1、程序文件（依據(jù) ISO/TS16949：2002 標(biāo)準(zhǔn)）批準(zhǔn)審核編制發(fā)放范圍董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師 管理者代表 供應(yīng)商部辦公室質(zhì)量部物控部營(yíng)銷部技術(shù)部生產(chǎn)部配套部財(cái)務(wù)部APQP小組試制車間工裝車間設(shè)備科裝配車間機(jī)加車間涂裝車間實(shí)驗(yàn)室修改欄頁(yè)碼版本/修改號(hào)修改日期修改內(nèi)容修改人備注1、目的、目的1.1 使全公司人員能適時(shí)獲得工作上必備的技術(shù)與知識(shí)，以確保所有人員能勝任其崗位工作，并不斷提升工作品質(zhì)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1.2 及時(shí)了解本公司員工對(duì)公司的滿意程度。2、范圍、范圍適用于本公司全體員工。3 3、權(quán)責(zé)：、權(quán)責(zé)：3.1 辦公室負(fù)責(zé)擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織計(jì)劃的具體實(shí)施、實(shí)施效

2、果的調(diào)查確認(rèn)以及將記錄留存管理。3.3 各部門主管負(fù)責(zé)配合辦公室根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)與在職崗位培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)定，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)將培訓(xùn)記錄交辦公室；辦公室進(jìn)行不定期檢查。3.4 辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施員工滿意度的調(diào)查，對(duì)員工進(jìn)行滿意度評(píng)估。3.5 各部門配合辦公室做好員工滿意度的調(diào)查工作，并負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核。4 4、定義：、定義：4.1 職前培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)廠人員進(jìn)行的上崗培訓(xùn)。4.2 內(nèi)訓(xùn)：在公司內(nèi)部進(jìn)行的各種相關(guān)教育培訓(xùn)。4.3 外訓(xùn)：在公司外部所接受的各種相關(guān)教育培訓(xùn)。4.4 從事與質(zhì)量有影響的工作人員：指本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、內(nèi)部質(zhì)量審核人員、測(cè)量設(shè)備校正與管理人員、實(shí)驗(yàn)室人員

3、、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各過(guò)程操作人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員、設(shè)備維修與保養(yǎng)人員和采購(gòu)人員等。4.5 其它特殊崗位的工作人員：指本公司的車輛駕駛?cè)藛T、電工、焊工等。5 5、相關(guān)文件、相關(guān)文件記錄控制管理程序員工崗位描述與崗位要求TS/GL-6.2-08-01各部門工作崗位職責(zé)6 6、流程圖、流程圖過(guò)程號(hào)過(guò)程號(hào)作業(yè)流程作業(yè)流程權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記錄錄1 1各部門辦公室人員增補(bǔ)申請(qǐng)單2 2各部門3 3辦公室應(yīng)聘人員登記表員工登記表員工考核評(píng)定表勞動(dòng)合同4 4辦公室各部門員工培訓(xùn)需求表5 5辦公室年度培訓(xùn)計(jì)劃表6 6辦公室各部門在職員工培訓(xùn)卡專業(yè)人員資格鑒定表7 7辦公室各部門培訓(xùn)有效性調(diào)查評(píng)估表8

4、 8辦公室員工滿意度調(diào)查表員工滿意度調(diào)查報(bào)告9 9各部門崗位任職要求人員招聘培訓(xùn)需求調(diào)查人力資源規(guī)劃記錄保存員工滿意度調(diào)查及激勵(lì)有效性驗(yàn)證年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施NG7 7、流程說(shuō)明、流程說(shuō)明步步驟驟流程說(shuō)明流程說(shuō)明權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記錄錄1、人力需求規(guī)劃1.1 各部門根據(jù)本公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門人員配備情況向辦公室提出人員需求申請(qǐng)， 填寫“人員增補(bǔ)申請(qǐng)單” 。1.2 辦公室根據(jù)員工崗位描述與崗位要求 、各部門工作崗位職責(zé)及公司用工的實(shí)際情況初步審核人員需求申請(qǐng)，再報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門辦公室人員增補(bǔ)申請(qǐng)單2、崗位任職要求2.1 各崗位的任職要求見(jiàn)員工崗位描述與崗位要求 、 各部門工作崗位職責(zé) 。

5、3、人員招聘3.1 辦公室根據(jù)員工崗位描述與崗位要求 、各部門工作崗位職責(zé)的要求，進(jìn)行人員招聘。3.2 辦公室對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行第一次面試，合格后交由用人部門進(jìn)行第二次面試， 若符合要求，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)錄用。3.3 應(yīng)聘者須自帶本人身份證、畢業(yè)證、專業(yè)技術(shù)職稱證書(shū)等有效證件，并如實(shí)填寫“應(yīng)聘人員登記表” 。若錄用,還須填寫“員工登記表” ，進(jìn)入試用階段。3.4 本公司生產(chǎn)一線員工試用期為一個(gè)月， 技術(shù)、管理人員試用期為三個(gè)月。3.5 當(dāng)員工試用期滿后,用人部門(車間)對(duì)新員工進(jìn)行全面的考核。 填寫 “員工考核評(píng)定表”交辦公室存擋，同時(shí)簽定勞動(dòng)合同。3.6應(yīng)聘人員登記表 、 員工登記表 、 員工考核評(píng)

