1、、單選題1 直通車的扣費原理是（ D ）A.按照展現量B.按照展現時長C.按照傭金比例D.按照點擊扣費2.下面那一組屬自主訪問流量（ B）A. 搜索引擎B. 購物車C. 一淘搜索D 商城首頁3、.下列哪一項不是包裝中需要注意的問題（A. 包裝時注意防水與防摔的處理B. 任何包裝都不需要另外的填充物C .盡量在一個固定的桌子上包裝D. 根據分揀容器和商品要求進行包裝4. 活動促銷的本質是什么（ D ）A. 免單B. 秒殺C. 折扣D. 銷售5. 以下那個官方活動在淘寶首頁是沒有入口的（A. 天天特價B. 淘金幣C. 品牌特賣D. 超優匯6. 運營在店鋪里不需要起到的作用是（D）A. 管理作用B.

2、 監督作用C.分工作用D.客服作用7.A 店鋪今天通過搜索獲得的 UV 為 50，通過直通車獲得 UV 為 80，一共成交了 13 筆交易，那么（ A ）C）D）A. 店鋪今天的轉化率為 10%B. 店鋪今天一共獲得了 80 個 UVC. 店鋪今天的 PV 為 130D. 店鋪今天的跳失率為 10%8. 淘客是按照那種方式來計費的（D）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS9. 通過哪些數據指標不可以挖掘出客戶需求（D）A. 通過年齡挖掘B. 通過職業挖掘C .通過生活挖掘D. 通過能力挖掘10. 下面那個選項不能提供店鋪相關數據（D ）A. 量子恒道B. 數據魔方C .淘寶指數D.

3、Photoshop11. 在淘寶數據中，UV 的含義是（B）A. 既頁面瀏覽次數B. 獨立訪問者C. 關鍵詞被搜索次數D. 指用戶一次訪問店鋪的頁面數12、 要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？（D）A.查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B .查找客戶的訪問軌跡C. 對客戶訪問軌跡進行跟蹤，查看其瀏覽寶貝頻次D. 以上答案皆正確13、 店鋪各頁面被查看的次數就是：（D）A. 訪客數B .成交轉化率C.瀏覽回頭客20、淘寶直通車是哪種計費方式？(B)D. 瀏覽量14、 如果店鋪平均訪問深度較低 ,可以考慮如下那種方式進行優化？ (C)A. 頁面描述優化B. 優化直通車關鍵詞C .

4、關聯推薦D. 優化寶貝標題15、 提高買家客單價及購買頻次的方法錯誤的是：(B)A. 建立多種組合搭配套餐 ,吸引更多購買B. 優化硬廣營銷文案C .制定合理的商品定價D. 建立完善的客戶管理營銷體系16、 賣家通過買家信用分析 ,發現店鋪的購物人群以新手買家為主 ,此時應如何優化店鋪？A. 做好購物引導及售后保障工作B. 加強關聯營銷C .注重情感營銷D. 降低商品價格17、 淘寶客和直通車最大的區別是？ (B)A. 都是淘寶平臺的一種推廣模式B. 前者是按成交計費，后者按點擊付費C .能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D. 能針對性的定向推送到指定的目標用戶18、 直通車商品標題字數是多少個以

5、內？(C)A. 15 個B. 10 個C. 20 個D. 25 個19、 店內的寶貝數量要滿足幾件以上才可以上直通車？(A)A. 10 件B. 15 件C. 20 件D. 30 件(A)A. 按展示付費（CPM ）B. 按點擊付費（CPC）C. 按成交額付費（CPS）D. 淘寶小二說了算21、 某企業上了聚劃算，請問從聚劃算過來的流量屬于活動流量嗎？（A）A. 是B. 不22、 下列哪種情況不違反淘寶規則？（C）A. 沒有報名淘金幣，放置淘金幣的標識B. 強調全網最低價格”C. 標題中岀現特價包郵”D. 未經授權使用明星的照片23、 給產品定價時我們常用到的一個方式是尾數定價，下列哪個不屬于尾

6、數定價？（D）A. 9.9B. 19.99C. 158D. 73324、 小新是一家女裝店的售后客服，他們店鋪收到了一個客人的差評。這個時候他做的不對的地方是?A. 要真正認識自己的不足B. 有則改之無則加勉C. 即刻跟客戶解釋不是他們的錯D. 取得諒解，改善評價25、 哪種營銷方式只能通過客戶關系管理工具來進行（C）A. 電話回B. 短信營銷C. EDM 營銷D. SNS 營銷26、 通過哪些數據指標不可以挖掘出顧客需求（D）A. 通過年齡挖掘B. 通過職業挖掘C. 通過生活挖掘(C)D. 通過能力挖掘27、 某店鋪的流量高峰時段在19 點到 23 點，針對這個時間段可以做什么優化（B）A.

7、 安排寶貝發布B. 加強客服力量C. 安排論壇推廣D. 安排物流發貨28、客戶關系管理的步驟是（A）A. 積累資料-劃分等級-客戶分類-客戶關懷B. 積累資料-客戶分類-劃分等級-客戶關懷C. 積累資料-客戶分類-客戶關懷-劃分等級D. 積累資料-客戶分類-客戶關懷-劃分等級29、下列關于電子商務的說法正確的是（ D）A. 電子商務的本質是商務，而非技術B. 電子商務就是建網站C. 電子商務是泡沫D. 電子商務就是網上銷售產品判斷題30、直通車推廣是燒錢的，花費越多越好（錯誤）31、QQ 群也可以進行二次營銷。（正確）32、鉆石展位是靠展現來扣費的。（正確）33、活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。（正解）34、直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化就不是有效的下單行為（錯誤）35、運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。（錯誤）36、 這些新產品的點擊轉化并不是很理想，想把店內近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數就能實現。（錯誤）37、交易成功后 30 天內，雙方均有權對對方交易的情況做一個評價。38、推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，網店的“營