。10. 按實檢項目及人數,及時催收體檢費用,并做好各科醫生工作量的統計上報工作。11. 接待受檢單位及個人的咨詢及投訴,分析匯總存在問題,并及時協調處理。12. 負責指導、管理、監督相關科室及本中心人員的業務工作,改善工作質量和服務態度。同時收集各方意見及建議,不斷優化體檢流程,提咼體檢滿意度。13. 副主任協助主任負責相應的工作。二、主檢醫師崗位職責1.
11、 在體檢科主任領導下進行工作。2. 主檢醫師應具有內科或外科副主任醫師以上專業技術職務任職資格。3. 將各科室的檢查結果進行匯總、分析,書寫主檢意見。對陽性結果有疑問或不能確診者,應建議進一步檢查,或組織會診,以便正確出具體檢報告。4. 體檢報告填寫要慎重認真,簡明扼要,并有醫學科學依據,所診斷的疾病應盡量明確具體。同時根據體檢對象不同,提出不同的體檢意見和建議。5. 對體檢結果明顯異常,或已達危急值的,需進一步檢查確診或即需治療的,應及時告知受檢者或單位體檢負責人,并做好登記和跟蹤,必要時聯系相關專家給予診治。6. 協助主任制定本中心科研計劃及新技術的引進工作,并組織指導實施。組織本中心人員
12、進行定期培訓學習,不斷提高業務水平。7. 對所發生的差錯事故,進行分析匯總,提出整改措施,確保體檢質量的持續改進。8. 負責體檢人員的健康咨詢和健康指導。三、體檢醫師崗位職責1. 在體檢科主任領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。2. 上班應著工作服,佩帶工號牌,持證上崗,按時到達,準時開檢。3. 根據體檢項目要求進行體檢,檢查前,應嚴格查對制度,檢查中,應細心不漏檢,檢查完畢,如實出具檢查結果。4. 經常保持儀器的干凈,保證設備的正常運行。發現問題處理不了的應立即報設備科處理。5. 保持檢查室及工作環境的清潔衛生,做好消毒隔離工作,每天操作結束后應進行終末消毒處理。四、業務員崗位職責1. 在
13、體檢科主任的領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。2. 上午提前半小時(體檢開始時間)上班,檢查各診室體檢的準備工作,并督促其工作人員準時到位。3. 引導受檢者合理安排體檢流程,及時解答受檢者咨詢。4. 負責重點客戶的導檢、處置工作。完成主任臨時交辦的的其他任務。5. 上午八點后,根據手頭工作情況,可外出進行聯系體檢工作。五、護士長崗位職責1. 在體檢科主任領導下和主檢醫生的業務指導下,負責體檢科的考勤和護士的日常行政管理工作。2. 擬定本中心護理工作計劃,經主任批準后實施,并經常督促檢查,按期總結匯報。3. 負責制定本中心護理工作制度、崗位職責、護理常規及護理質量標準,并嚴格督促執行。4.
14、負責制定本中心業務培訓計劃及落實措施,組織本中心護理人員的業務技術訓練。定期進行業務技術考核。5. 掌握本中心護理人員工作、思想、學習情況,負責本中心護理人員的排班及工作安排,并向主任提出護理人員的升、調、獎、懲的意見。對于護理人員發生的差錯事故與主任共同研究處理。6. 做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關保潔和安全工作。7. 負責做好本中心物品的領取、登記、保管工作,協助主任做好成本核算。8. 組織領導本中心護理科研工作及護理新技術的推廣。9. 完成主任臨時交辦的其他任務。六、值班(導檢)人員崗位職責1. 在體檢科主任的領導下進行工作。2. 上午提前半小時(體檢開始時間
15、)上班,做好各檢查室體檢的準備工作,并督促檢查其工作人員準時到位。3. 根據各單位體檢要求,協助收費員或體檢單位發放體檢指引單,引導受檢者合理安排體檢流程,及時解答受檢者咨詢,做好未按約定前來體檢人員的工作安排,負責醫院體檢項目的引導工作,并協調處理相關問題。4. 負責督促檢查明天體檢的準備工作情況,積極開拓體檢市場,及時歸送體檢報告,征詢客戶意見,不斷提高體檢質量。5. 完成主任臨時交辦的其他任務。七、抽血班人員崗位職責1. 在體檢科主任和護士長的領導下進行工作。2. 上午提前半小時(體檢開始時間)上班,負責做好檢驗項目的標本采集工作,協助檢驗科人員做好標本和報告的清點和交接工作。3. 體檢
16、結束后,及時做好本室的清潔衛生、消毒隔離工作,同時做好明天抽血的準備工作。4. 下午積極開拓體檢市場,及時歸送體檢報告,征詢客戶意見,不斷提高體檢質量。5. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。八、領班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下和主檢醫生的業務指導下進行工作。2. 上午準時(體檢開始時間)上班,在登記處協助收費員或體檢單位發放“體檢指引單”,引導體檢人員合理安排體檢流程,及時解答受檢者咨詢。3. 負責回收體檢指引單,如需放棄已約檢查項目,應簽字認可。4. 體檢結束后,負責各輔助科室體檢報告的回收、數據的錄入和較對工作。5. 將體檢報告分類放置在登記收費室櫥柜里,收費員外出時
17、,負責做好體檢登記、收費、體檢報告的發放和咨詢工作。6. 下班前巡視體檢科每個房間,負責水、電、門、窗和儀器設備等安全檢查工作。7. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。九、護理班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。2. 上午準時(體檢開始時間)上班,負責做好一般項目(身高、體重、血壓)的檢查、記錄工作。3. 做好本室儀器設備的保養、清潔、安全等工作,發現問題,及時處理。4. 體檢結束后,及時關閉電源,做好本室儀器設備的清潔保養和消毒隔離工作。5. 負責裝訂體檢指引單,準備、整理、裝訂體檢報告。體檢報告分類按序疊放,交領班分類放置在登記收費室櫥柜里,由領班和收費員登記發放。
18、6. 協助護士長做好本中心物品的領取、保管工作。7. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十、檢查室人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下進行工作。2. 上午準時(體檢開始時間)上班,負責做好本室的物品準備工作。3. 認真執行儀器操作規程,做好開機前的校驗和關機后的維護保養工作,并按設備科要求,做好相關記錄工作。4. 積極拓展本項目的體檢業務,及時記錄相關數據,報護士長按月統計。5. 協助護士長做好相關物品的領取、保管工作,指導工友做好本室的清潔衛生工作。6. 完成主任或護士長臨時交辦的其他任務。十一、婦科協助班人員崗位職責1. 在體檢科主任、護士長的領導下和婦科醫生的業務指導下進行工作。2. 上午準時(體檢開始時間)上班,負責做好本室的物品準備工作。3. 維持檢查室秩序,引導、督促
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