1、 考試時(shí)間:2011-04-06 10:00-11:30 當(dāng)前時(shí)間:考生:hmyy502(胡明答案提交保存答案交卷題目標(biāo)記僅顯示標(biāo)記的題目fec取消所有標(biāo)記提醒結(jié)束前分鐘提醒我f e c b10離考試結(jié)束還有<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一 單選題fec分值:1.01. 人的心理活動(dòng)大體分為(個(gè)過(guò)程(Amlj一(Bmlj二(Cmlj三(Dmlj四fec分值:1.02. 抓住中心帶動(dòng)一般,這是領(lǐng)導(dǎo)者要把(的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。(Amlj主要矛盾(Bmlj次要矛盾(Cmlj中心問(wèn)題(Dmlj邊緣問(wèn)題fec分值:1.03. 為上級(jí)出謀劃策是在(情況下最好(Amlj別人

2、聽(tīng)從指揮的時(shí)候(Bmlj你的建議是有利于工作進(jìn)展的(Cmlj別人在越級(jí)時(shí)(Dmlj上司對(duì)你刮目相看時(shí)fec分值:1.04. 讓沖突者明白是非,以團(tuán)體利益為重,讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(Am l j交換立場(chǎng)(Bm l j折中調(diào)和(Cm l j曉以大義(Dm l j給沖突雙方留臺(tái)階f e c 分值:1.05. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言:“你希望別人怎樣對(duì)待你,你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明(A m l j 給別人留面子,其實(shí)也是給自己掙面子 (B m l j 每個(gè)人希望和別人一樣 (C m l j 這是屬于信仰問(wèn)題 (D m l j 個(gè)人的人品的提高要求 f e c

3、分值:1.06. 語(yǔ)言是(的載體(A m l j 思想 (B m l j 性格 (C ml j 氣質(zhì) (D ml j 思維 f e c 分值:1.07. 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)(A ml j 盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái) (B ml j 為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益 (C m l j 為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 (D m l j 全局利益和局部利益相結(jié)合 f e c 分值:1.08. 對(duì)上司說(shuō)不時(shí),應(yīng)注意(A m l j 注意說(shuō)話(huà)方式 (B m l j 充分表明自己的觀點(diǎn) (C m l j 用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述 (D m l j 用生硬的語(yǔ)氣義正言辭 f e c 分值:1.09. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的

4、根本保證是(A m l j 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B m l j 解決沖突 (C m l j 避免沖突 (D m l j 激發(fā)良性沖突 fe c 10. 能力按照(分,可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力分值:1.0(A ml j 方向 (B m l j 內(nèi)容 (C m l j 本質(zhì) (D m l j 性質(zhì) f e c 分值:1.011. 下面哪些不是溝通的主要因素(A m l j 信息 (B m l j 傳遞者 (C m l j 編碼 (D m l j 理解 f e c 分值:1.012. 有的人游刃有余,人際關(guān)系和諧;有的人到處碰壁,人際關(guān)系緊張的原因是(A m l j 溝通能力的強(qiáng)弱 (B m

5、l j 人緣的好壞 (C m l j 人品的好壞 (D m l j 朋友的多少 f e c 分值:1.013. 溝通的重要媒介是(A m l j 語(yǔ)言 (B m l j 語(yǔ)音 (C ml j 語(yǔ)調(diào) (D ml j 語(yǔ)法 f e c 分值:1.014. 提高群眾的積極性的根源性做法是(A ml j 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B ml j 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 (C m l j 解決群眾的思想問(wèn)題 (D m l j 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 f e c 15. 在管理學(xué)上,同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱(chēng)為(A ml j 一視同仁分值:1.0(B ml j 公事以外才是朋友的原則 (C m l

6、 j 平衡關(guān)系 (D m l j 等距離原則 f e c 分值:1.016. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照(劃分的(A ml j 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) (B m l j 協(xié)調(diào)過(guò)程 (C m l j 協(xié)調(diào)的目的性 (D m l j 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 f e c 分值:1.017. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)(A m l j 提高組織整體功能的過(guò)程 (B m l j 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C m l j 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D m l j 協(xié)調(diào)者(主體作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體 f e c 分值:1.018. 人們的行為是受(支配的(A

