1、會(huì)計(jì)學(xué)1天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)個(gè)月內(nèi)做到淘寶皇冠天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)個(gè)月內(nèi)做到淘寶皇冠(hun un)案例案例第一頁(yè)，共26頁(yè)。一、電商(din shn)后臺(tái)淘寶后臺(tái)一般包括：店鋪(dinp)管理、交易管理、商品管理、物流管理、營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)中心、客戶服務(wù)。店鋪管店鋪管理理店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、裝修等交易管交易管理理查詢交易信息、導(dǎo)出交易訂單商品管商品管理理商品上下架商品設(shè)置物流管物流管理理物流設(shè)置訂單發(fā)貨營(yíng)銷(xiāo)中營(yíng)銷(xiāo)中心心營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)工具客戶運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)中財(cái)務(wù)中心心平臺(tái)對(duì)賬發(fā)票信息客戶服客戶服務(wù)務(wù)違規(guī)記錄投訴處理品牌管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)貨源中心貨源中心軟件軟件(run jin)(run jin)服務(wù)服務(wù)淘寶服務(wù)淘寶服務(wù)第1

2、頁(yè)/共26頁(yè)第二頁(yè)，共26頁(yè)。第2頁(yè)/共26頁(yè)第三頁(yè)，共26頁(yè)。二、電商(din shn)運(yùn)營(yíng)公式流量流量(liling)(liling)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)(dnji)(dnji)成交額成交額20萬(wàn)5%5050萬(wàn)電商運(yùn)營(yíng)原則（1）數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)第3頁(yè)/共26頁(yè)第四頁(yè)，共26頁(yè)。線下流量(liling)位置(wi zhi) 地段 商圈地段(ddun)越好，租金越貴，人流量越多第4頁(yè)/共26頁(yè)第五頁(yè)，共26頁(yè)。線上流量(liling)免費(fèi)(min fi)流量、付費(fèi)流量自主訪問(wèn)、淘外流量各種( zhn)入口、各種( zhn)花錢(qián)2016年流量新提法私域流量公域流量第5頁(yè)/共26頁(yè)第六頁(yè)，共26頁(yè)。

3、第6頁(yè)/共26頁(yè)第七頁(yè)，共26頁(yè)。第7頁(yè)/共26頁(yè)第八頁(yè)，共26頁(yè)。第8頁(yè)/共26頁(yè)第九頁(yè)，共26頁(yè)。線下流量(liling)基本與自己選擇開(kāi)店位置、地段、商圈有關(guān)，相對(duì)固定。線上流量(liling)來(lái)源入口多種多樣，是變化的，不固定的。因此，線上運(yùn)營(yíng)是每天都在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、時(shí)間做斗爭(zhēng)。第9頁(yè)/共26頁(yè)第十頁(yè)，共26頁(yè)。聊聊推廣聊聊推廣(tugung)(tugung)手段手段第10頁(yè)/共26頁(yè)第十一頁(yè)，共26頁(yè)。天貓?zhí)詫毴筇熵執(zhí)詫毴?sn d)(sn d)推廣工具推廣工具第11頁(yè)/共26頁(yè)第十二頁(yè)，共26頁(yè)。直通車(chē)直通車(chē)第12頁(yè)/共26頁(yè)第十三頁(yè)，共26頁(yè)。鉆展鉆展第13頁(yè)/共26頁(yè)第十四頁(yè)

4、，共26頁(yè)。淘寶客淘寶客第14頁(yè)/共26頁(yè)第十五頁(yè)，共26頁(yè)。推廣工具推廣工具(gngj)(gngj)的選擇的選擇直通車(chē)： 按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化(zhunhu)高，在產(chǎn)品頁(yè)中顯示；鉆 展： 按投放付費(fèi)(CPM)或按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)，主要為CPM，瀏覽量大轉(zhuǎn)化(zhunhu)低，主要用于品牌宣傳和拉新，費(fèi)用高，在搜索路徑顯示；淘寶客：按成交付費(fèi)(CPS),效果不一，主要在站外顯示；第15頁(yè)/共26頁(yè)第十六頁(yè)，共26頁(yè)。電商數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)(shj)(shj)化運(yùn)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)第16頁(yè)/共26頁(yè)第十七頁(yè)，共26頁(yè)。推廣推廣(tugung)(tugung)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程過(guò)程錢(qián)換成有效(y

