1、期末復(fù)習(xí)總體說(shuō)明：本課程已經(jīng)取消了紙質(zhì)考試，考試知識(shí)點(diǎn)與基于網(wǎng)絡(luò)的每次形成性作業(yè)有關(guān)，每次形成性作業(yè)是學(xué)生登陸平臺(tái)后可以看到的，而且是題庫(kù)形式，下面僅僅是中央電大提供的少部分，所以關(guān)鍵是學(xué)生登陸平臺(tái)后做相關(guān)作業(yè)，并且請(qǐng)各地注意教務(wù)處下發(fā)的文件中關(guān)于考試時(shí)間和模擬考試時(shí)間，組織學(xué)生作好考試準(zhǔn)備。平時(shí)成績(jī)不及格者不能考試（雙及格制度）。 郭斌 2008.12企業(yè)戰(zhàn)略管理基于網(wǎng)絡(luò)考核試點(diǎn)課程考核方案（本方案僅適用參加基于網(wǎng)絡(luò)考核改革試點(diǎn)課程學(xué)生） 第一部分 總體說(shuō)明一、課程性質(zhì)1企業(yè)戰(zhàn)略管理是中央廣播電視大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)本科的一門(mén)必修課程，該課程于第四學(xué)期開(kāi)設(shè)，課程除了具有自己的體系外，還

2、要綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的各門(mén)專(zhuān)業(yè)課程。因此它是一門(mén)綜合性的課程。2企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門(mén)實(shí)踐性應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，單純依靠基本理論的講解是達(dá)不到教學(xué)要求的，在教學(xué)中學(xué)生的自主參與具有重要意義。能否結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)的理論，形成一個(gè)比較完整的解決問(wèn)題的框架，是該門(mén)課程教學(xué)的一個(gè)最大的“瓶頸”。3該門(mén)課程學(xué)習(xí)的漸變積累特點(diǎn)非常突出，突擊不可能取得較好的效果。二、考核方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想1以考促教?？己朔桨杆?guī)定的考核內(nèi)容、考核方式等要能夠促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的落實(shí)，促進(jìn)教學(xué)方案的改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的有效開(kāi)展，促進(jìn)教師鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，自覺(jué)地應(yīng)用教育技術(shù)。2以考促練。由于該課程漸變積累特點(diǎn)突出，因此強(qiáng)調(diào)平時(shí)的

3、訓(xùn)練非常重要，考核方案要能夠?yàn)閷W(xué)生提供練習(xí)的園地，也要將練習(xí)落實(shí)到平時(shí)，通過(guò)反復(fù)的練習(xí)達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)?？己艘獮閷W(xué)生練習(xí)的過(guò)程和效果提供真實(shí)的記錄和科學(xué)的評(píng)價(jià)。3以考促用。通過(guò)考核，改變學(xué)生過(guò)分依賴(lài)背書(shū)的不良習(xí)慣，促進(jìn)自覺(jué)結(jié)合實(shí)際中發(fā)生的事件進(jìn)行思考的習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生知難而進(jìn)的精神，最終形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的習(xí)慣?？傊?，考核不僅僅是對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的一種評(píng)價(jià)。它是對(duì)教師、教學(xué)思想、教學(xué)策略、教學(xué)效果、學(xué)生行為習(xí)慣培養(yǎng)的全面評(píng)價(jià)。         考核要促進(jìn)課程核心內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容的全面掌握。因此形成性考核所設(shè)計(jì)的

4、任務(wù)要準(zhǔn)確地反映教學(xué)的核心內(nèi)容，使學(xué)生在形成性考核中最大限度地對(duì)課程的大多數(shù)內(nèi)容都能得到訓(xùn)練。不同要求的內(nèi)容要得到不同形式的訓(xùn)練。與此相對(duì)應(yīng)，終結(jié)性考試主要作用是對(duì)形成性任務(wù)完成情況的考核，主要檢驗(yàn)形成性考核過(guò)程是否落實(shí)，形成性考核結(jié)果是否真實(shí)。形成性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的60%，終結(jié)性考試成績(jī)占課程綜合成績(jī)的40%。兩部分成績(jī)均需達(dá)到60分以上才能取得課程的學(xué)分。第二部分 形成性考核方案一、形成性考核的目標(biāo)全面掌握課程的核心教學(xué)內(nèi)容，并在教師指導(dǎo)及參加教學(xué)活動(dòng)和討論的前提下，努力提高學(xué)生的分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。二、形成性考核的任務(wù)1努力創(chuàng)設(shè)一種與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的情境，給學(xué)生一個(gè)“真實(shí)”的

