1、中國建設銀行柜面考試試題及答案一、單項選擇題1、按照制度規定，辦理外幣業務的網點必須配備的出納機具是（D）。A.復點機B.人民幣驗鈔設備C.自動捆鈔機D.外幣鑒別儀2、新建、改（擴）建的金庫必須經（A）出納、保衛管理部門驗收合格批復后方可啟用。A.總行B.一級分行C.二級分行D.縣支行3、現金調撥業務必須由（B）名解款員辦理。4、營業機構提取和交存現金須經（C）批準。A.出納負責人B.會計主管C.營業機構負責人D.出納綜合員5、營業終了尾箱必須（C）。A.上鎖B.入柜保管C.入庫保管D.入支行臨時庫保管6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。%-10%-15%-20%-20%7、

2、現金差錯率應控制在（D）之內。A.萬分之五B.萬分之零點五C.百萬分之五D.百萬分之零點五8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經審查符合掛失規定，票面金額分別為10000元、2000元，問應收手續費多少（C）A、 10元B、12元C、15元D、60元9、沈陽某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人名稱不符，當日發出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理（D）A、2月3日不做處理，待查復后再處理；B、 將此款項入到我行開戶單位賬戶內；C、 做退匯處理；D、掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。10 、銀行承兌匯票到期，若企業存款賬戶余額不足，

3、則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款11 、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（C）天（不含）以后，應及時沖減利息收入。12 、國債發行和兌付手續費收入應在（B）科目核算。A.代收代扣業務收入B.代客證券買賣業務收入C.其它營業收入D.營業外收入13 、辦理協助凍結業務時，經辦人在所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書回執聯上寫明情況并加蓋（C）交執法人員。A.結算專用章B.轉訖章C.業務用公章D.票據受理章14、我國

4、（D）規定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。A.商業銀行法B.人民銀行法C.民法D.憲法15 、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。C100D50016、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發量為限。A、七B、十C、十五D、三十17、根據國家有關文件規定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（B）。A 1999 年 4 月 1 日B 2000 年 4 月 1 日C 1999 年 11 月 1 日D 2000 年 11 月 1 日18 .通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）A.五百元B.五千元C.一萬元D.五萬元19 、銀行辦理結算向外發出的結算憑證，必須

5、于（A）寄發。A.當日最遲不超過次日B.次日C.當日最遲不超過5日D.不超過10日內20、營業網點遇節假日變更營業時間，應提前（B）對外張貼“營業時間變更通知”，以方便客戶辦理業務。A一天B兩天C三天D五天21 、解答客戶業務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（C）的要求去處理。A、“柜面服務技巧實用手冊”B、“中國建設銀行服務準則”C、“首問負責制”D、業務制度22 、按照有關規定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實，并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金管理中心申請提取住房公積金。

6、住房公積金管理中心在受理申請之日起（A）日內給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續。A、3B、7C、15D、3023 、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金（D）時間回到銀行卡內。A.下午3:00股市彳？盤B.下午5:00銀行網點停業C.次日上午8:00開盤前D.午夜12:00銀行結賬24 、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（D），并在每聯匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。A、一張B、五張C、十張D、一本25、工、農、中、建之間代理銀行匯票查詢手續費每筆按（C）收取。元元元元26 、目前建行開辦的個人消費貸款業務中只允許（B）辦理貸款展期業務

7、。A.個人汽車消費貸款B.個人住房裝修貸款C.國家助學貸款D.小額存單質押貸款27 、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳之日起三個工作日內持假幣收繳憑證直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請。A人民銀行當地分支機構B人民銀行授權的當地鑒定機構C人民銀行當地分支機構或人民銀行授權的當地鑒定機構D上級主管部門28 、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經臨時頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班B.丙可以再頂替乙管庫員的班C.丙不得再頂替甲管庫員的班D.丙只能固定頂替甲管庫員的29、領取票樣時，應指定專人辦

8、理簽收手續，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。A.交接B.票樣C.有價單證30 、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（D）個工作日內，出具貨幣真偽鑒定書。因情況復雜不能在規定期限完成的，可延長至（D）個工作日的，必須以書面形式說明原因。A、3，7B、7，15C、10，20D、15，3031 、金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統一銷毀，任何部門不得自行處理。A、中國人民銀行當地分支行，中國人民銀行；B、中國建設銀行當地分支行，中國建設銀行；C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行；

