1、計算機維護基礎知識講義一、電腦日常保養(yǎng)常識1 、理想的工作環(huán)境電腦工作的理想溫度：535 C。電腦應盡量遠離熱源。相對濕度：30%80%。遠離電磁干擾（避免硬盤上數據的丟失）。配備穩(wěn)壓電源或UPS 電源。工作環(huán)境應清潔（否則易引起電路短路和讀寫錯誤）2、養(yǎng)成良好的使用習慣正確開關機。不要頻繁地開關計算機。在更換或安裝硬件時，應該斷電操作。在接觸電路板時，切忌用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電擊壞這些器件。電腦在加電之后，不應隨意移動和震動，以免造成硬盤表面劃傷。3、保護硬盤及硬盤上的數據準備干凈的系統(tǒng)引導盤。該盤上除了必要的系統(tǒng)啟動文件外，還應包括以入常用程序文件：

2、ATTRIB 、 CHKDSK 、 DEBUG 、 FDISK、 FORMAT 、 XCOPY、 SYS 文 本編輯程序。經常進行重要數據資料的備份。不到萬不得已，不用格式化、分區(qū)等破壞性命令。備份分區(qū)表和主引導區(qū)信息。二、電腦故障綜述電腦常見故障一般分為硬件故障和軟件故障兩大類，還有一種界于兩者之間的故障，稱為硬件軟故障。1 、硬故障的起因硬件故障（簡稱硬故障）大多是由于電腦硬件使用不當或硬件物理損壞所造成。比如，主機無電源、顯示器不顯示、主機喇叭鳴響、顯示器提示出錯信息但無法啟動系統(tǒng)等。“真”故障“真”故障是指各種板卡、 外設等出現電氣故障或機械故障，屬于硬件物理損壞。 “真”故障會導致發(fā)

3、生故障的板卡或外設功能喪失，甚至整機癱瘓，如不及時排除，還可能導致相關部件的損壞。起因：（ 1 ）外界環(huán)境不良；（ 2）操作不當；（ 3）硬件自然老化；（ 4）產品質量問題。“假”故障“假”故障是指電腦主機部件和外設均完好無損， 但整機不能正常運行或部分功能喪失的故障。 “假”故障一般與硬件安裝、設置不當或外界環(huán)境等因素有關。起因：（ 1 ）天長日久自然形成的接觸不良；（ 2） BIOS 設置錯誤；（ 3）負荷太大； （ 4）電源的功率不足；（ 5） CPU 超頻使用。CPU 超頻就是讓 CPU 在超過自身標注頻率的情況下工作，以提高系統(tǒng)效率的方法。用戶希望改善電腦系統(tǒng)性能時，有三種方案：購置

4、一臺新電腦；升級；超頻。超頻的幾種方法：提高總線頻率；增加CPU 的倍頻數（一般有1.5,2.0,2.5,3.05等）；提高CPU的核心電壓（一般可以提高0.10.3V）。（具體操作：跳線設置、DIP 開關設置、BIOS SETUP 中更改倍頻）超頻的可能性：所有的設備都會根據使用情況的不同留有一定余量。Intel公司生產的每一塊CPU 的實際頻率都比標示的頻率高出20% 以上，這就使CPU 在超過其額定工作頻率下工作成為可能。超頻主要是為了讓電腦充分發(fā)揮它的能力，大大提高系統(tǒng)的性能。但是超頻會降低電腦其他各部件的壽命。超頻的壞處：*CPU超頻時會所產生的高溫會引發(fā)“電子遷移”現象，從而引起

5、CPU 內部硅片表面產生凹凸不平（即造成CPU 老化） ，縮短 CPU的使用壽命（CPU的設計壽命是10年）。超頻能加速電路老化。大幅度 提高外頻（主板的總線頻率）時，對顯卡、硬盤、內存等也是較大的考驗。CPU 本身過熱會導致程序執(zhí)行錯誤或死機，重則燒毀CPU 甚至主板等設備。2、軟故障的起因軟件與系統(tǒng)不兼容（軟件的版本與運行環(huán)境配置不兼容，造成不能運行、系統(tǒng)死機、某些文件被改動或丟失）軟件相互沖突（兩種或多種軟件的運行環(huán)境、存取區(qū)域、工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)混亂、文件丟失）誤操作電腦傳染病毒（幾乎所有的電腦故障現象都有可能是電腦病毒引起）系統(tǒng)配置（參數）不正確（一是BIOS 芯片配置、二

