1、ISO 14001的理解、實施要點 1范圍ISO 14001：1996標準適用于引入、實施、維護和改進環境管理體系的組織及遵循最高管理者決定的環境方針并達到方針之目標的組織。2引用標準目前尚無引用標準3定義 持續改進 continual improvement 強化環境管理體系的過程，目的是根據組織的環境方針，實現對整體環境表現（行為）的改進。 注：該過程不必同時發生于活動的所有方面。 環境 environment 組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。 注：從這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統。 環境因素 environment

2、al aspect 一個組織的活動、產品或服務中能與環境發生相互作用的要素。 注：重要環境因素是指具有或能夠產生重大環境影響的環境因素。 環境影響 environmental impact 全部或部分地由組織的活動、產品或服務給環境造成的任何有害或有益的變化。 環境管理體系 environmental management systems 整個管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現、評審和保持環境方針所需的組織機構、計劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。 環境管理體系審核 environmental management system audit 客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷

3、組織的環境管理體系是否符合所規定的環境管理體系審核準則的一個以文件支持的系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報管理者。 環境目標 environmental objective 組織依據其環境方針規定自己所要實現的總體環境目的，如可行應予以量化。 環境表現（行為） environmental performance 組織基于其環境方針、目標和指標，對它的環境因素進行控制所取得的可測量的環境管理體系結果。 環境方針 environmental policy 組織對其全部環境表現（行為）的意圖與原則的聲明，它為組織的行為及環境目標和指標的建立提供了一個框架。 環境指標 environmental

4、 target 直接來自環境目標，或為實現環境目標所需規定并滿足的具體的環境表現（行為）要求，它們可適用于組織或其局部，如可行應予以量化。 相關方 interested party 關注組織的環境表現（行為）或受其環境表現（行為）影響的個人或團體。 組織 organization 具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業單位、政府機構或社團，或是上述單位的部分或結合體，無論其是否法人團體、公營或私營。 注：對于擁有一個以上運行單位的組織，可以把一個運行單位視為一個組織。 污染預防 prevention of pollution 旨在避免、減少或控制污染而對各種過程、慣例、材料或產品

5、的采用，可包括再循環、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料替代等。 注：污染預防的潛在利益包括減少有害的環境影響、提高效益和降低成本。 4環境管理體系要求ISO 14001：1996標準的基本思路可歸納為：（1）制定了廣泛的適用范圍作為國際標準，不論國家、地區、行業、規模、文化和社會條件，適用于所有的組織。（2）不能作為非關稅壁壘 本標準的最終目的是消除貿易壁壘和改善環境，為此明確規定了本標準不能成為貿易壁壘，不能由此增加組織的法律性義務。 （3）限定可客觀審核的要求 規定只有第三方可客觀審核的要求，這是ISO 14001的基本出發點之一，以求透明性和公平性。 （4）環境業績的標準可

6、自行設定 這個標準中沒有具體的環境基準和排放標準等，而是以遵守所在國的法律為當然的最低標準。 （5）鼓勵引入BAT BAT（Best Available Technology，最佳技術）的使用無疑會對改善環境有重要作用。因此，本標準鼓勵組織引入BAT，以達到環境目標和指標。 （6）證明符合標準 本標準適用于向外部表明組織的活動符合本標準的要求。41 總要求ISO 14001：199641 總要求 組織應建立并保持環境管理體系。本章描述了對環境管理體系的要求。  理解要點 （1）首先，要將環境管理作為企業最重要事項來認識。 （2）以改善環境業績為目標。 （3）所建立的EMS要切實可行。

7、 （4）EMS是企業改善環境的手段。 （5）執行ISO 14001標準，也可以利用組織現有的方針、程序。 （6）將EMS納入組織整體的管理體系，更能提高EMS的有效性。 （7）環境管理體系應遵循以下基本原則： 承諾制定方針。 規劃為實現方針而制定計劃。 實施為實現方針、目標和指標而應具備的能力和保障機制。 檢查和評價監測、測量和評價環境業績。 改進以改進總體環境業績為目標。實施要點 （1）確定適合于組織的活動、產品或服務的法律、法規等要求及評價環境因素。 （2）對管理者和員工明確責任和義務。 （3）制定實現目標和指標的程序。 （4）實施為了持續實現目標和指標的教育和培訓。 （5）評價環境方針、