9、D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。32 、柜員在收繳假幣過程中，一次性發現假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。A、10，5B、10，10C、5，5D、20，1033、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、7，7B、7，9C、9，7D、9，934、下面關于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原支取日計算存期；留存部

10、分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫通知存款開戶證實書，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計

11、息。35 、單位協定存款的期限由客戶與銀行在協定存款合同中約定，最長不超過（C），到期時任何一方沒有提出終止或修改合同，即視為自動延期。A、半年B、半年（含半年）C、1年（含1年）D、三個月36 、單位協定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規定的（A）計息，超過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規定的（A）計息。A、活期存款利率，協定存款利率B、協定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息D、協定存款利率，不計息37 、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時，經過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限

12、與延長期限之和最長不得超過（D）。A、15年B、20年C、25年D、30年38 、個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（C）A、60%B、70%C、80%D、90%39 、我行是第（A）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業務的國內商業銀行。A、1B、2C、3D、440 、我行的代理行網絡遍及全世界83個國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關系，資金清算速度快，業務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業務。A、一百B、五百C、一千D、五千E、一萬41 、以下部門中最適宜使用建行重客系統的是（A）。A.證券公司B.機器制造商C.零售業主D.出口貿易公司42

13、、網上銀行個人客戶服務系統簡易版和專業版的區別在于（A）。A.客戶是否下載了個人證書B.客戶是否到簽約柜臺簽約C.客戶是否可以做轉賬交易D.客戶是否定期交納服務費43、網上銀行中所提到的證書指什么（D）A.紙制憑證B.建行頒發給客戶的證明材料C.有客戶信息的證件D.有客戶信息的電子文件44 、如果網銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（ D ）A.在建行指定網站重新恢復證書B.向一級分行網銀中心申請恢復證書C.只能使用普通客戶交易功能D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書45 、網銀普通企業客戶若想成為高級客戶，應該（ B ）A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網銀高級客戶B. 客戶填寫申請表，在

14、簽約柜臺進行IC 卡簽約操作后次日成為高級客戶C. 由客戶提出申請，省行網銀中心為其升級成為高級客戶D. 由總行修改客戶級別46 、網銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作（ D ）A.刪除賬戶重新追加B. 到開戶儲蓄網點補錄子賬戶信息C. 賬戶狀態異常，終止操作D. 在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息”47 、網上銀行個人客戶需到（B ）辦理網銀簽約業務。A. 開戶儲蓄網點B.開戶一級分行任一儲蓄網點C. 自助銀行D.建設銀行任一儲蓄網點48 、BtoC電子商戶使用（A）作為網上資金結算賬戶。A.對公信用卡B.會計結算賬戶C.臨時賬戶D.儲蓄卡賬戶49

15、、網上銀行企業客戶簽約成功后，（B）可以登錄網上銀行系統，使用網上銀行服務功能。A.當日B.次日C.兩個工作日后D.三個工作日后50 、個人汽車消費貸款期限最長不超過（B）年年年年51 、個人借款本息償還完畢，所簽訂借款合同自行終止。經辦行在借款合同終止（A）辦理抵押登記注銷手續，并將物權證明等退還給借款人。A.三十日內B.三十日后C.三個月內D.三個月后52 、網上銀行個人客戶服務系統客戶號是（A）。A.個人證件號碼B.賬號系統客戶號D.系統隨機生成53 、下列哪種存款業務不需要簽發存款開戶證實書（B）。A、單位定期存款業務B、 協定存款業務C、 信用卡保證金存款業務D、通知存款業務54、特

16、種存單每張簽發最低金額和最高金額為人民幣（C）。A、5萬元和10萬元B、5萬元和50萬元C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元55 、教育儲蓄存款的最高金額為（C）。A、5000元B、1萬元C、2萬元D、3萬元56 、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（A）補存。A、次月B、存期結束前一個月C、任何時候D、當年57、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存A、甲種B、乙種C、丙種D、現鈔或現匯戶58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日C、1個月D、3個月59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份（B）元人民幣收取手續費。A

17、、10B、20C、50D、560 、客戶辦理查詢業務時，若發現非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應該（D）。A對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查B對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查C馬上給客戶查詢D對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規定我不能為您查詢，請您諒解。61 、VIP卡的有效期為（B），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標準的客戶須重新換發新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年62 、攜帶不超過等值（B）美元的外幣現鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、1

