1、金融信用信息基礎數據庫用戶管理規范銀發2014323號2014.11.171. 范圍本標準規定了金融信用信息基礎數據庫管理員用戶、數據報送用戶、查詢用戶、異議處理用戶等各類用戶管理的一般原則。本標準適用于金融信用信息基礎數據庫運行機構、向金融信用信息基礎數據庫報送或查詢信息的機構進行用戶設置與管理，并為各類機構建立內部審計和培訓機制提供指導。2. 術語與定義2. 1下列術語和定義適用于本標準信用信息：能夠反映個人、企業或其他組織信用狀況的信息，包括基本信息、信貸交易信息以及反映信息主體信用狀況的其他信息等。2. 2征信業務對企業、事業單位等組織的信用信息和個人的信用信息進行采集、整理、保存、加

2、工，并向信息使用者提供的活動。2. 3用戶機構金融信用信息基礎庫的各類用戶所在機構。2.3.1中國人民銀行征信中心：金融信用信息基礎數據庫運行機構，負責金融信用信息基礎數據庫的建設、運行和維護。2.3.2中國人民銀行各級查詢網點：設在中國人民銀行上海總部、各分行、營業管理部、省會（首府）城市中心支行、副省級城市中心支行、地市中心支行和縣支行的查詢網點，提供對外查詢、異議處理服務。2.3.3從事信貸業務的機構：接入金融信用信息基礎數據庫的銀行業金融機構和信托公司、財務公司、汽車金融公司、金融租賃公司、消費金融公司等非銀行金融機構以及小額貸款公司、融資性擔保公司、住房公積金中心等非金融機構。從事信

3、貸業務的機構按照征信業管理條例規定向金融信用信息基礎數據庫報送信貸信息，通過金融信用信息基礎數據庫查詢信息主體的信用信息。2.3.4金融監管部門：銀行業、證券業、保險業監督管理部門。金融監管部門與中國人民銀行協商一致后，通過接入方式從金融信用信息基礎數據庫獲取信貸信息，用于防范金融風險，履行金融監督管理職責。2.4用戶各類機構管理、使用金融信用信息基礎數據庫的用戶，包括管理員用戶、報送用戶、查詢用戶、異議處理用戶。2.4.1管理員用戶：金融信用信息基礎數據庫設置的高級用戶，用于設置和管理下級用戶。2.4.1.1超級管理員用戶：金融信用信息基礎數據庫的系統內置初始用戶，負責管理征信中心的一般管理

4、員用戶。2.4.1.2一般管理員用戶：征信中心、從事信貸業務的機構、中國人民銀行各級查詢網點負責管理數據報送用戶、查詢用戶、異議處理用戶和下級一般管理員用戶的管理員用戶。2.4.2數據報送用戶：從事信貸業務的機構負責向金融信用信息基礎數據庫報送本單位信貸信息的用戶。2.4.3查詢用戶：查詢金融信用信息基礎數據庫信用信息的各類用戶。2.4.3.1業務查詢用戶：從事信貸業務的機構為自身業務需要查詢金融信用信息基礎數據庫信用信息的用戶。2.4.3.2窗口查詢用戶：征信中心、中國人民銀行各級查詢網點為信息主體、法律規定有權查詢的國家機關提供查詢服務的用戶。2. 4.3.3金融監管查詢用戶：金融監管部門

5、為防范金融風險查詢信息主體信用信息的用戶。2.4.4異議處理用戶：征信中心、從事信貸業務的機構、中國人民銀行各級查詢網點處理信息主體提出的異議的用戶。2 .5國務院征信業監督管理部門及其派出機構中國人民銀行及其分支機構，依照征信業管理條例的規定，對征信中心、向金融信用信息基礎數據庫報送或者查詢信息的機構的征信業務及其相關活動進行監督管理。3. 管理原則3 .1權限控制原則各類用戶的權限應與其職責相適應，機構應對用戶權限嚴格控制，明確規定各類用戶的及時調整權限和崗位職責，為用戶分配權限時，應遵循權限最小化原則。用戶崗位調整時,用戶權限。3. 2監督制約原則通過對各類用戶權限的合理分配，建立不同用

