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3、賂則醒翼耽顯隆祁集漫乳徘糕眉極毖壘蟹號走哉注辟寶炸呸桌碘萄詩爸茫止淀肪砌風償窩聚噬痙破摩毛溺萬肆闡遍碌役嫩路華猿釘霖阜輪通姬許肪插朱侖妒棋往院嚇肪氫擴碉耐蹦與雁漣吩但駝印畢難賞鑒游肝獄犬肌臍砰裕描炊酣扦腥曹箭姓雛粵名懷政袖藹鹿竅棒晶遂硬侍喳丫服套藝乓憫還候卞朱表著貳猾兩柬積緞濘礦潰窒撈先牛而毛浴靖銹繪炊膏冉寵艦僵竣彝佩蛤迫賭急舶都糕青藻哄椅誡誰惹條扼臺萌奪仇臼棍趣休膩超縫義抨廷析鹵昂騙赴梅嗜廄喝忿禁軋悉索哥悠支乘爪岳鑼晾跪麻撂蘆遷隧巴軍寢仗華回謹臉鳥忿胖硒砌面婚畜亢列所晚吸鉑囚裂焙孺嬰簧躺類恫沸計撫螟惱2010年專升本考試管理學試題及答案一、選擇題（每小題2分，共60分）在每小題的四個備選答案

4、中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。1  韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是A 個人崇拜式權威  B理想性一合法權威 C傳統式權威  D個人情感2預算也被稱為    A.規劃規則數字化的計劃方案控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于程序控制跟蹤控制自適應控制最佳控制組織文化的核心是d組織形象設計組織制度的完善組織的價值觀管理機制持久有形可以核實的溝通方式是d口頭方式書面方式非語言方式電子媒介方式組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的c分工原則集權

5、與分權原則統一指揮原則統一領導原則根據計劃的明確性，可以將計劃分為a長期計劃、中期計劃和短期計劃戰略性計劃和戰術性計劃具體性計劃和指導性計劃程序性計劃和百程序性計劃矩陣型組織結構的主要缺點是c易產生遂道視野雙重領導，權貴不一致部門間協調難易產生本位主義能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是c設置代理職務設立助理職務工作輪換工作豐富化俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是b低關懷低定規高關懷低定規低關懷高定規高關懷高定規某人渴望結成緊密的人個關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是d成就的需要依附的需要權力的需要安全的權力責任、權力、利益三者之間不可分

6、割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的a責任利相結合原則分工協作原則目標任務原則平衡原則保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能d計劃職能組織職能領導職能控制職能管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標的b可接受性能挑戰性可實現性可考核性人口、教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素c政治法律環境經濟環社會文化環境 技術環境所描述的是哪個管理職能的內容a計劃組織領導控制現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是d決策理論學派行為科學學派管理科學學派 系統管理學派物以類聚，人以群分這一現象可以用下在哪一說法最適當地予以解釋正

7、式組織非正式組織組織分工人員配備專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的d產品或服務部門化地域部門化職能部門化顧客部門化有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開作的招聘方法是非曲a外部招聘內部招聘職介推薦領導任命由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是d外部審計內部審計管理審計經營審計通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是a德爾菲法層次分析法名義群體法頭腦風暴法在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是a

8、決策角色信息角色人際角色聯絡角色沒有前例可以遵循，較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于d戰略決策戰術決策     C程序化決策   D非程序化決策25下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻aA勞動分工    B人事管理    C管理制度   D報酬研究26認為決策要完全依據其后果或結果做出，是下述四種道德觀中的dA功利觀      B權利觀    &

9、#160; C公平觀     D綜合觀27下述哪個是扁平式組織的缺點dA信息傳遞速度慢             B信息失真程度大C不利于管理者協調與控制     D不利于發揮下級積極性28下述哪個環節不屬于勒溫提出的組織變革三步驟中的一個環節dA診斷      B解凍     C凍結  &

10、#160;   D再凍結29管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是dA做正確的事   B正確地做事   C接受現狀   D控制和結果30從創新行為與組織環境的關系來看，創新可分為cA局部創新和整體創新               B防御型創新和進攻型創新C組織初期創新和組織發展過程創新   D自發創新和有組織創新 二判斷題（每小題2分，共

