1、教師教學質量指標體系的評價和改進何婉微（廣東農工商職業技術學院，熱作與管理工程系09工商企業管理一班，20097707106）摘 要：教學是人才培養的主渠道，為了有效地進行人才的培養，必須加強教學質量管理，而教學質量評價則是教學質量管理過程中必不可少的重要方面。本文主要針對教學質量評價指標體系進行研究，論述了教師質量評價指標體系，并分析影響教師教學質量評價的主要因素，還有教學質量中應用到評價指標、考核尺度和績效管理工具，目的是為了探索一種科學合理的教學質量評價體系。關鍵詞教學質量；教學質量評價指標體系；360度績效考核一、引言高等教育是國民教育的最重要的組成部分。高等教育質量的高低，直接影響到

2、我國高等人才質量和國家經濟建設的發展水平。近年來中國高等教育發展融入了快車道，這是我國經濟持續高速發展的必然要求，也是中國在快速到來的信息、知識經濟和經濟全球化時代欲躋身強國之林的必然之路。二、教學質量管理的概念及文獻綜述根據最具權威性的教育大辭典的解釋：“教育質量是對教育水平高低和效果優劣的評價”，教學質量是指學生在知識、能力、認知、價值觀等方面的增量，滿足學生與社會明確或隱含需求的程度，它是學校整個教學系統環節綜合作用的結果同時指出，教學質量是由過程質量、結果質量、條件質量共同組成的，其中條件質量是教學質量的基礎，過程質量是指教師采用教學方法、教材、媒體設備等各種方式向學生傳授知識的有效程

3、度。而教學結果質量則可以用學生在教學過程中活得的各種增量來加以衡量。三、教師教學質量評價指標體系3.1構建教師教學質量評價指標體系1、設計指標體系時，應注意使各評價主體的評價對象與體系相應的目標層次對應。根據評價主體、評價對象、評價的目標和教學特點，我們所設計的指標體系分為三個層次。第一層為評價方位，共有四個方位，對應不同的評價主體；第二層為評價分項，覆蓋教學工作面；第三層次設有若干個評價要素，這是實測實評的具體指標。不同的評價主體針對評價對象有不同的評價要素，如對教師自評和專家評價就有執行大綱和教學文件的要求，而學生評教就沒有這個內容；教學工作量就只涉及到教師個人和單位的管理者。每個評價要素

4、有明確的內涵及對應內涵的評價標準。這一評價標準是教育的整體目標在這一具體教育內容或環節上的體現。2、確定指標的評價標準，是建立評價指標體系中最復雜、最困難的工作，而制定出符合現階段教育實際的、客觀的、科學的評價標準，又是整個評價方案成敗的關鍵所在。我們結合教學實踐，并根據教學目標，確定了定性、定量的評價標準和測量辦法，并盡量作到量化，即使定性評價，也提出了測量辦法，盡量作到了可測。如使用教材、語言、答疑、教學紀律等評價要素，都規定了定性的測量辦法。教師教學績效評價的內容設計為:包括教學態度、教學工作量、教學能力(包括教學技能、教學方法,教學方案設計、實踐教學設計)、教學效果和教學研究及包括教師

5、教學績效評價的外界影響因素:教師自身素質、創新能力、教學條件和學生環境(評價認知能力、知識接受能力)和社會評價(實踐教學績效在社會上的影響)。3、確定權重是設計指標體系的又一大難點。我們采用了兩兩對比法，對所有指標分別進行兩兩對比，比較其重要程度，并根據客觀實際和操作的可能性，確定了各指標要素的權重，如在學生評教的各個指標中，教學態度是提高教學質量的前提，學生也容易對教學態度作出評價，在教學過程中，教學內容、教學方法和講述情況是教學質量的核心，對這類指標我們賦予了較大的權重。另一類指標如介紹本課程前沿情況、教材編寫、有效利用教學媒體等，這些指標可能要受一些情況和條件的限制，學生難以把握，所以在

6、學生評教中權重較低一些。在各個主體的評價中，專家的評價是最重要的，我們賦予了最高的權重。4、建立評價指標體系，是評價工作的第一步，也是最基本、最關鍵的一步。根據指標體系，可以組織學生、專家、管理者進行多方位或單方位的評價。由于多方面的原因，全面開展全方位的評價存在許多困難。目前，除了學生評教和教師自評可以作為在每學期進行的常規性的工作，專家評價、管理者評價難以在每學期對所有的教師和所有的課程進行。在實踐中，我們在某些專項評價（如開展評優、評級等）中，已對某一指定評價對象開展了全方位的綜合評價。該指標體系得出的評價結果，基本能反映出教學實際和現狀，為管理部門提供了有用的信息。教師教學質量評估指標