8、目標和指標，追求不斷改進。 （6）確立審核和評審EMS、改進體系及其結果。 （7）建立并保持和相關方的信息交流。 （8）對分承包方和供應商傳遞EMS信息。          42 環境方針  ISO 14001：1996  42 環境方針 最高管理者應制定本組織的環境方針并確保它： a）適合于組織活動、產品或服務的性質、規模與環境影響； b）包括對持續改進和污染預防的承諾； c）包括對遵守有關環境法律、法規和組織應遵守的其他要求的承諾； d）提供建立和評審環境目標和指標的框架； e）形

9、成文件，付諸實施，予以保持，并傳達到全體員工； f）可為公眾所獲取。理解要點 （1）環境方針規定整體方向，是組織的行動原則。 （2）環境方針由最高管理者制定，以此為標志來明確高層責任。但這不意味著減少其他員工的責任，所以標準要求將環境方針“傳達到全體員工”真正讓員工理解。 （3）環境方針應做出兩承諾：對污染預防和持續改進的承諾和對遵守法律、法規及其他要求的承諾。 （4）環境方針是設定環境目標及指標的基礎。 （5）環境方針應十分明確、易于理解，并且根據變化的情況和信息進行定期評審和修訂。實施要求 （1）最高管理者制定適合于組織的活動、產品及服務的環境方針。 （2）在環境方針中包括：持續改進、污染

10、預防、遵守環保法律、法規和其他要求、目標及指標的框架。 （3）環境方針要文件化，要讓全員理解，要公開。 （4）環境方針要實施和保持。 （5）環境方針要反映組織的價值觀和指導原則。 （6）環境方針要成為適當的技術和管理的指南。 （7）環境方針要由最高層制定。 （8）要規定監督、實施環境方針的崗位的權限。          43 規劃（策劃） 431 環境因素  ISO 14001：1996  431 環境因素 組織應建立并保持一個或多個程序，用來確定其活動、產品或服務中它能夠控制，或可望

11、對其施加影響的環境因素，從中判定那些對環境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。組織應確保在建立環境目標時，對與這些重大影響有關的因素加以考慮。理解要點 （1）環境因素分析應考慮： 識別環境因素； 確定重大環境因素； 新開發產品或新上項目的環境影響評價； 是否處于環境敏感地區； 活動、產品或服務發生變化對環境因素有什么樣的影響； 環境影響的頻度和范圍。 （2）環境影響評價內容： 影響的規模 影響的程度 發生的概率 影響的持續時間 對法律法規的遵守 變更影響的難度 消除影響的成本 其他活動或過程的變化涉及的影響 相關方注意點 社會形象 （3）考慮伴隨組織現在及過去的有關的活動、產品或服務的輸入

12、、輸出，決定什么是組織的環境因素。 （4）尚無EMS的組織，應進行初始環境評審，包括： 法律法規及其他要求； 重大環境因素的確定； 所有的已有環境管理規定及程序的整理和檢查； 以往環境問題的評價。 （5）所有情況均應考慮正常、非正常及潛在緊急狀態。 （6）環境因素評價步驟： a）活動、產品或過程的選擇； b）活動、產品或服務的環境因素的確定； c）活動、產品或服務的環境影響的確定； d）影響重大性的評價。實施要點 （1）制定并保持在組織可控制或可施加影響的范圍內分析評價環境因素（原因）、環境影響（結果）的程序。 （2）確定環境目標和指標時，應以重大環境因素和影響為基礎。 （3）環境影響評價可考

13、慮以下幾方面： 對大氣的污染； 對水體的污染； 對土壤的污染； 廢棄物； 噪音； 資源和能源的消耗； 對人體健康的影響； 地區性環境問題。 （4）環境影響評價基本程序可為：432 法律與其他要求 ISO 14001：1996  432 法律與其他要求 組織應建立并保持程序，用來確定適用于活動、產品或服務中環境因素的法律，以及其他應遵守的要求，并建立獲取這些法律和要求的渠道。理解要點 （1）組織為保證遵守法律、法規，必須確定并理解適用的法律、法規要求。 （2）其他要求包括： 行業規范； 和政府機構的協議等； 其他指南。 （3）要編制保持適用法律、法規一覽表，并從下列渠道獲取信