6、定表存入員工檔案。辦公室應(yīng)聘人員登記表員工登記表員工考核評(píng)定表勞動(dòng)合同步步驟驟流程說(shuō)明流程說(shuō)明權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記錄錄4、培訓(xùn)需求調(diào)查4.1 辦公室應(yīng)在每年 12 月初把“培訓(xùn)需求調(diào)查表”發(fā)給各部門，以調(diào)查和掌握下年度人員培訓(xùn)需求狀況。4.2 各部門根據(jù)人員的狀況，填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表”并于 12 月 20 日前上交公司辦。辦公室各部門員工培訓(xùn)需求表5、年度培訓(xùn)計(jì)劃5.1 培訓(xùn)計(jì)劃編定：5.1.1 辦公室按 4.1 對(duì)各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行了解， 必要時(shí)召集有關(guān)部門以開(kāi)會(huì)討論等形式確定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃， 于每年年初編制完成“年度培訓(xùn)計(jì)劃表” 。5.1.2“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”內(nèi)須注明課程名稱、內(nèi)外

7、訓(xùn)、參加人數(shù)、預(yù)定時(shí)數(shù)、預(yù)定月份及預(yù)估費(fèi)用，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，分發(fā)到各相關(guān)部門。5.1.3 各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，于培訓(xùn)開(kāi)始前一周內(nèi)將具體的培訓(xùn)實(shí)施方案交辦公室。5.2 培訓(xùn)計(jì)劃變更：培訓(xùn)計(jì)劃需要變更時(shí)，應(yīng)在“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”中注明原因及變更時(shí)間，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后方可變更。辦公室年度培訓(xùn)計(jì)劃表6、實(shí)施培訓(xùn)6.1 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作：6.1.1 培訓(xùn)計(jì)劃由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。6.1.2 受訓(xùn)人員須于受訓(xùn)前將工作安排妥當(dāng)。6.1.3 基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)部門須于開(kāi)課前將授課教師、教材、教室等相關(guān)事項(xiàng)安排妥當(dāng)。辦公室培訓(xùn)計(jì)劃步步驟驟流程說(shuō)明流程說(shuō)明權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記

8、錄錄6、實(shí)施培訓(xùn)6.2 員工培訓(xùn)：6.2.1 新員工培訓(xùn)：對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入廠前培訓(xùn)。辦公室組織對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念、員工行為規(guī)范、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、 目標(biāo)、 ISO/TS16949 文件結(jié)構(gòu)等。6.2.2 崗前培訓(xùn)：所屬部門、班組對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全生產(chǎn)、崗位要求所對(duì)應(yīng)的ISO/TS16949 等。6.2.3 在職培訓(xùn)：A.全公司員工必須接受在職培訓(xùn)，以充分了解工作內(nèi)容，每位員工在職培訓(xùn)情況應(yīng)登記在“在職員工培訓(xùn)卡”上。B.因工作需要跨部門調(diào)動(dòng)的員工， 應(yīng)根據(jù)其新的工作崗位實(shí)施在職培訓(xùn)， 并將培訓(xùn)情

9、況登記在“在職員工培訓(xùn)卡”上備案。C.各部門主管視實(shí)際狀況， 對(duì)部門員工實(shí)施在職培訓(xùn)。 應(yīng)對(duì)客戶所要求的產(chǎn)品特性加以宣導(dǎo)，確保每位在職員工都了解。6.2.4 辦公室對(duì)特殊工種人員證件定期復(fù)檢。6.2.5 辦公室及各部門在編制相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要體現(xiàn)下列方面的要求：A.如何提高全體員工的質(zhì)量和技術(shù)的意識(shí)；B.不符合質(zhì)量要求給顧客帶來(lái)的后果；C.如何滿足顧客特殊要求等；D.使產(chǎn)品工藝人員達(dá)到設(shè)計(jì)工藝要求需熟練掌握的適用工具和技術(shù)。辦公室辦公室所屬部門辦公室在職員工培訓(xùn)卡步步驟驟流程說(shuō)明流程說(shuō)明權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記錄錄6、實(shí)施培訓(xùn)6.3特殊工種工作人員培訓(xùn)：6.3.1 特殊工種工作人員分類：A.檢驗(yàn)/