18、0000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）B ）（以期權合約簽訂時我63 、個人外匯期權業務的交易起點金額為等值（行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣64 、辦理“速匯通”匯款業務，匯款收費按實匯筆數收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。A、1,20B、1,50C、2,20D、2,50E、不限65 、個人外幣活期存款以每年（C）為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日66 、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換

19、,每年生肖儲蓄卡有效期到（B）。A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年67 、開放式基金由基金管理公司發起設立,經證監會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。A、1B、2C、5D、1068 、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業務網點辦理證券業務。A、一級分行轄區內的任一B、二級分行轄區內的任一C、全國范圍內的任一D、原開立證券卡網點。69 、客戶可以開立（A）個基金賬戶。A、1B、2C、3D、不限70 、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統內用（A）代替，然后按照總行下發的關于規范上報客戶姓名生僻字的通知的要求

20、，由分行匯總并上報總行證券運行中心。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體71 、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個月B、三個月C、二年D、三年72 、由他人代為賬戶所有人辦理業務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人73 、按人民銀行統一規定,個人結算賬戶數量限制為（D）。A、5個B、10個C、99個D、沒有限制74 、個人耐用消費品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價格總額的（A）。A、3000元至5萬元,80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元,70%；D、

21、1000元至2萬元，70%75 、個人耐用消費品貸款期限為（A）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年76 、一般商業性助學貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬元B、最低2000元，最高2萬元C、最低2000元，最高5萬元D、最低2000元，最高10萬元。77 、給客戶打電話時，主動表明身份：（C）A、“您好，我是建設銀行XX支行（網點）XX。"B、“您好，我是XX支行（網點）。”C、“您好，我是建設銀行XX支行（網點）。”D“您好，我是XX。”78 、柜面服務堅持“以（C）為中心”的原則A、業績B、服務C、客戶D、建行利益）。79、無論多么棘手、復雜

22、的投訴，永遠是分三步走：（A、先控制情緒，再控制事態，后解決問題B、先控制事態，再控制情緒，后解決問題C、先調控情緒，再控制事態，后處理問題D、先控制事態，再調控情緒，后解決問題80 、建設銀行的核心價值觀是（C）A敬業精神B求真務實C實現價值最大化D嚴謹規范81 、內部帳余額查詢的操作代碼是（D）。A、7013B、7014C、7015D、701682、（D）的操作代碼是0088。A、重新認證B、單證銷毀C、帳戶轉移D、沖正交易83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確（A）A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用B、 一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、 一卡一折丟失其

23、中的卡，折可以正常使用D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用84 、補登存折的交易代碼是（B）。A、1161B、1162C、1163D、116485 、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（C）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續的，我行免收掛失手續費A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意時間86、銀行協助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提取現金的，銀行（D）。A.應協助B.應辦理C.征得同意可辦理D.不予協助87 、有權機關應當在凍結期滿前辦理續凍，逾期未辦理續凍

24、手續的，視為（A）措施。A.自動解除凍結B.繼續續凍C.延長凍結期D.其他88 、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。A.1000元B.5000元C.10000元D.50000元89 、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。A.10萬元，20萬元B.20萬元，50萬元C.50萬元，10萬元D.100萬元，10萬元90 、單位定期存款允許提前支取（A）次。A.一B.二C.三D.四91 、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（B）。A.資產B.負債C.收入D.支出92 、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（D）年可作為“營業外收入”入賬。A、

25、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）93 、我行對（A）年（按對月對日計算）未發生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息A、1年B、2年C、3年D、5年94 、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現金支票、轉賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。一般結算戶不得購買（A）。A、現金支票B、轉帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書95 、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據。它的刻制實行（D）管理。A、總行

26、B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級96 、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的（B）A、企業法人，應出具企業法人營業執照正本；B、一般存款賬戶開戶登記證；C、存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同；D、存款人因其他需要，應出具有關證明。97、柜面服務場所應根據（A）配備必要的服務設施，為客戶辦理業務提供方便。A業務需要和客戶需求B管理需要C網點規模需要D業務量需要98、因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經調查情況屬實的，對相關責任人、網點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節嚴重的，對相關人員依據

27、中國建設銀行工作人員違規行為處理辦法的有關規定給予紀律處分。（A）A200至2000元B100至2000元C200至1000元D100至1000元）。99、設置一米線的營業網點，應實行（A、一米線一對一服務制B、零距離服務制C、一米線零距離服務制D、面對面全程服務制100、辦理業務時如有電話打來，必須辦完業務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（C）分鐘。A、半B、1C、2D、3二、多項選擇題1、下面關于柜面現金收款業務規定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計算機打印現金交款