7、 m l j 心理 (B m l j 文化 (C m l j 性格 (D ml j 情緒 f e c 分值:1.019. “欲交易,必先交友”是(的表現(xiàn)(A m l j 阿拉伯商人 (B ml j 土耳其商人 (C ml j 北歐商人 (D m l j 愛(ài)爾蘭商人 f e c 20. 對(duì)(溝通而言,空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度(A ml j 電話(huà) (B ml j 網(wǎng)絡(luò)分值:1.0(C ml j 口頭 (D m l j 會(huì)議 f e c 分值:1.021. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí),觀點(diǎn)新穎獨(dú)到,語(yǔ)言精美有趣,就要(A ml j 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B ml j 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀

8、文化 (C m l j 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 (D m l j 深入實(shí)踐 f e c 分值:1.022. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的(A ml j 針對(duì)原則 (B m l j 合作原則 (C m l j 及時(shí)原則 (D m l j 擇機(jī)原則 f e c 分值:1.023. 如果與同事有了矛盾,明明是自己有理,“為什么還要待他這么好?”的原因是(A m l j 給上級(jí)留下好的印象 (B m l j 對(duì)你升職有好處 (C m l j 合作愉快,貴在和善、真誠(chéng) (D m l j 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 f e c 分值:1.024. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使

9、沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(A m l j 限制破壞性沖突的能力 (B m l j 利用建設(shè)性沖突的能力 (C m l j 處理沖突的能力 (D m l j 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 f e c 25. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在(分值:1.0(A ml j 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B m l j 讓上司看到你的努力 (C m l j 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D m l j 可以得到上司的認(rèn)同 f e c 分值:1.026. 個(gè)人(或集團(tuán)用來(lái)影響團(tuán)體成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是(

10、A m l j 人格魅力 (B m l j 領(lǐng)導(dǎo) (C m l j 協(xié)調(diào) (D m l j 影響力 f e c 分值:1.027. 定性分析主要是區(qū)別(A m l j 性格差異分析 (B m l j 協(xié)調(diào)能力差異分析 (C m l j 造詣差異分析 (D m l j 能力構(gòu)成的差異分析 f e c 分值:1.028. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(A m l j 依靠自己的才華 (B m l j 依靠別人的同情 (C ml j 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D ml j 依靠自己的家庭 f e c 分值:1.029. 目標(biāo)管理的精髓在于(A m l j 從集體的利益出發(fā),提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或

11、見(jiàn)解(B m l j 從自己的利益出發(fā),提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(C m l j 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 (D m l j 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 f e c 30. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(分值:1.0(A ml j 責(zé)任大于權(quán)力 (B m l j 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C m l j 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D m l j 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技(二 多選題f e c 分值:2.01. “一言知其賢愚”說(shuō)明溝通主體的(對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A fe c 思想品德 (B fe c 文化 (Cf e c 才智能力 (D f e c 性格 f e c 分值:2

12、.02. 健康的心理素質(zhì)有(A f e c 胸襟開(kāi)闊 (B f e c 氣度博大 (C f e c 百折不撓 (D f e c 臨危不懼 f e c 分值:2.03. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有(A f e c 說(shuō)得對(duì),就辦;說(shuō)得不對(duì),就頂 (B f e c 信任我,就干得歡;冷落我,就泄氣 (C f e c 喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么 (D f e c 吩咐干什么,就干什么 f e c 分值:2.04. 在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是(A f e c 反對(duì)官僚主義、形式主義,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) (B f e c 體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性,加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下

13、的群眾工作(C f e c 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D f e c 要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾f e c 分值:2.05. 沖突的分類(lèi)有(A f e c 角色沖突 (B f e c 組織沖突 (C fe c 人際沖突 (D fe c 個(gè)體內(nèi)心沖突f e c 分值:2.06. 溝通能力要注重(的培養(yǎng)(A fe c 自身的思想品德修養(yǎng) (B fe c 心理素質(zhì)修養(yǎng) (C fe c 思維能力修養(yǎng) (Df e c 溝通技巧修養(yǎng) f e c 分值:2.07. 根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度,可將人際關(guān)系行為模式劃分為(A f e c 目標(biāo)完全一致的志同道合型 (B

14、f e c 目標(biāo)基本一致的友好共事型 (C f e c 目標(biāo)不一致的根本分離型 (D f e c 目標(biāo)不一致的貌合神離型 f e c 分值:2.08. 怎樣的做法會(huì)失去同事的威信(A f e c 口若懸河 (B f e c 太愛(ài)表現(xiàn)自己的人 (C f e c 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D f e c 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 f e c 分值:2.09. 矛盾和沖突的來(lái)源是(A f e c 性格的差異 (B f e c 知識(shí)水平的差異 (C f e c 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D fe c 需求的差異 fe c 10. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有(A f e c 承認(rèn)和接受沖突分值:2.0(B f e c 粉