7、內涵及評分表(學生)序號一級指標二 級 指 標三 級 指 標評價得分1教學態度(35分)教書育人10分為人師表，重教又重導，關心學生，得10分；只重教書不重育人，扣4分；甚至以分數卡學生或暗示學生送禮，扣10分。遵守教學紀律10分遵守教學紀律，按時上下課，得10分；每遲到一次或提前下課一次扣1分；每擅自調課一次，曠課一次各扣2分，直到扣完為止。征求學生意見，改進教學5分虛心征求，接受學生意見、并用于改進教學、得5分；不征求學生意見甚至對提意見的學生報復、酌情扣分。作業布置及批改或輔導答疑10分能根據課程特點認真做好作業布置及批改或輔導答疑工作10分；作業量少或批改不認真或輔導答疑少應酌情扣分；

8、既不布置作業，也不輔導答疑，不給分。2教學內容(30分)基本概念和原理的講解10分基本概念和原理講解清楚、準確，得8分；基本概念和原理講解不清楚每次扣1分；講解錯誤，每次扣4分，直到扣完為止。教學中重點，難點的處理5分教學能突出重點、突破難點，得5分；照本宣科，無重點、難點之分，視具體情況，酌情扣分。理論聯系實際情況7分理論教學能結合社會、學生實際、效果好，得7分；理論脫離實際，視具體情況，酌情扣分。充實新內容8分教學中不斷引入學科研究新成果、教學新經驗，得10分；局限于教材包括的內容，視具體情況，酌情扣分。3教學方法(15分)講解的系統性4分上課的連貫性，系統性強、效果好，得4分；上課的系統

9、性、邏輯性差，視情況酌情扣分。啟發教學的運用4分善于啟發學生思維，調動學習積極性，得4分；教學生硬灌輸，課堂氣氛死氣沉沉，酌情扣分。語言表達3分口齒清晰，富感染力，得3分；普通話差，口齒不清，無感染力，酌情扣分。板書2分板書規范，得2分；板書隨意性大，扣1分教學手段的運用2分善于選擇恰當的教學手段，得2分；教學手段單一，扣1分。4教學效果(20分)教學后學生的興趣6分教師講課受學生歡迎，得6分；教師講課不太受學生歡迎或不受歡迎，酌情扣分。教學后學生的能力8分教學后，提高了學生的分析、解決問題能力以及其它能力，專業技能技巧，得8分；教學對各種能力，技能的提高幫助不大，酌情扣分。教學后學生的成績6

10、分通過教學與指導，學生在報刊上發表了本學科的論文與作品，或在校以上有關競賽中獲獎，按級別和數量酌情加分。總 分：說明：評估結果為受評教師所得分值，每位參評同學必須按表格內容給出每位教師的單項分值和總分。教師教學質量評估指標內涵及評分表(同行)序號一級指標二 級指 標三 級 指 標評價得分1教學態度(20分)備課(6分)教案完整，常備常新，實驗能在課前做充分準備，得6分；教案不完整扣2分，用老教案扣2分，實驗未做充分準備扣2分。批改作業(3分)能完成作業任務，且批改認真，得3分；未完成作業任務或批發不認真酌情扣分。教學研究(4分)積極開展科研活動，每年發表論文1篇，得4分；未發表1篇教學論文，扣

11、4分。為人師表(3分)能以身作則，為人師表，關心學生得3分；打人情分或打報復分或暗示學生送禮，扣3分。相互聽課(2分)完成聽課任務，得2 分；每少聽一次，扣1 分，扣完為止。聽取意見的態度(2分)青年教師(中老年教師認真負責、指導青年教師)虛心接受老教師指導，及時聽取學生意見、改進教學，得2分；青年教師不虛心求教(中老教師不盡心指導青年教師)，對學生意見采取壓制手段，以重修要挾學生，扣2分。2教學內容(40分)知識的準確性和內在聯系(15分)概念講解準確，注重知識的內在聯系，邏輯性強，得15分；教學中，概念出現錯誤扣10分信息量與內容新舊情況(15分)教學內容能反映學科研究新成果，內容豐富，得

12、15分；拘泥于教材，照本宣科，信息量少，扣8分。重點、難點是否突出(5分)突出重點突破難點，深入淺出，得5分；無重點、難點之分，扣2分。聯系實際情況(5分)教學中，善于將理論與社會生活、學生實際相聯系，得5分；講解脫離實際，枯燥無味，扣3分。3教學方法(20分)雙向活動開展(8分)注重雙向活動，啟發學生思維，得8分；只重灌輸，缺少雙向活動，扣2 分。能力培養(4分)既重知識傳授，又重知識能力培養，得4 分；教學中不注重學生能力的培養扣2 分。因材施教(4分)善于因材施教，注意指導學生學習方法，得4 分；教學中無視個別差異，不能進行學習方法的指導，扣2分。教學手段的運用(2分)教學手段的選擇和運

