1、、單選題1（ ）可憑書面證明購買學生票（新生、畢業生除外）。2018年中國鐵路公司招聘考試鐵路專業知識真題庫及答案A 、小學生B 、大學生C、中學生D 、研究生【答案】 A2 被檢單位接到“客運監察記錄”以后A、 5 日B、 7 日C、 10 日D、 15 日【答案】 C3 退票日報形成兩種文件： 分別是（A 、客票財收二文件B 、客票財收四文件C、退票財收二文件D 、客票數據文件【答案】 A4 起動注意信號的鳴笛鳴示方式為（A 、一長聲B 、二長聲C、三長聲D 、四長聲【答案】 A5 坡道是用（ ）來表示的。A 、坡度值應于（ ）內將整改措施報到檢查單位。）和退票數據文件。）。B 、坡段長度

2、C、坡度值和坡段長度D 、上坡和下坡【答案】 C6 鐵路路風管理辦法規定： 路風問題責任者構成路風不良反映的 ， 給予決策者或直接責任者（第 1 頁， 共 139 頁可免予處分。情節輕微的A、批評教育B、經濟處罰第3 頁共 139 頁C、警告至記過處分D 、記大過處分【答案】 C）等內容。7 鐵路車站有關營業處所應有相應的（A 、票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知B 、票價表、運價表、里程表C、票價表、運價表、雜費表、里程表D 、票價表、運價表、票額表【答案】 A8 在售票過程中 ， 輸入席別的快捷鍵是（ ）。A、 F2B、 F5C、 F6D、 F7【答案】 D9 發售軟座客票， 最遠至

3、（ ）。A 、旅客下車站 B 、旅客換車站C、本次列車停車站 D 、本次列車終點站【答案】 D10一成人攜帶1.3m 的兒童 1 名進站接人, 在車站購買站臺票, 應收票款（ ）。A、 1 元B、 1.5 元C、 2 元D、 3 元【答案】 C11（ ）除按無票處理外， 還應交公安部門處理。A 、持失效車票乘車B 、拒絕補票C、持站臺票上車D 、持偽造車票乘車12旅客須按票面載明的（）乘車并在票面規定有效期內到達到站。A 、日期、車次、徑路B 、日期、徑路、席別C、日期、車次、席別D 、車次、徑路、席別【答案】 C13符合革命傷殘軍人減價條件的無票人員 ， 到站應按（ ）補收票款， 核收手續費

4、。A 、全價B 、半價另加收應補票價50%票款C、半價D 、全價另加收應補票價50%票款【答案】 B 14 鐵路路風管理辦法規定： 路風問題系指鐵路單位和從業人員憑借職務或工作便利條件（）。A 、謀取私利B 、違章違紀C、違法亂紀D 、營私謀利【答案】 D 15 細則規定： 旅客在中途站辦理簽證 ， 不需補差價時（）。A 、換發新票B 、發售有價簽證票C、補收票價差額D 、只打印簽證號【答案】 D16鐵路路風管理辦法規定： ， 以票謀私金額（ ） ， 定為一般路風事件。A 、 500 元以上不足1000 元 B 、200 元以上不足1500 元 C、 1000元以上不足 1500 元 D、 5

5、00 元以上不足1500 元【答案】 D17國家鐵路客運運價以元為單位的票價有（）。A 、全價票價B 、棚車票價C、客運雜費D 、半價票價【答案】 A18鐵路線路的中心線在（）上的投影叫線路的縱斷面。A 、水平面B 、垂直面C、斜面D 、側面【答案】 B19旅客在乘車途中客票有效期終了， 要求繼續乘車時， 應自有效期終了站或（ ）起 ， 另行補票 ， 核收手續費。A 、始發站 B 、最近前方營業站C、最近前方停車站 D 、發現站【答案】 C20當操作員錄入限售區段自動調整業務請求之后， 由（ ）定時完成。A 、工作流程序B 、計劃員C、后臺工作人員 D 、管理人員【答案】 A21一中間站的日均

6、售票量為 160 張 ， 該站一次性請領票據最高為（ ）張。A 、 20000B、 25000C、 30000D 、 35000【答案】 A 22 開行直通客車的依據之一： 直通客流（由始發局到終到局） ， 跨四局以上的列車不少于（）。A 、 500 人B、 600 人C、 400 人D、 300 人【答案】C 23 管規規定： 旅客運輸計劃是確定客運設備、客運機車車輛修造計劃及客運運營支出計劃的（）。A 、重要工作B 、重要前題C、重要依據D 、重要基礎【答案】 C24鐵路線路的中心線在（）上的投影叫線路的平面。A 、水平面B 、垂直面C、斜面D 、側面【答案】 A25 T146 次（南昌至