6、是系統(tǒng)引導過程配置、三是系統(tǒng)命令配置）3、硬件軟故障的起因設備驅動程序安裝不當驅動程序是一種特殊軟件，是操作系統(tǒng)與硬件設備的接口，主要是用以解釋各種 BIOS 不支持的硬件設備，使電腦能夠識別它們，從而保證這些硬件設備的正常運行，同時驅動程序還可以有針對性地控制硬件設備，以便充分發(fā)揮其性能。設備沖突Windows 的各種版本都支持“即插即用”功能。由于即插即用設備品種層出不窮， Windows 往往不能正確檢測出有關設備，造成I/O 端口、 DMA 通道等系統(tǒng)資源的分配沖突。病毒破壞 （如打印機不打印、系統(tǒng)不認CD-ROM 、 聲音系統(tǒng)功能丟失等）硬件安裝或調試不當BIOS 設置錯誤三、硬件系

7、統(tǒng)的維護和保養(yǎng)1、主板的日常維護主板又稱母板。幾乎所有的電腦設備都連接在主板上。主板通過68個擴展插梢和若干接口將CPU等各種器件和外部設備（內存、顯示器（卡）、 硬盤、鍵盤、鼠標、光驅、網卡、聲卡、 Modem、打印機等等）有機地連 接起來，從而形成一套完整的電腦系統(tǒng)。主板與 CPU的發(fā)展是同步的，各 種系列的CPU都有與之相應的主板配套。目前主流的主板是：Socket478 結構（支持 Pentium4 系歹!J CPU）SocketA 結構（支持 Athlon XP 系列 CPU）雖然目前電腦主板的穩(wěn)定性、可靠性較高，很少出現故障，但是，對 主板的保養(yǎng)維護仍然非常必要。外部電壓應在200

8、V250V之間，電壓過低容易造成死機，過高可能導 致燒毀電路。突然停電時，應立即關機，以防突然來電時產生瞬時高壓擊壞主板。不要在主板帶電的情況下拔插板卡。可用酒精或其他清洗液清洗主板，但注意不要劃傷主板。當打開機箱操作時，應先將手上的靜電卸掉，如觸摸水管或暖氣片等，以防靜電損壞主板。中文意思：插座不要將電腦置于高溫環(huán)境中工作。尤其是 CPU 上沒有裝小風扇的電腦，工作時間不宜太長。在潮濕環(huán)境下，要多開機使用電腦。2、硬盤的日常維護（ 1 ）對硬盤的認識硬盤生產廠商。IBM、 希捷 （ Seagate ） 、 邁拓 （ Maxtor） 、 西部數據 （ WesternDigital ）是硬盤的主

9、流品牌。面板標簽。標示廠商、型號、規(guī)格（HeadCylinderSector ）接口與跳線。接口包括電源插口和數據接口，電源插口與主機電源相聯，為硬盤工作提供電力保證。數據接口是硬盤數據和主板控制器之間傳輸交換的紐帶，主要有IDE、 SCSI 和 USB 等多種接口方式。IDE 接口 （ Integrated Drive Electronics ） 系指把控制器與盤體集成在一起的硬盤驅動器（用一根電纜與主板連接即可，因此這種硬盤是由主板直接控制的）。SCSI 接口（ Small Computer System Interface, 小型計算機系統(tǒng)接口）（需要由SCSI卡控制，一個SCSI卡可外