13、用恰當，得2分；教學手段運用不恰當，扣1分。語言表達(2分)語言準確，通俗易懂，表達精練，板書規范，得2分；表達欠佳，扣1分，板書不規范，扣1 分。4教學效果(20分)命題與學生成績情況(7分)命題符合教學大綱要求，科學性強，學生學習成績分布合理，得7分；命題不合要求扣2 分；學生成績分布不合理，扣2 分。學生能力發展情況(7分)通過教學提高學生各方面的能力、技能，學生有成果發表或校競賽獲1-3等獎，得7 分；教學后，學生的技能、能力沒有得到提高，扣3 分。獲獎和專家評價情況(8分)教學獲校以上優秀教學成果獎或教學競賽獎，得4-8分；教學受到校督導委或校內外專家好評，得3-5分；受到批評扣3-

14、5分。說明：同教研組合并組教師所評分值如果完全一致，視為無效，學院評估小組有權責令重新量分，或予以糾正。3.2教學質量績效評價技術常用的績效評價技術中有分級法、考核清單法、量表考核法、行為錨定法、關鍵事件法和評語法。分級法是排出全體被考評教師的績效優劣順序。但不太適用于教學質量評價，因為太麻煩，而且難以達到公平。而加權考核清單法不夠具體，也不太適合用。量表考核法先由教師依據工作計劃、KPI制定出本崗位的考核量表，然后再與管理者進行溝通和確認，最后由管理者對考核量表進行調整。這種方式的最大好處在于能充分調動教師的積極性和參與感，但考核起來比較麻煩。而關鍵事件法可以作為績效評價的一種很好的補充。能

15、夠將學院教學質量和教師教學質量結合起來，但不太適合單獨用。同樣，行為錨定法和關鍵事件法的結合也只提到關鍵事件，對平時的績效不夠具體，不太適合用。3.3教學質量績效管理工具常用的績效管理工具有目標管理、360°管理、KPI管理、平衡計分卡。而教學質量適合用的績效管理工具則是360°管理工具。360°績效評價反饋作為績效管理的一種新工具，是基于上級、下級和客戶以及自身等信息資源，從多角度或全視角對員工進行綜合績效考評并提供反饋的方法。360°是一種從不同層面人員中收集評價信息，從多個角度對教師進行綜合反饋評價的方法。360°評價一般采用問卷法。評價

16、主體是學生、同行教師、管理者、教師自己。目標管理，如建立教學質量評價體系，應包括教師教學質量評價體系與學院整體教學質量評價體系；并對學院整體教學質量屬性進行研究。這就是常用的績效管理工具中的目標管理。四、教學質量評價指標體系存在的問題和改進方法4.1教學質量評價指標體系存在的問題我國學校的教學質量評價指標體系主要存在以下問題：第一、我國的評價指標體系僅僅涉及到教師的授課水平和效率，而沒有體現課程質量、教材質量，并且是學生不可避免地講純粹對課程的喜好反映在評分結果中，使得不同課程的授課教師之間不可比。這樣的評價結果難以真實反映教師教學的全貌，因為在教學過程中，由于課程設置的不合理以及教材內容陳舊

17、等因素而使教師的教學效果大打折扣。因此，學生評價教學質量項目中除了對教師的教學行為進行評價外，還應對課程、教材部分也作出相應的評價，這樣才能對教師的教學效果做出客觀、公正、全面的評價。第二，在我國的教學質量評價問卷中缺少學生對自己學習情況、學習背景的評價的問題。所以問卷應有對學生成績的自評、學習行為的自評、學生背景的調查等 的評價。還應包括對課程的興趣、課程類型、參加課程的時間、所期望分數等方面。第三，是評價問卷含義模糊，學生不容易把握，影響教學質量結果。第四，一般都用同一指標體系來評價所有專業可成功教師的教學質量，會造成評價指標都是各學科教學的共性問題，沒有區分不同課程的特殊性。應用這種評價

18、體系可能限制教師在教學中發揮個性的后果也會增加學生對教師的評價不合理性。第五，評價標尺語意劃分的不同。我國的評價量表上一般從“非常不同意”到“非常同意”，學生對其中的區別難以把握。4.2教學質量評價指標體系的改進方法隨著360度考核在教師評價中的應用，這種考核模式將會越來越多的教職員工所認識和接受，并在提高學校的人力資源管理水平方面起到重要的作用。360度考核的成功取決于認得因素人與人之間的溝通。要通過反饋溝通，發揮考核的導向牽引作用，引導教職員工不斷改進工作、完善發展自我，增強團隊凝聚力。1、對不同的評價主體確定不同的績效評價表格（1）學生評價使用的績效評價表格。表格中主要有教師工作態度、業

