1、精選優質文檔-傾情為你奉上04754電子商務與電子政務課程考試說明一、本課程使用教材、大綱電子商務與電子政務課程使用的教材為電子商務與電子政務,陳建斌編寫，機械工業出版社，2008年版。二、本課程的試卷題型結構及試題難易度1試卷題型結構表課 程代 號04754課 程名 稱電子商務與電子政務題 型單選題填空題改錯題名 詞解 釋簡答題應用題合 計每 題分 值1123510題 數2010555247合 計分 值2010101525201002.試卷按識記、領會、簡單應用、綜合應用四個認知層次命制試題，四個認知層次在試卷中的所占的比例大致分別為：識記占20%、領會占30% 、簡單應用占30%、綜合應用

2、占20%。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴。3.試卷難易度大致可分為“容易、中等偏易、中等偏難、難”。根據課程的特點，每份試卷中，不同難易度試題所占的分數比例大致依次為易占30分、中等偏易占30分、中等偏難占20分、難占20分。聞創溝燴鐺險愛氌譴凈。三、各章內容分數的大致分布電子商務概論章 次內 容分 值第1章電子商務與電子政務概述15分左右第2章電子商務與電子政務技術基礎20分左右第3-6章電子商務相關內容40分左右第7-11章電子政務相關內容25分左右合計100分四、各章內容重、難點1.電子商務概論教材章次重點難點第1章概述電子商務的定義與特點， EC，EB，電子商務的本質，電子政務的核心內容，政府與

3、市場當今社會發展的兩大動力，商務與政務建設可以互相借鑒，電子商務改變人們的消費方式的表現，電子商務改變企業的生產經營方式，電子是工具，商務是核心，使電子商務實現飛躍的是因特網的高速發展，實現行政業務流程的集約化、標準化和高效化是電子政務的核心，電子政務發展的四個階段，從政府與用戶交互的角度看電子政務的三種模式，G2B、G2C，政府的職能最根本是哪兩個方面，政府是信息資源的最大擁有者，電子商務與電子政務的關系，電子商務與傳統商務的關系，EDI的定義及經歷階段，我國電子商務發展中的主要問題，電子商務發展的趨勢，電子政務與傳統政務的關系，電子政務分類、電子政務的意義。電子商務與傳統政務比出現的新特點

4、，電子商務與電子政務的關系，電子商務與傳統商務的關系，電子政務與傳統政務的關系。第2章電子商務的框架、功能與模式internet的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信協議，域名，ISDN，DDN，ADSL，“網絡快車”之稱，Internet的基本服務，E-mail，WWW,基于超文本傳送協議，FTP下載 上傳,Telnet,BBS，內聯網，外聯網，因特網、內聯網和外聯三者關系，C/S結構的軟件具有的特點，B/S體系結構的三層，常見的三種Web服務器軟件，Apache可以作為代理服務器使用， HTML為靜態腳本語言，網頁三劍客內容，Oracle是面向的對象關系模型，腳本，CGI，AS

5、P，JSP，PHP，EDI的定義、特征和優勢，費用高，電子商務與電子政務的核心和關鍵是安全問題，電子商務與電子政務的安全要求，加密、解密及包含兩個最基本的元素，對稱加密技術算法，什么是數字簽名技術，對稱技術與非對稱技術，數字信封，數字摘要，數字簽名，數字證書，防火墻定義、功能和類型。加密、解密，對稱技術與非對稱技術，數字信封，數字摘要，數字簽名，數字證書。從用戶角度，Internet接入方式，電子商務與電子政務中的幾種安全威脅，第3章電子商務的框架、功能與模式信息流、資金流、物流、商流 是商品所有權的轉移，物流物質基礎，商流表現形式，信息貫穿始終，網絡基礎設施層由哪三部分組成，JSP基于Jav

6、a平臺、ASP基于.NET平臺發布信息，格式化數據交流主要用于計算機系統間數據傳輸，用交易各方的電子證書來提供端到端的安全保障，電子商務中企業的隱私包括哪些，作為一個安全的電子商務系統首先必須由一個安全、可靠的通信網絡，參加電子商務活動的交易主體分類，BTOC即網上零售，網上贈與，“先試用，后購買”，BTOB電子商務的發展分為哪四個階段，以交易為中心的BTOB關注重點是什么，電子商務分類，高級電子商務系統是哪三個系統的集成，B2B電子商務的發展狀況，電子商務系統的組成，電子商務系統的功能信息流、資金流、物流、商流的關系。企業開展BTOB電子商務帶來的效益由哪些，第4章電子支付電子支付相比傳統支