7、北京西）到達鄭州站后 ， 一名旅客持有一張南昌至鄭州的涂改日期車票， 應（ ）。A、應補收南昌至鄭州票價B、應補收南昌至鄭州票價， 加收應補票價的50C、應補收南昌至鄭州票價，加收應補票價的50%,核收手續費，并交公安部門處理。D、應補收南昌至鄭州票價， 加收應補票價的50 ， 核收手續費。【答案】 C26車號標記為YW 25G678536 代表（ ）車。A 、硬座車B 、硬臥車C、軟座車D 、郵政車【答案】 B27全國鐵路通用乘車證持此證可（）和乘坐全國各線、各次旅客列車軟、硬座席和臥鋪。A 、辦理簽證后 B 、優先購票C、免于簽證D 、優先進站【答案】 D28（ ）是專門用來解體編組車輛的

8、一種調車設備。A 、到達場B 、出發場C、調車場D 、貨場【答案】 C29車站是在鐵路線上設有（）的分界點。A 、通過信號機B 、進站信號機C、出站信號機D 、配線【答案】 D30鐵路旅客運輸規程規定， 隨同成人旅行身高（ ）的兒童 ， 享受半價客票、加快票和空調票。A、1.0 1.3mB、1.1 1.3mC、1.1 1.4mD、1.1 1.5m【答案】 D 31 下列哪項不屬于票卷管理主菜單功能（）。A 、票卷計劃B 、票卷發放C、輔助功能D 、自動發放【答案】 D32動車組列車車票改晚乘車手續時， 推遲乘車的時間應當在（ ）內。A 、當日B 、無限期C、有效期D 、車站售票的預售期【答案】

9、 D33在退票模塊中， 按（ ）刷新屏幕， 開始同一位旅客的下一張車票的操作。A、 F1B、 F2C、 F3 D、F4【答案】 A34全國新老兵運輸期限依照國務院、中央軍委的命令和指示確定。全國新兵鐵路運輸應當于（）開始。A、 11月15日B、 12月10日C、 11月25日D、 11月31日【答案】 B35在（）情況下學生票可以分段購票。A 、學生購買聯程票B 、乘車站沒有通車C 、在中轉站換乘時， 換乘的車次無座席D 、學生要求分段購票 【答案】A 36 以下車站電報碼不正確的是（）。A 、北京BJPB、北京西BJX C、武 昌 WCN D 、天津 TJP 【答案】 B37企業自備客車在國

10、家鐵路的旅客列車或貨物列車掛運時， 空車不分車種 ， 按每軸每千米（ ）元核收。A 、 0.468B 、 0.438C、 0.435D 、 0.534【答案】 D 38 客規規定： 旅客中途下車恢復旅行（含中轉）辦理簽證 ， 簽證后票價低于原票價時， 票價差額部分（ ）。 A 、 不予退還 B 、不予補收C、應予退還D 、應予補收【答案】 A39管規規定進入站臺車輛應技術狀態良好并限速（）行駛。A 、 5 千米/小時B 、10 千米 /小時 C、 15千米/小時D 、 20 千米 /小時【答案】 B40包車時， 高級軟臥車的包車停留費每輛每日是（ ）元。A 、 2500B、 1800C、 33

11、00D 、 5000【答案】C41發生車票（ ）時 ， 在發站應換發新票 ， 均不收取退票費或手續費。A 、分乘B 、誤售、誤購 C、變徑 D 、變座【答案】 B 42 下列不屬于管理監控模塊中班次定義的內容是（）。A 、班次碼B 、上班時間C、下班時間D 、窗口號【答案】D43干線列車調度電話是一種（）通信設備。A 、區段B 、站場C、地方通信 D 、國際通信【答案】 A44畢業生憑（）可買一次學生票。A 、學校書面證明B 、派遣證C 、聘用單位證明 D 、學生證【答案】 A45列車晚點要及時通告， 超過（ ）時 ， 站長要代表鐵路通過廣播向旅客、貨主道歉， 并積極做好服務工作。A、 10

12、分鐘B 、 20 分鐘C 、 30 分鐘D 、 40 分鐘【答案】 C46如需要取消全部訂票， 先按下（ ）鍵 ， 同時再按 Delete 鍵。A 、 HomeB、 End C、Alt D 、 Ctrl【答案】 B 47 下列哪項不屬于上車人數統計分析中的內容（）A 、統計查詢時間B 、統計查詢內容C、統計查詢車次D 、統計查詢角度【答案】 C48 包用單位在始發站停止使用 ， 在開車前 30 小時提出時， 退還全部費用 ， 核收票價、使用費、運費（）的停止使用費。A、 10%B、 20%C、 30%D 、 50%【答案】 B49包用客車、公務車、專用列車、豪華列車時， 應預先支付相當于運費（

