1、服務禮儀試題 第一部分 選擇題1、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣。A.下面 1 個B. 中間 1 個C.上面 1 個D.三個都扣2、介紹兩人相識的順序一般是。A. 先把上級介紹給下級 B. 先把晚輩介紹給長輩C .先把客人介紹給家 D. 先把早到的客人介紹給晚到 的客人3、 請柬一般提前發出的時間是。A. 一周至兩周 B. 三周至四周C .一周以內 D. 三天以內4、 下面屬于正確站姿的是。A. 踢著走 B. 壓腳走 C. 雙腳交叉式 D. 墊腳尖走5、V 字手勢代表什么A. 勝利 B. 很好 C. 無能為力 D. 感謝6、職業道德的基本職能。A 調節職能B 促進本行業發展C 提高

2、道德水平改變思想7、關于介紹的順序錯誤的是 .A. 先把男士介紹給女士B.C .把晚輩介紹給長輩D.先把主人介紹給客人把未婚者介紹給已婚8、生活中的稱謂是反指人們在日常生活中，彼此之間所采用的 稱謂語。下面關于稱謂的說法錯誤的是 .A. 對于有身份、年紀長者，可以以“先生”相稱B. 對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為“老師”C. 在德國有稱閣下的習慣D. 對宗教界人士，可是稱姓名加神職9、下面哪個家送手帕不合適。A. 日本B. 美國 C. 意大利 D. 中國10、電話鈴聲響后，最多不超過聲就應該接聽。A. 一聲 B. 兩聲 C. 三聲 D. 四聲11、一般最佳的握手時間

3、是秒。A. 35 秒 B.5 6 秒 C.10 秒 D.30 秒12、風度美從性別上分為男性風度美和。A. 女性風度美 B. 謙遜風度美C .知識風度美 D .內涵風度美13、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是。C. 主人的對面 D. 面對門的位置14、在旅游景區游覽時不需打領帶，也不宜穿。A. 休閑鞋 B.旅游鞋C.高跟鞋 D.運動服15、東方膚色選擇哪種類型西裝。A. 暗色型B.淡色系C.明凈型D.深色系16、 在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為A. 陛下 B.殿下C. 閣下 D.先生17、 到醫院探望病人，與病人交談時應選擇話題。A. 輕松 B. 嚴肅C .有關死亡 D

4、. 說說對病人得這種病的恐懼18、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應。A. 主人的左側B.主人的右側A. 帶走自己的垃圾或雜物 B. 將垃圾藏起來C .起身就走 D .扔到別人的座位邊19、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是。A. 并排放在盤子上 B. 交叉放在盤子上C. 隨意放在桌子上 D. 放在餐巾紙上20、服務人員與服務對象所保持的最常規的服務距離是A. 0.5 1.5 米 B.1 3 米C.3 米以外 D. 沒有限制21、探望病人的時間長短大約較為適宜。A. 110 分鐘 B.10 30 分鐘C.半個小時以上 D.等到病人說累了22、 旅游觀光時，不正確的行為是。A. 將果皮紙屑扔進垃圾箱

5、B. 在文物或樹木上題名留念C. 不大聲喧嘩D. 遵守相關規定，不在禁止拍照的景點拍照23、 拒收他人贈送的禮品應。A. 態度堅決，婉言謝絕B. 禮品接受后退還C .可以拆啟封口后再退還D .收下物品，退還現金24、 行握手禮時，錯誤的是。A. 男士不能帶著手套B. 不能跨著門檻握手C.多人同時握手時，可以交叉D. 女士與男士握手，應由女士首先伸出手來25、 與別人打招呼時。A. 另一只手可以插在口袋里B. 忌叼著煙C. 態度要友好D. 熟悉的人可以不打招呼26、 英國人對動物的禁忌是。A. 仙鶴 B. 蝙蝠 C. 孔雀和大象 D. 貓27、 握手有伸手先后的規矩。A. 晚輩與長輩握手，晚輩應