7、付的優勢，電子支付的定義、局限性和優勢，網絡支付的定義及主要涉及的七大構成要素，客戶，認證中心，SSL協議解決了什么問題、SET協議的最大優點，電子貨幣概念，銀行卡的分類，信用卡、復合卡、現金卡，第三方代理機構的銀行卡支付方式的特點，網絡營銷，電子錢包，電子現金的定義、實質和特點，電子支票及特點，智能卡概念，帶讀卡器和不帶讀卡器的在線支付與與SSL協議和SET協議支付流程，智能卡在網絡支付中具有的特點。電子支付局限性和優勢。網絡支付存在的主要安全問題，第5章電子商務與物流物流與物流管理的定義，物流的主要作業環節，物流的作用，物流管理的概念，物流一體化分為哪三個層次，一個簡單的電子商務物流系統的

8、模塊包括哪些，國際物流模式中的運輸系統，保稅倉庫，第四方物流的二個特點，精益物流，電子商務物流管理的內容包括哪三部分，物流活動的目的，物流在電子商務中的作用，電子商務對物流的影響，第三方物流公司的常見分類，第三方物流公司的管理模式，宅急送，供應鏈管理主要涉及哪四個主要領域，供應鏈管理的主要流程包括哪三個階段，電子商務化供應鏈管理的典型模式哪幾類，ERP，二維條碼有PDF417，地理信息系統GIS,全球定位系統GPS，車輛跟蹤實時監控，電子商務物流的定義和運作模式，第三方物流的定義，供應鏈管理的定義、內容和流程，供應鏈管理下的物流特點，快速反應系統，有效客戶反應系統，電子訂貨系統，企業資源計劃的

9、定義及管理思想，地理信息系統物流在電子商務中的作用，電子商務對物流的影響，第三方物流。物流管理及物流管理的核心內容，第6章電子商務的應用網絡營銷的定義、特點與優劣勢，市場營銷中最重要、本質的是企業和個人進行信息傳播和交換，網上銷售、網下銷售，網上消費者的特征、網絡消費具有層次性、超前性和誘導性，影響網上消費者行為的因素，網絡營銷調研的定義和特點，網上適銷產品的特點、三類產品比較適合在網上銷售，網上營銷的價格策略，網絡營銷渠道應具有哪三大功能，對于BTOC而言網絡營銷渠道建設重點是結算系統和配送系統，建立網絡營銷渠道的特點，網絡促銷手段有哪些，網站推廣的方法，網上銀行的定義，網絡銀行迅速發展的主

10、要原因，科學技術、金融領域的變革，網絡銀行的經濟特征主要體現為哪些，依網絡銀行依附于傳統銀行的發展模式可分為哪三種類型，網絡證券，網絡證券分為哪兩種模式，中國網絡證券模式，國內網絡證券交易的模式分為哪三種，網絡證券的業務內容，證券之星的主要特色與服務，保險超市，網絡保險的業務內容，網絡保險的定義，網絡廣告的定義和特點。網絡營銷的優劣勢，網上適銷產品的特點，網上營銷的價格策略、價格的特點和網絡營銷價格策略。網絡營銷調研程序，網絡廣告的形式有哪幾種。第7章電子政務的結構和模式地級市政府負責，在整個電子政務體系中，地級市承擔任務最重，電子政務資源體系主要提供電子政務的數據資源，完成對數據的采集、存儲

11、、轉換等，電子政務安全保障體系可以分為物理層安全等四層，GTOG是應用于上下級政府、不同地方政府、不同政府部門間的電子政務，在GTOG模式中進行網上政府采購與招標、保稅、證照辦理與審批等，GTOC模式旨在縮短政府與公眾的距離，電子政務的基本模式，我國電子商務面臨的問題，電子商務面臨的挑戰，電子政務在國家信息化戰略中的重要地位、政府是信息資源的主要供給者，電子政務的法律和制度建設主要包括哪些內容。電子政務的基本模式，我國電子政務發展中存在的問題，電子政務面臨的挑戰，第8章電子政務的管理理念傳統政務管理面臨哪些挑戰，從外部環境看，哪些因素極大地影響著政務管理，人員挑戰，政務管理創新表現在哪些方面，