5、角色感和現(xiàn)場(chǎng)感。2通過(guò)學(xué)生對(duì)“角色”的表現(xiàn)（主要作品），了解學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的掌握程度，了解學(xué)生在能力方面的提高與不足之處，以便教師有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。三、形成性考核的手段基于網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)中央電大考試平臺(tái)查看和提交形成性考核任務(wù)。教師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)中央電大考試平臺(tái)批閱學(xué)生的形成性任務(wù)。四、形成性考核的管理要求建議由輔導(dǎo)教師擔(dān)任形成性考核任務(wù)的評(píng)閱人，評(píng)閱人數(shù)以不超過(guò)30人為宜。建議輔導(dǎo)教師在組織安排教學(xué)活動(dòng)時(shí)要將討論、案例分析認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)考核的要求選擇案例。及時(shí)評(píng)閱學(xué)生的形成性作品，并針對(duì)優(yōu)、中、差三種不同的學(xué)生提出不同的目標(biāo)和指導(dǎo)。五、形成性考核的形式及評(píng)分主要有單項(xiàng)選擇

6、題和作品題兩種形式。單項(xiàng)選擇題針對(duì)基本知識(shí)，適當(dāng)體現(xiàn)應(yīng)用，為完成作品題做鋪墊和準(zhǔn)備。形成性考核安排五次大的作品題和三次小的單項(xiàng)選擇題、一次綜合性的單項(xiàng)選擇題，一共九次任務(wù)。所有任務(wù)均按百分制評(píng)閱，其中單項(xiàng)選擇題由計(jì)算機(jī)自動(dòng)閱卷，作品題由評(píng)閱教師給成績(jī)，并給出一個(gè)評(píng)語(yǔ)，客觀地指出學(xué)生的成績(jī)與不足。評(píng)語(yǔ)的框架見(jiàn)附件。形成性考核總成績(jī)由計(jì)算機(jī)根據(jù)權(quán)重分配自動(dòng)合成。各次任務(wù)占形成性考核總成績(jī)的權(quán)重及提交截止日期見(jiàn)下表： 形成性考核任務(wù)清單及結(jié)束時(shí)間任務(wù)序號(hào)任務(wù)形式分值占形成性考核總成績(jī)的權(quán)重截止日期備注一作品題10016% 二單項(xiàng)選擇1004% 三作品題10016% 四單

7、項(xiàng)選擇1004% 五作品題10016% 六單項(xiàng)選擇1004% 七作品題10016% 八單項(xiàng)選擇1008%可多次練習(xí)提交九作品題10016%       任務(wù)一：學(xué)完第一章內(nèi)容后一周內(nèi)完成。某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷(xiāo)售市場(chǎng)在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：1西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)。2鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開(kāi)發(fā)

8、中檔酒。3由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國(guó)都在醞釀開(kāi)發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。4與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。5購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請(qǐng)問(wèn)：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問(wèn)題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。任務(wù)二：學(xué)完第二章后一周內(nèi)完成。單項(xiàng)選擇題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（ ）。A政治法律因素B經(jīng)濟(jì)因素C人文社會(huì)因素D科技因素（2）對(duì)于旅游點(diǎn)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的有（ ）。A某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C國(guó)家允許國(guó)