6、先伸手。B. 男女同事之間握手，男士應先伸手。C. 主人與客人握手，一般是客人先伸手。D.電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應 先伸手28、 就餐是人們每天都要做的事，無論是在家里，還是在餐館，做法正確的是：A. 先請長輩入座最佳位置B. 狼吞虎咽，仰脖進食C .隨意選自己喜歡吃的菜D. 可隨時離開餐桌29、 在通電話時， 如果電話中斷了， 依照慣例， 應由再撥打一次。A. 發話人B. 受話人C. 兩人都可以D .不用再撥打30、 在與人交談時，雙方應該注視對方的才不算失禮。A. 上半身B. 雙眉到鼻尖、三角區C. 頸部D. 腳31、 對一個國家來說，個人禮儀是一個國家的象征。

7、A. 文化與傳統B. 文明程度C. 古老歷史D .整體實力32、 在舞會中，女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法A. 可以婉言拒絕B. 不要拒絕C. 馬上接受其他人邀請D. 不做理會33、如需吐痰，應： 。A. 把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B. 把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶C. 把痰吐在草地上D. 就吐在馬路上，一會兒清潔工人會來掃的34、 一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過件。A. 3 B.5C. 2 D.635、 在正式場合， 男士穿的鞋子最好為黑色， 面料為牛皮或羊皮， 穿著時應注意鞋子的保潔和完好。 襪子應選擇深色的， 切忌黑皮 鞋配色襪子。A. 白 B. 灰C. 藍 D. 黑36、

8、下列對儀容修飾的說法中有誤的項是： 。A. 頭發要適時梳理，不能有頭皮屑B. 女服務人員不留披肩發，染發選擇和黑色比較接近的顏色C. 男性服務人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）D. “愛美之心人皆有之” ，即便是有統一制服的服務人員，也可 以穿著體現個性美的服裝37、 與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的。A. 準確規范B. 慢條斯理C .聲音洪亮D. 咬文嚼字38、 正式交往場合我們的儀表儀容要給人的感覺。A. 隨意、整齊、干凈B. 漂亮、美觀、時髦C. 端莊、大方、美觀D. 時尚、高貴、闊氣39、 做客時入座動作要。A. 快捷B. 輕穩C. 越慢越好D. 干凈利落40

9、、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示和友好的行為A. 尊重 B. 友誼 C. 關心 D. 愛護41、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用。A. 食指 B. 拇指C. 掌心向上 D. 掌心朝下42、使用餐巾時，不可以用餐巾來。A. 擦嘴角的油漬 B. 擦手上的油漬C. 擦拭餐具 D. 擦餐桌43、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時 間長了，應適當補妝，但要在補妝。A. 辦公室 B. 洗手間C. 公共場所 D. 大庭廣眾之下44、拜訪他人應選擇，并應提前打招呼。A. 清晨B. 用餐時間C. 節假日的下午或平日的晚飯后D. 隨便什么時候45、在公共場合集體聚餐時，為了盡興，可以

10、。A. 大聲交談、勸酒B. 輕聲交談，適當敬酒C. 不必顧及他人D.從中午喝到晚上46、 在各國的交通秩序中，有的規定靠左行，有的規定右行。下 面哪個國家規定靠左行？A. 美國 B. 德國 C. 日本 D. 加拿大47、 許多國家在舉行大典或迎送國賓時，往往要行隆重的鳴炮禮。 按照慣例，鳴炮 響為最高規格。A. 23 B.21 C.19 D.1748、許多國家都有別稱，如日本被稱為“櫻花之國”泰國被稱為 “千佛之國”荷蘭被稱為“風車之國” 。中國被稱為。A. 鋼鐵之國 B. 郵票之國C. 綿羊之國 D. 東方絲國49、國際社會公認的 第一禮俗 是。A. 女士優先 B. 尊重原則C.寬容的原則D

11、. 互助原則50、西餐大菜正確的食用順序是。A. 開胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物，餐后甜食B. 湯，開胃小菜，海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐后甜食C. 開胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食D. 湯，開胃小菜，肉類，烘烤食物，海鮮，冷飲，餐后甜食51、“不學禮 , 無以立”的古訓是。A.孟子 B.荀子 C.孔子 D 墨子52、早晨進校見到老師 ,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄 , 應。A. 學生給老師讓路 B. 學生或老師讓路都可以C .老師給學生讓路D. 都不讓路53、遞接文件或名片時應當注意字體的。A.正面朝向對方 B.側面朝向對方 C.反面朝向對方 D 都可以54、