12、小政府大社會，政府在現代社會中充當的四個角色，現代政府改革的四大趨勢，一體化格局，朝兩個方向發展，扁平化組織概念，項目制管理概念，電子政務與政務管理創新的關系，關于客戶導向的電子政務，可以從哪三個方面來理解，GRP理念的電子政務，GRP內容體現在哪三個方面，協同理念電子政務，協同政務建設中凸顯的四個關鍵問題。電子政務與政務管理創新的關系，現代政府改革的四大趨勢，第9章公務處理和公共服務電子化公共服務電子化定義，電子化公務處理系統的目標是什么，電子化公務處理系統將以知識管理為核心，辦公自動化的定義，電子公務處理系統的功能、基本類型（一般以事務型系統建設在先）與應用，一個成功的公文處理系統應該集成

13、哪三方面的功能，視頻會議系統的定義，信息查詢是信息服務中的關鍵環節，推動電子化公共服務的特點與意義，電子化公共服務的種類，電子化公共服務系統的內容有哪些，政府門戶網站的功能定位包括哪四個方面，我國應采取哪些措施推動電子化公共服務的發展，電子化公共服務的設計規劃中要注意哪三個問題。電子公務處理系統的功能、基本類型與應用，我國應采取哪些措施推動電子化公共服務的發展。電子化公務處理系統在實際應用中主要有哪些方面，電子化公共服務的特點，電子化公共服務的發展應盡快采取措施解決好哪些問題，第10章電子商務與電子政務流程設計與優化商務流程和政務流程重新設計的目的是什么，BPR，作為一個完整的流程，其基本要素

14、包括哪些，業務流程的特點有哪些，傳統企業或政府部門的組織結構是典型的職能管理模式，BPR的四個核心特征，企業流程再造，傳統職能管理的問題，流程管理模式的特點，確定化流程對政府管理自身的 效率和質量具有不可替代的作用表現在哪些方面，流程優化中的消除技術，流程優化的步驟，流程優化的基本原則，5W2H，標桿管理，流程設計的基本原則。傳統職能管理的問題，流程優化的基本原則，5W2H，標桿管理，流程管理模式與傳統職能管理模式相比所具有的特點。一個完整的電子政務系統建設方案應包括哪些內容，第11章電子政務系統建設與管理將政府的發展戰略和目標轉化為電子政務系統目標、發展戰略和基本技術實現方式的過程，政府自身

15、特點決定了電子政務系統建設具有結構復雜、投資風險大、建設周期長的建設特征，電子政務系統建設的實用性原則，電子政務的網絡體系分為哪三類每種特點，政府信息資源包括哪些內容，電子政務的安全體系結構設計應包括哪些方面，金稅工程中一網四軟件，規范化標準化作為發展電子政務的基本規劃尺度，電子政務系統規劃的基本原則，電子政務系統建設的原則，電子政務系統的實踐五、各題型試題范例及解題要求1.單項選擇題要求：在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內。例：2.政府職能最根本是兩個方面：實現政府管理、推行政令和（A） A.提供公共服務B.發展電子政務C有效地管理D.合理的審批2

16、.填空題 例：電子商務的過程是以物流為物質基礎，以商流為表現形式，以_流貫穿始終，引導資金流正向流動的動態過程。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟。解答：信息（直接將答案“信息”填在橫線上，不需要寫出過程）3.判斷改錯題要求：在題后的括號內，正確的打“”，錯誤的打“×”并在題下的空處改正。例一：政府績效評估是一種過程導向的政府行為評價。（ ）解答：（×） 應改為：“過程”改為“結果”例二：實現了行政業務流程的集約化、標準化和高效化是電子政務的核心。（ ）解答：（） 4.名詞解釋例：電子現金解答：電子現金又稱數字現金，是一種以電子數據形式流通的、能被客戶與商家普遍接受的、在網上購買商品或服務時使用的貨幣。釅錒極額閉鎮檜豬訣錐。5.簡答題例：簡述電子商務的特點。解答： （1）交易電子化。（2）突破了時空限制（3）減少流通環節，降低流通費用。（4）密切了與客戶的聯系（5）服務個性化。（6）改變了企業的競爭格局。（7）交易透明化。6.應用題例：隨著市場經濟的發展，物流管理的優劣對于企業的發展起著非常重要的作用，管理不好會限制企業的發展，請結合實際情況，談談什么是物流管理？它的核心內容是什么？彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