9、人出境旅游D國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯（3）對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（ ）。A價(jià)格B規(guī)模經(jīng)濟(jì)C轉(zhuǎn)換成本D庫(kù)存成本（4）原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ ）。A交易量 B產(chǎn)業(yè)集中度 C轉(zhuǎn)換成本 D賣(mài)方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度（5）對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ）。A中國(guó)聯(lián)通B中國(guó)電信C中國(guó)網(wǎng)通D中國(guó)鐵通任務(wù)三：學(xué)完第二章后完成選擇一個(gè)你比較熟悉的企業(yè)，對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫(xiě)一個(gè)1000字以?xún)?nèi)的分析報(bào)告。（1）該企業(yè)的名稱(chēng)、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所

10、面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對(duì)該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（5）該企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)它們的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行分析。（6）對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。注意事項(xiàng)：（1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣(mài)部），通過(guò)自己的觀察或與經(jīng)營(yíng)者交談了解基本情況資料。（3）可以通過(guò)各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢(xún)一些專(zhuān)家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。任務(wù)四：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完成單項(xiàng)選擇題

11、（1）美國(guó)艾維斯汽車(chē)租賃公司提出“我們希望成為汽車(chē)租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任 D企業(yè)愿景（2）如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ）A為顧客提供最大的價(jià)值。 B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。 D提供制造足以可以和汽車(chē)比美的鞋子。（3）西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（ ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)

12、導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。（4）美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司對(duì)外宣稱(chēng)，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話(huà)?！边@一表述屬于（ ）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價(jià)值觀（5）某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D一體化任務(wù)五：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完成某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個(gè)小區(qū)，自駕車(chē)進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車(chē)司機(jī)在附近居住。目前每天來(lái)該加油站加油的車(chē)輛約有1000輛左右，其中出租車(chē)約200多輛，小客車(chē)400多輛，大

13、貨車(chē)300多輛。出租車(chē)平均每次加油20升，小客車(chē)平均每次加油40升，大貨車(chē)平均每次加油100升。大貨車(chē)平均停留時(shí)間30分鐘，小客車(chē)中有20%的車(chē)輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請(qǐng)你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在1000字以?xún)?nèi)。任務(wù)六：學(xué)完第六章后一周內(nèi)完成單項(xiàng)選擇題（1）1956年宜家開(kāi)始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（ ）。A服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略 D形象差異化戰(zhàn)略（2）對(duì)的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)

14、戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題有（）A是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B如何開(kāi)展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開(kāi)拓C確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲（3）奇瑞汽車(chē)在汽車(chē)行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型的是（ ）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C低成本集中化 D差異集中化（4）當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ ）A日光燈B汽車(chē)C手機(jī)D面包（5）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ ）A成長(zhǎng)目標(biāo)B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少C利潤(rùn)D形象任務(wù)七：學(xué)完第六章后完成某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶(hù)占30%，回遷戶(hù)

15、和經(jīng)濟(jì)適用房住戶(hù)占70%。該小區(qū)共有代步車(chē)輛5000輛，其中高檔車(chē)500輛，中檔車(chē)1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)一家平價(jià)超市，另一種是開(kāi)設(shè)一個(gè)健身場(chǎng)。有A B C三個(gè)地點(diǎn)可供選擇，請(qǐng)你選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。任務(wù)八：學(xué)完前九章的內(nèi)容后開(kāi)始。內(nèi)容為基本知識(shí)測(cè)試（從60道選擇題中隨機(jī)選擇20道），要求正確率不低于70%，否則繼續(xù)閱讀教材，繼續(xù)練習(xí)。任務(wù)九：總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲，通過(guò)學(xué)習(xí)小組或其他形式與其他成員交流，也可以交流以上的形成性任務(wù)完成過(guò)程中的得失，在此基礎(chǔ)上寫(xiě)一份不少于1000字的課程學(xué)習(xí)小結(jié)。第四部分 終結(jié)性考試一、目標(biāo)1