10、掛715種不同的設備），早 期主要用于服務器、工作站等級的電腦上。USB 接口（，通用串行總線）主要用于移動硬盤。磁盤片與磁頭。盤片與磁頭是封裝在硬盤的金屬盒內。主流硬盤的盤片大都是由金屬薄膜磁盤構成，比普通金屬磁盤具有更好的性能。磁頭已由磁阻磁頭（MR 磁頭）過渡到了巨型磁阻磁頭（GMR 磁頭） ，讀寫分別由不同的磁頭完成，不僅提高了硬盤的工作效率，而且進一步提高了單片碟的容量。緩存（Cache）。電路板上含有28MB甚至16MB高速緩存，緩存是硬盤與外部總線交換數據的場所，是硬盤內部的高速存儲器，其類型一般是 SDRAM, 緩存的大小與讀寫速度是與硬盤傳輸速度相關的重要因素。硬盤電機。主軸

11、用以串連所有盤片，在主軸電機旋轉下，使盤片以3600r/min 15000r/min的速度旋轉，使磁頭讀寫數據。硬盤容量。這是硬盤最主要的參數，目前Maxtor（ 邁拓）公司已經推出了容量為 300GB 的硬盤。 IDE 接口硬盤的單碟容量已經達到或超過80GB。連續(xù)無故障時間（MTBF） 。一般硬盤至少在30000 小時以上。注：對于這部分內容，大家可參考教材 P28P34。2）硬盤的維護避免硬盤的震動，不要在硬盤工作時搬動主機。機器工作環(huán)境清潔，供電電源穩(wěn)定（可使用UPS 電源） 。輕易不做硬盤格式化和分區(qū)操作。養(yǎng)成硬盤數據備份的習慣。避免頻繁開關機器電源。定期用常用軟件對硬盤進行維護。如

12、磁盤掃描、磁盤垃圾文件清理、磁盤碎片整理等應用程序，或使用計劃任務、維護向導、系統(tǒng)信息等程序，甚至使用專用工具軟件如Norton2002 、超級免子、磁盤醫(yī)生、注冊表掃描和編輯工具等對硬盤進行維護。3、光驅的日常維護由于 CD 盤、 VCD 盤、 軟件 CD 盤都是光盤存儲介質，都可以在CD-ROM中使用，所以常把CD-ROM 稱為光驅。（ 1 ）數據傳輸率早期的 CD-ROM 的數據傳輸率只有150KB/s， 國際電子工業(yè)聯合會將該速率規(guī)定為“單速”。 此后出現的光驅其數據傳輸速度和單速標準成倍率關系，因此后來相繼出現了 8速、16速、24速52速等不同的CD-ROM。目前市場的主流CD-R

13、OM 有 50 速、 52 速兩種，倍速一般用“X ”表示，如50X、 52X。（ 2）光驅的種類和品牌CD-ROM （只讀型光驅）CD-R（ CD Recordable ）可一次寫入、不能改寫。CD-RW（CD ReWritable） 可有限次重復寫入、可改寫。DVD-ROM （ Digital Video Disc ）數字視盤。COMBO （康寶）能兼容 CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW 三種光驅的功能。DVD-R 一次性寫入式DVD 光驅。 （單面碟片容量4.7GB）DVD-RW 可重復讀寫式DVD 光驅。 （單面碟片容量3GB）著名的光驅生產商：三星、明基、索尼、日立、東芝、L

14、G 等。（ 3）光驅的保養(yǎng)與維護光驅在使用一年左右就可能出現讀盤速度變慢、不讀盤等問題。保持光驅的清潔（灰塵不公影響激光頭的讀盤質量和壽命，還會影響光驅內部各機械部件的精度）定期清潔光驅內部組件和激光頭光驅機械部件一般可用棉簽擦拭，激光頭不能使用酒精和其他清潔劑清洗，可用氣囊對準激光頭吹掉灰塵。注意光盤質量（經常使用劣質光盤會降低光驅使用壽命）多使用虛擬光驅（利用硬盤虛擬光驅，將CD、 VCD 和光盤游戲虛擬到硬盤中，不僅比真光驅速度快，而且延長了光驅壽命）正確使用光驅（不要在光盤高速旋轉時出倉、關閉或重啟動計算機前應取出光盤）4、顯示器的日常保養(yǎng)和維護顯示器性能指標的認識a.掃描頻率。電子束

