1、CHINATHREEGORGESUNIVERSITY環境工程項目管理CHINATHREEGORGESUNIVERSITY主講：xxx2022-4-22Environment Engineering Management ProjectCHINATHREEGORGESUNIVERSITY工程項目質量控制工程項目質量控制 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一、工程項目質量控制概述項目質量控制就是對工程的實施情況進行監督、就是對工程的實施情況進行監督、檢查和測量，并將工程實施結果與事先制定的檢查和測量，并將工程實施結果與事先制定的質量標準進行比較，判斷其是否符合質量標準，質量標準進

2、行比較，判斷其是否符合質量標準，找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系找出存在的偏差，分析偏差形成的原因的一系列活動。列活動。 工程項目質量控制目的： 使實施結果滿足質量要求。 項目質量控制的目標： 確保工程項目質量能滿足有關方面所提出的質量要求。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二二. . 工程項目質量控制的特點工程項目質量控制的特點 影響質量的因素多影響質量的因素多 質量控制的階段性質量控制的階段性 易產生質量變異易產生質量變異 易產生判斷錯誤易產生判斷錯誤 質量檢查一般不能解體、拆卸質量檢查一般不能解體、拆卸 項目質量受費用、工期的制約項目質量受費用、工期的制約CHI

3、NATHREEGORGESUNIVERSITY三三. . 工程項目質量控制步驟工程項目質量控制步驟1. 質量控制過程質量控制過程 選擇控制對象。選擇控制對象。 為控制對象確定標準或目標。為控制對象確定標準或目標。 制定實施計劃，確定保證措施。制定實施計劃，確定保證措施。 按計劃執行。按計劃執行。 跟蹤觀測、檢查。跟蹤觀測、檢查。 發現、分析偏差。發現、分析偏差。 根據偏差采取對策。根據偏差采取對策。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY(1)全面質量管理1）含義：一個企業各部門（一個項目參與者）都要做質量改進與提高的工作，以最經濟的水平進行生產，使用戶得到最大程度的滿意。2）特點

4、：全方面的質量管理；全過程質量管理；全員質量管理；多種多樣的質量管理方法。3）全面質量管理應樹立的基本觀點(1)質量第一的觀點（2）為用戶服務的觀點（3）預防為主的觀點（4）全面管理的觀點（5）用數據說話的觀點（6）一切按PDCA循環進行的觀點。 2、PDCA循環循環CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1)計劃階段（Plan）包括：查找問題、進行排列、分析原因、制定措施并預計效果（四個步驟）。 2）實施階段 （Do）按照計劃組織實施。3）檢查階段（Check） 檢查執行的結果，并與預計效果比較。4）處理階段（Action） 就是對檢查結果進行總結和處理。總結經驗并納入標準和制度

5、；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環。 （2）PDCA循環循環CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 計劃 Plan 實施 Do PDCA循環 處置 Action 檢查 Check APCDAPCDAPCD循環循環循環循環循環循環改進改進改進改進質量在計劃質量在計劃控制下上升控制下上升改進改進（3）PDCA循環特點循環特點CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四四. . 工程項目質量因素控制工程項目質量因素控制 影響工程項目質量的因素：影響工程項目質量的因素：“4M1E4M1E”人人的控制的控制實行經營資質管理，持證上崗實行經營資質管理，持證上崗? ?材材料的控制料

6、的控制選用合理？合格？檢驗？保管？使用？選用合理？合格？檢驗？保管？使用？機機械設備的控制械設備的控制類型適合？性能？操作方便安全？類型適合？性能？操作方便安全？方方法法工藝的控制工藝的控制方案合理？工藝先進？施工操作正方案合理？工藝先進？施工操作正 確？確？環環境的控制境的控制加強管理，措施得力加強管理，措施得力? ?CHINATHREEGORGESUNIVERSITY五五. . 工程項目不同階段的質量控制工程項目不同階段的質量控制 項目決策階段 項目設計階段 項目實施階段 項目最終完成階段自控主體施工承包方、供應方施工承包方、供應方 監控主體業主、監理、設計、業主、監理、設計、 政府質量監