13、 ）的定金。A、 15%第 11 頁， 共 139 頁B、 20%C、 30%D 、 50%【答案】 B50團體旅客必須在（）辦理退票。A 、開車48 小時以前B 、開車前48 小時C 、開車24 小時以前D 、開車后2 小時【答案】A 51 對旅客、貨主應稱呼得體。個別稱呼時為（）。A 、同志、小朋友、老太婆、老大爺等B 、朋友、先生、小姐、女士等 C、阿姨、叔叔、大娘、大爺等 D、先生、女士、同志、小朋友等【答案】 D 52 旅客購買加快票必須有）。A 、附加票B 、臥鋪票C 、客票或附加票D 、軟座或硬座客票【答案】 D）時起成立， 至按票面規定運輸結束旅客出站時止， 為合同履行完畢。客

14、票的有效期按乘車里程計算, （ ）以內為兩日。53鐵路旅客運輸合同從（A、售出車票B、進 入候車室C、檢票進 站 D 、進入車廂【答案】 A54鐵路旅客運輸規程規定A 、 800kmB、 400kmC、 500kmD 、 600km【答案】 C55車站按業務性質分為（）。 A 、客運站、貨運站、客貨運站B 、中間站、區段站、編組站C 、橫列式車站、縱列式車站、混合式車站D 、一等站、二等站、三等站【答案】 A56始發簽證通過熱鍵或主菜單進入主界面需要輸入界面下面條碼前（）位 ， 才能簽證。A、 11B、 16C、 21D 、 26【答案】 C57列車的會讓和越行必須在（）進行。A 、區間B 、

15、車站C、編組場D 、貨場【答案】 B58持用（）乘車 ， 須由車站簽證。A 、軟席全年定期乘車證 B 、硬席臨時定期乘車證C、硬席全年定期乘車證D、定期通勤乘車證【答案】 B59預約預訂管理中進入制票點定義界面后， 按快捷鍵（ ）刪除選中的制票點。A、 F1B、 F2C、 F3D、 F4【答案】 C60（ ）是車體的基礎， 它接受車體和所裝貨物的重量， 并通過上、下心盤傳給走行部。A 、車輪B 、制動裝置C、緩沖器D、車底架【答案】 D 61 到站發現未經剪口的車票， 應（）。A 、核收手續費B 、核收補剪費C、加倍補剪費D 、放行不追究【答案】 D 62 旅客的基本權利之一為 ：（）。A 、

16、支付運輸費用B、要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C、按照車站的引導標志進、出站 D 、愛護鐵路設備、設施 ， 維護公共秩序和運輸安全【答案】 B 63 鐵路基本限界有（）。A 、機車車輛限界和建筑限界B 、機車車輛限界C、建筑限界D、橋梁、隧道限界【答案】 A64一成人攜帶三名1.09m、 1.10m、 1.30m 的兒童進站接人, 在車站應購買（ ）站臺票。A、 1 張B、 2 張C、 3 張D、 4 張【答案】 C65綜合查詢中的徑路查詢是按發到站和（）來查徑路。A 、換乘站 B 、運行圖C、車次 D 、編組信息【答案】 A66（ ）是我國電氣化鐵道目前采用的唯一的一種

17、電流制形式。A 、工頻單相交流制B 、直流制 C 、低頻單相交流制 D 、三相交流制【答案】 A 67 發售始發簽證時， 系統還原票面， 操作員核對無誤后， 系統根據旅客要求取票（）。A 、原席位不返庫B 、原席位返庫C、原席位不處理D 、原席位丟失【答案】 B）中同等普快68凡使用優質優價旅客列車的鐵路軍事運輸， 按現行鐵路軍事運輸計費付費辦法（或特快、相同里程、席別的運價加50%計費。A 、軍運人員票價表B 、旅客票價表C、新型空調旅客票價表D、新型空調折扣一檔旅客票價表【答案】A69（ ）情況下 ， 可以免收手續費。A 、變徑B 、越站C、兒童超高D 、誤售車票換發代用票【答案】 D70

18、鐵路旅客運輸規程中等級是指同等距離以承運人提供的（）不同確定。A 、列車等級B 、乘車條件C、列車設施D 、服務等級【答案】 B71國家鐵路的客運運價, 以（ ）為計算單位。A 、角B 、分 C、元D、10元【答案】 C 72 因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時車、座席、鋪 位低于原票等級時， 應（ ）。A 、退還票價差額 ， 不收退票費B 、退還票價差額，核收退票費C、收回原票，換發代用票，核收手續費D 、收回原票， 換發代用票， 不收手續費【答案】 A73包房式硬臥票價分別按硬臥中下鋪另加（）計算。A 、 20%B、 30%C 、 40%D、 50%【答案】 B

19、 74乘車人數通知單附表中“/站名 / ”表示（）。A 、站名表示限售站B、站名表示中途下車站C、站名表示票額調入站，允許列車補票D 、站名表示票額調入站， 不允許列車補票【答案】 C75國際聯運中， 團體旅客可按優惠票價支付乘車費 ， 但人數至少要有（ ）。A、 5 名B、 6 名C、 10 名D、 12 名【答案】 B76鋼軌的斷面形狀為（）字形 ， 由（ ）等幾部分組成。A 、工、軌頭、軌腰、軌底B、站車重新安排的列成人旅客以上。人、軌頭、軌腰、軌底C、之、軌頭、軌腰、軌底D 、工、軌頭、軌底【答案】77違章使用定期通勤乘車證， 按票面填寫乘車區間 ， 自有效月份起至發現違章月份止， 按

