1、一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置搜集、分析、評價和傳送有關某員工在其任務崗位上的任務行為表現和任務結果方面的信息情況的過程。簡單地說，就是對員工在一個既定時期內對組織的奉獻做出評價的過程。一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置績效考核流程表示圖績效考核流程表示圖任務分析任務分析員工招聘員工招聘培訓與開展培訓與開展績效考核績效考核薪薪 酬酬勞資關系勞資關系HR規劃規劃一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置一、員工績效考

2、核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置及作出相應的人力資源開發方案。一、員工績效考核及其在一、員工績效考核及其在HRMHRM中的位置中的位置二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統總經理以下的公司全體員工總經理以下的公司全體員工二、建立員工績效考核系統任務態度德，勤任務態度德，勤任務才干能任務才干能任務績效績任務績效績員工的任務表現和任務結果任務過員工的任務表現和任務結果任務過程之外的言行不算程之外的言行不算工作完成情況工作

3、完成情況 職職 務務 工工 作作 期期 望望 目目 標標 自我評價自我評價 上司評價上司評價 指導與改進指導與改進 需要改進的方面需要改進的方面 如何改進如何改進 考核評價考核評價 考核內容考核內容 考核要求考核要求 考核要點考核要點 一次一次 二次二次 三次三次 綜合綜合 工作數量工作數量 工作成績工作成績 工作質量工作質量 紀律性紀律性 協作性協作性 工作態度工作態度 積極性積極性 責任心責任心 綜綜合合考考核核一次二次三次綜合具體事實分分析析考考核核考核內容考核要素考核要點一次二次三次知識性知識能力技能判斷力經驗性計劃力能力指導力能能力力開開發發脫產培訓崗位培訓自我開發綜綜合合意意見見部

4、門職務等級工齡姓名難易度自我評價上司評價上司評價的所承擔的工作等級完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任事實依據我的目標與想法結 果 如 何教育培訓計劃上司意見好的方面應改進的方面1. 脫產培訓知識技能2. 在職培訓判斷力計劃力3. 自我開發協調力指導力填寫時間填寫時間_年年_月月_日日 填寫者填寫者_二、建立員工績效考核系統留意：績效規范就像指揮棒一樣，它表達組織目的及組織所倡導的文化。二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統二、建立員工績效考核系統三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如

5、何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范三、如何建立績效規范四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇是采用最普遍的一種方法。它是指由考是采用最普遍的一種方法。它是指由考核者根據量表，對員工每一個考核工程核者根據量表，對員工每一個考核工程的表現作出評價和記分，常用的表現作出評價和記分，常用5 5點量表。點量表。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇先給評價檔次先給評價檔次ABCDEABCDE賦予相應的等級內涵。賦予相應的等級內涵。在此根底上可根據這些內涵，對考核工程在此根底上可根據這些內涵，對

6、考核工程作出單項選擇。作出單項選擇。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇考核者只需求掌握被考核者的現實即可。詳細考核者只需求掌握被考核者的現實即可。詳細操作步驟：操作步驟：制造制造“對照評價表，根據被考核者的任務現對照評價表，根據被考核者的任務現實進展逐項核定；實進展逐項核定；在相應的空格中打在相應的空格中打“ ；對照記分表計算分值；對照記分表計算分值；根據換算表換算評價等級。根據換算表換算評價等級。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇v包含許多組概念上相容的描畫句通常是包含許多組概念上相容的描畫句通常是3 3個個一組，用來描畫同一考核工程的高、中、一組，用來描畫同一考核工程的

7、高、中、低三個層次。低三個層次。v描畫句在測評量表中是隨機陳列的，考核者描畫句在測評量表中是隨機陳列的，考核者只需指出被考核者的表現是只需指出被考核者的表現是“好于、好于、“相當相當于、還是于、還是“劣于描畫句中所表達的行為即劣于描畫句中所表達的行為即可。可。v能鑒別出那些能鑒別出那些“沒有邏輯性的考核者。沒有邏輯性的考核者。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇也叫做排隊法，就是把員工按從好到壞的也叫做排隊法，就是把員工按從好到壞的順序進展陳列順序進展陳列四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇v把每一位員工與其他員工一一配對，分別進把每一位員工與其他員工一一配對，分別進展比較。展