5、uxio)流量構(gòu)建(u jin)數(shù)值平臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別判斷平臺(tái)系統(tǒng)反饋免費(fèi)流量換成利潤(rùn)付費(fèi)流量換成免費(fèi)流量第17頁(yè)/共26頁(yè)第十八頁(yè)，共26頁(yè)。3 3次次“天天特價(jià)天天特價(jià)(tji)”(tji)”活活動(dòng)動(dòng)量販惠：量販惠：3 3天天 2 2次次 好貨屯：好貨屯：3 3天天 1 1次次賣(mài)爆！賣(mài)爆！100000100000包包+ +選品選品直通車(chē)直通車(chē)產(chǎn)生銷(xiāo)量產(chǎn)生銷(xiāo)量報(bào)名活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)( (天天特價(jià)天天特價(jià)(tji)(tji)免費(fèi)流量免費(fèi)流量手機(jī)手機(jī)/ /電腦電腦top1top1單品單品第18頁(yè)/共26頁(yè)第十九頁(yè)，共26頁(yè)。怎樣怎樣(znyng)(znyng)才叫推廣才叫推廣做的好做的好低點(diǎn)擊(din j)

6、單價(jià)高點(diǎn)擊率流量(liling)多錢(qián)花的少淘客資源多質(zhì)量分高判斷標(biāo)準(zhǔn)單品推廣流量不高于50%店鋪推廣流量不高于33%是否盈利第19頁(yè)/共26頁(yè)第二十頁(yè)，共26頁(yè)。盈利(yn l)直通車(chē)高手(goshu)鉆展高手(goshu)淘寶客高手低點(diǎn)擊單價(jià)高點(diǎn)擊率質(zhì)量得分高淘客資源多第20頁(yè)/共26頁(yè)第二十一頁(yè)，共26頁(yè)。ROIROIROI，是Return of investment的簡(jiǎn)稱，在經(jīng)濟(jì)(jngj)領(lǐng)域運(yùn)用較多，指投資回報(bào)率。在日常的電商運(yùn)營(yíng)中，ROI也是一個(gè)重要的指標(biāo)，一般用于推廣費(fèi)用的核算。在我們很多推廣工作中，都會(huì)以ROI作為一種評(píng)估推廣活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。ROI=銷(xiāo)售額/投放(tuf

7、ng)費(fèi)用第21頁(yè)/共26頁(yè)第二十二頁(yè)，共26頁(yè)。價(jià)格成本扣點(diǎn)運(yùn)費(fèi)總成本毛利ROI2ROI1.6ROI1.5ROI1.2ROI1ROI0.8ROI0.6128507.68461.6866.322.3 -13.7 -19.0 -40.3 -61.7 -93.7 -147.0 60323.6439.620.4-9.6 -17.1 -19.6 -29.6 -39.6 -54.6 -79.6 ROI=銷(xiāo)售額/投放(tufng)費(fèi)用第22頁(yè)/共26頁(yè)第二十三頁(yè)，共26頁(yè)。ROI 前期虧損(ku sn)現(xiàn)在TOP產(chǎn)品第23頁(yè)/共26頁(yè)第二十四頁(yè)，共26頁(yè)。附、電商常見(jiàn)(chn jin)詞匯UV(訪客數(shù))unique visitor的簡(jiǎn)寫(xiě)，統(tǒng)計(jì)周期訪問(wèn)您店鋪?lái)?yè)面或?qū)氊愒斍轫?yè)的去重人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問(wèn)多次只記為一個(gè)，一般同UV；PV(瀏覽量)page view的簡(jiǎn)稱，店鋪所有頁(yè)面被訪問(wèn)的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)多次記為多次，同PV；DV(訪問(wèn)深度）指用戶在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過(guò)程中瀏覽了你的網(wǎng)站的頁(yè)數(shù)，簡(jiǎn)稱DV，一般為PV/UV，值越大約好；加購(gòu)件數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，買(mǎi)家加入購(gòu)物車(chē)商品件數(shù)之和；收藏?cái)?shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，商品被來(lái)訪者收藏的總次數(shù)