1、信息系統的戰略應用信息系統的戰略應用戰略信息系統的內涵戰略信息系統的內涵信息系統戰略作用產生的層次信息系統戰略作用產生的層次信息系統與企業的戰略信息系統與企業的戰略信息系統技術的戰略應用分析信息系統技術的戰略應用分析信息系統戰略應用的管理問題信息系統戰略應用的管理問題戰略信息系統內涵戰略信息系統內涵戰略信息系統戰略信息系統:直接支持企業的經營戰略或直接支持企業的經營戰略或改變了企業的經營戰略改變了企業的經營戰略使企業獲得競爭優勢或使企業獲得競爭優勢或削弱競爭對手的競爭優勢削弱競爭對手的競爭優勢大大 小小 企業過程變化的程度企業過程變化的程度小小 大大 戰略作用戰略作用局部應用層局部應用層內部集

2、成應用內部集成應用經營范圍的重組經營范圍的重組經營網絡的重組經營網絡的重組業務流程的重組業務流程的重組進化階段進化階段變革階段變革階段信息系統戰略作用產生的層次信息系統戰略作用產生的層次信息系統與企業的戰略信息系統與企業的戰略信息系統與業務層戰略信息系統與業務層戰略信息系統與企業層戰略信息系統與企業層戰略信息系統與行業層戰略信息系統與行業層戰略信息技術與業務層戰略信息技術與業務層戰略信息技術產品和服務：服務業、制造業信息技術產品和服務：服務業、制造業目標市場分析：數據挖掘目標市場分析：數據挖掘低成本生產：低成本生產：l內部成本的降低內部成本的降低l供應鏈管理供應鏈管理l有效的客戶響應有效的客戶

3、響應*信息技術與業務層戰略信息技術與業務層戰略倉儲中心倉儲中心發送倉庫使用地更頻繁的發送倉庫使用地倉儲中心每天發送使用地信息技術與業務層戰略信息技術與業務層戰略業務層戰略業務層戰略供應商供應商客戶客戶信息技術與公司層戰略信息技術與公司層戰略協同戰略協同戰略(Synergy)基于資源的核心能力戰略基于資源的核心能力戰略(Core Competence):知識共享、學習、數據挖知識共享、學習、數據挖掘等對核心能力影響掘等對核心能力影響*信息技術與行業層戰略信息技術與行業層戰略信息伙伴：兩個企業之間通過信息共享而獲得競爭優勢時所形成的合作聯盟。如：美國航空公司與花旗銀行之間行業范圍內的信息交換標準、

4、通訊網絡、客戶服務系統等*信息技術的戰略應用分析信息技術的戰略應用分析外部價值鏈的信息強度外部價值鏈的信息強度內部價值鏈信內部價值鏈信息強度息強度高高低低高高低低 石油石油 水泥水泥 精練精練 制造制造 銀行業銀行業 航空、報紙航空、報紙 支支 持持 ( (一一) )水泥水泥 轉換轉換 ( (三三) ) 零售、石油零售、石油 生生 戰戰 金融、航空金融、航空 產產 ( (二二) )造紙造紙 略略 ( (四四) ) 傳媒傳媒未來信息技術的戰略影響未來信息技術的戰略影響現有系統的現有系統的戰略影響戰略影響高高低低高高低低價值鏈模型VALUE CHAIN MODEL企業是由一系列相互關聯的、給產品企

5、業是由一系列相互關聯的、給產品/服服務帶來價值的活動組成務帶來價值的活動組成基本活動基本活動: 與產品與產品/服務生產、分銷直接服務生產、分銷直接相關的活動相關的活動支持活動支持活動: 設施管理設施管理, 人力資源人力資源, 技術技術, 采采購等使基本活動得以實現的活動購等使基本活動得以實現的活動 *價值鏈模型分析利用價值鏈模型對組織進行分解分析出對企業現有經營戰略或將使用的經營戰略影響比較大的活動關鍵活動分析競爭對手實現關鍵活動的方式分析信息技術對關鍵活動的影響以及競爭對手在關鍵活動上信息技術的使用確定信息技術可能的戰略應用領域*從核心能力出發分析信息系統技術的應用從核心能力的定義出發：利用

6、信息技術形成稀缺的、有價值的、不易模仿的、很難有替代品的能力從核心能力的形成過程：資源工作業務能力核心能力，分析信息技術的應用利用信息技術獲取可持續的競爭優勢*競爭作用力模型競爭作用力模型 企業企業行業內部的競爭行業內部的競爭市場市場新進入者新進入者供應商的還供應商的還價能力價能力客戶的還價能客戶的還價能力力替代產品替代產品/服務服務應用策略應用策略企業信息系統技術水平企業信息系統技術水平信息系統技信息系統技術的增值潛術的增值潛力力低低高高高高低低信息系統技術戰略應用的管理問題信息系統技術戰略應用的管理問題戰略轉移：不同社會技術系統層次上的移動。戰略應用不僅是技術上的改變，更關鍵的是組織的改變

7、、管理的改變信息技術戰略應用引起的改變通常有：l內部和/或外部組織邊界的模糊，例BaxterVENDOR-MANAGED INVENTORIES（VMI）l內部各功能領域之間信息的有效集成l業務流程的重新設計甚至整個組織的重新建立*信息系統技術戰略應用的管理問題信息系統技術戰略應用的管理問題管理人員應該考慮的行業問題：l行業中的主要競爭作用力有哪些？行業中領先者使用的戰略是什么？l行業中目前信息技術和通訊技術的應用狀況？行業中IT應用的領先者是誰？l行業的發展方向和可能的改變？從何處著手改變？l行業中信息技術引進是否會帶來戰略機會？l行業中適用的系統類型？是否可利用系統生成新產品/服務、是否需要新的供應商管理系統、銷售和營銷系統、客戶關系管理系統？*信息系統技術戰略應用的管理問題信息系統技術戰略應用的管理問題管理人員應該考慮的企業問題：