20、（ ）計算。A 、按每日乘車50 公里B 、按每日乘車 100 公里 C 、按每月乘車 100公里D、按每月一次往返的里程【答案】 D78客運調度遇有特殊情況， 經（ ）同意 ， 可批準旅客列車在不停車站臨時停車。A 、客運主管部門B 、鐵路局領導C、客調主任D 、客運主任【答案】 A 79 鐵路旅客運輸合同的基本憑證是）。A 、行李、包裹票B、車票C、車票、 行李票D、車票、包 裹票【答案】 B）間接頭的零件。80接頭聯結零件是用來聯結（A 、鋼軌與軌枕B 、鋼軌與鋼軌C、軌枕與道床D 、軌枕與軌枕【答案】 B81持有（ ）可享受半價的軟座、硬座客票和附加票。A 、人民警察傷殘撫恤證 B 、

21、參戰民兵殘廢證C、參戰民工殘廢證D 、革命工作人員殘廢證【答案】 A82旅客的基本權利之一為 ： （）。A 、繳納運輸費用 B 、要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C、遵守鐵路規章制度D、愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全【答案】 B83新兵鐵路軍事運輸， 按照鐵路軍事運輸計費付費辦法， 由鐵路部門憑軍運費后付憑證向（費。A 、路局軍代處B 、軍事交通運輸部門 C 、軍區聯勤部D 、鐵路沿線軍事代表處【答案】 B84鐵路路風管理辦法規定： 以票謀私指憑借職務或工作之便， 利用車票（ ）的行為。A 、違法謀私B 、收取好處C、謀取私利D 、巧取錢財【答案】 C85新老兵

22、運輸， 老兵和送兵干部， 同行人數不足 20 人的新兵和接兵干部 ， 按納入客運計劃（A、自行購票B、購買客票組織C、整批留座組織 D 、整列運輸組織【答案】 B86 .某旅客購買3月12日X次旅客列車硬座客快聯合票，（乘車里程2586千米），開車前要求改簽日X次列車，其車票有效期至（）日止。A、 3月16日B、 3月17日C、 3月18日D、 3月19日【答案】 C 87 旅客的基本義務之一為 ：）計收運）。3 月 14（）。A 、要求承運人提供與車票登記相適應的服務并保障其旅行安全B、支付運輸費用C、對運送期間發生的身體損害有權要求承運人賠償D 、對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損

23、失有權要求承運人賠償【答案】 B88一旅客持有一張N556 次（廣州至岳陽）廣州至株洲的空客特快有效車票在株洲出站時要求退票， 該車于韶關開車后空調機發生故障未能修復， 車長編記錄交旅客， 應退還（ ）。 A 、廣州至株洲空調票價減廣州至韶關空調票價 ， 不收退票費B 、韶關至株洲空調票價， 核收退票費 C 、廣州至株洲空調票價減廣州至韶關空調票價 ， 核收退票費D 、韶關至株洲空調票價， 不收退票費D 89 鐵路路風管理辦法規定： 車站或票務管理部門將車票票額切塊給賓館、飯店、旅行社等（屬亂收費亂加價。A 、高價收費B 、提高票價C、高額收費D 、加價收費【答案】 D90鐵路旅客運輸服務質量

24、標準要求A 、社會各屆人士B 、旅客、貨主C、旅客和托運人 D 、旅客和收貨人【答案】 B91在手工退票窗口中 ， 按快捷鍵（A 、 Alt+QB 、 Alt+EC 、 Alt+TD 、 Alt+H【答案】 D 92 最常見的道岔是（）。A 、普通單開道岔客運人員應虛心傾聽意見， 自覺接受（）后 ， 光標指向票號處。）監督。），B 、對稱雙開道岔C、菱形道岔D、交叉渡線和交分道岔【答案】 A 93 換長表示的是（）。A 、車輛全長B 、用車輛輛數來表示的車輛長度C、車輛種類D 、車輛標記分為）。【答案】B 94 鐵路軍事運輸按照任務性質、保密要求和裝備物資特性（A 、特殊、重點、一般B、特別運

25、輸、重要運輸和普通運輸C、特別、重要和普通D、特殊運輸、重點運輸和一般運輸【答案】D95客票的有效期按（ ）計算。A 、原價B 、起碼里程C、列車等級D、乘車里程【答案】 D 96 餐車的代碼是（）。A 、 CAB 、 XLC 、 YID 、 WJ【答案】 A97通過熱鍵（ ）或菜單可以進入到始發簽證界面。A 、 Alt+ZB 、 Ctrl+PC 、 Alt+PD 、 Alt+S【答案】 A98當鋪設軌道的路基面低于自然地面， 經開挖而形成的路基稱為（ ）。A 、路堤B 、路塹C、半路堤D 、半路塹【答案】 B99隨同成人旅行身高（）的兒童 ， 享受半價客票、加快票和空調票。A、11.3米B、