15、在屏幕上的水平掃描頻率（稱為行頻）；垂直掃描頻率 （稱為幀頻，又叫刷新頻率）。 行頻決定了顯示器可達到的最大分辯率，刷新頻率則是刷新顯示器的速度，75Hz 是保證顯示器穩(wěn)定工作的最低刷新頻率，國際規(guī)定標準為85Hz。b.分辯率。指屏幕上能夠顯示的基本像素點數。標準為 1024 M68,另有 1280 M024、1600 X1200、1920 X1440c.點距。指屏幕上兩個相鄰熒光點之間的對角線距離在顯示器屏幕尺寸一定的前提下，點距越小則屏幕上像素排列越密，圖像就越清晰。目前17”顯示器一般采用 0.26mm 、 0.25mm 、 0.24mm ， 有些已經達到0.22mm 。d.環(huán)保節(jié)能。E

16、PA （美國環(huán)保局）制訂的能源之星（Enegy Star）是顯示器廣泛采用的能耗標準之一。凡符合能源之星標準的顯示器，在待機狀態(tài)下功耗應少于30W。止匕外，“環(huán)保”顯示器還應具有“休眠”功能，當顯示器 在一段時間內接收不到計算機的輸出信號時，會自動進入“休眠”狀態(tài)， 此時功耗僅有5W 左右。 （用戶應經常采用屏幕保護程序）e.安全認證。當今的顯示器還應具備防輻射的功能。MPR- H （瑞典國家測量測試局標準）是對電子設備的電磁輻射程度等指標實行標準限制，包括電場、磁場、靜電強度3 個參數。符合此標準的顯示器可稱為“超低輻射”， 對人體的傷害大大減小。TCO （國際TCO組織制訂）標準則是用于規(guī)

17、范顯示器的電子靜電輻射 對環(huán)境的污染，比MPR- H更嚴格，一般大廠商的產品均通過了該標準認證。f.最大可視區(qū)域。顯示器可顯示圖形的最大范圍。如： 17”顯示器一般 最大可視區(qū)在15.616.2”之間。顯示卡的有關知識顯示卡是連接電腦主機與顯示器的橋梁。計算機系統(tǒng)先將需要顯示的數字信號傳送到顯示卡中，再由顯示卡將其轉換為模擬信號，然后輸出到顯示器中，并驅動顯示器顯示出信息。簡單地說，顯示卡的作用就是將從CPU 送來的圖像信號經過處理后輸送到顯示器，這個過程通常包括4 個步 驟： 將 CPU 送來的數據通過總線送至顯示芯片進行處理。將顯示芯片處理完的數據送到顯示內存（簡稱顯存）中。從顯存中將數據

18、傳送到RAMDAC （數字模擬轉換器）并進入數/模轉換。RAMDAC 將模擬信號通過VGA 接口輸送到顯示器。注意事項：（ 1 ）顯存的大小和速度。顯存的大小影響顯示色彩的數量，目前一般顯卡顯存應為：64MB,有些已達128MB甚至256MB。顯存的速度直接關系到顯卡的整體性能。使用相同芯片的顯示卡，顯存越快，顯卡的速度就越快。同樣，質量優(yōu)良的顯存具有良好的超頻性能。（ 2）顯卡與顯示器的匹配。如只有8MB 顯存的顯卡配21 ”分辯率為1280 X1024的顯示器就沒有意義。同樣一塊 128MB顯存的高檔顯卡配一 臺最高分辯率為800 X600的顯示器，就大材小用了。（ 3）顯卡廠商。NVID