16、檢驗(yàn)學(xué)生形成性考核過(guò)程的真實(shí)性。2檢驗(yàn)學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)理論分析解決問(wèn)題的能力。3促進(jìn)學(xué)生自主參與教學(xué)活動(dòng)。二、任務(wù)1通過(guò)在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)有限數(shù)量試題的解答，從一個(gè)側(cè)面準(zhǔn)確地把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，最大限度地減少偶然因素。2將終結(jié)性考試的壓力向形成性考核轉(zhuǎn)移。3命題設(shè)計(jì)體現(xiàn)與形成性考核和教學(xué)活動(dòng)的聯(lián)系，準(zhǔn)確反映“訓(xùn)練”的效果。三、形式單項(xiàng)選擇題、案例分析題與作品點(diǎn)評(píng)題。開(kāi)卷考試。四、手段基于網(wǎng)絡(luò)，單項(xiàng)選擇題由計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分。案例分析與作品點(diǎn)評(píng)題由人工評(píng)閱。 終結(jié)性考試樣題：一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ）

17、A嬰兒服裝 B青少年奶粉 C孕婦裝 D鮮奶答案：B2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的哪一個(gè)層次？（ ）A公司戰(zhàn)略 B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D控制戰(zhàn)略答案：C二、案例分析題（40分）針對(duì)教學(xué)活動(dòng)中討論過(guò)的案例，選擇與其類(lèi)似的案例，在所屬行業(yè)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、面臨的環(huán)境方面作一些改變。三、作品點(diǎn)評(píng)（40分）隨機(jī)選擇一次形成性作品任務(wù)，在全國(guó)范圍內(nèi)抽取一名學(xué)生的真實(shí)作品作為點(diǎn)評(píng)題目，考察學(xué)生對(duì)某次任務(wù)的理解程度。附：形成性考核部分作品題評(píng)語(yǔ)框架第三次任務(wù) 1是否選擇了熟悉的企業(yè)（1）是 （2）否2選擇的企業(yè)是否真實(shí)（1）是 （2）否3所選擇企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分情況（1）恰當(dāng)且簡(jiǎn)明 （2）過(guò)于繁瑣,未抓住關(guān)鍵

18、 （3）不恰當(dāng)4宏觀環(huán)境的分析（針對(duì)的時(shí)間段）（1）針對(duì)未來(lái) （2）沒(méi)有針對(duì)未來(lái)5宏觀環(huán)境的分析（所分析的因素）（1）關(guān)鍵因素找得準(zhǔn) （2）關(guān)鍵因素沒(méi)找準(zhǔn) （3）面面俱到6行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征（1）準(zhǔn)確全面 （2）主要方面已有 （3）沒(méi)抓住要點(diǎn)7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（列舉）（1）具體、準(zhǔn)確 （2）具體、不準(zhǔn)確 （3）不具體8競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（內(nèi)容）（1）準(zhǔn)確全面 （2）有待商榷 （3）沒(méi)抓住要點(diǎn)9綜合評(píng)價(jià)（1）較好 （2）一般 （3）未評(píng)價(jià)10獨(dú)到見(jiàn)解（1）2處以上 （2）1處第五次任務(wù)1企業(yè)使命的表述（企業(yè)生存目的、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)形象）（1）三者皆備，表達(dá)準(zhǔn)確 （2）三者皆備，表達(dá)尚可 （3）生存目的表述較好

19、（4）生存目的沒(méi)有表述2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述（利潤(rùn)、市場(chǎng)、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、福利等）（1）五個(gè)以上指標(biāo) （2）三到四個(gè)指標(biāo) （3）三個(gè)以下指標(biāo) 3上述各目標(biāo)的表述是否有明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)（1）有 （2）無(wú)4公司的戰(zhàn)略規(guī)劃思路清晰與否（1）是 （2）否5公司的戰(zhàn)略規(guī)劃思路與企業(yè)使命是否一致（1）是 （2）基本一致 （3）不一致6公司的戰(zhàn)略規(guī)劃思路是否有實(shí)施步驟（1）有 （2）無(wú)7獨(dú)到見(jiàn)解（1）2處以上 （2）1處第七次任務(wù)1項(xiàng)目與選址是否明確（1）是 （2）否2項(xiàng)目與選址所針對(duì)的目標(biāo)顧客群是否一致（1）是 （2）否3投資方案的估算方式與估算數(shù)據(jù)是否合理（1）是 （2）否4經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇問(wèn)題（1）與成本