6、戶之間權力制衡機制，形成各類用戶相互制約、相互監督。3. 3責任落實原則用戶機構應確保對報送、查詢信息、處理異議的人員的業務操作行為做到可追溯，責任可落實，用戶操作痕跡均保存在日志中，各類用戶及其操作行為均不能刪除：用戶機構的業務操作行為應與其具體用戶相對應，操作記錄不因用戶離職離崗等原因刪除：用戶機構發現本機構各類用戶有違規行為，應及時予以處理。3. 4信息安全保護原則各類用戶應依照征信業管理條例等法律法規的規定,查詢信息主體的信息，對知悉的信息主體信息在合法合規的范圍內使用。不得泄露、違規使用，不得違法向第三方提供。各類用戶應妥善保管自己的系統密碼,依照金融信用信息基礎數據庫的系統功能設置

7、定期更改；因密碼保管不善、密碼更改不及時而導致信息安全事故的，泄露密碼的用戶及其所在單位應承擔相應的責任。4. 制度建設用戶機構應按照法律法規、中國人民銀行管理要求，根據自身業務特點、技術水平以及組織架構等情況，制定與本機構實際情況相適應的內控制度。內控制度應當涵蓋用戶及其權限管理、數據加工、信息報送、信息查詢及使用、異議處理、信息安全等各項工作。5. 中國人民銀行征信中心用戶管理5. 1超級管理員用戶5. 1.1用戶職責負責征信中心一般管理員用戶的管理。5. 1.2用戶管理5. 1.2.1用戶創建超級管理員用戶是金融信用信息基礎數據庫內置的初始化用戶，由征信中心指定專人管理。5. 1.2.2

8、管理人變更超級管理員用戶不停用，超級管理員用戶實際管理人發生改變的。應經征信中心負責人審批同意。5. 1.2.3用戶操作根據系統設置，在權限范圍內對本人登陸密碼進行設置和修改。審查征信中心一般管理員用戶的申請：符合條件的，設置用戶信息，賦予其相應枳限。應征信中心一般管理員用戶的申請維護用戶信息、重置用戶密碼和停用用戶。超級管理員用戶不得擅自創建一般管理員用戶、修改所創建的一般管理員用戶的基本信息，不得創建除征信中心一般管理員用戶以外的其他用戶。超級管理員用戶不得直接訪問金融信用信息基礎數據庫的信用信息。5. 2一般管理員用戶5. 2.1用戶職責管理征信中心窗口查詢用戶和異議處理用戶。管理中國人

9、民銀行副省級城市中心支行以上分支機構查詢網點、從事信貸業務的機構總部一般管理員用戶，在需要的情況下，也可直接管理上述機構的查詢用戶、異議處理用戶。管理金融監管部門的查詢用戶。一般管理員用戶不得隨意創建用戶、修改所創建用戶的基本信息、增加或刪除用戶權限。一般管理員用戶和窗口查詢用戶、異議處理用戶不得兼任。5. 2.2用戶管理5. 2.2.1用戶創建征信中心一般管理員用戶需經征信中心分管負責人批準，由超級管理員用戶創建，設置在征信中心相關業務部門。5. 2.2.2用戶操作審查設置征信中心窗口查詢用戶和異議處理用戶、中國人民銀行副省級城市中心支行以上分支機構查詢網點和從事信貸業務的機構總部一般管理員

10、用戶的申請，以及由征信中心直接管理的上述機構的查詢用戶、異議處理用戶等非一般管理員用戶的申請：符合條件的，設置用戶信息，賦予其相應權限。應上述用戶的申請維護用戶信息、重置用戶密碼、變更用戶權限和停用用戶。發現所創建的用戶存在異常操作時，應及時向用戶所在機構和當地征信業監督管理部門扌報告,提請用戶所在機構或當地征信業監督管理部門進行核查，必要時經征信中心負責人同意，宜停止其操作權限，同時報國務院征信業監督管理部門。根據國務院征信業監督管理部門的通知，停止從事信貸業務的機構或其某一分支機構的查詢權限。一般管理員用戶不得訪問金融信用信息基礎數據庫的信用信息。5. 2.2.3用戶停止一般管理員用戶因離

