1、提高執(zhí)行力講義課件 執(zhí)行過程不打折扣！執(zhí)行過程不打折扣！ 董秘斯利芬：我打董秘斯利芬：我打 給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，給國際業(yè)務部催要風險評估報告總是占線，我想隔一會兒再打吧；我想隔一會兒再打吧；國際業(yè)務部經理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我國際業(yè)務部經理克魯克：星期五晚上準備帶全家人去聽音樂會，我得打得打 提前預訂門票；提前預訂門票； 國際業(yè)務部副經理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關心國際業(yè)務部副經理伊梅爾曼：忙于其他事情，還沒有時間關心雷曼兄弟公司的消息；雷曼兄弟公司的消息；負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經理希特霍芬：我讓文負責處理雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經理希特

2、霍芬：我讓文員上網瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現員上網瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告，現在我要去休息室喝杯咖啡了；在我要去休息室喝杯咖啡了；文員施特魯克：文員施特魯克：10:03,10:03,我在網上看到雷曼兄弟公司向法院我在網上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，申請破產保護的新聞，馬上跑到希特霍芬辦公室，他不在，就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的；就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來會看到的； 領導力領導力 （ 海納百川，有容乃大海納百川，有容乃大 寬容產生的道德上的震動比責罰產生的要強烈得多寬容產生的道德上的震動

3、比責罰產生的要強烈得多 退一步海闊天空，忍一時風平浪靜退一步海闊天空，忍一時風平浪靜 生氣是用別人的過錯來懲罰自己生氣是用別人的過錯來懲罰自己 千萬不要有理變成千萬不要有理變成“無禮無禮” 無效溝通的負面影響：無效溝通的負面影響：指令錯誤無效；沮喪和敵對；部門間矛盾；指令錯誤無效；沮喪和敵對；部門間矛盾；自信降低；失去創(chuàng)造力；失去團隊精神。自信降低；失去創(chuàng)造力；失去團隊精神。 溝通技能障礙或表達障礙；溝通技能障礙或表達障礙；個人信譽不好障礙；個人信譽不好障礙；溝通對象和時機選擇不當障礙。溝通對象和時機選擇不當障礙。 心理因素的障礙；心理因素的障礙；思想偏見或理解障礙；思想偏見或理解障礙；信息過量障礙。信息過量障礙。 團體氣氛不和諧障礙；團體氣氛不和諧障礙；渠道不通暢障礙。渠道不通暢障礙。 克服不良聆聽習慣忌漫不經心；克服不良聆聽習慣忌漫不經心；充分準備，選擇談話地點，安排充裕時充分準備，選擇談話地點，安排充裕時間，創(chuàng)造交談氣氛，講話有禮貌，控制情緒；間，創(chuàng)造交談氣氛，講話有禮貌，控制情緒； 政策、程序、規(guī)則和上下級關系的管理網政策、程序、規(guī)則和上下級關系的管理網絡或同任務有關的網絡；解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活絡或同任務有關的網絡；解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網絡；表揚、獎勵、提升及聯系組織目標和個人所需事項的動網絡；表揚、獎勵、提升及聯系組織目標和個人所需事項的