1、2004年MBA聯(lián)考管理實(shí)戰(zhàn)指南周畢文 馬立君 編著李培煊 主審清華大學(xué)出版社編委會(huì)顧 問(wèn)：洪寶華教授 李培煊教授主 任：李金林 教授 博士生導(dǎo)師執(zhí)行主編：周畢文 馬立君 甄心籍編 委： 陳海泉 邱明 劉明珠 趙國(guó)浩 王偉 王輝 黃國(guó)春 駱守儉 張大北 高遠(yuǎn)洋 顧琳娣 冉東 馬敏 張?jiān)?張樹(shù)濤 李朝新 張松柏 張彬 蔣悅煒 陳志剛 裴民 郭威 鄭思權(quán) 劉慶梅 肖璇 郭新斌 唐杰 李云 汪濤 郭燕輝內(nèi)容簡(jiǎn)介本書(shū)融“教與學(xué)”結(jié)合、“學(xué)與考”結(jié)合，以實(shí)戰(zhàn)為主。近兩年MBA管理考試成績(jī)連續(xù)走低，考題突出靈活性和對(duì)教材中重點(diǎn)，難點(diǎn)及企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)的分析考察,已成為部分同學(xué)的入學(xué)障礙，越來(lái)越引起考生對(duì)管理

2、復(fù)習(xí)的重視。一般來(lái)講，許多考生比較重視對(duì)管理學(xué)基本知識(shí)的理解復(fù)習(xí)，但恰恰在：如何使管理理論與管理實(shí)踐有機(jī)結(jié)合從而有效應(yīng)對(duì)考試方面，缺乏有效的復(fù)習(xí)途徑和必要的教材。為此作者將多年參加MBA管理聯(lián)考輔導(dǎo)、監(jiān)考、閱卷的一些經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)資料整理成文，希望能幫助考生有效地提高管理學(xué)成績(jī)。本書(shū)包括十六部分內(nèi)容。第一章到第十章分為：管理概述；環(huán)境、產(chǎn)品與市場(chǎng)；計(jì)劃；決策；組織；領(lǐng)導(dǎo)；激勵(lì)；溝通與協(xié)調(diào)；控制；管理熱點(diǎn)。每一章分為：精華知識(shí)點(diǎn)、簡(jiǎn)述題精練、選擇題精練、歷年聯(lián)考真題，提出了獨(dú)特的解題思路，并給出詳細(xì)解析與答案。第十二章為：各章節(jié)助記思維導(dǎo)圖。這八張思維導(dǎo)圖模仿人腦的記憶規(guī)律，創(chuàng)造性地濃縮了聯(lián)考教材上

3、各章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容，直觀，易記。第十三章對(duì)簡(jiǎn)述題、選擇題、案例題和分析題的題型特點(diǎn)和應(yīng)答策略進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并從閱卷人角度對(duì)上述題型進(jìn)行解答、判分和評(píng)說(shuō)，新穎獨(dú)到。第十四章：MBA聯(lián)考管理考點(diǎn)精要，涵蓋了歷年MBA聯(lián)考試題，輔導(dǎo)班模考試題，及聯(lián)考教材上常考知識(shí)點(diǎn)。幫助考生從理論復(fù)習(xí)走向考試實(shí)戰(zhàn)，這都是本書(shū)的精華之處，也符合近年全國(guó)MBA聯(lián)考管理試題：側(cè)重管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，加強(qiáng)潛能考察的趨勢(shì)。本書(shū)還附有光盤(pán)，內(nèi)容包括：管理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)多媒體錄制課件、管理學(xué)教學(xué)幻燈片，考前輔導(dǎo)管理解題指南教學(xué)幻燈片，管理分章節(jié)基本習(xí)題集，及管理背景資料庫(kù)。本書(shū)在主體內(nèi)容上參考了MBA、MPA的考試大綱，因此讀者

