1、 第一節第一節 傳統企業運作方式及其管理思想存在的問題傳統企業運作方式及其管理思想存在的問題 技術管理問題技術管理問題 復雜化、多維化復雜化、多維化 點的思索和線性空間思索點的思索和線性空間思索 面的思索和多維空間面的思索和多維空間思索思索 縱向思想縱向思想 橫向思想橫向思想 企業消費與運營系統的設計沒有思索供應鏈的影響企業消費與運營系統的設計沒有思索供應鏈的影響 供、產、銷系統沒有構成供、產、銷系統沒有構成“鏈鏈 部門主義妨礙部門主義妨礙 信息共享性差信息共享性差 庫存管理系統滿足不了供應鏈管理的要求庫存管理系統滿足不了供應鏈管理的要求 沒有市場呼應、用戶效力、供應鏈管理方面的評價規范沒有市

2、場呼應、用戶效力、供應鏈管理方面的評價規范與鼓勵機制與鼓勵機制 系統協調性差系統協調性差 沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統 沒有建立有效地用戶效力的評價系統沒有建立有效地用戶效力的評價系統 與供應商和經銷商都缺乏建立戰略同伴關系的認識與供應商和經銷商都缺乏建立戰略同伴關系的認識 一、供應鏈管理體系組成要素一、供應鏈管理體系組成要素 需求管理需求管理 方案方案 訂單交付訂單交付 物流管理物流管理 供應供應 回流回流 根本職能領域根本職能領域 產品開發、產品技術保證、采購、制造、消費控制、庫產品開發、產品技術保證、采購、制造、消費控制、庫存控制、倉儲管理

3、、分銷管理、市場營銷等存控制、倉儲管理、分銷管理、市場營銷等 輔助職能領域輔助職能領域 客戶效力、設計工程、會計核算、人力資源等客戶效力、設計工程、會計核算、人力資源等 戰略性供應商和用戶協作同伴關系管理戰略性供應商和用戶協作同伴關系管理 供應鏈產品需求預測和需求方案管理供應鏈產品需求預測和需求方案管理 供應鏈的設計節點企業、資源、設備等的評價、選擇和規供應鏈的設計節點企業、資源、設備等的評價、選擇和規劃優化劃優化 企業內部各工序與企業之間物料供應與需求同步管理企業內部各工序與企業之間物料供應與需求同步管理 基于供應鏈管理的產品設計與制造管理、消費集成化方案、基于供應鏈管理的產品設計與制造管理

4、、消費集成化方案、跟蹤和控制跟蹤和控制 基于供應鏈的用戶效力和物流運輸、庫存、包裝等管理基于供應鏈的用戶效力和物流運輸、庫存、包裝等管理 企業間資金流管理融資、匯率、本錢等問題企業間資金流管理融資、匯率、本錢等問題 基于基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等的供應鏈交互信息管理等 供應鏈管理的三個根本組成部分：供應鏈管理的三個根本組成部分： 1供應鏈的網鏈構造：供應鏈的網鏈構造： 工廠選址與優化工廠選址與優化 物流中心選址與優化物流中心選址與優化 供應鏈網供應鏈網絡構造設計與優化絡構造設計與優化 2供應鏈的業務流程：供應鏈的業務流程： 客戶關系管理客戶效力管理需求管理訂單

5、配送客戶關系管理客戶效力管理需求管理訂單配送管理制造流程管理供應商關系管理產品開發與商管理制造流程管理供應商關系管理產品開發與商業化回收物流管理業化回收物流管理 3供應鏈管理元素：供應鏈管理元素： 運作的方案與控制任務構造設計組織構造產品運作的方案與控制任務構造設計組織構造產品流的行程構造信息流及其平臺構造權益和指點構造流的行程構造信息流及其平臺構造權益和指點構造供應鏈的風險分擔和利益共享文化與態度供應鏈的風險分擔和利益共享文化與態度 二、供應鏈管理系統的關鍵要素二、供應鏈管理系統的關鍵要素 1.供應鏈方案：供應鏈方案： 定義供應鏈規劃供應鏈制定主消費方案定義供應鏈規劃供應鏈制定主消費方案 2