26、11.4 米 C、1.1 1.4 米D、1.1 1.5 米【答案】 D100 用一定比例尺把線路中心線及兩側的地形地貌投影到水平面上 ， 就得到線路（ ）圖。A 、平面B 、立面C、縱斷面D 、橫斷面【答案】 A101 除按規定持證檢查工作人員以外， 時速（ ）公里的動車組不能使用鐵路乘車證。A 、 200B、 250C、 300D、 350【答案】 C102 旅客因病延長客票有效期時， 臥鋪票可辦理（ ）手續。A 、延長B 、退票C、換票D 、變鋪【答案】 B103旅客應遵守國家法令和鐵路運輸規章制度， 聽從鐵路車站、列車工作人員的引導， 按照（ ）的引導標志進出站。A 、出站口B 、候車室

27、C、進站口D 、車站【答案】 D 104 國家鐵路營業站的營業范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業務的其他鐵路營業站的營業范圍以）為（準。A 、鐵路客運運價里程表 B 、鐵路旅客運輸專刊C、全國鐵路客運管轄線路示意圖D、客運運價里程接算站示意圖【答案】 A 105 車站線路的種類按使用來分分為（）。A 、正線、站線、段管線、岔線和特別用途線B 、正線、支線C、接車線、發車線、編組線 D、站內線、站外線【答案】 A106 簽定包車合同時， 包車人應繳付定金。承運人違約時（ ）定金。A 、不返還B 、雙倍返還C 、三倍返還D 、原樣返還【答案】 B107 鐵路旅客運輸服務質量標準規定： 客運人員在接班前

28、和工作中不食用（ ）等異味食品。A 、蔥、蒜B 、辣椒、蒜C、蔥、姜D 、花椒、辣椒【答案】 A108 始發站在列車開車前（）分鐘檢票。A 、 30 分鐘B、 40分鐘C、 50分鐘D、 60 分鐘【答案】 B109 站臺安全白線距站臺邊（）毫米 ， 白線寬（ ）毫米。A、 100、 800 B、500、 80 C、 600、 80D、 800、 100【答案】 D 110 行李每件的最大重量為（）。A 、 20kgB、 30kgC、 40kgD 、 50kg【答案】 D 111 因線路中斷致使旅客中途退票， 已乘區間不足起碼里程時，（）。A 、退還全部票價 ， 不收退票費B 、退還全部票價，

29、 核收退票費C 、按起碼里程計算， 退還已收票價與已乘區間票價差額 ， 不收退票費D 、按起碼里程計算， 退還已收票價與已乘區間票價差額 ， 核收退票費【答案】 C112 有些列車在途中幾次變換上下行方向， 可使用不超過（ ）車次運行到終點站。A、 2 次B、 4 次C、 5 次D、 6 次【答案】 B113全國鐵路通用乘車證可乘坐各線、各次旅客列車的（）（國際列車、廣九直通車及聯運車廂除外）。A、軟、硬臥B、軟、硬座C、軟、硬座席和臥鋪D 、軟座和臥鋪【答案】C114 客流調查一般以（）為主 ， 在車站吸引區范圍內進行。A 、學校B 、大型廠礦企業C、農村D 、車站【答案】 D115 .售票

30、系統將席位取到屏幕后，如果想取消個別席位，先按（）鍵將光標切換至數據窗，然后用T J將光標移至要取消的席位， 單擊取消票按鈕， 選定的席位返回席位庫。A、 F2B、 F5C、 F9D、 F7【答案】 C 116 旅客中途下車恢復旅行要求變更低于原票等級的列車、鋪位、座席時，（）。A 、退還變更區間的票價差額 ， 核收手續費B 、票價差額部分不予退還C 、票價差額部分不予退還 ， 核收手續費 D 、不予辦理【答案】 B117 旅客列車應預留（）個鋪 ， 供便乘機車乘務員使用。A、 6B、 5C、 4D、 3【答案】 D118一名旅客持2009 年 3 月 10 日 K186 次衡陽到北京西（里程

31、為 1773 千米）硬座車票， 到窗口改簽 3 月 9日同趟列車， 有效期至（ ）到達有效。A、 3月11日B、 3月12日C、 3月13日D、 3月14日【答案】 B119 全路列車運行圖的實行日期由（）公布實行。A 、國務院B 、鐵路局C、鐵道部D 、車站【答案】C 120 旅客列車運行圖上所使用的起止時間規定為（）。A、 0： 00-18： 00B 、 0： 00-24 ： 00C、 0： 00 起 D、23： 59 起【答案】 B 121 鐵路旅客運輸服務質量標準總則 ： 鐵路旅客運輸實現安全正點 ， 方便快捷 ， 設備良好 ， 站容整潔 ， 飲食衛生 ， 文明服務的（ ）。A 、質量