4、群雖定位于MBA考生，但MPA考生也同樣適用。將管理實(shí)戰(zhàn)指南以目前這種形式出書(shū)，是作者經(jīng)過(guò)調(diào)研比較各類(lèi)輔導(dǎo)用書(shū)后的一種新的定位，希望對(duì)考生朋友有所幫助。本書(shū)也可以說(shuō)是受到大家好評(píng)2003年MBA聯(lián)考管理考試應(yīng)試指南與模擬試卷一書(shū)的更新版。書(shū)中不足之處，歡迎大家指正。郵購(gòu)方式聯(lián)系人：韓老師聯(lián)系地址：清華大學(xué)校內(nèi)出版社白樓213室電話(huà)0聯(lián)系人：王文濤電話(huà)239地址：清華大學(xué)校內(nèi)出版社白樓清大金地公司 郵編：100084目錄第一章 管理概述精華知識(shí)點(diǎn)-一、管理的含義和重要性-二、管理工作的性質(zhì)-三、管理的應(yīng)用范圍-四、管理的基本矛盾-五、管理者

5、-六、管理人員的分類(lèi)-七、管理人員的技能-八、管理的基本職能-九、古典管理思想-十、現(xiàn)代管理理論叢林-十一、各種管理理論的評(píng)價(jià)-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第二章 環(huán)境 產(chǎn)品與市場(chǎng)-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、管理與環(huán)境-二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述-三、基本經(jīng)濟(jì)概念-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第三章 決策-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、決策的概念-二、決策的過(guò)程-三、決策的類(lèi)型-四、決策的有效性及影響因素-五、計(jì)劃過(guò)程中的決策及其方法-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇

6、題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第四章計(jì)劃-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、計(jì)劃的種類(lèi)與制定過(guò)程-二、常用的計(jì)劃方法-三、易混淆概念：-四、計(jì)劃的基本形式-五、參考實(shí)踐理念：-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第五章 組織精華知識(shí)點(diǎn)：-一、分工-二、管理幅度與管理層次-三、集權(quán)與分權(quán) -四、正式組織與非正式組織-五、直線(xiàn)與參謀-六、組織類(lèi)型-七、組織變革-八、人力資源管理-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第六章 領(lǐng)導(dǎo)-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者-二、領(lǐng)導(dǎo)理論-三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)

7、型-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第七章 激勵(lì)-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、基本概念-二、馬斯洛的層次需要論-三、赫茲伯格的雙因素理論-四、弗隆的期望理論-五、公平理論-六、斯金納的強(qiáng)化理論-七、麥克萊蘭的三種需求理論：-八、激勵(lì)一般原則：-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第八章 溝通與協(xié)調(diào)-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、溝通的分類(lèi)-二、溝通的方式-三、信息溝通及其重要性-四、信息溝通網(wǎng)絡(luò)-五、溝通的失真問(wèn)題-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)

8、考真題解析-第九章 控制-精華知識(shí)點(diǎn)：-一、控制的含義及特點(diǎn)：-二、控制的類(lèi)型：-三、控制的有效性-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第十章 管理熱點(diǎn)-沖突-一、沖突的概念-二、沖突管理方法-現(xiàn)代企業(yè)制度-一、企業(yè)所有制及其典型形態(tài)-二、兩權(quán)分離與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)-三、企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式-四、公司治理結(jié)構(gòu)-變革與創(chuàng)新-一、變革管理-二、變革型管理的特點(diǎn)-三、激發(fā)組織的創(chuàng)造力-四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織-團(tuán)隊(duì)組織與合作-一、目的-二、形式 -三、高效團(tuán)隊(duì)的特征-四、團(tuán)隊(duì)種類(lèi)-五、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的不同風(fēng)格-六、領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)建立策略-典型習(xí)題解析-簡(jiǎn)述題精