6、.供應鏈信息流供應鏈信息流 是供應鏈上各種方案、訂單、報表、庫存形狀、消費過是供應鏈上各種方案、訂單、報表、庫存形狀、消費過程、交付過程等指令和其他關鍵要素相互之間傳送的數程、交付過程等指令和其他關鍵要素相互之間傳送的數據流，包含了整個供應鏈中有關庫存、運輸、績效評價據流，包含了整個供應鏈中有關庫存、運輸、績效評價與鼓勵、風險防備、協作關系、設備和顧客的信息和對與鼓勵、風險防備、協作關系、設備和顧客的信息和對信息的分析。信息的分析。 3.客戶效力管理客戶效力管理 提高提高“客戶稱心度客戶稱心度 4.庫存管理庫存管理 5.運輸管理運輸管理 運送指定產品的本錢運送指定產品的本錢 速度速度 供應鏈本

7、錢、呼應速度、任務質量一致性供應鏈本錢、呼應速度、任務質量一致性 6.設備選址決策設備選址決策 7.協作關系管理協作關系管理 8.供應鏈企業的組織構造供應鏈企業的組織構造 9.供應鏈績效評價與鼓勵機制供應鏈績效評價與鼓勵機制 10.供應鏈管理中的風險防備機制供應鏈管理中的風險防備機制 三、供應鏈管理與傳統管理方式的區別三、供應鏈管理與傳統管理方式的區別 1供應鏈管理把供應鏈中一切的節點企業看做一個整體，供應鏈管理把供應鏈中一切的節點企業看做一個整體，涵蓋著整個鏈上物流的、從供應商到最終用戶的采購、涵蓋著整個鏈上物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程制造、分銷、零售等職

8、能領域過程 2供應鏈管理強調和依賴戰略管理供應鏈管理強調和依賴戰略管理 3供應鏈管理的關鍵是對一切相關企業采用集成的管理供應鏈管理的關鍵是對一切相關企業采用集成的管理思想和方法思想和方法 4供應鏈管理強調在企業間建立協作同伴關系供應鏈管理強調在企業間建立協作同伴關系 5建立供應鏈管理的協調與鼓勵機制是最具挑戰性的義建立供應鏈管理的協調與鼓勵機制是最具挑戰性的義務務 一、供應鏈的系統特征一、供應鏈的系統特征 1復雜性復雜性 2動態性動態性 3呼應性呼應性 4交叉性交叉性 二、供應鏈的類型二、供應鏈的類型 1.穩定的供應鏈和動態的供應鏈穩定的供應鏈和動態的供應鏈 市場環境中的運作特點市場環境中的運

9、作特點 2.平衡的供應鏈和失衡的供應鏈平衡的供應鏈和失衡的供應鏈 綜合才干與用戶需求的綜合才干與用戶需求的關系關系 3.效率型供應鏈和呼應型供應鏈效率型供應鏈和呼應型供應鏈 產品在市場的表現特點產品在市場的表現特點 4.矯捷性供應鏈矯捷性供應鏈 三、三、“推推拉結合的供應鏈拉結合的供應鏈 一、集成化供應鏈管理實際模型一、集成化供應鏈管理實際模型 第一個控制回路運作回路：顧客化需求第一個控制回路運作回路：顧客化需求集成化方集成化方案案業務流程重構業務流程重構面向對象過程控制面向對象過程控制 第二個回路戰略回路：顧客化戰略第二個回路戰略回路：顧客化戰略信息共享信息共享調調整順應性整順應性發明性團隊

10、發明性團隊 作業回路的每個作業構成各自相應的作業性能評價與提作業回路的每個作業構成各自相應的作業性能評價與提高回路性能評價回路高回路性能評價回路 二、集成化供應鏈管理定的實現二、集成化供應鏈管理定的實現 一實施供應鏈管理要處理的假設干問題一實施供應鏈管理要處理的假設干問題 供應鏈企業間的協作關系不嚴密供應鏈企業間的協作關系不嚴密 供應鏈的本錢過高大約占凈銷售值的供應鏈的本錢過高大約占凈銷售值的5%20% 供應鏈庫存程度居高不下供應鏈庫存程度居高不下 供應鏈信息共享性較差，經常出現信息被扭曲的景象供應鏈信息共享性較差，經常出現信息被扭曲的景象 訂單交付不及時訂單交付不及時 企業與企業之間的協同性