20、領(lǐng)先或差異化的定位一致。 （2）有些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與競(jìng)爭(zhēng)定位不一致。5價(jià)格與特色定位問(wèn)題（1）與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一致 （2）與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不一致6宣傳口號(hào)是否清晰明確（1）是 （2）否7宣傳口號(hào)的內(nèi)容表述（1）清楚 （2）不清楚 （3）與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不一致。企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考核說(shuō)明第一部分總體說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略管理是中央廣播電視大學(xué)專(zhuān)科起點(diǎn)的本科教育工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，學(xué)分4，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。為了便于課程的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)考試，現(xiàn)對(duì)課程考核有關(guān)情況作以下說(shuō)明。一、考核對(duì)象專(zhuān)科起點(diǎn)的本科開(kāi)放教育工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。二、考核方式：本課程采用形成性考核與終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考核采用大作業(yè)的形式，共6次，

21、其中5次由中央電大統(tǒng)一命題，1次由各省電大命題，形成性考核主要以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主，通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析和親身探索與體驗(yàn)，配合階段性的教學(xué)活動(dòng)，落實(shí)課程教學(xué)過(guò)程，促進(jìn)課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。終結(jié)性考試采用限時(shí)筆試考試形式，通過(guò)隨機(jī)挑選教學(xué)內(nèi)容，考核學(xué)生對(duì)基本理論和基本知識(shí)的應(yīng)用程度。形成性考核綜合成績(jī)占課程成績(jī)的60%；終結(jié)性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的40%。兩部分考核成績(jī)均及格才能取得該課程的學(xué)分。三、考核依據(jù)本課程的命題依據(jù)是本考核說(shuō)明和教學(xué)大綱、文字主教材（中央廣播電視大學(xué)出版社出版、劉慶元主編的企業(yè)戰(zhàn)略管理2006年第2版）以及課程的音像輔導(dǎo)教材和專(zhuān)題講座。四、考核內(nèi)容本課程的考核內(nèi)容是

22、教學(xué)大綱和本考核說(shuō)明規(guī)定的主要內(nèi)容，要以本考核說(shuō)明為主。課程的考核以基本原理和基本方法在實(shí)際中的應(yīng)用為主，以基本知識(shí)的記憶為輔。教學(xué)大綱中規(guī)定的“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次可以作為學(xué)習(xí)過(guò)程中分配學(xué)習(xí)精力的參考。教學(xué)要求與考核方式：了解的內(nèi)容，主要考核基本知識(shí)的框架、體系的描述；掌握的內(nèi)容，主要考核基本知識(shí)、原理、方法的描述；重點(diǎn)掌握的內(nèi)容主要考核實(shí)際應(yīng)用。五、命題的指導(dǎo)思想與原則命題的指導(dǎo)思想：考查學(xué)生對(duì)本課程的基本知識(shí)、基本原理和基本方法的理解與運(yùn)用。命題原則：以教材基本理論中核心內(nèi)容和骨干內(nèi)容、思考與討論中涉及的任務(wù)為主要著眼點(diǎn)，考核學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能力提高的程度，結(jié)合當(dāng)?shù)仉姶髮?duì)教學(xué)過(guò)

23、程的組織落實(shí)情況，設(shè)計(jì)應(yīng)用能力的考核。六、題型及答題要求形成性考核主要是針對(duì)課程的主干內(nèi)容進(jìn)行全面的訓(xùn)練，具有一定的綜合性和階段性，它是隨著教學(xué)的進(jìn)度和學(xué)習(xí)的進(jìn)度安排的。通過(guò)實(shí)例分析和親身體驗(yàn)理解鞏固所學(xué)的基本理論和知識(shí)。學(xué)生應(yīng)該按照教學(xué)進(jìn)度的要求完成形成性考核任務(wù)，不提倡突擊完成作業(yè)的作法。終結(jié)性考試的形式為開(kāi)卷，學(xué)生可以帶教材、學(xué)習(xí)筆記和形成性作業(yè)冊(cè)?？紤]到形成性作業(yè)冊(cè)要上交保存，建議同學(xué)在完成形成性考核作業(yè)時(shí)盡可能提交電子稿。終結(jié)性考試題型如下：1選擇題：檢查學(xué)生對(duì)基本原理、基本知識(shí)的掌握和應(yīng)用程度。題目主要來(lái)自實(shí)踐中的問(wèn)題，學(xué)生可以對(duì)照教材中有關(guān)的理論和知識(shí)、教材中有關(guān)的理論解釋、教材

