1、請?jiān)诎俣任膸煜螺d僅限個人使用2014 年 4 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試題和答案評分標(biāo)準(zhǔn)課程代碼： 03006一、單項(xiàng)選擇題( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙" 的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1. 被稱為“科學(xué)管理之父”的是A. 梅奧B. 泰羅C.麥格雷戈D.韋伯正確答案： B（ 1 分）2. 管理要準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理理念的A. 對立統(tǒng)一觀B. 法制觀C.人本主義觀D.倫理觀正確答案： C（ 1 分）3. 在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制屬于A. 現(xiàn)場控制

2、B. 前饋控制C.反饋控制D.事后控制正確答案： B（ 1 分）4. 下列屬于控制主體的是A. 作業(yè)B. 決策機(jī)構(gòu)C.組織的總體績效D.信息正確答案： B（ 1 分）5. 下列屬于反饋控制的是A. 患者滿意度調(diào)查B. 實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入C.護(hù)理部到臨床科室督查D.檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量正確答案： A（ 1 分）6. 在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是A. 護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁B. 適用于護(hù)理人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的科室C.較好地滿足了護(hù)理人員的個人需求D.排班模式相對固定正確答案： A（ 1 分）7. 下列關(guān)于績效評價方法的描述，正確的是A. 目前應(yīng)用最廣泛的是行為特征評定法B. 強(qiáng)迫選擇比例法是

3、將護(hù)士在工作中的有效行為和錯誤行為記錄下來并進(jìn)行評價的方法C.描述法側(cè)重于評定護(hù)理人員在工作中的突出行為D.關(guān)鍵事件法可以采用等級制- 0 -百度文庫下載僅個人使用正確答案： C（ 1 分）8. 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是A. 分析組織發(fā)展戰(zhàn)略，明確適合自身發(fā)展的條件B. 分析個人職業(yè)發(fā)展定位C.分析自身實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)所需的知識和技能D.分析自身的職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢正確答案： A（ 1 分）9. 組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)案演練，屬于風(fēng)險管理的A. 風(fēng)險鑒別B. 風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險監(jiān)察正確答案： C（ 1 分）1O.屬于組織文化精神層的內(nèi)容是A. 組織的價值標(biāo)準(zhǔn)B. 組織的

4、行為準(zhǔn)則C.組織的風(fēng)俗習(xí)慣D.組織的工作環(huán)境正確答案： A（ 1 分）11. 下列屬于護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是A. 護(hù)師職責(zé)B. 病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.心力衰竭病人的護(hù)理常規(guī)D.藥品管理制度正確答案： C（ 1 分）12. “需求層次理論”的創(chuàng)建者是A. 馬斯洛B. 戴爾C.麥格雷戈D.赫茨伯格正確答案： A（ 1 分）13. 屬于社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的是A. 護(hù)理服務(wù)覆蓋率B. 衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C.差錯事故發(fā)生率D.慢性病患者訪視率正確答案： B（ 1 分）14. 法約爾的一般管理理論主要研究A. 生產(chǎn)中工人的勞動效率B. 管理過程和管理組織C.生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D.組織與社會之間關(guān)系正確答案：

5、B（ 1 分）15. 根據(jù)病人數(shù)量及危重程度隨時調(diào)整護(hù)理人員排班，體現(xiàn)了管理的A. 彈性原則B. 整分合原則C.反饋原則D.動力原則正確答案： A（ 1 分）- 1 -16. 依據(jù)時間“四象限”進(jìn)行分類，組織搶救病人屬于A. 緊急且重要的事務(wù)B. 緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù)D.既不緊急也不重要的事務(wù)正確答案： A（ 1 分）17. 以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計劃的A. 目的性B. 適應(yīng)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性正確答案： D（ 1 分）18. 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是A. 橫向的組織結(jié)構(gòu)B. 組織邊界模糊C.因事設(shè)置，專職專人D.形式靈活，穩(wěn)定性弱正確答案： A（ 1 分）