12、 與他人在正式場合交談時要嚴肅認真, 還要注意語言的。A.準確規范 B.慢條斯理 C.聲音洪亮 D 沒有要求55、 客人來訪時 , 我們要為客人打開房門。當房門向外開時。A.客人先進 B.我們先進 C.同時進門 D 不較真56、 正式交往場合我們的儀表儀容要給人的感覺。A. 隨意、整齊、干凈B. 漂亮、美觀、時髦C. 端莊、大方、美觀D. 邋遢、隨便、舒服57、 國人最愛吃豬肉。A. 美 B.德 C.意 D 都愛吃 58、日常生活中鄰里之間應。A.互尊互諒 B.互不來往 C.不必考慮鄰里關系59、 男生的頭發長度應前發不覆額、側發不掩耳、后發。A.不過肩 B.不過領 C.不超過發際 D 可以留

13、長發60、 在正式場合 ,女士不化妝會被認為是不禮貌的 , 要是活動時間 長了,應適當補妝 , 但要在補妝。A.辦公室 B.洗手間 C.公共場所 D 當眾61、 在公共場所時 , 女士著裝應注意不能外露 , 更不能外穿。A.襪子 B.短裙 C.內衣 D 褲子62、 正式場合著裝 , 整體不應超過種顏色。A. 兩 B. 三 C. 四 D 五63、 一般情況下 , 男子不宜佩戴的飾物是。A.戒指 B.項鏈 C.耳環 D 玉璞64、 在參加各種社交宴請賓客中 , 要注意從座椅的側入座 , 動作應 輕而緩 , 輕松自然。A. 前側 B.左側 C. 右側 D 中間65、拜訪他人應選擇 , 并應提前打招呼

14、。A. 清晨 B.用餐時間C. 節假日的下午或平日的晚飯后D任何時間66、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠站立, 另一側供有急事趕路的人快行A. 左側 B. 右側 C. 中間 D 根據自己愛好67、上下樓梯或在樓道行走時應。A. 靠右側行走 B. 靠左側行走 C. 走中間 D 根據自己愛好68、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品, 經考慮又不需要了應將商品。 A. 放回原處 B. 隨手放到貨架上 C. 放在地上69、正確握手的時長一般為A.3 4 秒 B.5 6 秒 C.10 秒70、呈遞名片中不正確的說法是。A. 只能用右手呈遞 B. 要將名片正面朝向接受方C. 接受的名片應放到

15、名片夾或上衣口袋中 D 雙手接名片71、女士隨身攜帶的小手提包 , 在參加宴會就餐期間應放在。A. 放在背部與椅背之間 B. 掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上D. 隨便放72、 在參加宴請中 ,應等坐定后 , 方可入座。A. 主人 B. 長者 C. 女士 D. 男士73、 拜訪親朋好友時 ,如需送禮物時 ,除鮮花外 ,都必須帶著。A. 價格標簽 B. 售貨發票 C. 禮品包裝 D. 水果74、用餐中途需離開時 , 筷子暫時不用時應該放在。A. 插在碗里 B. 擱在餐碟邊上 C. 放在碗上 D. 杯子里75、在涉外交往中 , 對外國部長以上的高級官員可稱為。A. 陛下 B. 殿下 C. 閣下

16、D 先生76、與西方人交談時可以談論。A. 對方年齡 B. 對方婚姻 C. 天氣情況 D. 體重77、當你離開朋友家 , 請主人不要送的時候應說。A. 留步 B. 失陪 C. 拜訪 D. 再來78、下列幾種花中花最適合贈送給母親。A. 玫瑰 B. 月季 C. 康乃馨 D. 菊花79、到醫院探望病人 , 與病人交談時應選擇話題。A. 輕松的話題 B. 嚴肅的話題 C. 有關死亡的話題 D. 痛 苦話題80、在手勢語運用中 , 切忌談話時伸出食指指點 , 這是一種不禮貌 的行為。A. 天空 B. 自己 C. 對方 D. 沒有人的地方81、合十禮時，上身向前傾約度。A. 30 B.15 C.60 D