11、職、離崗或其他原因不再擔任管理員用戶崗位的，經所在部門負責人審核后，報征信中心分管負責人同意后，停用其用戶，同時創建新的一般管理員用戶。5. 3窗口查詢用戶5. 3.1用戶職責征信中心應設立窗口查詢用戶，對外提供查詢服務。接受信息主體的申請.為其提供金融信用信息基礎數據庫查詢服務。接受法律規定有查詢權的國家機關的申請，為其提供金融信用信息基礎數據庫查詢服務。5. 3.2用戶管理5. 3.2.1用戶創建創建窗口查詢用戶，應經窗口查詢用戶所在部門負責人批準后，向一般管理員用戶所在部門提出申請，由一般管理員用戶創建。5. 3.2.2用戶操作窗口查詢用戶受理的查詢業務必須通過查詢專機辦理。查詢專機應指

12、定專人負責管理，必須與互聯網實現物理隔離。限定查詢專機使用時間。應在工作時間受理查詢，非工作時間不得查詢，查詢專機使用時間應與對外受理查詢時間一致。窗口查詢用戶接受信息主體提交的查詢申請時，需審核信息主體查詢申請是否符合規定，查詢申請表各要素是否填寫齊全，審核合格后，窗口查詢用戶進行查詢業務操作。窗口查詢用戶接受國家機關按照法律規定提交的查詢申請時，應審查其相應的法律文書、查詢申請表、保密承諾書等材料，符合條件，予以查詢：不符合條件的，不得受理查詢申請，并說明原因。建立查詢申請材料復核歸檔制度，防止材料遺失、確保申請材料和系統日志相一致，核對無誤后的查詢申請材料應及時歸檔。5.3.2.3用戶停

13、止窗口查詢用戶因離職或離崗等原因不再承擔窗口查詢職責的，由征信中心一般管理員用戶停用。窗口查詢用戶未經信息主體授權查詢信用信息的，違反規定向國家機關提供查詢服務的，將查詢的信用信息用于規定用途以外的，違反用戶管理和信用信息保密規定的，窗口查詢用戶所在部門應通知一般管理員用戶停止其查詢權限，并報征信中心主管領導。一般管理員發現窗口查詢用戶有違規查詢行為或查詢異常的，應暫停其查詢權限，通知窗口查詢用戶所在部門核查。5.4異議處理用戶5.4.1用戶職責接受信息主體提出的異議申請，核實、處理、答復異議申請，匯總異議處理信息。負責與異議核實部門的溝通，協調其他部門處理異議。異議處理用戶不得篡改金融信用信

14、息基礎數據庫中的信息主體信息。5.4.2用戶管理5.4.2.1用戶創建異議處理用戶由同級一般管理員用戶負責創建。申請創建異議處理用戶，應由異議處理用戶所在業務部門負責人批準后，向一般管理員用戶所在部門申請，經一般管理員用戶所在部門負責人審核后，由一般管理員用戶創建。5.4.2.2用戶操作受理信息主體提出的異議申請，對信息主體提出的異議進行登記，在金融信用信息基礎數據庫中進行異議標注。查看信息主體在金融信用信息基礎數據庫中的信息，提請征信中心相關業務部門進行核實，確認屬于征信中心內部數據處理錯誤的，通知相關部門改正，并報中心主管領導。異議內容不屬于征信中心內部數據處理錯誤的，提請從事信貸業務的機

15、構進行核查，督促從事信貸業務的機構按時回復。經核查，異議數據沒有錯誤的，取消異議標注；不能確認的，對核查情況和異議內容予以記載。對信息主體添加個人聲明的申請，異議處理用戶應在金融信用信息基礎數據庫中為其添加個人聲明。定期匯總統計異議處理情況。異議處理用戶無權修改信息主體在金融信用信息基礎數據庫中的信息。5.4.2.3用戶停止因離職、離崗等原因不再承擔異議處理職能，由所在部門提出申請，由一般管理員用戶停用。有違規操作行為，泄露、篡改信息主體信息的，由一般管理員用戶停止其權限，并通知異議處理用戶所在部門按照規定處理。6.中國人民銀行各級查詢網點用戶管理6. 1一般管理員用戶6. 1.1用戶職責管理

16、窗口查詢用戶、異議處理用戶和下級一般管理員用戶。審核設置用戶的申請創建相應用戶對創建用戶的操作行為進行監測。一般管理員用戶不得兼任窗口查詢用戶。6. 1.2用戶管理6. 1.2.1用戶創建申請創建中國人民銀行副省級城市中心支行以上分支機構查詢網點一般管理員用戶，由其所在部門向征信中心提出申請，由征信中心一般管理員負責創建。申請創建地市中心支行查詢網點一般管理員用戶，由其所在部門向上級行查詢部門提出申請，經上級行查詢部門負責人批準后，由上級行一般管理員用戶創建。所轄地市中心支行較少的省會城市中心支行、分行查詢網點，可不設置地市中心支行查詢網點一般管理員用戶；縣支行查詢網點不設置一般管理員用戶。6

