1、如何處理36種客戶異議1、太貴了釋義：不知是否能把價格壓下來，或者在其他項目能買到更便宜的？答：我們做過周邊樓盤的市場調研，在同等物業中，我們樓盤的價格相對較低，但規模與小區品質是最完善的。2、我想考慮一下？借口借口釋義：我如何脫身，我想停止此次接觸，我沒想到會顯得這么深？答：可以考慮一下，但是我們的項目賣得那么好，您看的這種戶型是我們最暢銷的戶型，如果考慮成熟，請您盡快下決定，因為本期推廣的戶型下一期就沒有了。3、我想比較一下？異議釋義：我動心了，我想買，但是我想先看看市場的情況？答：我覺得您肯定不會接受像*的位置的項目，您也不會接受大家都住的外墻涂料的項目，您更不會接受沒有園林、水景的項目

2、的吧？（先抓住客戶想要的東西，一定是你們最顯眼的、最表象的，例如：位置、規模、園林、外墻等等）。4、我想同我的律師商量一下？異議釋義：我動心了，但是要先看看合同？答：您有他的傳真號碼嗎？我們可以傳真給他。5、我買不起？異議、借口、條件異議、借口、條件釋義：我喜歡它，我想買，但錢不夠？答：在做七成二十年的情況下，您也賣不起？（或者運用回敬法：您會買不起？）6、你再給我施加壓力？借口釋義：幫幫我，我有些控制不住了，我確實認為這件產品很好？答：很抱歉，可能是我沒有表達清楚，因為我認為這個戶型實在是非常適合您的。（放松壓力成交法）7、我需要好好想一想？借口釋義：在購買之前，讓我先離開這里，因為我需要認

3、真考慮，看看是否能發現一些問題？答：可以啊，這是您看的戶型圖，回去好好考慮一下，買房子是一件大事情！但是您看重的戶型是我們項目最好的戶型，也是銷售最好的，您一定抓住這個機會，考慮好盡快下決心哦！8、我回頭再來借口釋義：我很喜歡你這個人，但是我不想傷害你你的感情，但是我對你們的產品還是缺乏信心？答：好啊，您回去好好地考慮考慮，我們項目正在熱賣中，您考慮好的時候，盡快下決定，機會可是轉眼就會錯過的，考慮好給我電話啊。9、我不善于當場決策借口釋義：我不想憑一時沖動做出決策，怕出錯？答：您看我們的項目銷售的這么好，您要是在憂慮，恐怕房子就沒了，到時候可別怪我啊！10、我心里面沒底異議釋義：我就要做出決

4、策了，不過還需要你的鼓勵！答：您不會也是做地產的吧？一看就非常專業，非常的有眼光！（獎勵對方予以鼓勵）11、我年紀大了，要是在年輕十歲借口釋義：你是個好孩子，干得不錯，不過我還是有些不放心。答：我們項目里面有很多像您這樣您這樣年紀的人買房，我們項目最適合您這樣身份的人！（您的身份、成熟度、地位正好與這房子相配）12、我想同家里的“財務” 商量一下借口或者異議釋義：我想確認一下這套房子是否合算，或者謝謝你我要離開這里！答：當然了，應該同家里面的“財務”商量了，算一算哪種付款更加合算，不過，如果您向按揭的話，我現在可以先幫助您計算一下，您是考慮幾成多少年呢？13、我只是隨便看看借口釋義：不要管我，

5、我害怕推銷！答：那您就先看看，這樣讓我先簡單的介紹一下本項目（注意：在介紹的同時一定要有意無意的詢問客戶的購買需求，以便下一步的介紹。）14、我現在想買的東西實在是太多了，比如汽車借口釋義：我不愿意用辛辛苦苦賺來的錢買房子！答：首先購買房產是人生的第一件大事，同時房子屬于固定資產，是可以升值的，不動產投資是最穩定的投資。15、我能買到比你們這里更便宜的房子異議釋義：我心動了，但是能不能便宜一些。答：我們是實價銷售，再說我們的房子已經是很優惠的了，我們不愿意把價格提升上去，在打折。并且我們一次性和按揭都沒有優惠。您看您今天是否能簽約呢？16、我們剛結婚，或者我們太年輕借口釋義：我不想買了。答：您