28、回單；C、當面點清現金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；D、清點票幣時要看清票面，鑒別真偽及是否為現行流通的貨幣。2、審核現金支付憑證的要點是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全；B、會計記賬、復核員是否簽章；C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒；D、金額、收款人名稱不能更改。E、支取大額現金是否經過大額現金支付報備、審批手續。3、按照中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法規定，殘缺、污損人CD )民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規定正確的是：（A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。B、能辨別

29、面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。4、不宜流通人民幣挑剔標準是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的；C、紙幣票面有紙質綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；E、硬幣有

30、穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數字、圖案模糊不清等情形之一的。5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。A、紅、藍彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。6 、目前我國收兌的外鈔有（ACD）。A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。7 、1996年版100美元精制假鈔的特點是（ABC）。A、鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；D、紙質已經接近真鈔。8 、第五套人民幣紙幣采用的安全線有(ABD)。A、磁性

31、縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線9 、單位人民幣活期存款適用對象有(ABEFGHIJ)A、企業法人；B、企業法人內部單獨核算的單位；C、行政機關、事業單位；D、縣級以上軍隊、武警單位；E、外國駐華機構；F、社會團體；G、單位附設的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設機構；I、私營企業、個體經濟戶和承包戶J、外地臨時機構可以開立臨時存款賬戶。10 、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業務的操作程序依次是：(DACB)A、銀行根據客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書”。C、銀行將支票、銀行匯

32、票資金存入定期存款賬戶。D、客戶攜開戶申請書、經過年檢的營業執照正本(或副本)、加蓋單位公章、財務專用章、個人名章(法定代表人或財務負責人)的預留印鑒、法定代表人授權書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結算柜臺申請辦理單位定期人民幣存款業務。11 、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息(ABCDE)A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息;B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息；C、已辦理通知手續而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息；D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率

33、計息。12 、外匯賬戶包括（ACD）A、經常項目外匯賬戶B、非經常項目外匯賬戶C、外幣專用賬戶D、資本項目外匯賬戶13 、根據存款期限的不同，外匯存款分為（AD）A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。14 、目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元15 、重要單證要實行專人管理，做到（D）管賬，（E）管證。A、 記賬員B、復核員C、單證專管員D、會計人員E、出納人員F、會計主管G、綜合員16、客戶向銀行申請流動資金貸款必須符合下列條件：（ABC）A、借款人必須符

34、合貸款通則的要求；B、 生產經營活動符合國家產業政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；C、 生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量30%的營運資金。D、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量20%的營運資金。17 、（ BCEGH）等銀行內部使用的重要空白憑證不允許出售。A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請書G、存款開戶證實書H、印鑒卡18 、辦理房地產開發貸款需具備的基本條件是（ABCF）A、A、具備法人資格B、實行獨立核算C、有立項批準文件D、項目投資總

35、額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔保。19 、電子匯款業務應及時入賬，凡屬當日匯劃款項，不得無故留待次日處理。每日清算工作結束后，應對（CD）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。A、“待清算資金往來”B、“匯出匯劃款項”C、“清算資金往來”D、“待匯出匯劃款項”20 、我行為個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進還款法、等比累進還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用（AB）。A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進還

36、款法D、等比累進還款法21 、“百易安交易資金托管服務”可適用的領域有（ABCDE）A、房地產交易；B、商品貿易；C、股權轉讓；D、留學和移民中介；E、網上交易。22 、建設銀行會計賬簿由（ACDE）組成。A、總帳B、分戶帳C、明細賬D、流水帳E、登記簿23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEFA、美洲銀行B、中國建設銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國建設銀行香港分行（港澳地區匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯銀行24 、當客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應如何辦理我行可以對下列票據進行光票托收服務：（AD）A、不能以買入票據方式處理的外幣支票B、本票C、匯票；D、旅行支票。25

37、 、個人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑（ABCD）到銀行辦理繼承過戶或支取手續。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調解書D、公證處的繼承權證明書26 、按人民銀行統一規定,個人的結算賬戶可辦理（ABCDE）A、現金存取；B、接受他人或單位的資金轉入；C、轉帳/匯款；D、投資；E、貸款。27 、辦理下列那些業務應審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）A、掛失B、查詢C、凍結D、止付E、購買記名式國債F、購買基金G、購買保險H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。28 、個人存款賬戶實名制規定的有效身份證件有（ABEFG）。A、戶口簿B、護照；C、臨時身份