17、.9082、以下關于西裝的說法中，哪種是錯誤的？A.西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著B. 西裝穿著時鞋子不重要C. 西裝的外袋不宜存放物品D. 避免捲挽83、 正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的 顏色應該是 .A.白色的 B .深色的 C .淺色的 D 亮色84、 參加自助餐宴請，再次取菜時應做到。A. 為減少服務員麻煩，應繼續使用剛剛用過的餐盤B. 換個座位，更換全套餐具C. 不使用已經用過的餐盤，使用新的餐盤D. 扔掉用過的85、 參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？ A.立刻表示歉意 B .親自為其擦拭C.請服務員幫助 D.主動為其清

18、洗86、 以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？A. 在與人談話時不停地查看或編發短信B. 在內容后面署名C. 盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略D. 發一些騷擾短信87、在沒有標出“一米線”的地方排隊， 以下哪種做法是正確的？A. 排在最前排的幾個人可以并列集中在柜臺處B. 排隊的人與人前后距離也應該保持在一米之外C. 給最前排的人留出足夠的操作空間D. 不停督促88、 排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯 誤的？A. 不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上B. 從隊伍末端重新排起C. 向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續排隊D. 直接跑到最前邊89、 參觀旅

19、游時，下列哪種行為是符合禮儀要求的？A. 公共場所高聲交談B 強拉外賓合影C 不攀爬觸摸文物D. 偷拍90、 看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，以下哪種做法 是正確的？A. 事先征得對方同意方可提供幫助B. 不必征詢對方，迅速直接上前幫助C. 只有在殘疾人向自己發出請求時才前往幫助D. 給予最大同情心91、觀看交響音樂會時，什么時候鼓掌是有禮貌的表現？A. 只要樂曲有停頓即可鼓掌B. 演奏完一支完整的樂曲后方可鼓掌C. 演到精彩之處，隨時都可以鼓掌D. 隨時鼓掌92、 與人握手時，以下哪種做法是正確的。A. 目光應注視對方，以表示對對方的尊B. 目光應轉向他處，以表示對對方的尊重C. 目

20、光看哪里都行，只要熱情就好D. 一直盯著對方看93、 給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？A.應將名片正面朝向自己 B .應將名片正面朝向對方 C.名片的朝向無所謂 D. 隨手遞給對方94、 登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？A .未經主人邀請和許可，不進入臥室B. 入座之后不再走動C. 主動參觀主人家里的擺設，自由進入各個房間D. 隨便翻抽屜95、在家庭禮儀中，父親的母親稱呼。A 奶奶B 爺爺 C 姥姥 D. 阿姨96、乘坐自動扶梯時，應站立在什么位置？A 靠左邊站立B 在中間站立 C 靠右邊站立 D.隨便某個位置97、騎車進出有人值守的大門，正確的做法應該是：.A 不下車，快速通過

21、B 不下車，減速騎行C.下車推行，以示尊重D.下車，不用打招呼98、在商場里，當顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時，售貨員應與顧 客之間 .A. 保持適當距離，既不干擾顧客，又能及時提供服務B. 保持近距離接觸，不停地向顧客推薦商品C. 保持遠距離觀察，等待顧客的咨詢D. 不用在意顧客99、銀行服務人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時A.應小聲與客戶交談核對B.應大聲讀出來請客戶確認C.應請客戶大聲讀出來確認D.應不理不睬 100、餐館服務人員在客人點菜時，如果客人所點菜肴夠用時，服務人員應該A. 不必提醒以免客人丟面子B. 主動提醒客人飯菜數量已足夠C. 鼓勵客人多點菜D. 諷刺客人吃得多10