9、練-選擇題精練-簡(jiǎn)述題精練答案-選擇題精練答案與解析-歷年聯(lián)考真題解析-第十一章 管理案例題、分析題精練-一、蘭州華聯(lián)綜合超市有限公司-二、張經(jīng)理的決策為什么失誤-三、××藥廠(chǎng)的管理咨詢(xún)-四、新躍科技發(fā)展有限公司-五、銷(xiāo)售部經(jīng)理人選-六、麥當(dāng)勞的“營(yíng)銷(xiāo)革命” -參考答案-第十二章 管理各章節(jié) 思維導(dǎo)圖一、管理概述 思維導(dǎo)圖-二、計(jì)劃 思維導(dǎo)圖-三、決策 思維導(dǎo)圖-四、組織 思維導(dǎo)圖-五、領(lǐng)導(dǎo) 思維導(dǎo)圖-六、控制 思維導(dǎo)圖-七、管理熱點(diǎn) 思維導(dǎo)圖（1）-八、管理熱點(diǎn) 思維導(dǎo)圖（2）-第十三章 管理題型解析及應(yīng)答策略-一、簡(jiǎn)述題特點(diǎn)分析與對(duì)策-二、選擇題特點(diǎn)分析與對(duì)策-三、案例

10、選擇題的特點(diǎn)分析與對(duì)策-四、案例分析題的特點(diǎn)分析與答題技巧-第十四章 MBA管理考點(diǎn)精要-第十五章 管理資料庫(kù)（節(jié)選）-一、民營(yíng)企業(yè)與跨國(guó)公司在企業(yè)運(yùn)作上的差異:-二、好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：-三、優(yōu)秀管理者追求十種素質(zhì)-四、有效溝通技巧-五、人員培訓(xùn)方法-六、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的五個(gè)原則-七、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的十大原則-八、中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)-九、企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)-十、管理者易患“病” 格式化職場(chǎng)十大病毒-十一、21世紀(jì)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人所具備的素質(zhì)-十二、人力資源管理-十三、企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最易犯的十大錯(cuò)誤-十四、成為CEO的10點(diǎn)忠告-十五、阻礙員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的10大要素-十六、成功管理的法寶-十七、成功企業(yè)家

11、所具備的素質(zhì)-十八、聯(lián)邦快遞公司成功的11項(xiàng)管理原則-十九、人力資源管理“七忌” -二十、如何當(dāng)一個(gè)輕松的企業(yè)管理者-二十一、如何提高員工的滿(mǎn)意度-二十二、引爆員工潛力十大法則-二十三、新的企業(yè)管理理念-二十四、感悟管理-二十五、杰出企業(yè)的八大基本原則-第十六章 管理諺語(yǔ)、俗語(yǔ)比喻集結(jié)-附錄一、2003年MBA聯(lián)考管理模考試題-（附答案及單題分析情況表）-附錄二、光盤(pán)內(nèi)容一、管理學(xué)習(xí)題集二、管理學(xué)知識(shí)要點(diǎn)三、管理解題指南四、管理資料庫(kù)前 言近年MBA管理考試平均成績(jī)持續(xù)走低，試題難度不斷增加。特別是2002年1月管理考試成績(jī)不如人意，許多考生因管理考試沒(méi)有取得理想成績(jī)而未能如愿地考上MBA。某

12、校對(duì)管理成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，平均成績(jī)?yōu)?4.8分，有些考生認(rèn)為實(shí)際成績(jī)與感覺(jué)相差太大。2位同學(xué)的查分結(jié)果如下：一位同學(xué)管理60分，主觀題得分僅為10分，其中簡(jiǎn)述題得6分，5個(gè)小題分別得分為（3、1、0、2、0），分析題得分為3分。另一位同學(xué)管理53分，主觀題得分僅為9分，其中簡(jiǎn)述題得5分，5個(gè)小題分別得分為（0、1、1、2、1），分析題得分為4分。可見(jiàn)考生備考管理考試時(shí)還存在許多誤區(qū)，這對(duì)每一個(gè)復(fù)習(xí)備考的MBA考生來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。管理考試的成績(jī)?nèi)Q于以下4個(gè)方面的因素：1. 是否正確理解MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)考試大綱的中心思想和核心內(nèi)容，對(duì)管理學(xué)的基本知識(shí)體系是否把握。一般同學(xué)和老師在