38、證（有效期為3個月）D、離退休干部榮譽證E、軍官退休證F、軍事院校學員證G、邊民出入境通行證29 、個人辦理汽車消費貸款申請，借款人需向經辦行提供的資料有：ABCDEFGA、汽車消費貸款申請書；B、借款人的有效身份證件的原件和復印件；C、借款人能按時還款的收入證明；與建設銀行特約經銷商簽訂的購車合同或協議；D、以抵押或質押方式申請貸款的借款人，應提供抵押物或質押財產權利憑證清單、權屬證明及有權處分人（包括財產共有人）同意抵押或質押的證明；E、由第三方提供的，應出具保證人同意提供的書面文件和有關資信證明文件；F、建設銀行開出的購車首付款證明；G、建設銀行要求的其它資料。30 、“樂當家”個人理財

39、設計了：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的理財需求。（ACDEF）A、大學時代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽正紅31 、營業網點柜面人員要統一著裝，并做到以下幾點：（ABCDE）A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；C.員工不允許穿拖鞋。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋；D.男員工應著深色襪子，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出林口；E.員工上班時不能戴袖套。32 、接受客戶批評和聽取意見時（AB）A. 要表示感謝，不要爭辯B. 自己解決不了的，請示領導解答處理C. 在工作中受到委屈時，要顧全大局

40、，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵若客戶所述不對，可與客戶辨解。、33 、解答客戶業務咨詢要注意的問題是：（ABCD）A.說明問題的語言要清楚、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業務時發生周折；B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句,導致客戶辦理業務時“跑來跑去”的現象；C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，d.對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照“首問負責制”的要求去處理。34 、當客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿意的答復時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負責業務咨詢人員，如還不能得到滿意答復時，建議客

41、戶撥打客戶服務電話（BE）進行咨詢。35 、建設銀行員工的座右銘是（ABCD）A、時時敬業B、處處真誠C、事事嚴謹D、人人爭優。36 、單位存款按存款賬戶性質的不同可分為（ABCD）。A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時存款賬戶存款D、專用存款賬戶存款E、驗資賬戶存款37 、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機構。A、財政撥款B、預算內資金C、銀行貸款D、單位活期存款38 、發放抵押或質押貸款時，經辦行會計部門應審核業務部門出具的（ABCD）A、“擔保物、待處理抵債資產收妥通知書”B、抵（質）押協議C、抵押物權證D、權利質押的權利憑證39、在發售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋

42、“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發售或注銷作廢的有價單證，經清點后逐級上交至（C）。A、總行B、一級分行C、二級分行D、有權管理部門40 、賬務核對中發現的不符賬項，要于（B）查明原因。A、當日B、兩日內C、三日內D、次日41 、總行級VIP客戶具體標準：（AC）A、一年內個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；B、一年內個人貸款余額達到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄；C、一年內龍卡消費額累計在10萬元（含10萬元）以上的客戶。D、一年內個人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。42 、建設銀行開展個人理財業務的服務渠

43、道有（ABDE）A、人工理財；B、自助理財；C、多功能理財；D、咨詢；E、投訴。43 、我行目前已開辦的個人外幣存款種類有（ABC）。A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。44 、按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為（BC）。A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。45 、目前，我行個人外匯買賣業務可供客戶選擇的交易委托手段有：ABCDEA、柜臺委托B、自助終端委托C、電話委托D、網上委托E、手機委托F、信用委托46 、個人外匯期權業務的期限分為（ABC）。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據有關國際市場慣例調整到

44、期日。A、二周、B、一個月C、三個月D、半年47 、建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發工資、代繳費、代理保險、保管箱業務、（ABCE）。A、代理發行、兌付國債B、銀證轉帳服務C、代理外幣卡收單D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務48 、龍卡借記卡包括：（ABCD）。A、儲蓄卡B、轉帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯名卡G、認同卡49 、建設銀行代理發行的中央企業債券主要包括：（ABCEF）A、重點企業債券B、基本建設債券C、國家投資公司債券D、中國煤炭D、中國電力E、中國汽車F、中國石化企業投資債券等50 、開放式基金與封閉式基金區別是（BCDE）A、風險管理B、基金規模；C