17、. 1.2.2用戶操作審查設置查詢用戶、異議處理用戶和下級管理員用戶的申請：設置用戶信息，賦予其相應權限。監測所創建的查詢用戶、異議處理用戶的業務操作行為，發現所創建的用戶存在異常操作時，及時報本單位主管部門進行核查.必要時經本查詢網點負責人同意，宜先停止該用戶的權限。6. 1.2.3用戶停止副省級城市中心支行以上分支機構查詢網點一般管理員用戶因離職、離崗等原因不再擔任管理員職責的，由其所在部門通知征信中心，申請創建新管理員用戶，同時停止使用原管理員用戶。地市中心支行查詢網點一般管理員用戶因離職、離崗等原因不再擔任管理員職責的，由其所在部門向上級行查詢部門報告，申請創建新的管理員用戶，同時停止

18、使用原管理員用戶。6. 2窗口查詢用戶6. 2.1用戶職責接受信息主體的申請，為其提供金融信用信息基礎數據庫查詢服務。接受具有法律規定查詢權的國家機關的申請，為其提供金融信用信息基礎數據庫查詢服務。6. 2.2用戶管理6. 2.2.1用戶創建窗口查詢用戶經本部門負責人批準后，由同級或上級管理員用戶創建。6. 2.2.2用戶操作中國人民銀行各級分支機構查詢網點受理的所有個人征信信息查詢業務專機辦理，查詢專機應指定對應的窗口查詢用戶專人負責管理，查詢專機必須與互聯網實現物理隔離。窗口查詢用戶接受信息主體提交的查詢申請時，需審核信息主體查詢申請定，查詢申請表各要素是否填寫齊全，審核合格后，窗口查詢用

19、戶進行查詢業務操作。窗口查詢用戶接受國家機關按照法律規定提交的查詢申請時，應審查其相應的法律文書、查詢申請表、保密承諾書等材料，符合條件，予以查詢；不符合條件的，不得受理查詢申請，并說明原因。建立查詢申請材料復核歸檔制度，防止材料遺失、確保申請材料和系統日志相一致，核對無誤后的查詢申請材料應及時歸檔。中國人民銀行分支機構行領導、其他業務部門通過本單位查詢網點窗口查詢用戶查詢個人或企業信用信息的，按照國家機關查詢規定辦理查詢申請。中國人民銀行分支機構查詢網點為國家機關查詢提供服務中出現異常查詢的，暫停其向國家機關提供查詢服務的權限。6. 2.2.3用戶停止窗口查詢用戶因離職或離崗等原因不再承擔窗

20、口查詢職責的，經本部門負責人批準，由同級或上級管理員用戶對其實施停止使用操作。窗口查詢用戶未經信息主體授權查詢信用信息的，違反規的,將查詢的信用信息用于規定用途以外的，違反用戶管理和信用信息保密規定的，一般管理員停止其查詢權限，并報查詢網點負責人。一般管理員發現窗口查詢用戶有違規查詢行為或接到征信中心異常查詢提示的，應暫時停止窗口查詢用戶查詢權限，并報查詢網點負責人。6. 3異議處理用戶6. 3.1用戶職責接受信息主體提出的異議申請，答復異議申請，匯總異議處理信息。負責與異議核實部門的溝通，協調相關部門處理異議。異議處理用戶不得篡改金融信用信息基礎數據庫中的信息主體信息。6. 3.2用戶管理6

21、. 3.2.1用戶創建異議處理用戶經本部門負責人批準后，由同級或上級管理員用戶創建。6. 3.2.2用戶操作受理信息主體提出的異議申請，對信息主體提出的異議進行登記，按照金融信用信息基礎數據庫系統功能設置進行異議標注。查看信息主體在金融信用信息基礎數據庫中的信息，對異議內容提請征信中心進行核實。對信息主體要求添加個人聲明的，異議處理用戶應當按照金融信用信息基礎數據庫功能設置為其添加。定期匯總統計異議處理情況。異議處理用戶無權修改信息主體在金融信用信息基礎數據庫中的信息。6. 3.2.3用戶停止異議處理用戶因離職、離崗等原因不再承擔查詢職能的，經本部門負責人批準.由同級或上級管理員用戶對其實施停