14、息： 政府有關機構； 行業團體、集團； 商業數據庫； 專門性服務機構。實施要點 （1）保持法律、法規及其他要求的文件化程序。程序中規定哪個部門、在什么地方、什么時候、怎么樣獲取有關信息。 （2）追蹤法律、法規及其他要求的變化。 （3）在內部傳達、執行有關法律、法規及其他要求。 （4）法律、法規及其他要求要體現在日常活動中。          433 目標和指標  ISO 14001：1994 433 目標和指標 組織應針對其內部每一有關職能和層次，建立并保持環境目標和指標。環境目標和指

15、標應形成文件。 組織在建立與評審環境目標時，應考慮法律與其他要求，它自身的重要環境因素、可選技術方案、財務、運行和經營要求，以及各相關方的觀點。 目標和指標應符合環境方針，并包括對污染預防的承諾。理解要點 （1）環境目標應明確，指標應盡量可以測定，應考慮到污染預防。目標可包括： 減少廢棄物和資源使用； 減少或消除向環境排放污染物； 在產品設計時盡可能考慮生產、使用及處置時的環境影響最?。?控制原材料來源的環境影響； 新開發產品對環境的影響最小化； 提高員工及所在地區的環保意識； 環境指標就是為了將目標在特定時間內實現而設立的。 （2）對環境指標的達成程度，用可測定的數據表示。 例： 環境目標

16、環境指標 減少廢氣排放 將CO2的排放量減少10% 減少廢棄物 將廢棄物減少20% 促進資源再利用 將包裝材料的再循環率提高15% 減少能源使用 將電、柴油的使用減少10% （3）制定內部業績標準。 （4）定期評審、修訂環境目標和指標。 （5）環境目標和指標要反映環境方針和重大環境因素。 （6）明確實現目標和指標的責任。實施要點 （1）要制定組織整體的環境目標和指標，也要制定各部門的環境目標和指標。 （2）目標可以35年為周期，指標可以1年為周期。 （3）并非所有的重大環境因素都需要對應的目標和指標。 （4）目標和指標要符合環境方針。 （5）法律及其他要求、重大環境因素、技術選擇、對財政動作的

17、要求、相關方意見，并留下記錄。 （6）整體的目標和指標，各部門的目標和指標要適應情況變化評審、修訂。 （7）設立可測量的指標。 （8）目標可選擇： 限制廢棄物和資源枯竭； 減少或消除污染物的排放； 設計生產、使用和處置時環境影響最小化的產品； 控制原材料來源的環境影響； 減少新開發項目所造成的有害環境影響； 提高環境意識。 （9）指標可選擇： 原材料或資源、能源使用量； 二氧化碳等的排放量； 單位產品所產生的廢物； 原材料或資源、能源的使用效率； 可再循環的廢棄物的比例； 污染物質的量； 環境事故的數量； 其他。       

18、;   434 環境管理方案  ISO 14001：1996434 環境管理方案 組織應制定并保持一個或多個旨在實現環境目標和指標的環境管理方案，其中應包括： a）規定組織的每一有關職能和層次實現環境目標和指標的職責； b）實現目標和指標的方法和時間表。 如果一個項目涉及到新的開發和新的或修改的活動、產品或服務，就應對有關方案進行修訂，以確保環境管理與該項目相適應。理解要點 （1）方案中應規定包括實現環境方針的日程及責任者，目標和指標的實現方法。 （2）方案中包括對新開發產品或新上項目的環境評審。 （3）方案中最好包括計劃、設計、生產、市場及處置各個階段，對新開發

19、產品或新上項目也是如此。 （4）對于產品，考慮設計、材料、生產過程、使用及最終處置。 （5）設備更新或重要工程變更時，應考慮計劃、設計、工程、投產及停止生產的情況。 （6）環境管理方案的展開如下例：方 針計 劃例環境方針的承諾  節約天然資源  目標在技術上、商業上盡可能減少用水量  指標在指定的車間，將水的消費量一年之內比現在減少15%  環境方案水的再利用  行動設置水循環裝置實施要點 （1）制定實現環境目標及指標的方案。 （2）圍繞方案開展行動。 （3）方案中規定： 責任者； 手段和日程。 （4）制定關于新的活動、產品或服務變更時評審、修