19、IA 與 Ati 兩大陣營是主要競爭對手。NVIDIA 陣營主要為GeForce4 MX 系列，如GeForce4 MX5600、 5900， GeForce4Ti4600、 4800 等。 Ati 陣營主要為ATI Radeon 系列， 如 ATI Radeon 9000 、9500 、 9700 等。影響顯示器工作的主要因素顯示器長期放置在各種環(huán)境中，容易受到包括溫度、濕度、光照、灰 塵、磁場、靜電和電源等環(huán)境因素的影響。（ 1 ）溫度。顯像管是顯示器的一大熱源，在過高的環(huán)境溫度下它的工 作性能和使用壽命都會受到影響，而且內部其他元器件也會加速老化。（2）濕度。應保持在30%80%之間。濕

20、度太低會在內部產生靜電干擾，這使高壓包被靜電破壞的可能性增大；太高會使內部出現結露現象，內部元器件受潮后容易產生漏電，從而可能造成生銹、腐蝕、短路等問題。（ 3） 光照。 長時間受陽光或強光照射，容易加速顯像管熒光粉的老化，降低發(fā)光效率。所以顯示器應注意避強光直射。（4）灰塵。顯示內高壓可高達10KV30KV,高壓極易吸引空氣中的 塵埃粒子，而灰塵一是能吸收水分，腐蝕內部電子線路；二是影響電子元器件的散熱，所以灰塵對顯示器的威脅是明顯的。（ 5）磁場。電磁干擾主要來源于電視、日光燈、電冰箱、電風扇等家用電器，或其他非屏蔽的揚聲器、電話等，甚至傳呼機上都存在著電磁場。長期處于電磁干擾環(huán)境中，顯示

21、器容易遭到磁化。被磁化后，顯示出來的圖像會發(fā)生扭曲變形、畫面顏色失真，甚至不能正常顯示。因此，應定期對顯示器進行消磁處理。顯示器的清潔（ 1 ） 擦拭顯示屏幕表面（對新款顯示器，表面有防眩光、防靜電涂層，不能用酒精之類化學溶液擦拭，最好用少量水濕潤脫脂棉或鏡頭紙擦拭）（ 2）內部除塵（打開顯示器后蓋，重點除塵部位是顯像管、高壓包和顯像管尾部電路，可用小刷和打氣管除塵）對顯示器消磁新型顯示器一般自身帶有消磁功能，在顯示器主菜單中設置DEGAUSS 選項，執(zhí)行DEGAUSS 之后，顯示畫面會再現劇烈晃動，并伴隨很大的電流聲響，大約數秒種后，晃動和電流聲同時停止，消磁完畢 此法對強磁化無能為力，需用

22、消磁棒、消磁線圈處理。5、軟盤驅動器、鍵盤、鼠標的日常維護（略）四、電腦故障及處理方法概述1 、引言實踐表明，大部分電腦故障都是因為誤操作、病毒感染、設置不當等原因引起的軟件故障或假故障。在未確定硬件真故障之前，最好不要匆忙地將整機拆卸維修或盲目送返商家檢修。另一方面，電腦的軟、硬故障并沒有很明確的界限，很多硬故障是由于軟件使用不當引起的，而很多軟故障也是由于硬件不能正常工作造成的。因此，在實際分析處理故障時一定要全面分析。電腦維修分為板卡級維修和芯片級維修兩個層次。板卡級維修是指找出有故障的板卡，更換成好的板卡，以排除 PC 系統(tǒng)的硬故障。這種維修方式的重點在于故障的定位，只要發(fā)現故障點，更

23、換部件，就可以排除故障。目前，大多數場合都采用板卡級維修。芯片級維修是指將故障定位于板卡上具體的芯片和電子元件，然后再更換新的元器件。這種維修方式，確能節(jié)省維修費用，但要求具備完善的檢測設備和較深的專業(yè)知識和豐富的維修經驗。一般不提倡用戶自己進行芯片級維修。2、電腦故障處理的一般方法（1）、硬件故障診斷方法設備替換法所謂設備替換，是指當懷疑哪個設備有問題時，用同樣功能（最好是同一型號）的設備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設備出現了問題。這種方法比較簡單，一般能很快查出故障所在的部件；這是維修中最常用的一種方法。替換法尤其適用于兩臺型號及配置相同的電腦，若其中一臺出故障，則可以將