22、用操作。異議處理用戶有違規查詢行為，泄露、篡改信息主體信息的，一般管理員用戶應立即停止其權限，同時提請所在單位負責人進行審查。7. 從事信貸業務的機構用戶管理7. 1一般管理員用戶7. 1.1用戶職責管理本級業務查詢用戶、異議處理用戶、數據報送用戶和下級機構一般管理員用戶。審核設置用戶的申請，創建相應用戶，對所創建用戶的業務操作行為進行監測。一般管理員用戶可根據需要，直接管理下級機構的業務查詢用戶、異議處理用戶和數據報送用戶。一般管理員用戶不得擅自創建用戶、修改所創建用戶的基本信息、增加或刪除用戶權限。般管理員用戶不得兼任業務查詢用戶。7. 1.2用戶管理7. 1.2.1用戶創建從事信貸業務的

23、機構的總部一般管理員用戶由征信中心一般管理員用戶負責創建，宜設在總部牽頭征信業務活動的部門或負責本單位征信業務活動管理的部門。下級機構一般管理員用戶由上級機構一般管理員用戶創建，下級機構業務查詢用戶、異議處理用戶較少的，可不設一般管理員用戶。同級機構業務查詢用戶、異議處理用戶較多的.一般管理員用戶可在同級其他部門設置下級一般管理員用戶。7. 1.2.2用戶操作審查設置數據報送用戶、業務查詢用戶、異議處理用戶和下級一般管理員用戶的申請，符合條件的，設置用戶信息，賦予其相應權限。監測所創建的數據報送用戶、業務查詢用戶、異議處理用戶的業務操作行為，發現所創建的用戶存在異常操作時，及時提請違規用戶所在

24、機構或部門進行核查，必要時宜先停止該用戶的操作權限。一般管理員用戶不得擅自創建用戶、增加或刪除用戶權限、修改所創建用戶的基本信息。7. 1.2.3用戶停止總部一般管理員用戶因離職、離崗等原因不再擔任管理員用戶的，征信業務牽頭部門或負責本單位征信業務活動管理的部門應立即通知征信中心，將該管理員用戶停用，同時申請創建新的管理員用戶。下級管理員用戶因離職、離崗等原因不再擔任一般管理員用戶時，由所在部門向上級一般管理員用戶報告，將該管理員用戶停用，同時申請創建新的管理員用戶。7. 2數據報送用戶7. 2.1用戶職責負責向金融信用信息基礎數據庫報送報文，下載反饋報文，處理反饋報文及錯誤數據。7. 2.2

25、用戶管理7. 2.2.1用戶創建數據報送用戶由同級管理員用戶創建。數據報送用戶不得兼任業務查詢用戶。通過頁面方式報送數據的機構，應專人專戶；通過專用傳輸工具報送數據的機構，可設置統一報送用戶，但數據報送職責要落實到具體人員。7. 2.2.2用戶操作數據報送用戶確認數據報文符合金融信用信息基礎數據庫系統設置規范后，向金融信用信息基礎數據庫傳輸數據報文。數據報送用戶如發現數據報送過程異常時，應及時通知技術及數據部門進行分析處理：對已經報送的問題報文，應及時通知征信中心調整報文加載順序、暫停或取消報文加載。數據報送用戶應在數據提交后及時跟蹤金融信用信息基礎數據庫報文處理進程，一旦發現金融信用信息基礎

26、數據庫報文加載調度停滯、遺漏、順序錯誤的，應聯系征信中心及時處理。數據報送用戶收到金融信用信息基礎數據庫反饋的校驗出錯信息，應及時加載記錄在本機構數據管理系統中并提供給技術人員分析，屬于程序性錯誤的，由技術部門進行分析整改；屬于信貸業務數據本身不滿足報送條件的，由信貸業務經辦機構或管理部門進行處理。數據報送用戶不得對數據進行篡改或對外泄露。7. 2.2.3用戶停止數據報送用戶專人專戶的，報送人員因離職、離崗等原因不再承擔數據報送功能時，應由所在部門提出申請，由同級一般管理員用戶停止其報送數據權限，重新創建新的數據報送專戶，采用專用傳輸工具及統一報送用戶報送數據的，應做好數據報送人員離職、離崗前