22、1、 出租汽車司機在客人提著重行李上車時 .A. 應主動下車幫助客人提拿擺放行李B. 無須下車，讓客人自己擺放C. 提醒客人別把車弄臟了D. 幫客人拿東西，并要小費。102、 下列哪種行為不符合執法人員禮儀要求？A. 按規定著裝上崗，服裝整潔B. 崗位值勤時，身體姿態端正，精神飽滿振作C. 執行公務時調侃對方以示友好D. 積極主動，熱愛自己的崗位。103、 在奧運志愿服務中，下列哪項不符合禮儀要求？A. 盡量穿著體現特色、彰顯個性的服B. 重視服務對象，牢記服務對象的姓名C. 了解并尊重外國賓客的宗教信仰、文化背景和風俗習慣D. 見到自己喜歡的偶像，可以要求合影留念。104、 在國際交往場合，

23、對哪些人士可稱為“閣下”？A.只對王室人士B .只對有爵位的人士C.地位較高的官方人士 D.任何人105、 在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順A .先把身份高的介紹給身份低B .先把身份低的介紹給身份高的C .先介紹誰都可以D.把已婚的介紹給未婚的。106、 在國際交往場合，與人交談應避免打聽哪些情況？A.對方的工作單位B .對方的個人收入C.對方的個人愛好D. 對方的國籍107、 進入無人操控電梯，陪同人員應該。A.請客人先進入并操控電梯B.自己先進入并操控電梯C.誰方便誰先進入電梯D.主賓先進108、 西餐座次安排的原則是。A.男女交叉排列B. 男士相對集中在一起，女士相對

24、集中在一起C. 熟人相對集中在一起，生人相對集中在一起D. 隨個人愛好109、使用西餐餐具的原則是 .A. 左手持叉，右手持刀 B .右手持叉，左手持刀C.憑個人的習慣而定D. 用筷子110、 參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式。A. 按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用B. 為減少取菜次數，應盡量把各種菜品裝在同一個盤里C. 一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用D. 一次取夠使用食物111、 涉外交往中，收到對方的禮物之后，得體的做法是A. 致謝后擱在一邊不動B. 致謝后經對方認可打開禮物并表示喜歡C. 致謝并當面打開后對禮物不作評價D. 應拒絕，不接受禮物112、 遞接文件

25、或名片時應當注意字體的。A. 正面朝向對方B.側面朝向對方C. 反面朝向對方D.隨便什么方向113、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？A.在與人談話時不停地查看或編發短信B .在內容后面署名C.盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略D. 在標有“安靜”字樣的場合設置靜音114、 參觀旅游時，下列哪種行為是符合禮儀要求的？A. 公共場所高聲交談 B 強拉外賓合影C.不攀爬觸摸文物D.在文物上注明“某某到此一游”字樣115、 在我國， 由專職司機駕駛的專車 （小轎車），其貴賓專座是：A.副駕駛座B .后排右座 C .后排左座D.后排116、 乘坐自動扶梯時，應站立在什么位置？A.靠左邊站立 B

26、 .在中間站立 C .靠右邊站立 D.隨便什么方向 都可以117、 在國際交往場合，對哪些人士可稱為“閣下”？A.只對王室人士B.只對有爵位的人士C.地位較高的官方人士D.只對美國高官118、 參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是。A.按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用B. 為減少取菜次數，應盡量把各種菜品裝在同一個盤里C. 一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用D. 把自己愛吃的食物全部取在自己盤子里119、營業廳禮儀要求女士身著的長襪是。A. 膚色的 B. 帶花紋的 C. 可抽絲的D.帶網狀的120、自我介紹的順序是。A. 姓名、單位、部門、職務B.姓名、職務、部門、單位C

27、.單位、姓名、部門、職務D.姓名、單位、職務、 部門121、 與客戶交流時正確的眼神應該是。A. 瞟視 B. 白眼 C. 游離 D. 關注客戶，大方真誠122、 許多國家都有別稱，如日本被稱為“櫻花之國”泰國被稱 為“千佛之國”荷蘭被稱為“風車之國” 。中國被稱為。A. 鋼鐵之國 B. 郵票之國 C. 綿羊之國 D. 東方絲 國123、 以下哪個選項不屬于旅游服務人員的標準蹲姿？A. 高低式蹲姿 B. 單膝點地式蹲姿 C. 交叉式蹲姿 D. 彎腰撅臀式蹲 姿124、 電話鈴響后，最多不超過聲就應該接聽。A. 四聲 B. 三聲 C. 五聲 D. 兩聲125、 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范