7、督部門政府質量監督部門CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1、項目決策階段的質量控制 工程項目決策階段包括項目的可行性研究和項目決策。工程項目決策階段質量控制的任務：審核可行性研究報告是否具有符合工程項目建議書或業主的要求。審核可行性研究報告是否具有可靠的基礎資料和數據。審核可行性研究報告是否符合技術經濟方面的規范標準和定額等指標。審核可行性研究報告的內容、深度和計算指標是否達到標準要求。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY2、項目設計階段的質量控制 設計階段質量控制的主要方法是方案優選、價值工程等。工程項目設計階段質量控制的任務：審查設計基礎資料的正確性和完整

8、性。編制設計招標文件，組織設計方案競賽。審查設計方案的先進性和合理性，確定最佳設計方案。督促設計單位完善質量保證體系，監理內部專業咨詢及專業會簽制度。督促設計單位完善質量保證體系，監理內部專業及專業會簽制度。進行設計質量跟蹤檢查，控制設計圖紙的質量。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY“三階段控制三階段控制”原理原理: : 事前事前事中事中事后控制事后控制（PDCA循環的具體化）循環的具體化） 事前控制：技術準備、物質準備、組織準備、現場準備 事中控制：控制工序質量和工作質量，以保證工程質量 事后控制：進行質量檢查、驗收及評定“三全控制三全控制”管理：管理：來自于TQC 全面的

9、質量全面的質量不限于產品質量，且包括服務質量和工作質量。 全過程全過程不限于采購、施工過程，且包括決策、設計以及回訪維修服務過程。 全員參與全員參與不限于管理者和質量管理人員，而是每個部門每個崗位都要參加。3、項目實施階段的質量控制CHINATHREEGORGESUNIVERSITY4、項目最終完成階段的質量控制具體措施：具體措施： 審核承包商提交的竣工圖。審核承包商提交的竣工圖。 組織項目竣工總驗收。組織項目竣工總驗收。 整理有關工程項目質量的技術文件，并編目、整理有關工程項目質量的技術文件，并編目、存檔。存檔。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY六、工序質量控制1、工序質量

10、控制概述、工序質量控制概述（1）工序質量工序質量概念概念工序：一個工人在一個工作地對若干個勞動對象連續完成的各項生工序：一個工人在一個工作地對若干個勞動對象連續完成的各項生產活動的總稱。產活動的總稱。工序質量：指工序過程的質量，包括兩方面：一是工序活動條件的工序質量：指工序過程的質量，包括兩方面：一是工序活動條件的質量；二是工序活動效果的質量。質量；二是工序活動效果的質量。（2）工序質量控制的）工序質量控制的步驟：步驟：檢測，分析，判斷，對策。檢測，分析，判斷，對策。（3）工序質量控制的）工序質量控制的基本原則基本原則：1）嚴格遵守工序作業標準或規程。）嚴格遵守工序作業標準或規程。2）主動控制

11、工序活動條件的質量。）主動控制工序活動條件的質量。3）及時控制工序活動效果的質量。）及時控制工序活動效果的質量。4）合理設置工序質量控制點。）合理設置工序質量控制點。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（1 1）質量控制點）質量控制點: : 為保證作業過程質量而確定的重點控制對象、為保證作業過程質量而確定的重點控制對象、關鍵部位或薄弱環節。關鍵部位或薄弱環節。（2 2）設置質量控制點應考慮的因素：）設置質量控制點應考慮的因素： 1)1)施工工藝；施工工藝；2)2)施工難度；施工難度；3 3）建設標準；）建設標準； 4 4）施工單位）施工單位（3 3）選擇質量控制點原則）選擇質量