13、學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)過(guò)程中都比較重視，但這部分只能對(duì)考試成績(jī)有50%的作用。2. 是否吃透了考試出題者的思路。可以把歷年考試試卷作為最好的模考題，那真正反映了出題者的思路。一部分同學(xué)在復(fù)習(xí)過(guò)程中不太注重往年考題的練習(xí)，盲目去做一些模擬試題，有些同學(xué)只看書(shū)本知識(shí)，很少進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，對(duì)試題解答不熟練，不肯定。3. 考生對(duì)管理復(fù)習(xí)的投入和把握。答題是有規(guī)律可循的，看你是否能對(duì)知識(shí)熟練運(yùn)用，看你是否有答題技巧。最好改掉最后兩個(gè)月才復(fù)習(xí)管理的習(xí)慣。管理是突擊不出來(lái)的，應(yīng)該早點(diǎn)動(dòng)手，讓技巧真正變成自己身上的功夫。4. 出題難度、輔導(dǎo)老師的“應(yīng)試輔導(dǎo)”水平和閱卷者的政策松緊程度。總之，出題難度、閱卷準(zhǔn)則、答題技巧、輔

14、導(dǎo)水平、自身努力程度對(duì)管理成績(jī)都有不容忽視的影響。管理這門(mén)課很不好輔導(dǎo)，有人甚至說(shuō)管理有無(wú)輔導(dǎo)都一樣。可以說(shuō)這門(mén)課確實(shí)是不能單純地只講理論，它是和實(shí)踐結(jié)合得最緊密、和學(xué)習(xí)者年齡相關(guān)度最低的一門(mén)課。在復(fù)習(xí)中要注意把書(shū)本中的理論和實(shí)踐中的行為有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。復(fù)習(xí)管理要注意如下幾點(diǎn)：1. 要把管理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到指導(dǎo)整個(gè)管理學(xué)復(fù)習(xí)當(dāng)中，一句話(huà)：要統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)突破（4種題型簡(jiǎn)答20分、分析10分、選擇40分、案例30分）。一個(gè)最簡(jiǎn)單的做法是，找一套去年的考題做做看，知道哪兒是自己的弱項(xiàng)，哪兒是自己的強(qiáng)項(xiàng)，有重點(diǎn)地、循序漸進(jìn)地開(kāi)始去復(fù)習(xí)。不能平均使勁，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間，也沒(méi)有必要。2. 每次管理考下來(lái)都有同學(xué)說(shuō)，感覺(jué)很不錯(cuò)，為什么分?jǐn)?shù)很低？要特別注意不要跟著輔導(dǎo)班完全被動(dòng)地學(xué)習(xí)，要善于把理論、概念技巧變?yōu)楸灸艿男袨椋⒁鈱W(xué)用結(jié)合、學(xué)考結(jié)合、循序漸進(jìn)，要反復(fù)練習(xí)，不要一看就懂、一說(shuō)就會(huì)、一上考場(chǎng)就不行、一出考場(chǎng)就明白。3. 自我約束，互助互學(xué)。內(nèi)因是根本，外因是條件。可以依靠團(tuán)隊(duì)的力量，幾個(gè)人組成一個(gè)互助小組，你幫大家，大家?guī)湍恪＿@不僅能解決技術(shù)上的難題，還能解決精神上的困惑，不要小看團(tuán)隊(duì)的力量，因?yàn)槿说揭欢A段就累了，不想干了，這時(shí)候有個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)推你一把，會(huì)起到一種意想不到的作用。4. 堅(jiān)持到底，樹(shù)