24、兩臺電腦功能相同的板卡相互交換，若故障轉移到沒有問題的電腦上，說明就是交換的板卡故障。替換法既適用于部件級之間的交換，如硬盤、光驅、軟驅、顯示器及打印機等，也適用于板卡級，如聲卡、網卡、顯示卡等，甚至適用于芯片級，如內存條、CPU、以及BIOS芯片等。任何兩個可拔插的相同型號的部件都可以交換。程序診斷法即使用診斷程序來定位故障的方法。（ 1 ） ROM BIOS 的上電自檢程序POST； POST 程序是固化在ROM 中的，當啟動計算機時，POST 程序就依次對CPU 及其基本數據通道、內存 RAM和 I/O 接口各功能模塊進行檢查。如果通不過自檢，一般會顯示出錯標志和出錯聲音等提示，以批出故

25、障部件。2 2） PC 機高級診斷程序DIAGNOSTICS ；先用系統(tǒng)軟盤啟動系統(tǒng)，然后用高級診斷程序對機器進行檢查，通過診斷程序的出錯代碼了解故障的設備和故障的性質。(3)利用系統(tǒng)診斷和維護的工具軟件。如 QAPLUS、NORTON ,根據診斷結果可大致確定硬件的故障部位。直接觀察法直接觀察法就是通過“看、聽、聞、摸”來檢測硬件故障。一般情況下，硬件出現故障時會有一些提示，或者顯示故障的提示信息，或者出現各種各樣的告警聲音。當接通電腦的電源，系統(tǒng)在BIOS的控制下開始進行自檢和初始化。當電腦出現不能啟動的故障時，加電自檢程序會通過電腦揚聲器發(fā)出報警聲。Award BIOS其報警聲及其含義報

26、警聲含義1聲短系統(tǒng)正常啟動2聲短常規(guī)錯誤，進入BIOS設置程序重 新設置錯誤的選項。1聲長1聲短內存或土板出錯,建議更換內存， 或重插內存條。1聲長2聲短顯示錯誤，應檢查顯示卡與顯示器的連接是否接觸不良。1聲長3聲短鍵盤控制器錯誤不斷長響內存安裝不正確或內存損壞不停一直響顯示器和顯示卡未連接好重復短響電源有問題局頻率長響CPU過熱警告。測量法用萬用表的電阻檔測量電路的通路、斷路、短路情況和元器件的好壞；用 電壓檔測量某一狀態(tài)下的靜態(tài)工作電壓，從而分析故障原因。本方法是專 業(yè)維修人員分析與判斷故障的主要方法之一。(2)電腦主要部件常見故障及其排除方法CPU故障及排除常見CPU故障現象：(1)電腦

27、加電后只有電源燈亮，無其他任何反應。(2)系統(tǒng)可以啟動，屏幕有顯示，但最終啟動系統(tǒng)失敗。(3)在操作過程中系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或經常出現死機現象。排除故障的方法：(1)檢查CPU散熱片和風扇。看風扇的電源線是否接好，并用手拔動風扇，查看旋轉是否靈活。(2)加電啟動系統(tǒng)，查看CPU風扇運轉是否正常。(3)卸下CPU芯片，觀察引腳插針是否有彎曲。如果有，要用鐐子矯直。(4)觀察引腳插針是否有銹蝕現象，可用酒精棉球擦拭并吹干。(5)安裝CPU,用手輕壓CPU芯片四周，這樣可以排除引腳接觸不良引 起的故障。主板故障及排除主板故障的主要原因：（ 1 ）電腦運行環(huán)境差；（ 2）市電不穩(wěn)定或開關電源質量差；（ 3）人為故障。排除故障的流程：（ 1 ）清除電腦病毒。（ 2）檢查系統(tǒng)的CMOS 設置， CMOS 設置問題會導致多種故障出現。（ 3）拔下所有I/O 接口卡，根據響判斷是否正常。然后逐一插上，觀