12、控制點原則: : 1 1）重要的項目和關鍵的部位。）重要的項目和關鍵的部位。 2 2）工藝上有特殊要求，或對下道工程有重大影）工藝上有特殊要求，或對下道工程有重大影 響的部位。響的部位。 3 3）質量信息反饋中發現質量問題較多的項目和）質量信息反饋中發現質量問題較多的項目和 部位。部位。2、工序質量控制點CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（4 4）質量控制點的設置）質量控制點的設置1 1）人的行為）人的行為2 2）物得狀態）物得狀態3 3）材料的質量和特性）材料的質量和特性4 4）關鍵操作）關鍵操作5 5）施工順序）施工順序6 6）技術間歇）技術間歇7 7）技術參數）技術參數

13、8 8）常見質量通病）常見質量通病9 9）新工藝、新技術、新材料）新工藝、新技術、新材料1010）質量不穩定、質量問題較多的工序）質量不穩定、質量問題較多的工序1111）特殊土地基和特種結構）特殊土地基和特種結構1212）施工工法）施工工法2、工序質量控制點CHINATHREEGORGESUNIVERSITY分項工程質量控制點工程測量定位標準軸線樁、水平樁、龍門板、定位軸線標準軸線樁、水平樁、龍門板、定位軸線地基基礎基坑尺寸、標高、土質、地基承載力基坑尺寸、標高、土質、地基承載力砌 體砌體軸線、皮數桿、砂漿配合比砌體軸線、皮數桿、砂漿配合比模 板位置、尺寸、標高、預埋件位置位置、尺寸、標高、預

14、埋件位置鋼筋混凝土水泥品種、強度等級、砂石質量、配合比水泥品種、強度等級、砂石質量、配合比吊裝起重能力、吊具、索具、地錨起重能力、吊具、索具、地錨質量控制點位置設置表質量控制點位置設置表CHINATHREEGORGESUNIVERSITY工程項目質量保證工程項目質量保證CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一一. . 質量保證的概念質量保證的概念 質量保證為使人們確信某一產品、過程或服務質量能滿足規定的質量要求所必須的有計劃、有系統的全部活動。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 質量保證分為： 內部質量保證: 為使企業領導“確信”本企業所完成的項目能滿足質量要求

15、所開展的一系列活動。 外部質量保證: 用戶為了確信項目實施者所完成的項目達到了所規定的質量要求，要求項目的實施者證明項目設計、實施等各個環節的主要質量活動確實做得很好，且能提供合格項目的證據。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 質量保證也用于第三方認證機構對企業質量體系的評定。 質量保證的具體要求通常是由用戶或第三方認證機構提出。CHINATHREEGORGESUNIVERSITYGB/T19000GB/T19000ISO9000ISO9000（20002000版）版）質量管理體系標準質量管理體系標準國際標準化組織(ISO): 1947 1947年正式成立。我國從年正式成立。

16、我國從9292年年1010月起等同月起等同采用這套標準。采用這套標準。2000版核心標準： ISO9000:2000 基本原理和術語 ISO9001:2000 質量管理體系要求 ISO9004:2000 質量管理體系業績改進指南 ISO19011:2000 質量和環境審核指南CHINATHREEGORGESUNIVERSITY質量管理體系文件的構成質量管理體系文件的構成質質量量計計劃劃作業指導書作業指導書質量記錄質量記錄質量手冊質量手冊程序文件程序文件CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二、質量保證的依據1.項目質量管理計劃項目質量管理計劃2.項目實際質量的度量結果項目實際質量

17、的度量結果3.項目質量的工作說明項目質量的工作說明CHINATHREEGORGESUNIVERSITY三、質量保證的方法質量審核1.質量管理體系審核質量管理體系審核2.產品質量審核產品質量審核3.過程質量審核過程質量審核4.內部質量審核內部質量審核CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、質量保證的結果質量改進與提高1.質量持續改進的作用質量持續改進的作用2.質量持續改進方法質量持續改進方法（1）建立和實施質量目標，營造一個激勵改進氛圍和環境。）建立和實施質量目標，營造一個激勵改進氛圍和環境。（2）確立質量目標以明確改進方向。）確立質量目標以明確改進方向。（3）通過數據分析、內部