20、訂方案的程序。 （5）評審修訂記錄。44 實施與運行441 組織結構和職責  ISO 14001：1996441 組織結構和職責 為便于環境管理工作的有效開展，應當對作用、職責和權限作出明確規定，形成文件，并予以傳達。 管理者應為環境管理體系的實施與控制提供很必要的資源，其中包括人力資源和專項技能、技術以及財力資源。 組織的最高管理者應指定專門的管理者代表，無論他（們）是否還負有其他方面的責任，應明確規定其作用、職責和權限，以便： a）確保按照本標準的規定建立、實施與保持環境管理體系要求； b）向最高管理者匯報環境管理體系的運行情況以供評審，并為環境管理體系的改進提供依據。理解要點

21、（1）為使EMS實施成功，必須全員參與，因此應明確責任和義務。 （2）對EMS的參與，從最高管理者開始。同時，應任命管理者代表，并賦與其職責和權限。 （3）大型企業除任命管理者代表外，還可任命1名或數名管理者副代表，中小企業可共用技術、共同培訓等。 （4）最高管理層要確保實施和保持EMS的資源（人、物、財政）。 （5）應明確EMS的關鍵責任并向有關人員傳達。 （6）責任展開（例）： 確定整體方向總經理、董事會； 制定環境方針總經理、環境負責人； 制定目標、指標、方案有關管理人員； 監測整體EMS業績環境管理主管； 保證遵守法規環境主管； 持續改進所有管理人員； 顧客意見銷售部門； 供應商意見采

22、購部門。實施要點 （1）關于EMS實施的職責和權限要文件化。 （2）文件要在組織中傳達。 （3）準備環境管理的資源。 （4）任命管理者代表，并明確其職責、權限。 （5）管理者代表要負責確保組織： 充分的教育、培訓、資源； 預測、確定、記錄環境問題； 糾正不符合。          442 培訓、意識和能力  ISO 14001：1996442 培訓、意識和能力 組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環境產生重大影響的所有人員都經過相應的培訓。 應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人

23、員都意識到： a）符合環境方針與程序和符合環境管理體系要求的重要性； b）他們工作活動中實際的或潛在的重大環境影響，以及個人工作的改進所帶來的環境效益； c）他們在招待環境方針與程序，實現環境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責； d）偏離規定的運行程序的潛在后果。 從事可能產生重大環境影響的工作的人員應具備適當的教育、培訓和（或）工作經驗，從而勝任他所擔負的工作。理解要點 （1）組織應建立并保持明確培訓需求的程序，其中應： 明確培訓需求； 編制為滿足特定需求的培訓計劃； 驗證培訓方案適合于法律、法規或組織的要求； 特定對象的培訓； 培訓記錄； 培訓效果評價。 （2）組織應對供

24、應商提出對其員工進行環境培訓的要求。 （3）最高管理層要對主要管理人員，特別是從事環境管理業務的人員規定確保實施能力的經驗、能力和培訓水平。（4）培訓內容例如： 培訓種類對 象目 的提高EMS戰略重要性的意識高層管理者明確組織的環境方針及實施EMS戰略的必要性提高環境意識全體員工理解方針、目標和指標，增加各自的責任感提高技能有環境責任的員工改善各項領域的環境業績法律、法規及其他要求有關員工明確各自遵守法律、法規及要求的責任實施要點 （1）培訓需求文件化。 （2）制定培訓計劃，保存培訓記錄。 （3）制定并保持程序，使有關人員意識到在EMS中的責任。 （4）對有關責任者實施培訓，保證其能力。

25、60;         443 信息交流  ISO 14001：1996443 信息交流 組織應建立并保持一套程序，用于有關其環境因素和環境管理體系的 a）組織內各層次和職能間的內部信息交流； b）與外部相關方聯絡的接收、文件形成和答復。 組織應考慮對涉及重要環境因素的外部聯絡的處理，并記錄其決定。 理解要點 （1）組織要接受來自相關方的有關信息及要求，并將采取對應措施的程序文件化。和外部的對應內容包括： 組織的概況； 環境方針、目標和指標； 環境管理的過程； 環境業績評價； 改進； 其他（包括獨立的檢測