6、可以考慮按揭啊！之需要30%的首付，以后慢慢的還貸，這樣既有新房子住，又不會占用您大量的資金，您看向您這么年輕就能擁有這樣的一處房產，真的令人羨慕啊！17、我剛剛買了一套房子，經濟上有困難。答：那我建議您用按揭的方式購買這處房產！現在貸款買房很劃算的，而且房子屬于固定資產，肯定會升值的。來讓我幫助您選擇一套最適合您的房子吧！18、我想同家里人商量一下異議或者借口答：您不想給您家里人一個驚喜嗎？或者您不想給您最愛的人一個最好的禮物嗎？19、我是在幫別人看房子借口釋義：我必須讓你們摸不到我的想法！答：哦，沒關系，您現在已經看過我們的項目，您喜歡他嗎？20、太大了，我不喜歡答：大的房子才住著舒服，買

7、房子不光是為了解決住房的條件，也要符合您尊貴的身份才行！21、我不喜歡，我確實不想買。答：您可以不賣，但是和這樣一套好的房子失之交臂實在是太可惜了。22、我希望能有一些折扣異議答：剛才已經和您說了，我們是實價銷售，我們也不愿意把價格提上去，再打下來。這樣對客戶不公平，我幫助您挑一套最適合您的房子，您告訴我您想花多少錢買一套多大的房子？23、我今天不買釋義：我不愿意冒險。答：您的眼光這么好，看我們的項目賣得那么好，恐怕明天您看好的房子就沒了。24、我沒有那么大的預算借口答：買房子是置業，無論到什么時候都是一種資產，您要是覺得一次性付款的壓力大了一些，建議您采用按揭。到時候您賺到了錢，可別忘了我！

8、25、我今天就拿一點資料，回去看看，到時候再說？答：沒問題的，您先請這邊坐，我給您做一個簡單的介紹。26、我有個朋友也是做這一行的，我想咨詢一下。答：是嗎？那就更好了，您可以咨詢一下他，我們的項目在地產的行業里面反映也是最好的。27、我一點也不著急。釋義：不要給我打電話，我打給你吧。答：好啊！我不會經常地給您打電話，只是在有好消息時會以短信形式通知您的。28、我身上沒有帶定金，回頭再說。答：沒關系，你可以先留些錢，把房號定下來，否則房子被別人挑走了，就不好了。29、我的一個朋友買了你們的房子想退。答：是嗎？您能告訴我是什么原因嗎？30、我回頭再來，這套房子先給我留著。答：真的對不起，我們有規定

9、，不留定金的情況下任何人的房子是不能留的。31、我想明確我的權利，你們的工期是否沒有問題，我想要得你沒有？答：我們是簽署正式合同的。不是空口無憑，有法律、公證的。再說請您考證一下我們開發商的實力吧。32、我不愿意做按揭，但是錢又不夠。答：您可以先從朋友那里借一部分，如果不多的話，您只需要做按揭，多付一部分，少貸幾年，先住房在慢慢還錢，沒有壓力的，并且還可以把余下來的錢，繼續作投資。33、我什么也不想買釋義：客戶在你想他介紹的時候說這句話，就是在迷惑你，他想保護自己，并且在交易中占上風，不愿意被你說服。答：沒關系，既然來了，聽聽我們項目的情況也好給朋友推薦一下，讓他們能買一套好的房子啊！34、我我關心的是我怎么能知道你說的都是真的？釋義：這是客戶給你一個很大的臺階我怎么能信任你？答（通過和客戶溝通取得客戶的信