45、、上市交易；D、價格確定；E、管理要求。三、判斷題1、殘損外幣可予兌換。（X）2、對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%-20%給予獎勵。（X）3、寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業期間，現金尾箱寄庫保管。（X）4、辦理現金業務的營業場所應無償提供鑒別人民幣真偽的驗鈔機具。（，）5、票樣禁止流通。發現流入市場的票樣應予以收回，并向持有人追查來源，或交當地人民銀行追查。（，）6、單位協定存款的服務對象為在銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶且開戶期限已滿三個月的法人及其他組織。（a）7、每月的20日為結息日，銀行按照本結息期活期存款賬戶的余額變動情況計算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有

46、期限限制，按結息日中國人民銀行規定的活期存款利率計息，遇利率調整不分段計息。（r）8、客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業務可事先在建行開立存款活期賬戶，從活期存款戶中將資金轉入新開立的定期存款賬戶,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。（a）9、通知存款如已辦理通知手續而不支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內不計息。（a）10 、住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內城鎮購買、建造、大修各類型住房的自然人發放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂得家”。（r）11 、等額累進還款法，即借款人在貸款發放后一定時間內，每月等額還款，以后在每期還款額基礎上增加（或減少）一定比例的還款額。（r）12

47、 、辦理協助凍結業務時，經辦人在對所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書上寫明情況并加蓋業務用公章交執法人員。（X）13、凍結單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續凍。（x）14 、實現通存通兌業務后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業務在所有網點均可辦理。（x）15、辦理儲蓄業務若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認。（V）16、個人貸款的保證人只能是自然人。（17、由于貸款人的過錯導致借款人無法支用貸款的，貸款人應向借款人支付違約金。（V）18、貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉。（x）19、網上銀行個人客戶服務業務不支持外幣交易。（x）2

48、0 、網銀個人客戶到柜臺辦理簽約手續前必須在網上銀行下載個人證書，升級成為專業版用戶，并且至少一次成功登錄專業版系統。（X）21 、企業客戶申請網銀普通客戶服務需先登錄建行網站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（x）22、個人消費額度貸款的最高限額為60萬元。（X）23、我行目前可以發放僅以汽車經銷商保證的個人汽車貸款。（X）24、個人結算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個人結算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉賬。（V）26、質押貸款額度不超過借款人提供的質押權利憑證價值的90%；抵押貸款額度不超過抵押物評估價值的70%。客戶在額度范圍內可循環使用貸款。（V

49、）27 、國家助學貸款是指建設銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政區、臺灣地區）高等學校中的全日制研究生和本、專科學生發放的，并由中央或地方財政給予貼息的，用于支付其學費和生活費的人民幣貸款。（x）28 、個人理財業務是建行憑借多年累積的個人客戶服務經驗和行業優勢,依靠高科技、現代化服務手段,通過對金融產品、服務方式、服務渠道的整合和創新,幫助或代理客戶實現其資產的保值、增值,為優質客戶提供差別化的資產保值和增值服務的一系列活動。（V）29 、客戶在營業大廳內發生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（X）30 、客戶辦理的業務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起，根據規定

50、這筆業務需要xx部門（人員）簽字（簡要介紹相關規定），麻煩您去辦理簽字手續。”（V）31 、現鈔戶存款是指從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔所存入的個人存款。（V）32 、根據現行有關規定：臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時，可應其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國內居民如果擁有外幣現鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（V）33 、客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區旅游（按外匯局規定的邊境口岸）時的購匯。其購匯指導性限額：每人每天等值100美元（含100美元），但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值1000美元。（X）3

51、4 、同一筆儲蓄存款，在同一證明期內，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經嚴格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。（X）35 、龍卡借記卡是建設銀行向客戶發行的先存款、后消費的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內使用,不能透支。（36、龍卡認同卡是建行與社會上信譽和經濟狀況良好的大型企業或單位聯名發行的龍卡產品。持卡人可享受由銀行和聯名單位約定給持卡人提供的特殊服務和一定的折扣優惠。（X）37、儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發卡對象為符合規定的自然人。（V）38 、建設銀行可以代理發行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑證、固定期限、分檔次累進利率的形式發行,利息自購買之日起開始計算。在債券到期前,投資者若急需資金,可在一級分行內任一網點提前兌付,或到原購買網點申請辦理質押貸款。（x）39 、當期憑證式國債發行期結束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內可以繼續向社會發售。（V）40、按照開放式基金業務規則，一旦認購成功即不可以撤銷認購委托。（，）4