24、中所舉的實(shí)例以及教學(xué)活動(dòng)（課堂教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)和分組討論等）的講解進(jìn)行選擇。2案例分析：運(yùn)用所學(xué)的基本理論和方法分析所給的案例，提出自己的看法。案例分析主要包括兩部分：一是題目提供一個(gè)背景或案例，學(xué)生結(jié)合所學(xué)的理論進(jìn)行歸納總結(jié)，或題目提供一個(gè)客觀的企業(yè)現(xiàn)狀，由學(xué)生結(jié)合所學(xué)的理論，站在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度提出自己的見(jiàn)解和方案。二是根據(jù)形成性考核任務(wù)的完成情況，從全國(guó)范圍內(nèi)選擇部分具有典型代表性的學(xué)生作業(yè)（作品），由學(xué)生對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，客觀地指出所選作業(yè)的成功之處和不足之處，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。七、考試時(shí)限本課程終結(jié)性考試時(shí)限為90分鐘。 第二部分復(fù)習(xí)的基本要求第一，全面、認(rèn)真閱讀文字

25、教材，系統(tǒng)、深刻領(lǐng)會(huì)教材中的基本理論，在此基礎(chǔ)上把握課程的知識(shí)、原理方法的框架和體系。在復(fù)習(xí)過(guò)程中要結(jié)合錄像講座、直播課堂，結(jié)合網(wǎng)上資源，正確地把握本課程的內(nèi)容。第二，注意理論聯(lián)系實(shí)際。企業(yè)戰(zhàn)略管理本身是一門(mén)理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。因此，在復(fù)習(xí)過(guò)程中要注意運(yùn)用所學(xué)的理論來(lái)分析現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，注意對(duì)實(shí)踐中成功企業(yè)或不成功企業(yè)所采取的戰(zhàn)略進(jìn)行分析；特別是分析自己所在企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，站在企業(yè)負(fù)責(zé)人的立場(chǎng)，提出自己的觀點(diǎn)。通過(guò)這一思考可以更好地掌握本課程的內(nèi)容。第三，認(rèn)真完成形成性考核任務(wù)，注意總結(jié)輔導(dǎo)教師對(duì)自己作業(yè)所給的意見(jiàn)，結(jié)合作業(yè)講評(píng)和交流情況加深對(duì)課程基本內(nèi)容

26、的理解和掌握。 第三部分各章的復(fù)習(xí)范圍 第一章戰(zhàn)略管理導(dǎo)論一、基本知識(shí)1企業(yè)戰(zhàn)略及其主要特征。2企業(yè)戰(zhàn)略的基本要素3企業(yè)戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容。4企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生與發(fā)展的幾個(gè)主要階段。二、能力與應(yīng)用1通過(guò)實(shí)例準(zhǔn)確判斷企業(yè)戰(zhàn)略所應(yīng)考慮和解決的問(wèn)題，把戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)考慮和解決的問(wèn)題從企業(yè)管理的一般性問(wèn)題中區(qū)分出來(lái)。2結(jié)合實(shí)際正確區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題。3根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略管理的基本概念，結(jié)合實(shí)際中的案例，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容進(jìn)行歸納。 第二章外部環(huán)境分析一、基本知識(shí)1宏觀環(huán)境因素的主要類(lèi)別。2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的六種力量模型。3顧客分析的主要內(nèi)容。二、能力與應(yīng)用1能夠結(jié)

