1、2022年收費站季度工作總結范文在第四季度的工作中，收費站以收費保暢為中心，緊緊圍繞著年度工作目標，認真開展了如下幾個方面的工作。一、國慶獻禮，確保收費站口的安全暢通。面對國慶長假和冬季惡劣天氣頻繁的車輛分流任務，龐大的車流不但是對站口通行能力的檢驗更是展示收費站良好的精神風貌和文明形象的機會。為了確保節日期間收費站口的暢通，切實做好文明服務，召開專題會議，“不能以任何理由讓司乘長時間等待”為出發點，制定了具體措施。1、站區、廣場、車道衛生時刻保持干凈、整潔，確保無白色垃圾、棄票。2、啟動防堵車應急預案，開足車道，確保車輛快速通行。3、文明用語親切、肢體語言到位、解答問題耐心、妥善處理矛盾，避

2、免投訴事件的發生。4、時刻備勤、票證室預備足夠的零錢，監控室負責保障便攜機狀態正常。5、做好節日期間服務保暢情況記錄填寫、上報工作。6、做好節日期間的值班工作。措施到位，我站及時將欲上高速堵塞交通的_位農民工攔在了收費站口，并迅速聯系相關多個部門來站口及時解決，避免了交通堵塞和大量人員聚集。（_位農民工因與地方某建筑包公頭討要工錢一事造影響。）二、開展豐富多彩的文體活動。為了增強職工的_榮譽感和凝聚力，同時減緩收費工作壓力，我站_職工舉行了秋季運動會。運動會現場熱火朝天的場面分外動人。籃球場上，激烈的投球比賽和籃球比賽扣人心弦，一個又一個漂亮的進球，引得全場熱烈的掌聲，收費站職工矯健的身姿活躍

3、在籃球場上仿佛運動健兒馳騁賽場，積極、踴躍、主動、熱情、輾轉、奔跑羽毛球場地也是熱鬧非凡，單打、雙打、混合打，熱身運動蒸騰的汗水驅散了秋天的寒意，一陣又一陣的叫好聲和笑聲充滿了站區。運動會的召開，鍛煉了職工的身體，激發了大家拼搏進取的工作熱情，讓大家以飽滿的熱情投入到欲進隆冬的收費工作中。三、開展“文明服務月”活動。為了提高收費人員服務水平，提升服務形象，我站將_月份定為“文明服務月”，分三個階段開展了活動。第一階段，微笑服務訓練。以管理處“陽光服務”標準為依據分別從面部表情、眼睛眼神、聲音語態三個方面認真進行了訓練。第二階段，以班組為單位進行了肢體語言、文明用語練習。第三階段，結合以上兩個階

4、段的訓練內容，收費員在收費過程中練習唱收唱付。通過綜合練習達到提升服務水平，縮短收費時間的效果，確保收費站口的暢通。通過活動的開展，提高了大家的服務水平，提升了收費站的形象。四、認真做好迎接省檢工作。_月_日，我站召開了迎接省檢動員會議。_全體職工認真學習了高管局_號、石黃處265_文件，并對內業資料、站容站貌、物品的定制擺放、監控錄像等工作進行了認真的部署。_大家打掃了院內外、廣場、車道的衛生，做好了迎接“省檢”準備工作。五、“創先爭優”再掀高峰。收費站通過召開全體職工會議，將創先爭優促發展再動員會議精神進行了傳達，學習了焦彥龍廳長和王亮副部長在廳創先爭優促發展再動員大會上的講話，認真總結了

5、上一階段收費站開展創先爭優活動取得的成效，動員全站職工積極投身于高速公路的建設，勇創先進，爭當優秀，再掀高峰。重新溫習了“五個好”、“五帶頭”內容。要求全站人員將創先爭優活動融入到日常的收費工作中，將創先爭優深入的、全面的開展下去。要求全體黨員充分發揮先鋒模范作用，帶動收費站各項工作更好的向前發展。六、積極配合房建專項工程驗收工作。_年_月_日，由中太建設集團股份有限公司、_市大業建筑工程有限公司、深州市東豪公路養護有限公司三家施工單位及_裕華建設監理公司、項目工程師高紅巧組成的工程交工驗收小組在收費站召開了工程驗收工作會議。會議針對室內外給排水設施、暖氣管網改造、內、外墻粉刷等工程項目的進度

6、、工程質量、存在的問題等進行了認真的交流。并分別對辦公樓區、衛生間、食堂、站區環境、污水處理、鍋爐設施、水泵房、崗亭頂棚等工程逐項進行了檢查驗收。對鍋爐工的住所進行了墻面粉刷；對食堂的衛生間進行了潔凈處理；對食堂污損的餐廳屋頂更換了三防板和燈管。七、認真_開展“我是_高速，我是陽光使者”陽光服務評比活動。收費站召開了“我是_高速，我是陽光使者”陽光服務評比活動動員會議。會上，大家認真學習了文件_石黃管理處_年度“我是_高速，我是陽光使者”陽光服務活動評比總體方案_，站要求大家總結自己將近一年來陽光服務專題活動的開展情況，此次活動全員參與職工們積極參加達到了預期效果。八、做好安排隱患排除工作檢查

7、排除隱患。對_個院落井蓋進行檢查，購置修補井蓋_套；將鍋爐房地面鏟平防止絆腳；對房建養護的細微之處做進一步處理，針對衛生間和食堂地面光滑，施工單位主動進行了返工，安全工作隨時檢查。九、開展文化建設培訓在全體職工中開展了守護、陽光、路石黃處_文化體系的學習，對“石黃使命、石黃愿景、石黃核心價值觀、石黃精神”以及石黃處_文化體系第四篇8方面相關理念等內容進行了重點學習，并針對職工的學習情況進行了問卷考試。通過學習我站職工對陽光文化、家文化和責任文化這三種充滿友愛、活力、忠誠的文化體系構成元素有了深刻理解。增強了陽光服務意識。十、認真做好年度工作總結。_年即將結束，為了總結經驗，改進工作，同時也便于站內