1、調查資料的審核與整理調查資料的審核與整理171.面談準備面談準備2.面談開頭面談開頭3.獲得信息獲得信息4.結束面談結束面談5. 結果分析與處理結果分析與處理182021232426無論用任何調無論用任何調查方式，均需查方式，均需事先編制崗位事先編制崗位調查表調查表崗位調查表崗位調查表的作用的作用n書面調查時請員工來填寫，書面調查時請員工來填寫，不需要當面交流，通過這個不需要當面交流，通過這個表可以了解得很清楚表可以了解得很清楚種類種類個人工作日寫實個人工作日寫實工組工作日寫實工組工作日寫實多機床看管工作日寫實多機床看管工作日寫實特殊工作日寫實特殊工作日寫實自我工作日寫實自我工作日寫實根據觀察

2、根據觀察對象劃分對象劃分寫實前準備工作寫實前準備工作實地觀察記錄實地觀察記錄寫實資料的整理匯總寫實資料的整理匯總個人工作日寫實記錄表個人工作日寫實記錄表 TzTz：作業時間；：作業時間； TzkTzk：作業寬放時間；：作業寬放時間；TgxkTgxk：個人需要與休息寬放時間；：個人需要與休息寬放時間；TzjTzj：準備與結束時間；：準備與結束時間； TfsTfs：非生產時間；：非生產時間；TtgfTtgf：非工人造成停工時間；：非工人造成停工時間；TtggTtgg：工人造成的停工時間。：工人造成的停工時間。上班開始上班開始下班結束下班結束個人工作個人工作日寫實調日寫實調查匯總表查匯總表測時步驟測

3、時步驟測時資料的整理分析測時資料的整理分析實地測時觀察實地測時觀察測時前準備測時前準備測時記錄表測時記錄表 崗位編碼：崗位編碼：車間：車間：工種：工種：崗位：崗位：測定對象：測定對象：測定日期：測定日期：年月日年月日定義定義20052005年全國年全國1%1%人口抽樣人口抽樣作用作用調查職工的工作調查職工的工作時間利用情況時間利用情況制訂和修訂制訂和修訂勞動定額勞動定額研究機械設備研究機械設備的運轉情況的運轉情況改進工作程序改進工作程序和操作方法和操作方法工時消耗比重工時消耗比重是否先進、合理是否先進、合理是否符合實際是否符合實際調查設備利用率調查設備利用率和故障率和故障率工作抽樣表工作抽樣表

4、 抽樣項目分類表抽樣項目分類表（二）精確度與觀測次數（二）精確度與觀測次數根據概率定理，用工作抽樣法處理的現象接近于正態根據概率定理，用工作抽樣法處理的現象接近于正態分布曲線，如下圖所示：分布曲線，如下圖所示：以平均數以平均數 為中線兩側取標為中線兩側取標準差準差 的的2 2倍時，可有倍時，可有9595的的可靠度（可靠度（95.4595.45）正態分布曲線正態分布曲線X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3_X工作抽樣法工作抽樣法步驟步驟確定觀測次數確定觀測次數作業活動分類作業活動分類明確調查目的明確調查目的決定觀測時刻決定觀測時刻現場觀測現場觀測檢驗抽樣數據檢驗抽樣數據PSP

5、N2)1 (4某作業組，有某作業組，有1010名工人，規定可靠度為名工人，規定可靠度為95%95%，相對精度定為相對精度定為5%5%，根據原有資料，他們的工，根據原有資料，他們的工作比率為作比率為70%70%，準備每日觀察，準備每日觀察2020次。則觀測次次。則觀測次數為數為實際觀測次數實際觀測次數K=686/10=68.6=69K=686/10=68.6=69（次）（次）觀測日數觀測日數=68.6/20=3.43=4=68.6/20=3.43=4（日）（日）6867 . 005. 0)7 . 01 (4)1 ( 422PSPN設觀測結果如下所示：設觀測結果如下所示：表表106 C汽水生產線工

6、作抽樣結果汽水生產線工作抽樣結果觀測班次工作比率（%）工作次數每班觀測次數n123456合計16016016016016016096012914212412511912075980.6388.7577.5078.1374.3875.0079.06現根據觀測結果繪制管理界限圖現根據觀測結果繪制管理界限圖管理界限管理界限管理上限管理上限=0.7906+0.0966=0.8872管理下限管理下限=0.7906-0.0966=0.6940據此作出管理界限圖如下：據此作出管理界限圖如下：由圖可以看出，第二班的工作比率為由圖可以看出，第二班的工作比率為88.76%88.76%，超出上管理界限超出上管理界限88.7288.72，應作為異常值剔除。，應作為異常值剔除。管理上限88.72%管理下限69.4%工作比率%工作班次P=79.06%0708090123456假若準確度假若準確度S S沒有達到預先規定的要求，沒有達到預先規定的要求，需追加觀測次數