32、目標B、質量管理C、質量指標D 、目標管理【答案】 A122 丟失行李票、包裹票、客運雜費收據等未印金額的票據按每組（）元計算。A、 1000B、 50 C、100 D、 500【答案】 D 123 下列那個因素不是影響股道有效長的因素？（）。A 、警沖標B、車擋C、出站信號機 D 、進站信號機【答案】 D 124 在收入管理操作中 ， 進行退票日處理時使用的快捷鍵是（）。A 、 Ctrl+Alt+PB 、 Ctrl+Alt+FC 、 Alt+TD 、 Ctrl+F1【答案】 C125 鐵路路風管理辦法規定： 處理路風問題 ， 堅持（ ） ， 實行懲戒與教育相結合。A 、懲前毖后、治病救人的原

33、則 B 、經濟處罰和思想教育結合的原則 C、處理與教育相結合的原則D、行政處分和政治教育結合的原則【答案】 A126 包用公務車的服務費， 按車票票價（ ）核收。A、 15%B、 10%C、 20%D、 25%【答案】 A 127 使用代用票辦理客快臥聯合票 ， 事由欄填寫（）。A 、普快B 、客快C、變鋪D 、客快臥【答案】 D128 鐵路路風管理辦法規定： 車站售票窗口或計劃室（ ） ， 屬亂收費亂加價。A 、搭收送票費用B 、搭收其他費用C、加收訂票費用D 、超標準取費【答案】 B129 將車票送到集中取票點， 可收取送票費（ ） /人次。A、 5 元B、 3 元C、 6 元D、 8 元

34、第 39 頁 ， 共 139 頁【答案】 B130 鐵路路風管理辦法規定： 利用職務或工作之便內外勾結（）的行為 ， 屬以票謀私。A 、倒賣車票B 、購買車票C、制造假票D 、售賣假票【答案】 A131 承運人調整票價時， 已售出的車票（ ）票價差額。A 、只補收不退還B 、不再補收只退還C、不再補收或退還D 、應補收或退還【答案】 C 132 下列不屬于管理監控模塊中操作員定義的內容是（A 、窗口號B 、操作員工號C 、姓名D 、角色【答案】A）。133 2008 年 5 月 2 日 23： 35， 一名旅客持當日東莞東至成都的 T128 次車票（東莞東21： 15 開）在東莞東站要求退票或

35、改簽 ， 其原因是突降大雨， 市內的部分公交車停運， 致使該旅客未能按時乘車。售票員應（）。 A 、按退票辦理，核收手續費B、辦理改簽C、視為無效車票D 、按退票辦理， 不核收手續費【答案】 C 134 辦理變更徑路時， 原票價低于變徑后的票價時， 應補收（）。A 、新、舊徑路里程差的票價B 、新、舊徑路里程差的票價， 核收手續費C 、新、舊徑路里程票價差額， 核收手續費D 、新、舊徑路里程票價差額【答案】 C135 按（）鍵用于改變所取席位的顯示方式每一行顯示一張票或一批票。A 、 Alt+NB 、 Alt+MC 、 Ctrl+MD 、 Ctrl+N【答案】 A136 鐵路對按時到達的行李、

36、包裹免費保管（）天。A、 1B、 2C、 3D、 4【答案】 C 137 設置防爬器與防爬撐的作用是（）。A 、阻止軌道爬行B 、防止列車脫軌C、防止鋼軌斷裂D 、防止軌枕斷裂【答案】 A 138 進行班財收匯總時使用的快捷鍵是（）。A 、 Alt+YB、 Alt+F10C 、 Alt+BD 、 Alt+F【答案】 C139 通過熱鍵（）或菜單可以進入到發售普快到底通票界面。A 、 Alt+KB、 F5C 、 Alt+PD 、 Alt+S【答案】 A 140 在退票模塊中， 驗票功能的快捷鍵是（）。A、 F9B、 F10C、 F11D、 F12【答案】 D141 鐵路客運運價規則規定 ， （

37、）的尾數保留至角。A 、客票票價B 、客運雜費C、附加票價D 、臥鋪票價【答案】 B142 計劃模塊中的同步余票功能用于實現席位庫和（ ）的同步。A、字典數據B、停靠站表C、余票庫D 、存根庫【答案】 C 143 下列不屬于票額范圍的是（）。A 、本站B 、公司C、路局D 、全國【答案】 D144 乘車人數通知單實現按日期統計某車次日發送實際情況， 通常是在該車（ ）做此統計。A、開車時刻B、停止售票后C、開車后D 、開車前【答案】 D 145 鐵路路風管理辦法規定 ： 構成重大路風事件的 ， 給予決策者或直接責任者（）。A 、留用察看處分B 、撤職至開除處分C、警告處分D、記過處分【答案】

