1、探究移動互聯網在汽車維修技術方面的應用1前言現代化科學技術的快速發展， 推動著汽車工業日新月異， 在現代汽車 制造中，智能化、新工藝以及新材料等方面的新技術被廣泛的應用。 因此，我們現在使用的車輛更加的舒適， 而且性能方面也更加的強大。 同時，應用這些新技術也就意味著車輛的結構方面也會隨之變得更加 復雜，特別是電氣設備和線路，出現故障的概率也會增加，診斷故障 的難度也會跟著有所上升， 使用普通的故障修理方法可能需要較長的 時間來找出問題，然后解決問題。如果是這種情況，我認為互相分享 和總結在維修技術方面的經驗方法能夠有效地提升汽車維修技術， 并 有著重要的意義。2出現問題(1) 隨著移動互聯網

2、的普及和發展，人們開始對于個人電腦 (PC) 降低 依賴度，反而對激動終端產生大量的關注，甚至是著迷。這種現象導 致沒有經銷商技術人員的及時檢查和了解，廠家通過原0A(辦公自動化)所發布的維修技術方面的信息直接得到執行。 (2) 由于各種移動終 端軟件 APP 的普及，導致人們過度的依賴于手機。現在汽車的銷售 網絡迅速下探，并且從 2015 年開始甚至更加長期內，更加堅定了這 種下探的打算， 未來會給廠家售后技術方面的支持帶來很大的精神和 管理壓力。 (3)現在為止，在國內的汽車品牌體系缺乏一個能夠實現 快速、便捷及有效的維修技術經驗互相分享和沉淀的平臺， 其中大部 分都不能通過有效的手段將廠

3、家的技術文件、 維修經驗推送到經銷商 技術人員的手機終端 ( 目前一般通過 PC 端 ) 。3 移動互網在汽車維修技術方面的應運思路 結合移動互聯網的力量和移動終端的應用優勢來組建一個快速、 便捷 有效的實現維修技術經驗分享和總結的平臺， 然后利用這個平臺來實 現廠家技術信息直接推送到經銷人員的移動終端水平， 也就是汽車云 診斷系統(APP)。利用這個系統能夠實現下面的主要功能：(1)云診斷 系統的出發基礎點是人人出力、人人收益原則。通過云診斷平臺，這 個體系內的技術人員 ( 開發人員、售后技術人員、 經銷商維修技術人 員以及技術培訓合作單位 ) 能夠利用手機非常方便地來實現自己的技 術方案(

4、 可以是文字加圖片、錄音或者視頻 ) 的分享; 而且這個體系內 的技術人員能夠非常方便快速的搜索查找故障的維修方案進行使用。(2)能夠實現推送維修資料和廠家發布的技術信息到技術主管等相 關人員的移動終端， 有效地增強資料使用的便捷性。 (3) 組建出一個 快速、便捷及有效的實現維修技術經驗分享以及沉淀的平臺。4 云診斷系統應運策略4. 1 手機 APP 功能模塊(1) 實現賬戶管理。手機驗證注冊的功能需要用指定的手機號進行驗 證注冊、登錄。而服務店人員是通過手機 APP 來進行登錄 ; 主機廠的 技術人員能夠利用移動終端運行 APP 或者是 PC 終端輸入鏈接網址 來完成登錄。積分獎勵制度是指

5、服務店的技術人員所采用的積分獎勵 制度，按照所得的積分情況來給予相應的獎金激勵， 積分的累加內容 主要是提交的分享案例、提問與回答 ( 關注度、點贊數等 ) 、使用搜 索功能的次數、產品的質量問題反饋及以及相關的改善建議等方面來 增加積分值。(2) 進行案例分享。服務店的技術人員、廠家售后的技術人員、廠家 的開發人員以及技術培訓的合作單位都能依據原有的格式， 分類自己 的技術案例和知識進行提交， 進行分享的信息可以是文字加圖片、 錄 音或者小視頻的方式。(3) 進行提問與回答。關于技術問題的提問有 : 體系內的技術人員能夠 提交有關車型、 部件以及故障現象等維修問題。 故障現象中能增添圖 片和

6、視頻文件。關于技術問題的回答 : 每個服務店或者是主機廠的技 術人員在看到提問的維修問題之后， 能夠依據自己的經驗和判斷給出 相應的維修意見。(4) 獲取所需信息。體系內的技術人員可以利用該系統的查找搜索功 能方便快捷的查找解決眼前出現的故障的已經發布的處理方案， 或者 是查找所提問信息的所有已發布的回答。(5) 相關維修資料獲取。依據結合遠程診斷系統體系內所包含的維修 資料管理功能，相應體系內的技術人員能夠利用云診斷終端來實現查 閱或者是維修資料的下載、 技術快訊以及使用說明書等相關的技術文 件。(6) 產品質量問題反饋及相應的優化建議。服務店在進行維修工作時 遇到的產品設計問題或者是質量問

7、題， 都能利用這個模塊來提出相應的建議和反饋。這個模塊能對服務店提出的建議有審核或處理節點的 設置以及流轉功能，而且能查看流程的當前處理進度。(7) 信息推送功能。出現最新發布的相關技術服務公告或者是技術類 通知時進行提示功能， 或者把最近一段時間內需要關注以及注意的重 要事項發送給指定群組。4. 2 廠家總部端 PC 功能模塊(1) 管理手機 APP 帳號。總部端所設置得服務店技術人員手機 APP 帳 號所綁定的手機號，如果出現后臺變更了相應手機號 ( 處理人員變動 帶來的影響 ) ，在進行相應帳號登錄時會自動提醒需要重新使用新的 手機號短信驗證注冊，原有的手機已經無法完成登錄。 (2) 管理手機 APP 各功能對應項目的權限設置。服務店技術人員的手機APP 端各項功能模塊的操作權限設置由總部端進行控制。 (3) 管理云診斷平臺 的各個模塊的內容。 服務店的維修技師所發布的信息通過總部端進行 審核、發布和刪減 ; 通過規定可積分項目的分值，來實現系統根據情 況自動積分 ; 能夠完成批量上傳相應的技術資料。 (4) 進行 PC 端數據 統計。使用 excel 表格來導出指定范圍的信息， 比如說時間段導出、 車輛系統以及故障分類等不同的方式導出。5 云診斷系統推廣應運階段性的效果2016 年 2 月份正式上