19、務能力、控制能力、決策能力、組織能力、教學效果。主要的觀測點是教師的師德、對學生的熱愛、對知識的把握、教育能力、課堂控制把握能力、教學進度的控制能力、遇突發事件的應變能力、對學生學習興趣的培養、作業的布置與批改情況、對學生的輔導情況、學生的考試情況。學生評價是整個教學評價體系的重要組成部分，他們是教師教學的直接感受者，對教師的教學狀況和效果有著最全面的接觸和了解，能基本反映學生的基本需求和教師的教學情況，所以各級教學管理部門比較推崇學生評價。目前，較多的學校采取學生評價教師的一般方法：在某一時間（一般是學期結束前的數周內），學校教學管理部門制作教學質量評價指標的調查表，往往在整個班級的范圍內，

20、對任課老師的教學質量進行評價。通常統計出每個單項指標的全班平均值，作為教學質量的單項分值。有的學校根據給定的權重，求出各單項的加權平均值，作為教師教學質量的評估值。這種評價方法的效果和所設計的評價表的項目有很大的關聯性，通常這種調查表能達到評價教師的教學質量高低的目的，但往往處于指標設計上的缺陷，在如何利用評價信息指導教師改進教學方面顯得不足。（2）同事評價使用的績效評價表格。表格中主要指標有教師職業態度、業務能力、教學水平、教育水平、科研水平等，主要的觀測點是教師團結協作精神、人際交流能力、自我學習能力、業務水平、業務影響、教學能力、課堂駕馭、班級管理、承擔課題和科研成果。同行教師是本專業、

21、本課程的內行，對專業和課程有較深刻的了解，他們能夠以自身的教學經驗及對本學科知識的難易程度，對被評教師的教學方法和手段的運用情況、教學態度、教授內容的科學性與先進性等方面進行理性分析。同行之間開展教學質量評價，有利于教師之間的相互學習，有利于促進建設良好的教風，等等，因此有利于提高教學質量。（3）是上級評價者使用的績效評價表格。表格中主要指標有教師工作態度、業務能力、教學質量、工作目標完成情況等，主要的觀測點是教師的業務知識、計劃能力、業務技能、教學能力、應變能力、創新能力和目標完成情況。上級評價者對教師教學質量的評價往往主要側重于良好課堂秩序、教學內容和組織與教學方法的優劣。學校各級管理者，

22、特別是教學管理部門參與對教師教學質量的評價，有利于了解教學第一線的真實情況這種評價對于發現優秀教師從而樹立先進榜樣、發現問題教師從而糾正教學過程中的不足，具有積極意義。對于教師提高備課和講課質量則有直接的促進作用。（4）是教師本人自我評價使用的績效評價表格。表格中主要指標有職業規劃、工作任務完成情況、工作成果表現。主要的觀測點是教師的職業發展方向、學歷（學位）提高情況、參加業務學習情況、工作量完成情況、教學常規完成情況、學習指導情況、教學活動情況、課題完成情況、科研成果情況。教師自評是教學評價的基礎，把授課人排斥在外是不科學的。而在我國的多數學校，一般沒有考慮教師自評，僅僅進行學生評價、管理者

23、評價、同行評價，而教師自評則能夠使教師發現自身在教學環節中的優缺點、總結經驗，引導教師積極主動的積極主動地對待教學工作，這通常有利于提高教師后續的教學質量。雖然教師自評帶有一定的主觀、感情因素，可能造成評價結果的偏差，但是在教學過程中，但是在教學過程中，教師可以自覺地將教學活動本身作為意識對象，不斷地對其進行積極主動地檢查、評價、反饋、控制和調節從而達到改進教學的目的。（5）是校外專家評價使用的績效評價表格。表格中主要指標有教師課堂教學技能、教學質量、教學常規資料完成情況等。主要觀測點是教師備課設計、課堂的講解技能、板書技能、與學生的互動情況、學生的反應、教學資源的利用情況、教學資料的質量。2、對不同的評價主體確定不同的指標權重確定不同的指標權重，主要表現在三個方面：一是同一評價指標應用于不同類型評價主體的評價表格中所占權重不同。由于不同評價主體的評價側重點不同，他們對于指標的把握度也不同。二是根據不同評價對象所處角度的不同，確定不同類型評價表格在總評價體系所占權重不同。可以根據學校實際情況和發展方向適當調整各種類型評價表格的權重，以利于學校績效目的的實現。如果學校處于急速發展期可適當提高上級領導的評價權重，以利于提高教師對目標完成的重視度；學校處于穩定發展期