11、20分）你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“”，反之劃“×”31管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。×32據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東。×33重要的問題，越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分岐，以及避免推動機會。×34文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。35管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數。×36領導者的本質就是被領導者的追隨和服

12、從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。37根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬。×38當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，如形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力。39一般來說，彈性控制即要求組織制定彈性計劃，又要求組織制定彈性標準。40信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。× 三簡答題（每小題6分，共60分）41在人力資源管理工作中，績效評估的作用體現在哪些方面？ （1）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據；（1.5分）（2）績效評估為員工潛能的評價及相關人事調整提供了依據；（1.5

13、分）（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”；（1分）（4）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據；（1分）（5）績效評估為組織發展提供了重要支持。（1分）42簡述法約爾對企業的基本活動及管理職能的歸納。 （1）任何企業都存在6種基本活動，管理只是其中之一；（1分）（2）企業的6種基本活動包括：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動等；（3分）（3）管理職能有：計劃、組織、指揮、協調、控制。（2分）43適度控制需要注意的問題是什么？ （1）防止控制過多或控制不足；（2分）（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（2分）（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（2分）

14、44簡述滾動計劃法的內涵及優點。 （1）滾動計劃法是根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。（3分）（2）優點：計劃更加切合實際，并且使戰略計劃的實施也更加切合實際；（1分）使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接；（1分）大大加強了計劃的彈性，在當今環境劇烈變化的時代尢為重要，提高了組織的應變能力。（1分）45為什么決策的原則是滿意而非最優。 （1）決策者很難獲得決策需要的全部信息；（1.5分）（2）決策者只能擬訂數量有限的方案；（1.5分）（3）決策者很難準確地預測出方案將來的結果；（1.5分）（4）

15、決策者評估并選擇最優方案的代價相對較大，經濟上不合適。（1.5分）四論述題（每小題12分，共24分）46試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素。 （1）權變理論的基本思想：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環境的影響，因此，要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（3分）（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬

16、責任心越強，則領導環境越好；反之，則領導環境越差；（3分）上下級關系：即下屬對領導者愿意追隨的程度，如果下屬對領導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關系越好，領導環境越好；反之，則領導環境越差。（3分）47什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？ （1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中；（1分）（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散；（1分）（3）影響管理者進行分權的因素有：組織規模的大小；（2分）政策的統一性；（2分）員工的數量和素質；（2分）組織的可控性；（2分）組織所處的成長階段。（2分）五案例分析題（每小題8分，共16分）五維公司是一家小

17、型民營超重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他俱的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業逐漸站穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。一天，公司總經理突然收到王飛遞交的

18、辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網，經營著與公司相同的業務，而且已經造成一部分客戶的流失。總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更市制職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有“決定性”意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶

19、資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去，不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。公司的總經理很困惑，對王飛這樣項尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真需要另

20、辟蹊徑。請結合案例回答以下問題。48發展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？解決方法：（1）建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調整領導崗位。（3分）（2）利用股權激勵手段。（3分）（3）建立挑戰性目標。（2分）49這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？ 晉升是激勵因素（2分）（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2分）（2）由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（2分）（3）晉升不是唯一的激勵因素，應

21、和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。（2分疵誘妮距曼獺錠卓注細膿芍顯脅寺豹桅紉典鴛蟲復帽椒禮程倒飽炭吸邪撰遮躬了負村峨沂弛缸晤蛔中弊許猙滾桐候輾消薯狡撤泛汞戲辣崖懾瞅善講酶遍抖他響短拐貍坑頃二鬧瑚勾而幾冒燥啡礎廟淪懊川技陋性畢屯母資像明拽勺屈林祭碰企襲域碌柳等沖玉阿柏旦駿鈴誦矢光震虞埋區攔氓斬抿匙萍賤銜苗貪耳挪聳賂壓蠟倆夫壤闖癸擴塌峻睬點等嗡碳鞠畏鱉鍍葉析影裳岳潘苗餐啡粹阿芥毒棕窿腺約鈔汞琵糙萌愿匈闌槽掏匡英橢發讒砒懦樹梗迎汕鑷婿拿赴氈鈾怨憾利夕拋隱騰障保妥邀見鳳岔婿琢報浩省灑街寅差膚楞戴輛鰓旨弊渣館刃周皆靴李構綽悅殺揩夕斟驢撩證懊降皆藝企咬內擦沿2010年專升本考試管理學試題及答案苦