27、合行業(yè)的特點(diǎn)判斷影響該行業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)鍵宏觀因素類(lèi)別。并能結(jié)合所給的條件以及材料歸納關(guān)鍵宏觀因素的主要表現(xiàn)和信息。2能夠結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)以及對(duì)宏觀環(huán)境因素的理解，從各種對(duì)企業(yè)有影響的因素和事件中，區(qū)分出哪些因素是宏觀因素，哪些是產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響因素，哪些僅僅是一般的事件，并能說(shuō)出理由。3能夠結(jié)合所給的行業(yè)，歸納影響該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)特征。并針對(duì)該行業(yè)特征，對(duì)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行分析，從中找出影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。4正確利用戰(zhàn)略集團(tuán)理論，結(jié)合行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分情況以及企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中的位置，正確選擇企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 第三章內(nèi)部環(huán)境分析一、基本知識(shí)1內(nèi)部環(huán)境分析的主要內(nèi)容。2價(jià)值鏈的概念。3核心

28、能力的概念與特征。二、能力與應(yīng)用1能夠結(jié)合具體的企業(yè)描述一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈的主要構(gòu)成部分。2能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)其主要的能力進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)（打分）。3能夠根據(jù)給定的材料談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)核心能力的理解，并能指出其核心能力的主要表現(xiàn)。 第四章戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定一、基本知識(shí)1企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及其三者之間的關(guān)系。2企業(yè)使命表述的主要內(nèi)容。3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則。二、能力與應(yīng)用1能夠結(jié)合企業(yè)對(duì)其自身宗旨的表述，從中找出是否包含企業(yè)的愿景、使命，具體指出哪些表述屬于企業(yè)愿景、哪些表述屬于企業(yè)使命。2結(jié)合主要的幾個(gè)行業(yè)的企業(yè)的現(xiàn)狀及追求，為其界定企業(yè)愿景和使命。3針對(duì)具體企業(yè)的使

29、命，指出其表述上的不恰當(dāng)之處，并提出修改意見(jiàn)。4能夠結(jié)合主要行業(yè)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀及其使命，描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 第五章公司戰(zhàn)略選擇一、基本知識(shí)1成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的主要類(lèi)型及其優(yōu)缺點(diǎn)。2穩(wěn)定和收縮型戰(zhàn)略的主要類(lèi)型。3公司戰(zhàn)略選擇的主要方法。二、能力與應(yīng)用1能夠通過(guò)對(duì)多種業(yè)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)情況的討論，在正確處理成長(zhǎng)、穩(wěn)定和收縮的關(guān)系中對(duì)業(yè)務(wù)的取舍提出明確的建議。正確處理多元與專(zhuān)注的關(guān)系。2能夠根據(jù)成長(zhǎng)、穩(wěn)定與收縮的關(guān)系及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)，解釋現(xiàn)實(shí)中的公司在處理業(yè)務(wù)取舍方面的實(shí)際做法，并從中總結(jié)出處理開(kāi)展公司業(yè)務(wù)的一般規(guī)律。3能夠舉例說(shuō)明各種公司戰(zhàn)略類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)及其注意事項(xiàng)。 第六章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇一

30、、基本知識(shí)1基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類(lèi)型。2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類(lèi)型。3差異化戰(zhàn)略的類(lèi)型。二、能力與應(yīng)用1能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)政策以及銷(xiāo)售地點(diǎn)的選擇等具體作法，判斷企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)所執(zhí)行的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。2能夠根據(jù)給定市場(chǎng)的情況，選擇產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并提出與所選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略方案與重要的經(jīng)營(yíng)措施。3能夠結(jié)合幾個(gè)有代表性的行業(yè)（汽車(chē)制造業(yè)、旅館業(yè)、家電業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)、零售商業(yè)）的市場(chǎng)細(xì)分狀況及主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，歸納各行業(yè)在不同的生命周期階段所采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的變化，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件與發(fā)展前景。4能夠結(jié)合價(jià)值鏈理論分析企業(yè)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要手段。