28、的做法：A.對方先掛 B.自己先掛 C.地位高者先掛電話 D.以上都不對126、 下列幾種花中，花最適合贈送給母親。A. 玫瑰 B. 月季 C. 康乃馨 D. 蘭花127、是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們 所遵守的。A. 儀式 B. 禮節 C. 禮貌 D. 禮儀128、工作中對上級領導不要帶相稱。A.兄弟姐妹 B.職務頭銜 C.綽號 D.名字129、手指不能配帶造型奇異的戒指，佩帶數量不超過枚。A.2B.3C.1 D.4130、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：A.對方先掛 B.自己先掛 C.地位高者先掛電話

29、D.以上都不對131、 現代商務禮儀中 ,在商務信函的處理上 , 我們應該做到：A. 商業談判主要是以面談為主 , 信函交往可以順便一些B .只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行, 其他的不必予以太多重視C. 注重寫作格式和稱呼規范 , 一絲一毫也不能輕心大意D. 以上都不正確132、 我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問 題, 因為這些問題違背了：A.認清主客場原則B.尊重他人原則 C.真誠原則 D.適度原則133、在辦公信息化的進程中 , 越來越多的辦公室內配備了電腦 在對使用公用電腦上 ,應該注意 :A.學會保養電腦，有時間對電腦做殺毒處理B. 多看同事的文件來幫助自

30、己學習，不管是否涉及到有關隱私問 題C. 工作期間為調節情緒可適當玩會電腦游戲D. 可不經同事同意就打開其電腦看其電腦中的文件134、 觀看交響音樂會時，什么時候鼓掌是有禮貌的表現？A. 只要樂曲有停頓即可鼓掌B. 演奏完一支完整的樂曲后方可鼓掌C. 演到精彩之處，隨時都可以鼓掌D. 自己想鼓掌就可以鼓掌135、 在國際交往場合，與人交談可以打聽哪些情況？A.對方的工作單位B.對方的個人收入C.對方的個人工作經歷 D.對方的婚姻狀況136、 在奧運志愿服務中，下列哪項不符合禮儀要求？A. 盡量穿著體現特色、彰顯個性的服裝B. 重視服務對象，牢記服務對象的姓名C. 了解并尊重外國賓客的宗教信仰、

31、文化背景和風俗習慣D. 認真對待每一份工作137、 涉外交往中，收到對方的禮物之后，得體的做法是：A. 致謝后擱在一邊不動B. 致謝后經對方認可打開禮物并表示喜歡C. 致謝并當面打開后對禮物不作評價D. 回家再打開禮物138、孔子學說的“克己復禮”中的“禮”含義是。A. 廣義泛指西周時代的禮B. 狹義指社會制度或典章制C. 狹義指禮節或禮儀D. 狹義指道德規范139、 銀行服務人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時：A. 應小聲與客戶交談核對 B. 應大聲讀出來請客戶確認C.應請客戶大聲讀出來確認D.應請客人重新填寫一張140、 人們在禮儀活動中的手勢、身體姿勢及面部表情等屬于。A. 人體語言禮儀媒體B. 人體態勢禮儀媒體C. 人體關系禮儀媒體D. 物體禮儀媒體141、 走訪外國人時 , 應嚴格遵守的禮儀規范包括A.有約在先，守時B.登門有禮，舉止有方C.把握時間，適可而止D.茶點煙酒，隨意取用142、 為客人斟酒時，要按的次序進行，以示尊重與禮貌。A. 先女后男 B. 先老后少 C. 先賓后主 D. 先少后老143、 談話時的禮節與人談話時應該。A. 為了表示親密與對方離得太近 B. 偶爾有時拉拉扯扯，拍拍打 打C .談話時不要唾沫四濺 D. 動作可以