6、19. 根據(jù)我國衛(wèi)生組織分類，中華護(hù)理學(xué)會屬于A. 衛(wèi)生行政組織B. 衛(wèi)生事業(yè)組織C.群眾性衛(wèi)生組織D.預(yù)防服務(wù)組織正確答案： C（ 1 分）20. 在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.1.1型管理B.1.9型管理C.9.9型管理D.9.1型管理正確答案： C（ 1 分）二、多項(xiàng)選擇題( 本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分 )在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21. 現(xiàn)代管理理念包括A. “集權(quán)”觀B. “普遍聯(lián)系”觀C.“發(fā)展”觀D.“度和量變、質(zhì)變”觀E. “實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀正確答案：

7、BCDE（ 2 分）22. 下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有A. 團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小B. 團(tuán)體成員流動性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大C.組織中各部門的目標(biāo)越多，沖突的潛在性就越低D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻，沖突的潛在可能性越大E. 過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與，也會引起較多的沖突正確答案： BDE（ 2 分）23. 現(xiàn)場控制的內(nèi)容包括A. 護(hù)理差錯分析B. 監(jiān)督下級工作- 2 -C.及時糾正偏差D.向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒‥. 財務(wù)報表正確答案： BCD（ 2 分）24. 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括A. 建立質(zhì)量管理體系B. 進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.創(chuàng)建組

8、織文化E. 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量正確答案： ABCE（ 2 分）25. 誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的相關(guān)因素包括A. 患者對疾病的認(rèn)識及承受力B. 護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度C.護(hù)理人員技術(shù)水平D.醫(yī)院環(huán)境E. 護(hù)理人員配置正確答案： ABCDE（ 2 分）非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋( 本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分)26. 醫(yī)療過失行為正確答案：醫(yī)療過失行為是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護(hù)理常規(guī)，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫(yī)療行為。（3 分）27. 組織變革正確答案：組織

9、變革就是組織為達(dá)到組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動，不斷對組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為進(jìn)行有意識地調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。（3 分）28. 績效評價正確答案：績效評價是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規(guī)定時間內(nèi)所完成的工作任務(wù)進(jìn)行考察評定的過程。 （ 3 分）29. 護(hù)理成本控制正確答案：護(hù)理成本控制是按照成本控制流程，對護(hù)理活動進(jìn)行財務(wù)管理的過程。（3 分）30. 臨床教學(xué)正確答案：- 3 -臨床教學(xué)是幫助學(xué)生將既往學(xué)到的基礎(chǔ)知識與有關(guān)疾病的診斷、治療及護(hù)理患者的操作技能相結(jié)合，并獲得進(jìn)入健康保健

10、系統(tǒng)所必需的專業(yè)及個人技能、態(tài)度和行為。（3 分）四、簡答題 ( 本大題共 7 小題，每小題 5 分，共35 分)31. 簡述現(xiàn)代管理的特點(diǎn)。正確答案：（1）強(qiáng)調(diào)人的因素； （ 1 分）（2）強(qiáng)調(diào)信息的作用； （ 1 分）（3）強(qiáng)調(diào)組織的績效； （ 1 分）（4）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析方法； （1 分）（5）強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測能力； （ 1 分）（6）強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新。 （ 1 分）【評分參考】答對每個要點(diǎn)給1 分，任答對5 個要點(diǎn)給滿分 5 分。32. 簡述能級原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。正確答案：（1）準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作；（2 分）（ 2）注重對護(hù)士能力的培養(yǎng)； （ 1 分）

11、（ 3）注意能級的動態(tài)對應(yīng)； （ 1 分）（4）不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。（1 分）33. 簡述制定計劃的步驟。正確答案：（ 1）確定目標(biāo)；（ 1 分）（ 2）分析組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源； （ 1 分）（ 3）修正目標(biāo)；（ 1 分）（ 4）確定計劃方案； （ 1 分）（ 5）確定具體行動計劃； （1 分）（ 6）監(jiān)測評估。（ 1 分）【評分參考】答對每個要點(diǎn)給1 分，任答對5 個要點(diǎn)給滿分5 分。34. 簡述組織設(shè)計的原則。正確答案：（ 1）統(tǒng)一指揮原則； （ 2 分）（ 2）責(zé)權(quán)一致原則； （ 1 分）（ 3）分工協(xié)作原則； （ 1 分）（ 4）精干高效原則。 （