11、較差企業與企業之間的協同性較差 缺乏應對不斷添加的客戶需求的不確定性影響缺乏應對不斷添加的客戶需求的不確定性影響 采購價錢和匯率的影響采購價錢和匯率的影響 用戶需求越來越個性化，要求越來越高等用戶需求越來越個性化，要求越來越高等 二集成化供應鏈管理實現的步驟二集成化供應鏈管理實現的步驟 階段階段1：根底建立：根底建立 特點：特點： 企業管理的中心是注重產品消費企業管理的中心是注重產品消費 銷售、制造、方案、物料、采購等控制系統和業務過程銷售、制造、方案、物料、采購等控制系統和業務過程相互獨立相互獨立 各個職能部門界限清楚，相互獨立各個職能部門界限清楚，相互獨立 階段階段2：職能集成管理：職能集

12、成管理 將分銷和運輸等職能集成到物流管理中來，將制造和采將分銷和運輸等職能集成到物流管理中來，將制造和采購職能集成到消費職能中來購職能集成到消費職能中來 開場注重降低供應鏈上的本錢而不僅僅是那一個企業的開場注重降低供應鏈上的本錢而不僅僅是那一個企業的問題問題 積極為用戶提供各種效力，滿足用戶需求積極為用戶提供各種效力，滿足用戶需求 職能部門構造嚴謹，均有庫存作緩沖職能部門構造嚴謹，均有庫存作緩沖 具有較完善的內部協定具有較完善的內部協定 主要以訂單完成情況及其準確性作為評價目的主要以訂單完成情況及其準確性作為評價目的 庫存和浪費等問題仍困擾企業庫存和浪費等問題仍困擾企業 階段階段3：內部集成化

13、供應鏈管理：內部集成化供應鏈管理 特征：特征： 運用綜合管理方法處理好戰術上的問題運用綜合管理方法處理好戰術上的問題 制定有效的中期性方案，實施集成化的方案和控制體系制定有效的中期性方案，實施集成化的方案和控制體系 強調對供應鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、強調對供應鏈管理的效率，即保證要做的事情盡能夠好、快的完成快的完成 提高信息透明度，從采購和分銷的完好系統具有可見性提高信息透明度，從采購和分銷的完好系統具有可見性 廣泛運用廣泛運用EDI和和Internet等信息技術支持與供應商及用戶等信息技術支持與供應商及用戶的聯絡，提高對市場需求的快速反響才干的聯絡，提高對市場需求的快速反響才

14、干 與用戶建立良好的關系，而不是與用戶建立良好的關系，而不是“管理用戶管理用戶 階段階段4：外部集成化供應鏈管理：外部集成化供應鏈管理 企業內部供應鏈與外部供應商和用戶集成起來，行程集企業內部供應鏈與外部供應商和用戶集成起來，行程集成化供應鏈系統。成化供應鏈系統。 關鍵之關鍵是與主要供應商和用戶建立良好的協作同伴關鍵之關鍵是與主要供應商和用戶建立良好的協作同伴關系關系 階段階段5：集成化供應鏈動態聯盟：集成化供應鏈動態聯盟 三、集成化供應鏈管理的效益三、集成化供應鏈管理的效益 一、供應鏈生長實際與供應鏈管理一、供應鏈生長實際與供應鏈管理 供應鏈管理實踐上是一種基于供應鏈管理實踐上是一種基于“競

15、爭競爭協作協作協調機制協調機制的、分布企業集成和分布作業協調為保證的新型企業運的、分布企業集成和分布作業協調為保證的新型企業運作方式。作方式。 協作機制協作機制 決策機制決策機制 鼓勵機制鼓勵機制 自律機制自律機制 二、供應鏈企業間的委托代理關系二、供應鏈企業間的委托代理關系 信息不對稱會引起委托代理問題信息不對稱會引起委托代理問題 一供應鏈企業間存在著委托代理問題一供應鏈企業間存在著委托代理問題 二供應鏈企業間委托代理問題的特征二供應鏈企業間委托代理問題的特征 1供應鏈的企業間是一種供應鏈的企業間是一種“協作協作競爭關系競爭關系 2供應鏈企業間的委托代理問題是多階段動態特供應鏈企業間的委托代理問題是多階段動態特性性 3供應鏈企業間的委托代