8、比較。v每一次比較時，給表現好的員工記每一次比較時，給表現好的員工記“+ +，另，另一個員工就記一個員工就記“- -。v一切員工都比較完后，計算每個人一切員工都比較完后，計算每個人“+ +的個的個數，數，“+ +個數多者名次在前。個數多者名次在前。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇在考核之前，先選出一位員工，以他在考核之前，先選出一位員工，以他的各方面表現為規范，對其他員工進的各方面表現為規范，對其他員工進展考核。展考核。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇的維度之間的重要性是不同的。的維度之間的重要性是不同的。n第四步，由另外三個

9、任職者再次將寫出第四步，由另外三個任職者再次將寫出的事件進展歸類，并把歸類的結果與第的事件進展歸類，并把歸類的結果與第三步中的結果進展比較。對于那些不能三步中的結果進展比較。對于那些不能一致歸類的事件那么把它排除或歸到另一致歸類的事件那么把它排除或歸到另一類。一類。n最后對分析提煉、劃分類別的結果進展最后對分析提煉、劃分類別的結果進展列表，從而得出一幅職務根本特性的總列表，從而得出一幅職務根本特性的總體畫面。體畫面。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇n3. 錯誤地址。錯誤地址。n4. 當疑心有不適宜的做法是時，不運用當疑心有不適宜的做法是時

10、，不運用秘書手冊。秘書手冊。n5. 按常規將圖表、信件錯誤地歸檔。按常規將圖表、信件錯誤地歸檔。n6. 由于大意以顛倒的次序打出大小、位由于大意以顛倒的次序打出大小、位置及其它數據等關鍵信息。置及其它數據等關鍵信息。n7. 當某字能夠是錯誤時，由于不疑心它當某字能夠是錯誤時，由于不疑心它而經常不查字典。而經常不查字典。n8. 產生打字錯誤和彎曲的邊，以致于必產生打字錯誤和彎曲的邊，以致于必需重新打字需重新打字50100頁。頁。四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇四、績效考核方法的選擇五、績效考核的程序五、績效考核的程序Step 1 計 劃Step 2 實 施Ste

11、p 3 考 核六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談K心思預備K確定面談時間K決議最正確場所K集中資料K方案開場白K方案采取的方式K方案面談收場：制成詳細行動安排J 盡量掌握員工“老實的回答，獲得他們的信任J 與雇員坦誠相見J 解釋給雇員聽J 評價只是暫時性的J 摘述要點六、績效考核面談六、績效考核面談J優秀的下級L不斷無明顯提高的下級L績效差的下級$年齡大、工齡長的下級M過分雄心勃勃的下級K沉默內向的下級發火的下級l鼓勵；制定開展方案；莫急于許愿l開誠布公；討論現職位能否適宜他；使認識缺乏l詳細分析緣由

12、；不要認準是個人問題l尊重；一定奉獻；耐心而關切；為其出主意l耐心開導；用現實闡明其差距；不能只潑冷水；討論未來開展能夠性和方案，但不要讓其產生錯覺；水到渠成l耐心啟發；提非訓導性的問題；咨詢意見l耐心聽完；盡量不馬上爭辯；找緣由，冷靜分析六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談六、績效考核面談n員工對績效考核的常見態度員工對績效考核的常見態度七、績效考核中應留意的問題七、績效考核中應留意的問題n員工對績效考核的常見態度員工對績效考核的常見態度七、績效考核中應留意的問題七、績效考核中應留意的問題n績效考核應留意的方面績效考核應留意的方面考核的真正目的在于鼓勵優秀員工七、績效考核中應留意

13、的問題七、績效考核中應留意的問題n分別分別n思索到部門間的比較要素，給部屬偏高的思索到部門間的比較要素，給部屬偏高的評價評價n對私人問題隨意提出評價或建議對私人問題隨意提出評價或建議七、績效考核中應留意的問題七、績效考核中應留意的問題n評定者與被評人之間的關系評定者與被評人之間的關系七、績效考核中應留意的問題七、績效考核中應留意的問題n不可防止的負面效應不可防止的負面效應n考核制度、考核規范、考核方法不能考核制度、考核規范、考核方法不能夠絕對合理夠絕對合理n有些方面只能定性考核有些方面只能定性考核n指點的偏見往往使員工的績效成為犧指點的偏見往往使員工的績效成為犧牲品牲品n員工的自我評價難以準確無誤員工的自我評價難以準確無誤n考核方式選擇的難度較大考核方式選擇的難度較大n過細的考核耗費時間、精神，難以做過細的考核耗費時間、精神，難以做到到七、績效考核中應留