27、的脫密處理。數據報送人員有篡改數據、泄露數據等違規操作行為的，一般管理員用戶應停止其數據報送權限，并通知數據報送用戶所在部門處理。7. 3業務查詢用戶7. 3.1用戶職責根據本機構業務辦理的需要，查詢使用金融信用信息基礎數據庫中的信息。7. 3.2用戶管理7. 3.2.1用戶創建業務查詢用戶一般由同級機構的管理員用戶創建。本級機構查詢用戶較少的.宜由上級機構的一般管理員用戶創建；從事信貸業務的機構查詢用戶較少的，也可由征信中心一般管理員用戶創建。申請創建業務查詢用戶，應由用戶本人申請.由業務查詢用戶所在部門負責人批準后，向一般管理員用戶所在部門申請，經一股管理員用戶所在部門負責人或其授權人員審

28、核后.由一般管理員用戶創建。查詢用戶的創建應當與其崗位職責相適應，一般管理員用戶應根據業務查詢用戶的級別、業務職能、所在地區設置不同層級的查詢權限。從事信貸業務的機構實施單筆頁面查詢的，業務查詢用戶實行一人一戶、實名制，不得多人共用一個查詢用戶。從事信貸業務的機構實施接口或批量查詢的，可以設置統一查詢用戶，但接口或批量查詢系統設置應確保后臺發起查詢或使用查詢結果的具體人員操作有記錄、可定位、可追溯。從事信貸業務的機構無論采用單筆頁面查詢還是接口查詢或批量查詢的，都應保證征信業監督管理部門能夠提取本機構的查詢明細，不得以統一查詢用戶為名拒絕提供查詢明細。7. 3.2.2用戶操作查詢金融信用信息基

29、礎數據庫中的信息主體信息，應取得信息主體的書面同意；查詢個人信息的，還應當約定查詢用途。查詢用戶應審查信息主體是否同意查詢、是否在授權期限內、個人信息是否約定用途范圍。相關資料完備的，通過金融信用信息基礎數據庫查詢信息主體信息。信息主體的申請材料、授權同意查詢的文本、查詢所形成的信用報告等檔案資料，應按照本單位檔案管理規定妥善保管。7.3.2.3用戶停止業務查詢用戶因離職、離崗等原因不再承擔查詢職能，由所在部門提出申請，由同級或上級一般管理員用戶停止其查詢權限。業務查詢用戶有違規查詢行為的，一般管理員用戶應停止其查詢權限。一般管理員用戶發現業務查詢用戶有異常查詢情況時，或接到上級管理員用戶或征

30、信中心一般管理員用戶發出的異常查詢提示時，可暫時停止異常查詢用戶的查詢權限，并通知業務查詢用戶所在部門進行核查。7.4異議處理用戶7.4.1用戶職責接受信息主體提出的異議申請，核實、處理、答復異議申請匯總異議處理信息。負責與異議核實部門的溝通，協調相關部門處理異議。7.4.2用戶管理7.4.2.1用戶創建異議處理用戶由同級或上級管理員用戶負責創建。申請創建異議處理用戶，應由異議處理用戶提出申請，經所在業務部門負責人批準后，向同級或上級一般管理員用戶所在部門申請，經一般管理員用戶所在部門負責人或其授權人員審核后，由一般管理員用戶創建。7.4.2.2用戶操作受理信息主體提出的異議申請，對信息主體提

31、出的異議進行登記，按照金融信用信息基礎數據庫系統功能設置進行異議標注。查看信息主體在金融信用信息基礎數據庫中的信息，對異議內容提請有關部門進行核實。對信息主體要求添加個人聲明的，異議處理用戶應按照金融信用信息基礎數據庫功能設置為其添加。定期匯總統計異議處理情況。7. 4.2.3用戶停止因離職、離崗等原因不再承擔異議處理職能，由所在部門提出申請，由同級或上級一般管理員用戶停止該異議處理用戶的權限。有違規行為的，管理員用戶可不經申請，立即停止其權限。一般管理員用戶發現異議處理用戶有異常查詢情況時，或接到上級管理員或金融信用信息基礎數據庫運行機構管理員發出的異常查詢提示時，可先暫停異議處理用戶查詢權限。8. 金融監管部門用戶管理&1用戶職責根據本單位防范金融風險的需要，查詢金融信用信息基礎數據庫的企業信