26、）。 （2）程序中包括和公共機構的信息交流。 （3）在組織內部（必要時也對外），確立報告環境活動的程序，目的在于： 表明管理層對環境的關注； 對于有關組織的活動、產品或服務的環境問題的關注及疑問給予解釋； 提高針對環境方針、目標、指標和方案的意識； 向內外相關方通報EMS及環境業績。 （4）信息交流方法： 對外部，通過年度報告、法規上的申報、政府機構的記錄、刊物、廣告等進行； 設立投訴和質疑電話； 在內部，通過板報、內部新聞、會議及其他方式進行。實施要點 （1）和內、外部的信息交流程序化。 （2）實施并保持信息交流程序。 （3）有關環境的信息文件化。 （4）保留記錄。 （5）信息交流包括EMS

27、和重大環境因素兩方面。          444 環境管理體系文件  ISO 14001：1996444 環境管理體系文件 組織應以書面或電子形式建立并保持下列信息： a）對管理體系核心要素及其相互作用的描述； b）查詢相關文件的途徑。理解要點 （1）和ISO 9000要求類似，如要簡潔、具體、可行、全面、易懂，用5W1H描述。 （2）文件化是成功的關鍵。 （3）應和組織的其他體系文件相直轄市（如ISO 9000文件）。 （4）編寫文件時要考慮到： 對照環境方針、目標和指標； 描述實現目標和指標

28、的方法； 主要作用、職責及程序文件化； 指明有關文件； 證明EMS得到實施。實施要點 （1）建立EMS文件化體系。 （2）保持文件化體系。          445 文件控制  ISO 14001：1996  445 文件控制 組織應建立并保持一套程序，以控制本標準所要求的所有文件，從而確保： a）文件便于查找； b）對文件進行定期評審，必要時予以修訂并由授權人員確認其適宜性； c）凡對環境管理體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都可能得到有關文件的現行版本； d）迅速將失效文件從所有發

29、放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用； e）對出于法律和（或）保留信息的需要而留存的失效文件予以標識。理解要點 （1）關于EMS的文件化，應考慮： 確定、文件化、傳達、修訂環境管理程序； 應有編寫、保持EMS文件的文件化程序； EMS文件必要時要和已有體系文件協調一致； 員工可以容易地取得自己工作中必要的EMS文件。 （2）組織的主要焦點是有效實施EMS和取得環境業績，因此文件控制不能太復雜。實施要點 （1）應有環境管理的文件控制程序，并按程序實施。 （2）已失效的法律、法規協定等文件應廢除。 （3）文件應定期評審、必要時修訂、得到正式批準。 （4）保持最新版本。 （5）舊文件要隨時撤掉。

30、 （6）文件更改、修訂要由原審批部門審批。 （7）其他。          446 運行控制  ISO 14001：1996446 運行控制 組織應根據其方針、目標和指標，確定與所標識的重要環境因素有關的運行與活動。應針對這些活動（包括維護工作）制定計劃，確保這們在程序規定的條件下進行。程序的建立應符合下述要求： a）對于缺乏程序指導可能導致偏離環境方針和目標與指標的運行，應建立并保持一套以文件支持的程序； b）在程序中對運行標準予以規定； c）對于組織所使用的產品和服務中可標識的重要環境因素，

31、應建立并保持一套控制程序，并將有關的程序與要求通報供方和承包方。理解要點 （1）為切實實現環境方針、目標和指標，應建立并保持運行控制程序。 （2）編寫、修訂運行控制程序時，應考慮帶來重大環境影響的運行及活動，如： 研究開發、設計等 采購 銷售 原材料貯存 生產過程 實驗室 產品保管 運輸 市場、廣告 服務 設施建設等等 （3）運行控制可分為三個范疇。 在新投資項目、擴建改建及資源控制、新產品及包裝中開展預防污染，節約資源活動。 保證對組織內外要求的符合性、確認組織有效的日?？刂苹顒?。 預測環境要求的變化，采取相應的戰略活動。實施要點 （1）制定并實施有關確定重大環境因素的運行及活動的程序。 （