15、飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C f e c 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D f e c 周?chē)娜硕加形ㄎㄖZ諾的傾向 f e c 分值:2.011. 溝通方式簡(jiǎn)明是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式(A f e c 簡(jiǎn)明扼要 (B f e c 不含糊 (C f e c 有條理 (D f e c 沒(méi)有歧義 f e c 分值:2.012. 有些思想問(wèn)題是由(導(dǎo)致的(A f e c 思想意識(shí)問(wèn)題 (B f e c 心理問(wèn)題 (C f e c 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 (D fe c 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題f e c 分值:2.013. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括(A f e c 思想政治工作學(xué) (B fe c 思想政治工作學(xué)心理學(xué) (C fe c

16、社會(huì)學(xué) (Df e c 輿論學(xué) f e c 分值:2.014. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是由(組成(A fe c 領(lǐng)導(dǎo)者 (Bf e c 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C f e c 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D f e c 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 f e c 15. 溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(qiáng)(A f e c 同一社會(huì)制度 (B f e c 同一文化氛圍 (C f e c 相同社會(huì)屬性分值:2.0(D fe c 同一活動(dòng)地域f e c 分值:2.016. 關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是(A fe c 關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法 (Bf e c 我們所說(shuō)的“感情”,主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C f e c 要使思想?yún)f(xié)調(diào)

17、取得良好效果,必須做到情真理切,情理結(jié)合(D f e c 建立像朋友似的感情 f e c 分值:2.017. 哪些是越位的表現(xiàn)(A f e c 決策越位 (B f e c 表態(tài)越位 (C f e c 干工作越位 (D f e c 場(chǎng)合越位 f e c 分值:2.018. 在什么情況下,個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(A f e c 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B f e c 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C f e c 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D f e c 當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求

18、以及能力等有所差異fe c 分值:2.019. 代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是(A f e c 規(guī)定硬性指標(biāo) (B f e c 平均分配任務(wù) (C fe c 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 (D fe c 使大家互相交流思想f e c 20. 非語(yǔ)言溝通,是以(所進(jìn)行的信息傳遞和交流。(A f e c 表情分值:2.0(B fe c 動(dòng)作 (Cf e c 姿態(tài) (D f e c 服飾(三 判斷題f e c 分值:1.01. 權(quán)威人士說(shuō)的話(huà)可以奉為經(jīng)典,常常是正確的(是 m l j (否 m l j f e c 分值:1.02. 針對(duì)年輕人的特性,在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明

19、快、形象的語(yǔ)言(是 m l j (否 ml j fe c 分值:1.03. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù),因而不是溝通的主要因素。(是 m l j (否 ml j fe c 分值:1.04. 在向上級(jí)提建議時(shí),少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn),甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突(是 m l j (否 m l j fe c 分值:1.05. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通(是 m l j (否 ml j fe c 6. 考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候,可以忽視職工的個(gè)人利益。(是 m l j (否 m l j分值:1.0f e c 分值:1.07. 一個(gè)聰明有魄力的下級(jí),在上級(jí)遇到棘手的

20、事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲(是 m l j (否 m l j f e c 分值:1.08. 氣質(zhì),就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是 m l j (否 ml j fe c 分值:1.09. 對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真,否則他就不在乎(是 m l j (否 ml j f e c 分值:1.010. 下級(jí)不是宣泄的對(duì)象,而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴(是 m l j (否 ml j f e c 分值:1.011. 一個(gè)組織的溝通情況如何,同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系(是 m l j (否 ml j fe c 分值:1.0

21、12. 分工不明(事實(shí)上有時(shí)很難分明就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴(lài)等現(xiàn)象,這種管理失誤的現(xiàn)象,潛伏著種種人際沖突(是 m l j (否 m l j fe c 13.同一種語(yǔ)言,溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(是 m l j分值:1.0(否 m l j f e c 分值:1.014. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系(是 m l j (否 m l j f e c 分值:1.015. 人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突(是 m l j (否 m l j f e c 分值:1.016. 在一個(gè)組織中,全局和局部的利益從根本上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一致的,所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益(是 m l j (否 m l j f e c 分值:1.017. 溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力,也是一個(gè)人成才成功的必要條件(是 m l j (否 ml j f e c 分值:1.018. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是 m l j (否 ml