10、試驗(yàn)人員：檢驗(yàn)/試驗(yàn)課程培訓(xùn)考試合格人員。B.實(shí)驗(yàn)人員:接受專業(yè)培訓(xùn)并取得資格證書(shū)的人員。C.內(nèi)審員：接受專業(yè)培訓(xùn)并取得合格證書(shū)后,再由合格人員其他人員。D.電工：需取得國(guó)家承認(rèn)的資格證書(shū)。6.3.2 特殊工種工作人員需取得相應(yīng)的資格證書(shū),公司發(fā)的證書(shū)由管理者代表簽發(fā),并由辦公室在“專業(yè)人員資格鑒定表”上予以登記保存。6.4 培訓(xùn)實(shí)施方式：A.外訓(xùn)：各部門根據(jù)實(shí)際崗位技能需求提出申請(qǐng)，填寫“員工外訓(xùn)申請(qǐng)表”經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室安排外訓(xùn)。B.內(nèi)訓(xùn)：辦公室依照培訓(xùn)計(jì)劃，由公司內(nèi)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)或受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的資深主管或技術(shù)人員授課， 或聘請(qǐng)外界具有相關(guān)資格人員至公司內(nèi)授課。6.5 培訓(xùn)記錄：A.外訓(xùn)

11、記錄：受訓(xùn)人員需提供結(jié)業(yè)證書(shū)、學(xué)習(xí)心得報(bào)告、報(bào)名或其他可證明確實(shí)參加外訓(xùn)的資料，以原件交辦公室留存。B.內(nèi)訓(xùn)記錄：依實(shí)際狀況留存下列記錄：受訓(xùn)人員在 “培訓(xùn)簽到記錄表”上的簽到記錄；教材收集；必要時(shí)攝影留存；培訓(xùn)后考試憑證；員工研習(xí)、受訓(xùn)、觀摩心得報(bào)告等相關(guān)記錄。辦公室各部門辦公室專業(yè)人員資格鑒定表員工外訓(xùn)申請(qǐng)表結(jié)業(yè)證書(shū)學(xué)習(xí)心得報(bào)告培訓(xùn)簽到記錄表教材考試憑證心得報(bào)告步步驟驟流程說(shuō)明流程說(shuō)明權(quán)責(zé)部門權(quán)責(zé)部門記記錄錄7、有效性確認(rèn)7.1 辦公室、各部門在培訓(xùn)后可用試卷、提問(wèn)等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行鑒定，并編制“培訓(xùn)有效性調(diào)查評(píng)估表” 。7.2 經(jīng)驗(yàn)證未達(dá)到預(yù)定培訓(xùn)效果的員工,辦公室和所屬部門應(yīng)重新安排

12、培訓(xùn),或根據(jù)其現(xiàn)有技能水平,決定是否需調(diào)整其工作。辦公室各部門培訓(xùn)有效性調(diào)查評(píng)估表8、員工滿意度 調(diào) 查 及激勵(lì)8.1 員工滿意度調(diào)查：8.1.1 辦公室根據(jù)“員工滿意度調(diào)查表” ，每年進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，調(diào)查比例不低于全體員工的 75%以上，并形成“員工滿意度調(diào)查報(bào)告” 。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：A.調(diào)查時(shí)間；B.調(diào)查表發(fā)出和返回的情況；C.員工的滿意程度；D.員工滿意的方面和不滿意的方面；E.提高員工滿意程度的建議和措施。8.1.2 辦公室將員工滿意程度調(diào)查報(bào)告報(bào)呈管理層，以作為管理層進(jìn)行改進(jìn)決策的依據(jù)，并將調(diào)查報(bào)告反饋到相關(guān)部門以改進(jìn)工作，提高員工滿意程度。8.1.3 員工滿意度調(diào)查相關(guān)資料須

13、提交管理評(píng)審，其保存要求按記錄管理程序執(zhí)行。8.2 員工激勵(lì)：本公司通過(guò)實(shí)行員工績(jī)效考核制度對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，使大家為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。辦公室員工滿意度調(diào)查表員工滿意度調(diào)查報(bào)告9、記錄保存9.1 有關(guān)的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)之記錄保存，各部門按記錄控制程序執(zhí)行。各部門8、質(zhì)量記錄人員增補(bǔ)申請(qǐng)單應(yīng)聘人員登記表員工登記表員工考核評(píng)定表勞動(dòng)合同員工培訓(xùn)需求表年度培訓(xùn)計(jì)劃表在職員工培訓(xùn)卡員工外訓(xùn)申請(qǐng)表專業(yè)人員資格鑒定表結(jié)業(yè)證書(shū)學(xué)習(xí)心得報(bào)告培訓(xùn)簽到記錄表培訓(xùn)有效性調(diào)查評(píng)估表員工滿意度調(diào)查表員工滿意度調(diào)查報(bào)告= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 專業(yè)收集精品文檔= = = = = = = = 葛恨嚇些籬漏并江忽邑淳乘帖祭焉坎覓酵嫂酷純窗漚硫?yàn)V獲擎捧戊枕餐狐亢峭蓑陌瘧碼個(gè)勻潘夷滌氰采填