32、2）制定并實施定期追蹤、檢查目標和指標的程序。 （3）規定評價目標和指標的標準。 （4）其他。447 應急準備和響應 ISO 14001：1996447 應急準備和響應 組織應建立并保持一套程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應，并預防或減少可能伴隨的環境影響。 必要時，特別是在事故或緊急情況發生后，組織應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂。 可行時，組織還應定期試驗上述程序。理解要點 （1）要確立緊急狀態出現時的對應的計劃及程序。 （2）運行程序及控制應考慮如下事項： 因事故向大氣的排放； 因事故向水體或土地的排放； 因事故引起的對環境、生態的影響。 （3）應考慮： 非正常運

33、作的情況； 事故及潛在的緊急狀態。 （4）應急準備包括： 緊急狀態時的體制和責任； 主要成員； 緊急狀態時的作業指導； 內外信息交流計劃； 各有害物質的信息及因事故泄漏時的應對手段； 培訓、試驗及有效性檢驗。實施要點 （1）明文預測事故或緊急狀態。 （2）制定并保持預防或減少事故或緊急狀態的程序。 （3）在必要時要對應急準備和響應程序評審、修訂。 （4）定期檢驗程序的有效性。            45 檢查與糾正措施 451 監測及測量  ISO 14001：1996451 監測及測

34、量 組織應建立并保持一套以文件支持的程序，對可能具有重大環境影響的運行與活動的關鍵特性進行例行監測和測量。其中應包括對環境表現、有關的運行控制、對組織環境目標和指標符合情況的跟蹤信息進行記錄。 監測設備應予校準并妥善維護，并根據組織的程序保存校準與維護記錄。 組織應建立并保持一個以文件支持的程序，以定期評價對有關環境法律、法規的遵循情況。理解要點 （1）監測、測量及評價在EMS中是保證執行環境管理方案的關鍵要素。 （2）對于環境目標和指標，最好有一個監測、測量現行的環境行業的體系。 （3）本條款內容有兩方面，一是對組織的活動進行監測，一是對監測結果評價。 （4）要保證數據的可靠性。 （5）應有

35、與環境方針相聯系的環境業績指標。實施要點 （1）制定并保持程序，以監測和測量重大環境因素，評價環境業績，監測目標、指標的實現程度，評審對法律的遵守狀況。 （2）環境監測儀器要標準并保存記錄。 （3）主要監測指標： 原材料、資源和能源的消耗量； 二氧化碳等的排放量； 單位產品產生的廢棄物； 環境事故的數量； 特定污染物氮氧化物、一氧化碳等。          452 不符合、糾正與預防措施  ISO 14001：1996  452 不符合、糾正與預防措施 組織應建立并保持一套程序，用來規

36、定有關的職責和權限，對不符合進行處理與調查，采取措施減少由此產生的影響，采取糾正與預防措施并予完成。 任何旨在消除已存在和潛在不符合的原因的糾正或預防措施，應與該問題的嚴重性和伴隨的環境影響相適當。 對于糾正與預防措施所引起的對程序文件的任何更改，組織均應遵照實施并予以記錄。理解要點 建立并保持調查、糾正不符合的程序時，必須考慮以下要素： （1）查明不符合原因。 （2）明確并實施必要的糾正措施。 （3）為防止不符合的再度發生，要實施或修正必要的控制。 （4）因采取糾正措施而對程序的變更要留下記錄。實施要點 （1）對不符合的糾正、預防措施應全部記錄并保存。 （2）應明確有關責任。          453 記錄  ISO 14001：1996453 記錄 組織應建立并保持一套程序，用來標識、保存與處置有關環境管理的記錄。這些記錄中還應包括培訓記錄和審核與評審結果。 環境記錄應字跡清楚，標識明確，具備對相關活動、產品或服務的可追溯性。對環境記錄的保存和管理應使之便于查閱，避免損壞、變質或遺失。應規定其保存期限并予記錄。 組織應保存記錄，在對其體系及自身適宜時，用來證明符合本標準的要求。理解要點 （1）標識、保存與處置記錄的程序，應以EM