12、 1 分）35. 簡述選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)考慮的因素。正確答案：（1）影響整個工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng)；（1 分）（ 2）能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng)， 只有選擇那些易檢測出偏差的環(huán)節(jié)才有可能對問題做出及時和靈敏的反應(yīng)； （2 分）（ 3）選擇若干能反映卒子主要績效薯片的時間和空間分布均衡的控制點(diǎn)，以便管理者- 4 -對組織總體狀況形成一個比較全面的了解。（2 分）36. 簡述護(hù)理人員排班的基本原則。正確答案：（ 1）滿足患者需要； （ 1 分）（ 2）全面掌握護(hù)理人員狀況； （ 1 分）（ 3）熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律； （ 1 分）（ 4）公平對待所有員工； （1 分）（ 5）能級

13、對應(yīng)原則。 （ 1 分）37. 簡述社區(qū)護(hù)理管理的基本要求。正確答案：（ 1）工作時間和人力安排應(yīng)以人為本，充分考慮服務(wù)對象的需要。（ 2）在護(hù)理實(shí)踐中運(yùn)用護(hù)理程序，根據(jù)服務(wù)對象的評估情況，制定并實(shí)施護(hù)理計劃，提供整體護(hù)理，（ 3）為保障社區(qū)醫(yī)療護(hù)理安全，有效防止差錯，事故和醫(yī)源性感染的發(fā)生，針對社區(qū)護(hù)士工作獨(dú)立性強(qiáng)，工作環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，（ 4）應(yīng)建立社區(qū)護(hù)士規(guī)范化服務(wù)的管理制度，（ 5）實(shí)施社區(qū)護(hù)士繼續(xù)教育制度（ 6）社區(qū)護(hù)士應(yīng)佩戴胸卡，工作熱情誠懇，耐心細(xì)致，儀表端莊，（7）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的治療室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，布局合理， 工作環(huán)境整潔、 安靜、 安全、有效。（8）

14、護(hù)理基本設(shè)備齊全，入戶服務(wù)護(hù)理用品，交通工具以及通訊聯(lián)絡(luò)條件有基本保證?！驹u分參考】答對每個要點(diǎn)給1 分，任答對5 個要點(diǎn)給滿分5 分。五、論述題 ( 本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分)38. 試述決策的步驟。正確答案：（1）識別問題 / 機(jī)遇：識別問題 / 機(jī)遇的目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機(jī)遇，這是確定決策對象的一個步驟。 （ 1 分）（2）診斷問題： 識別問題 / 機(jī)遇后， 還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問題/ 機(jī)遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓信機(jī)遇的辦法與措施，以及可替代的行動方案。（ 2 分）（ 3）確定決策目標(biāo)，決策者在找到問題 /

15、機(jī)遇及其原因之后，還要確定決策目標(biāo)，即確定決策要達(dá)到何種效果，只有有了明確的決策目標(biāo)，才能為決策方案的制訂和選擇提供依據(jù)。（ 2 分）（4）制定備選 方案， 必須找出可行的多種可替代的方案， 以便在決策過程中能夠從多個可替代方案中選優(yōu)。 （ 2 分）（5）評價和選擇方案， 首先根據(jù)決策目標(biāo)對可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評價，可以進(jìn)行性分析和決策分析等科學(xué)方法，權(quán)衡利弊得失，確定出最終的決策方案。（2 分）（ 6）實(shí)施和監(jiān)控，這是決策過程的最后一個步驟，決策方案一旦選定，組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開展監(jiān)督和控制步驟。 （1 分）39. 試述在特殊情況下，為保障正確執(zhí)行醫(yī)囑，醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通措施。正確答案：- 5 -醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施。（1 分）只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報告，（ 1 分）用實(shí)際行動來確保每一位患者能夠