1、12小組成員：小組成員： 陳春梢 胡麗芬 樓曉寧 葉德鄒3整體分析通訊產品整體概念移動目前產品組合狀況目錄設計分析移動新的發展思路4產品整體概念人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。而市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益 。產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。 5核心產品：消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。有形產品：是核心產品借以實現的形式，是向市場提供的實體和服務的形象

2、。附加產品：指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修等。期望產品：指購買者在購買該產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。潛在產品：指一個產品最終可能實現的全部附加部分和新增加的功能。6通訊的產品整體概念層次產品層次層次表現核心產品學習工作 通訊 獲取信息 娛樂有形產品電腦 通訊網絡 價格 手機 品牌期望產品通訊暢通 寬帶速度快 綠色環保 價格優惠附加產品售前售中服務 售后服務（維修服務） 業務服務 潛在產品公共服務設施 7移動目前產品組合狀況基本業務：短信、本地通話、國內長途、國內漫游、密碼查詢、資料變更 娛樂業務：彩鈴、彩信、飛信

3、、語音雜 志、寬帶資訊業務：手機報、手機證券、12580熱線、139郵箱、生活百事通； 服務業務：余額提醒、來電提醒、移動秘書、位置服務、手機錢包、親情號碼。 8產品線：手機證券：手機證劵是中國移動向客戶提供的證券應用服務，內容包括：實時圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業資訊，方便用戶隨時隨地把握證券市場脈搏。 飛信：飛信是中國移動推出的“綜合通信服務”，即融合語音、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態（完全實時、準實時和非實時）的客戶通信求，實現互聯網和移動網間的無縫通信服務。 移動目前產品組合狀況9移動網信：移動網信業務是中國移動基于移動互聯網的一種為集團客戶提供向其員工或會員等目標用

4、戶發布大容量及強交互性內容的信息發布服務。 有線通寬帶：移動有線通是針對家庭用戶或企業提供的基于雙向有線網絡的寬帶接入服務。 手機報：手機報是中國移動與國內主流媒體單位合作的一項自有增值業務，它以彩信通信方式為主, 向客戶提供資訊服務（含新聞、體育、娛樂、文化、生活等內容）。10彩鈴業務：當別人撥打您的手機時，對方聽到的回鈴音不再是傳統的嘟嘟聲，而是由您定制的音樂、問候語或其它的特殊聲音。 彩信業務 ：彩信最大的特色就是支持多媒體功能，能夠傳遞功能全面的內容和信息，這些信息包括文字、圖像、聲音、數據等各種多媒體格式的信息。 親情號碼：您可以將最常用的幾個號碼設置成親情號碼，享受話費優惠，同時您

5、可以為這個幾個號碼設置代碼，撥打時直接按代碼即可使用。11品牌服務：品牌服務：動感地帶（動感地帶（M-ZONEM-ZONE）“我的地盤，聽我的我的地盤，聽我的” 動感地帶中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。 神州行（神州行（EasyownEasyown）“輕松由我，神州行！輕松由我，神州行！”“神州行”品牌面向大眾市場，包括六大產品系列。目前，“神州行”客戶數已占中國移動客戶總數的76%以上，收入占比超過了70%，成為中國移動客戶品牌體系中極其重要的一部分。 12全球通（全球通（GoToneGoTon

6、e）“我能我能” 全球通是中國移動通信的品牌，知名度高，品牌形象穩健，擁有眾多的 高端客戶。伴隨著中國移動業務的迅猛發展和中國移動全體員工的不懈努力，“全球通”已經成為國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。G3G3精彩精彩3G3G新生活新生活 G3”標識造型取義中國太極，以中間一點逐漸向外旋展，寓意3G生活不斷變化和精彩無限的外延；其核心視覺元素源自中國傳統文化中最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，以現代手法加以簡約化設計，體現了中國移動積極支持國家自主科技創新。13動感地帶套餐動感地帶網聊200套餐月費18元=200條短信+20M移動數據流量（國內）+來電顯

7、示+彩鈴+本地全單向+無線音樂俱樂部高級會員+飛信 動感地帶網聊400套餐 月費28元=400條短信+30M移動數據流量（國內）+來電顯示+彩鈴+本地全單向+無線音樂俱樂部高級會員+飛信 動感地帶網聊600套餐 月費38元=600條短信+50M移動數據流量（國內）+來電顯示+彩鈴+本地全單向+無線音樂俱樂部高級會員+飛信 動感地帶網聊800套餐 月費48元=800條短信+50M移動數據流量（國內）+來電顯示+彩鈴+本地全單向+無線音樂俱樂部高級會員+飛信 14神州行套餐 l神州行大眾卡：1.神州行大眾卡 (BOSS)月基本費0元，最低消費15元(不包含來電顯示)； 2.本地主叫通話費0.40元

8、/分鐘； 3.每月贈送500分鐘本地被叫，超出后本地被叫0.10元/分鐘；l神州行標準卡：月基本費10元，贈送來電顯示和20分鐘本地基本通話時長(不包括免費電話的通話時長，但包括與親情號碼之間的通話時長)，超出后本地主叫基本通話費0.60元/分鐘； 2.本通被叫免費； 15全球通套餐基本資費 88元包本地主叫350分鐘 128元包本地主叫610分鐘 188元包本地主叫1100分鐘 288元包本地主叫2100分鐘 市話主叫 88元包本地主叫350分鐘，超出后本地主叫資費 0.35元/分鐘 128元包本地主叫610分鐘，超出后本地主叫資費0.25元/分鐘 188元包本地主叫1100分鐘，超出后本地

9、主叫資費0.2元/分鐘 288元包本地主叫2100分鐘，超出后本地主叫資費0.15元/分鐘 被叫 免費 長途 17951國內IP長途：0.1元+本地通話費 漫游 0.6 元/分鐘 16G3套餐17產品的策略分析中國移動的“G3”品牌處于成長期，突出“好好”字，所以要根據用戶的需求，不斷改善產品質量，努力增加產品特色和式樣。加強促銷環節，樹立強有力的產品形象。以建立品牌偏好為目標爭取；老客戶忠誠于品牌，吸引重復夠買。同時要不斷爭取新顧客，擴大分銷覆蓋面，開拓新的市場，使這品牌更好。中國移動的動感地帶、寬帶、通話通信處于成熟期，突出“穩穩”、“改改”，所以我們將進行市場改良、產品改良、營銷組合改良

10、。即開發新市場，尋求新用戶，改進產品品質或服務后再投放市場。通過改變定價、銷售渠道及促銷方式來延長產品的成熟期。18移動的新的發展思路集中資源發展重點業務，建立統一、規范、高效的新業務研發和運營閉環管理體系，加大互聯網業務的延伸力度，形成火車頭業務-進階業務-儲備業務的產品梯隊，培育一大批高價值的戰略業務群。實施“精品業務精品業務”戰略，以“高質量、高效益”的重點業務為龍頭，促進和帶動一批高成長性、強輻射力的重點業務規模發展。推廣短信、手機報紙、無線音樂、飛信、移動信息超市等“火車頭業務”，帶動來電提醒、短信回執、會易通、彩信明信片、天氣預報、12580綜合信息服務、彩信、手機郵箱、手機支付、12593語音號碼簿等業務，促進手機的媒體化、多用化和個性化。19遵循“深度運營深度運營”思路，要建立業務評測與優化機制，完善新業務知識庫，成立新業務產品試驗室，開展員工新業務體驗計劃，將實用、實效、實際的業務推向客戶；要建立配套考核激勵機制，讓業務經理成為業務的經營者和推動者；要建立跨市虛擬運營團隊，統一協調推廣重點業