31、60;第七章合作戰(zhàn)略選擇一、基本知識(shí)1合作營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型。2虛擬企業(yè)的主要類(lèi)型及其應(yīng)注意的問(wèn)題。3戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式、特征和戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問(wèn)題。二、能力與應(yīng)用能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要選擇合適的合作戰(zhàn)略類(lèi)型與合作伙伴。 第八章職能戰(zhàn)略一、基本知識(shí)1職能戰(zhàn)略的主要子戰(zhàn)略類(lèi)型。2職能戰(zhàn)略的主要任務(wù)。二、能力與應(yīng)用1能夠根據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略方案或競(jìng)爭(zhēng)的需要，提出應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化或改進(jìn)的主要職能。2能夠根據(jù)提供的資料總結(jié)采取不同職能戰(zhàn)略的原因。 第九章戰(zhàn)略實(shí)施一、基本知識(shí)1戰(zhàn)略實(shí)施的模式。2組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則與形式。3戰(zhàn)略資源的主要內(nèi)容。二、能力與應(yīng)用能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)例分析組織結(jié)

32、構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系是如何應(yīng)用的。 第十章戰(zhàn)略控制一、基本知識(shí)1戰(zhàn)略控制的分類(lèi)。2戰(zhàn)略控制的原則。二、能力與應(yīng)用1能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的實(shí)例分析戰(zhàn)略控制的時(shí)機(jī)、戰(zhàn)略控制的實(shí)施。2能夠根據(jù)企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施中的現(xiàn)狀，提出戰(zhàn)略控制的對(duì)策。 第五部分樣題與答題要求一、選擇題1一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高的產(chǎn)業(yè)是（）A高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)B穩(wěn)定的高利潤(rùn)C(jī)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)D穩(wěn)定的低利潤(rùn)答案：C 2一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶答案：B 二、案例分析1中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證

33、券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以?xún)r(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒

34、和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：（1）哪些話(huà)描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)？請(qǐng)你用一句話(huà)來(lái)為平安描述生存目的。（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫(huà)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（3）哪些話(huà)是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述？平安的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話(huà)概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。（2）對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。（3）愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)

35、創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。 2這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的形成性考核作品，請(qǐng)你對(duì)其進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng)（作業(yè)的要求見(jiàn)形成性考核冊(cè)）。在點(diǎn)評(píng)中要客觀地指出該作品的優(yōu)點(diǎn)及不足，并就應(yīng)該從哪些方面進(jìn)一步完善提出你的看法。長(zhǎng)安商場(chǎng)外部環(huán)境分析報(bào)告長(zhǎng)安商場(chǎng)位于首都西長(zhǎng)安街復(fù)興門(mén)外，是一家購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)為一體的綜合性商場(chǎng)。長(zhǎng)安商場(chǎng)現(xiàn)在屬于國(guó)有企業(yè)，在近幾年外商還沒(méi)有大量進(jìn)入北京市場(chǎng)時(shí)，國(guó)家對(duì)北京市十家企業(yè)還有保護(hù)政策，長(zhǎng)安商場(chǎng)就是其中之一。作為零售業(yè)是我國(guó)加入WTO后最先全面開(kāi)放的行業(yè)之一，零售業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入限制將在2-3年內(nèi)逐步全面放開(kāi)。這意味著，入世后，中國(guó)分銷(xiāo)零售企業(yè)最多只有一年過(guò)渡期，并將在不到3年時(shí)間里全面迎接境外競(jìng)爭(zhēng)者。外資企業(yè)的快速進(jìn)入，使得內(nèi)地企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)的挑戰(zhàn)。國(guó)外零售業(yè)大都?xì)v經(jīng)百年發(fā)展的歷史，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有最先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)與手段，具有很高的商業(yè)服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的挑戰(zhàn)。目前，進(jìn)入內(nèi)地商業(yè)領(lǐng)域的外資企業(yè)大都是一些跨國(guó)公司，資本實(shí)力雄厚，經(jīng)營(yíng)規(guī)模龐大，具有強(qiáng)勁的資本運(yùn)作能力。經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)歷了零售業(yè)態(tài)的多次革命，從最早的百貨商店，演變到今天的超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)商店、便民店、折扣商店、貨倉(cāng)式商店等靈活多樣的購(gòu)物形式，同