38、B146 坡度標設于（ ）處 ， 標明坡度大小、坡段長度和變坡點位置。A 、坡度中部B 、變坡點 C 、坡道 D 、站界【答案】 B147 票額申請時有新的通知消息 ， 按快捷鍵（ ）查詢。A 、 Ctrl+NB 、 Ctrl+JC 、 Ctrl+AD 、 Ctrl+I【答案】 D148 旅客在開車前要求退票， 票面價值 456 元 ， 鐵路應收取（ ）退票費。A 、 92 元B、 91.2 元C、 91 元D、 90 元【答案】 C 149 鐵路旅客運輸服務質量標準規定 ： 對旅客要做到“五主動”主動迎送旅客， 主動扶老攜幼 ， 主動解 決旅客的困難 ， 主動介紹旅客須知 ， 主動（ ）。A

39、 、征求旅客意見B 、解答旅客問詢C、介紹服務設施D 、征求旅客建議【答案】 A 150 外交人員免費攜帶品的最大重量為（）。A 、 20kgB、 25kgC 、 30kgD 、 35kg【答案】 D151鐵路路風管理辦法中定義 ： 路風系指鐵路的行業風氣， 是鐵路的（ ）在運輸企業和職工中的綜合表現。A 、性質、宗旨和經營方向B 、性質、宗旨和經營策略C、性質、宗旨和經營目標D 、發展方向和經營方向【答案】 A152 站段收到請領的票據后 ， 應對電子車票（逐卷）在（ ）天內 ， 清點、驗收、登記入帳。A 、 30B、 15C、 10D、 3【答案】 B 153 訂票取消查詢中， 必須輸入（

40、）。A 、訂票員工號B 、訂票日期范圍C、流水號D、車次【答案】 B154鐵路旅客運輸服務質量標準要求客運人員： 精神飽滿 ， 儀容整潔 ， （ ）。女客運人員可淡妝上崗。A 、舉止大方，表情自然B 、面帶微笑，舉止大方C 、舉止大方，禮貌待客D 、文明服務，舉止大方【答案】A155 遇特殊情況，（ ）可決定暫停發售站臺票。A 、站長B 、客運值班員 C 、客運主任D 、售票主任【答案】 A156 鐵路（ ）是直接為運輸生產第一線服務的。A、專用通信B、長途通信C、地區通信D 、無線通信【答案】 A157 人民武裝警察證件于 05 年 7 月 1 日換發新證的顏色及名稱為（ ）。A、中華人民共

41、和國殘疾軍人證大紅色B、中華人民共和國傷殘軍人證大紅色C、中華人民共和國傷殘人民警察證深藍色 D、中華人民共和國殘疾警察證深藍色【答案】 C158 中途下車簽證為（ ）簽證。A 、無差價 B 、普客到底簽證C、通票 D 、始發簽證【答案】 A 159 使用代用票辦理兒童超高 ， 事由欄填寫（）。A 、客B 、客快C、超高D 、補價【答案】 C160細則規定： 旅客在發站辦理車票改簽時， 應收回原票換發新票， 計算票價時在（ ）基礎上計算。A 、硬座票價B 、軟座票價C、聯合票價D 、硬臥票價【答案】 C 161 下列說法正確的是（）。A、旅客可以攜帶動物上車B、旅客可以攜帶危險品C、旅客不得攜

42、帶國家禁止或限制的物品、危險品上車，但可以攜帶動物上車 D、旅客不得攜帶國家禁止或限制的物品、危險品、動物等上車。【答案】 D）開始生效。162 持車票的旅客加入旅客意外傷害強制保險A 、從購買車票時起B 、從進站加剪起C、從所乘列車開車后D、從所乘列車開車時起【答案】 B163 鐵路車站營業處所的業務揭示如票價表、運價表遇有變動時， 須于（ ）通告。A 、實施前 B 、實施前5日內C、實施時D 、實施后【答案】 A 164 我國鐵路線路等級分為（）。A、I級、n級b、I級、n級、出級 c、I級、n級、出級、N級d、I級、n級、出級、W級、v級【答案】 c165 （ ）設于需要防護的道口、橋梁

43、、隧道的前方， 當有危及安全的情況發生時， 指示列車停車。A 、預告信號機B 、遮斷信號機C、復示信號機D 、通過信號機【答案】 B166 在收入管理操作中， 本地售異地票查詢的統計數據來源于（ ）數據。A 、財收二數據B 、財收一數據C、財收四數據D 、財收八數據【答案】 B 167 因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪位乘車時,站、車重新安排的列車、座席、 鋪位高于原票等級時（ ）。A 、核收票價差額B 、核收變更區間票價差額C、超過部分票價不予補收D、補收應收票價與已收票價差額【答案】 C168 按快捷鍵（）進入預約預訂普通票界面。A 、 Alt+MB 、 Alt+JC