18、審核不斷尋求改進機會，并作適）通過數據分析、內部審核不斷尋求改進機會，并作適當的改進活動安排。當的改進活動安排。（4）通過糾正和預防措施及其他適用的措施實現改進。）通過糾正和預防措施及其他適用的措施實現改進。（5）在管理評審中評價改進效果，確定新的改進目標和改）在管理評審中評價改進效果，確定新的改進目標和改進的決定。進的決定。3.質量持續改進的范圍和內容質量持續改進的范圍和內容CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、質量保證的結果質量改進與提高3.質量持續改進的范圍和內容質量持續改進的范圍和內容范圍：質量管理體系、質量管理過程、產品本身范圍：質量管理體系、質量管理過程、產品本身

19、內容：產品質量、日常工作、企業長遠的目標內容：產品質量、日常工作、企業長遠的目標4.質量持續改進的步驟質量持續改進的步驟（1）分析和評價現狀，以識別改進的區域。）分析和評價現狀，以識別改進的區域。（2）確定改進目標。）確定改進目標。（3）尋找可能的解決辦法以實現這些目標。）尋找可能的解決辦法以實現這些目標。（4）評價這些解決辦法并做出選擇。）評價這些解決辦法并做出選擇。（5）實施選定的解決辦法。）實施選定的解決辦法。（6）測量、驗證、分析和評價實施的結果以確定這些目標）測量、驗證、分析和評價實施的結果以確定這些目標已經達到。已經達到。（7）正式采納更正（形成正式的規定）。）正式采納更正（形成正

20、式的規定）。（8）對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。）對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY五五. . 質量管理的八項原則質量管理的八項原則 八項原則已經成為改進組織業績的八項原則已經成為改進組織業績的框架，目的在于幫助組織達到持續成功。框架，目的在于幫助組織達到持續成功。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1）以顧客為中心）以顧客為中心 A、供應鏈: 供方 組織 顧客 B、產品能否為顧客所滿意滿意，是企業生存生存的前提 條件；產品能否為顧客所鐘愛鐘愛，是企業發展發展 的前提條件； C、顧客要求：明確要求,隱含要求;

21、D、須識別顧客要求； E、顧客的要求是動態、發展的； F、要有連續識別、跟蹤的規章制度與機制； G、必須是持續地滿足持續改進的機制。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY2）領導者作用）領導者作用 A A、領導者作用、領導者作用 確定宗旨和方向（經驗管理階段） 創造員工充分參與實現目標的內部環境與機 制（科學管理階段） B B、員工充分參與、員工充分參與 C C、最高管理者在質量管理體系中的作用、最高管理者在質量管理體系中的作用 建立質量方針、目標； 關注顧客要求；有效的體系;必要的資源； 定期評價質量管理體系； 決定有關質量方針的活動和改進活動。CHINATHREEGORGES

22、UNIVERSITY 3）全員參與全員參與A、員工應具備基本素質：質量意識、職業 道德、敬業精神、基本職業技能。B、員工基本素質達不到要求，應予培訓、 教育與督促。C、崗位素質要求：競爭上崗，優化組合； 素質要求是動態的。D、處罰與解聘。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY4）過程方法）過程方法 過程過程 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。互作用的活動。 質量體系由過程網絡組成。系統的識別和管理組質量體系由過程網絡組成。系統的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱

23、為稱為“過程方法過程方法”。 質量管理體系的四大主要過程質量管理體系的四大主要過程管理職責，資管理職責，資源管理，產品實現，測量、分析和改進源管理，產品實現，測量、分析和改進 。CHINATHREEGORGESUNIVERSITY輸出輸入質量管理體系的持續改進管理職責資源管理測量、分析和改進產品實現產品顧客要求顧客滿意CHINATHREEGORGESUNIVERSITY5）管理的系統方法）管理的系統方法 識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。 質量管理體系方法（ISO9000） P a.確定需求與期望； b.質量方針、目標； c.實現目標的過程與職責； d.必需的資源； e.規定測量過程有效性的方法 D、C f.實