1、六西格瑪是什麼戸主要內(nèi)容e六西格瑪?shù)钠鹪词裁词橇鞲瘳斄鞲瘳數(shù)暮xe如何正確理解六西格瑪六標(biāo)準(zhǔn)差的起源六標(biāo)率差是在一九八 0 年代未期由 Motorola,；所發(fā)展出來(lái)的管i 丿 1981 |，Motorola 秋行艮 Bob Galvin 罠丁的續(xù)效在 5 年內(nèi)要改善 10 1985 年通訊事業(yè)部工程師 Bill Smith 提出六標(biāo)差之構(gòu)想 E 要的目的在於改善製程。幾彳I 其他相關(guān)領(lǐng)域的部門(mén)也紛紛採(cǎi)行六標(biāo)華差其中包括會(huì)計(jì)、親務(wù)以及服務(wù)奪等一輔以達(dá)成六標(biāo)準(zhǔn)差的品質(zhì)： 這個(gè)六標(biāo)準(zhǔn)差1qftt 捕辛吃的業(yè)務(wù)執(zhí)(Business Transactions for Six Sigma)1995

2、年至 1999 年間.六標(biāo)準(zhǔn)差在奚霸企葵界呈現(xiàn)頊炸性的發(fā)展：這 套流程改善萬(wàn)法論通常分解為五個(gè)步驟：界定(Define)、星化(Measure).分析(Analysis) 改善(Improve) 控制(Control) 也就是DMAIC.逍五個(gè)步驟可以應(yīng)用在幾乎所有的領(lǐng)除當(dāng)今六標(biāo)準(zhǔn) 差的應(yīng)崔.包括製程.業(yè)務(wù)瓠行以及違成六標(biāo)準(zhǔn)差品冀的產(chǎn)品和流程 設(shè)計(jì)。|得益于6-Sigma的著名企業(yè)CanonMotorolaHflACHIAlliodUfinalSONYe Allied Signal 19940 General Electric 1995HoneywellPdaro泊TOtHilUNOKIAHO

3、NDA覧施 6 SigmaA lied Signal 的股價(jià)大幅度上升1996 / 1991: *400%(超過(guò)其他Dowdanes”公可)GE實(shí)行6 Sigma後的財(cái)務(wù)回報(bào)六標(biāo)準(zhǔn)差的突破性效應(yīng)ZdUedSIgnal807060504Eqs-ueoS66_8-03六全曲閩饑首理(TQM)LM_3tos-q1132-Ko08-i.1996199719981999(Est)mu m 用來(lái)描述特性值相對(duì)於過(guò)程平均值 的偏離程度。對(duì)於一個(gè)商務(wù)或製造過(guò)程來(lái)說(shuō) P 值-足個(gè)度量用饑它顯示 姐樸Jo 越高覘明軌行情況越好 0 通過(guò)測(cè)尿過(guò)榨 的能力來(lái)追求零缺陷。這裏把缺陷 定義為町能導(dǎo)致客戶不滿的任何要 P

4、值顯示了缺陷可能越生的頓 率。值越高過(guò)桎產(chǎn)生缺陷 的可能性越少當(dāng) P 值増加時(shí)成 本卜降，工作週期減少，同時(shí)客戶 滿意度提高假設(shè)我們的生產(chǎn)過(guò)程中其中個(gè)匸 序是將金離材料切割成每個(gè)長(zhǎng)度為I()mm的產(chǎn)品當(dāng)我們完成切割1000個(gè)產(chǎn)品後測(cè)議每個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)度，並將測(cè)屋結(jié)果以直方圖形式表達(dá)， 我們將會(huì)得到下列結(jié)果：IISx卩二N(O)?是_個(gè)希臘字母標(biāo)J-SM標(biāo)學(xué)謝法具號(hào)竿值願(yuàn)目哲衡方工符標(biāo)價(jià)給特令俞站曙”需Mean什麼是6 Sigma ( O ) ?Sigma（標(biāo)準(zhǔn)偏差）er正態(tài)分布概率99.73%95.45% 3cr 2d|i +lcr 42&+3ctBH*yoi二o) i卅SG眠腿44目標(biāo)目

5、標(biāo)規(guī)槁界限ppm| 1 sigma3173001 2 sign la45S00士3 sigma2700士4 sigma63土5 sigma0.57上6 sigma0.(102什麼是6 Sigm () ?但制理平均值M)往往在規(guī)格中心蠟周?chē)瘎?wù) 漂移幅度在規(guī)格中尤黒社15 O範(fàn)圍內(nèi)&如果將1.5 0漂移計(jì)算在內(nèi)，60品後制程的不符 合規(guī)格產(chǎn)品-0.00034%二百萬(wàn)分之345】呼rnw&六西格瑪?shù)暮x六西格瑪認(rèn)為一切組織活動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程.輸入是供應(yīng)商；輸 出是接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)的人，即客戶.組織活動(dòng)就是這種建立在供需基礎(chǔ)上的一 種增值過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的能力是可以用一把標(biāo)尺來(lái)衡量的

6、，不論你是從事什麼行業(yè)，什 麼過(guò)程，均可以用同一指標(biāo)來(lái)測(cè)量，這個(gè)指標(biāo)就是西格瑪值.六西格瑪對(duì)過(guò)程的理解 如下：丫丫= = Y 爲(wèi) 1.與客戶相關(guān)的輸出 2.過(guò)程結(jié)果 3 現(xiàn)象 4.需要測(cè)量 F(X X1Xn: 1. 過(guò)程的輸入 2.影響結(jié)果的一系列因素 3問(wèn)題4需要控制六西格瑪?shù)暮x 從上圖可看出,六西格瑪管理法將過(guò)程看作是聯(lián)繫輸入與輸出 的一個(gè)紐帶，一個(gè)橋梁.輸出丫丫與輸入 f(x 通過(guò)過(guò)程鏈接形成函數(shù)關(guān)係衆(zhòng)多的輸入 因素(變量通過(guò)過(guò)程來(lái)影響輸出 Y.通過(guò)這一模式即丫丫= = f(x 模式，將客戶要求與過(guò)程 輸入間的關(guān)係提升到量化的高度，即通過(guò)確定關(guān)鍵的客戶要求，測(cè)量目前過(guò)程輸出與 客戶要求間的差距( (用西格瑪值來(lái)表示，對(duì)差距原因進(jìn)行分析，找出對(duì)輸出丫丫影響最 大的關(guān)鍵 xs,再對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,最終得出丫丫= = f(x 的最優(yōu)解,再通過(guò)過(guò)程控制方 法將這 種成果固定下來(lái).這就是六西格瑪管理法的突破模式DMAIC 模式,它是六西格瑪管理的基礎(chǔ).