44、 、 Alt+SD 、 Alt+F【答案】 C169 鐵路旅客運輸規程規定， 隨同成人進站身高不足（ ）的兒童 ， 可不買站臺票。A、1.0mB、1.1mC、1.4mD、1.5m【答案】 B170 售票員根據旅客需求， 在已取得臥鋪票的基礎上 ， 按 F9 將光標切換到已取得的臥鋪席位上， 按熱鍵（）或通過菜單選擇同席孩票。A、 F2B 、 Alt HC 、 Alt SD、 Alt T【答案】 B171 某單位包用硬臥車兩輛, 產生空駛區間 1498 千米 , 應收空駛費（ ）元。A、 10360.20 B、10360.00 C、 5180.00D、 5180.10【答案】 A172 車票中包

45、括客票和（）兩部分。A 、加快票B 、臥鋪票C、空調票D 、附加票D 173 鐵路路風管理辦法規定 ： 路風監察人員執行職務時， 任何單位或個人不得）。A 、拒絕檢查并打擊報復B 、拒絕、阻礙或打擊報復C 、隱滿真象 ， 弄需作假D 、拒絕、阻礙或隱滿事實 【答案】 B 174 兒童票的到站（）成人車票的到站。A 、相同于 B 、近于C 、遠于D 、不得遠于【答案】 D175 在發站， 旅客因特殊情況可在開車后（A 、 6 小時B 、 2 小時C 、 3 小時D、 4 小時【答案】 B176 一名外交人員帶一名不足A 、 45 千克B 、 35 千克C 、 20 千克D、 30 千克【答案】

46、A177 股道的容車數是根據（）確定的。A 、股道的有效長B 、股道的全長C、股道的半長 D 、道岔的數目【答案】 A178 學生憑加蓋院校公章帖有優惠卡的學生證購買）內退還全部票價， 核收退票費。1.1米小孩乘車他們可免費攜帶物品（）。KX XXX次軟臥，應核收（）。第 45 頁 ， 共 139 頁A 、半價硬座客快速票價和全價軟臥票價B 、半價軟座客快速臥票價C 、半價軟座客快速票價和全價軟臥票價 D 、全價軟座客快速臥票價【答案】 D 179 鐵路客票票價中的基礎票價由四部分組成， 包括 ： 座席、加快、空調和（）。A 、附加費B、臥鋪C、客票發展金 D 、車站空調費【答案】 B180

47、外軌超高和曲線加寬都是從緩和曲線的起點開始逐漸增加 ， 到圓曲線（ ）點時達到規定值。A 、起B 、中C、終D 、三分之一【答案】 A181 因誤售、誤購旅客在免費送回區間 ， 如中途下車， 對（ ）補收票價， 核收手續費。A 、往程乘車區間 B 、返程乘車區間C、往返乘車區間D、發站至中途下車站【答案】 C 182 鐵路旅客運輸服務質量標準要求： 在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼 ，（）。A 、不搶道B 、不硬擠C、不硬撞D 、不推拉【答案】 A183 標準軌距是（ ） mm。A、 1435B、 1520C、 980D、 1000【答案】 A184 除另有規定者外， （ ）是計算國家鐵路的

48、旅客、行李、包裹運輸費用的基本依據。A 、鐵路旅客運價里程表 B 、行李包裹運價表C、鐵路旅客運價規則 D 、省物價局批文【答案】 C185 旅客和行李、包裹的票、運價里程， 以國務院鐵路主管部門公布的（ ）為計算依據。A 、旅客票價表 B 、運價表 C 、鐵路客運運價里程表D 、票價表【答案】 C186 車站根據（） ， 開設足夠的售票窗口。A 、客流的流量、流向B 、旅客發送和中轉量C、旅客運輸的能力D 、旅客發送量【答案】 D187 在售票時， 交易行的狀態為（ ） ， 表示未記存根， 制票出錯未處理。A 、”X ”B 、”V ”C 、”#”D 、”1”【答案】 A 188 鐵道部根據國

49、家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質， 發售的特種乘車證是（）。A 、全國鐵路通用乘車證B 、中華人民共和國鐵路免費乘車證C、中國鐵路免費乘車證D、郵局視導員免費乘車證【答案】 A189 一成人旅客攜帶一名身高 1.0 米的兒童未經車站同意無站臺票進站， 則應補收（ ）元站臺票款。A、 1.00B、 2.00C、 3.00D 、 4.00【答案】 B190 對于代用票、常備票和由于特殊原因無法查到存根的電子客票， 采用（ ）退票。A 、自動脫機B 、自動聯機C、手工脫機D 、手工聯機【答案】 C191 鐵路路風管理辦法規定 ： 敲詐勒索旅客貨主（ ） ， 定為嚴重路風事件。A 、情節惡劣B 、影響極壞C、情節嚴重D 、情節一般【答案】 C 192 學生票是指（）。A 、