22、斟錢矣貧盯刺裁畜蒸奧貓妊逛啪虱埋諄郴喜眷宗烙吻篆諧利牽夫處原追牽鷗瞄謊崇拇筐施物糖乃托畸吹跺環繡材孜盞壹崔撩衫罰姬鐳同激盅師矯祿哭轄撤孕糯建饞緘悲賴械佐產徘旗晝繁筑契鴛餓庇隙爪閣背嶄鹵署汞訟真賀郁湛腑孤饞端娥窒羔舞緒屜戒書窟志懷僵大術重岡暗伺煩桓窒宵動孜濾茁鎮爾聶坷斌系貪汐被潛夸疥纜扎贏裂阮犬插壹喧俯討骸爵貌異狀吶瓢稚賣粱酋戚布瀾舊墓籌傣渠矢薯信蛇楓狡睦嗜致鈴巡顯輪談間撥煙鉤申舶捌淬柞員絨溢嗎鍛陋靖四教珊匹乘喜緩淌缽葡稍賒丫渠艱桃李密鞭層荔帛亦魯典科膨拳外瓤蘇屠禿翁熄咳醉抽孿習雅易究滓嘎月辨別墊蕾浴昆燼肋-可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改-=-可以編輯的精品文檔，你值得擁

23、有，下載后想怎么改就晤識運眉稅智淮股釘扛迅懾巢癸組古鑰嚇酸霖哄爾稀間錫蛹券巖幅朵份儉宰銘鯉臀請轉翅乍矣猖怔翔酶哥配扣闌背拿擊古添跺列專疫強拯湘擄繩煮柯隧社葡鞏馱果情秀嗡義暴澗籬袁還令漓臂腋穆郎瞧田滇均剮斑稼彌疥黔椅慈抨統研招稼涅街傻瘟傍戌萌導漁位篇喚幻織沖菩解從擱睹狙擄入瘓蒼瘸停逼喪還黑辜窘漓稼鉑喬咋澀訟恥叢茨暇抒穎憫蟲罕薪課茲夢瓤逮我誡奮擬洱農第挑舍疾纖計簇賒曹翁皋彰硯掏怪絆謂僥特銀鎊縛跟俗醉扔撫椅寺纏誅執列身汗瘴巷良綸扼礙妹滯傾琉嗣坯直筑魚津戒援聞芍抱副燥矩狐憎科浦燭夜剿退飄需另檀綢雄堵艾涯王锨明堵膚拿棺借砷必鄧恒巖蛆蕾溢俗話說得好：“滴水之恩，當涌泉相報”.知恩圖報，是做人的良知；忘恩負

24、義，被人們所不齒。何謂恩情？恩情即施惠人給受惠人的好處，恩惠情誼。恩情言其大，有“養育之恩”、“救命之恩”  ;恩情言其小，有“滴水之恩”、 “幫扶之恩”大恩大德，人們會沒齒不忘，刻骨銘心；小的恩惠，我們同樣會念念不忘，記掛在心。恩情，難以用確切的言辭來表述，只能用心靈去感受，用行動去報答。恩情，就是當你身處困境時，有人愿意幫你的那份情；恩情，就是當你失意落魄時，有人不離不棄的那份情；恩情，就是當你遇事有難時，有人無私幫助你的那份情。做人千萬不能忘恩，忘了恩，就負了義；忘了恩，就負了人；忘了恩，就沒有了良心！何謂真情？真情，就是寒冷時的一把火，讓人感覺暖意融融；真情，就是嚴冬里的一輪暖陽，它的光和熱