1、1/ 6創(chuàng)新管理過程1 1）創(chuàng)新過程管理的四個因素成功的創(chuàng)新管理包括以下幾個主要方面：（a a）從戰(zhàn)略的角度看待創(chuàng)新和創(chuàng)新管理；（b b）開發(fā)和運用有效的實施機制 和結(jié)構(gòu)；（c c）為創(chuàng)新開發(fā)提供一個支持性的組織環(huán)境；（d d）建立和維持有效的外 部聯(lián)系。（2 2）創(chuàng)新管理過程的五個階段在實際中，問題不在于要不要進行創(chuàng)新，而在 于如何成功的進行創(chuàng)新。從成功和失敗的創(chuàng)新經(jīng)歷中，總結(jié)與吸取經(jīng)驗教訓是重要的。 因此，針對環(huán)境的不確定性，組織做出快速正確的反應(yīng)是重中之重。由于創(chuàng)新是一個不確定的復雜過程，創(chuàng)新的成功有一定的偶然因素，但 是，如果企業(yè)要獲得真正的成功，別無選擇，只有實施持續(xù)穩(wěn)定的管理創(chuàng)新進

2、 程。研究表明，創(chuàng)新的成功是建立在企業(yè)的學習能力和重復這些行為的能力之 上的。那么，應(yīng)如何管理創(chuàng)新過程？考慮到創(chuàng)新的本質(zhì)是不斷更新組織所提供的 產(chǎn)品或服務(wù)，不斷改進生產(chǎn)和傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的方式，因此每個企業(yè)所面臨的 挑戰(zhàn)的本質(zhì)是相同的。企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)新獲得競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。 一般來說，企業(yè)的創(chuàng)新管理過程包括如下五個階段：（a a）審視和調(diào)查。對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行審視和調(diào)查，從中找出潛在的創(chuàng)新信 息。潛在創(chuàng)新信息可能來源于：多樣化的需求 ; ;其他研究活動所帶來的新機會 ; ;新的法律形成的壓力 ; ;競爭對手行為模式的變化等。企業(yè)必須對上述潛在創(chuàng)新信息所帶來的激勵做出

3、快速的反應(yīng)。( b b )戰(zhàn)略選擇。2/ 6對上述潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義 的創(chuàng)新項目中去。因此，問題的關(guān)鍵在于企業(yè)必須識別最有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目，并把握那 些能夠形成競爭優(yōu)勢的最優(yōu)機會。(c c)提供資源。為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源。企業(yè)獲取知識資源的方式有兩種：研發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)移。在這個階段，有時能夠購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需 的資源，有時為了找到適當?shù)馁Y源就必須進行廣泛的調(diào)查。( d d )實施創(chuàng)新活動：經(jīng)過多個發(fā)展階段，將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，即外部市場的新產(chǎn) 品和服務(wù)，或者是企業(yè)內(nèi)部使用的工藝和方法。(e

4、 e)反思的階段。這個階段的主要內(nèi)容是：反思前幾個階段總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗教訓，可以幫助企業(yè)找到改進創(chuàng)新 管理的方式，并幫助企業(yè)從中獲取相關(guān)的知識。當然，上述的幾個階段只是一個基本的模式，在這個基本模式的基礎(chǔ)上， 不同的組織根據(jù)自身的實際情況可以變化出無效種不同的形式。例如，大企業(yè)創(chuàng)新管理的內(nèi)容通過常比小企業(yè)更為廣泛，與小企業(yè)的非正 式管理方式相比，大企業(yè)創(chuàng)新管理的結(jié)構(gòu)更為正規(guī)。但是，無論企業(yè)的具體情況多么復雜，其創(chuàng)新過程的本質(zhì)是一致的。創(chuàng)新管理就是根據(jù)企業(yè)的具體情況，找到解決創(chuàng)新管理問題的最佳方案， 以最適合企業(yè)的方式管理創(chuàng)新過程。3/ 6因此，創(chuàng)新管理的方式也因企業(yè)而異。因此，創(chuàng)新管理的兩

5、個關(guān)鍵問題是：如何合理地構(gòu)建創(chuàng)新過程？如何在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)有效的行為模式（規(guī) 程），也就是說如何通過日常活動實施創(chuàng)新？許多創(chuàng)新管理方面的研究都試圖 找出一種 “最佳實踐 ”，但是這些研究通常都以某個具體部門的實踐經(jīng)驗為基 礎(chǔ)。顯然，創(chuàng)新管理的 “最佳方式 ”不是惟一的，各個行業(yè)所面臨的技術(shù)及市場 機會存在很大差異，而各個企業(yè)的自身特性又限制了企業(yè)對創(chuàng)新管理方式的選 擇。未來的環(huán)境和當前的環(huán)境一樣都是不斷變化的，但是創(chuàng)新管理的難題始終 沒有變化，即在不斷變化的環(huán)境下，如何以一種有效的戰(zhàn)略性的方式積累和配 置知識資源。并且市場及技術(shù)供給全球化、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)數(shù)量的增加和虛擬技術(shù)的出現(xiàn)是促使競爭環(huán)境形成和改

6、變市場競爭規(guī)則的三種推動力。創(chuàng)新管理的中心是永恒不變的。當然，實際上還是存在一些差別，例如，我們必須考慮以下問題：高速地交流過程 ; ;不同競爭者之間廣泛的相互聯(lián)系 ; ;全球化傾向，這個時候距 離已經(jīng)不再重要。2121 世紀，創(chuàng)新的重點發(fā)生了變化，它逐漸成為網(wǎng)絡(luò)活動的產(chǎn)物。這種思想符合羅斯維爾提出的第五代創(chuàng)新模型。首先，產(chǎn)品和服務(wù)復雜性的增加意味著沒有一個企業(yè)能夠獨立完成所有的工作，這就使合作和形成互補性力量變得有意義。其次，是勞動劃分的影響。 勞動的劃分使企業(yè)開始置疑自身的核心競爭力，因此它們開始重新策劃和配置核心競爭力網(wǎng)絡(luò)。最后，我們應(yīng)該認識到網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)營不同，不是完全由公司內(nèi)部制造（

7、垂直整合）或者完全外包給供應(yīng)商（支付管理供應(yīng)商的交易成本）。 以網(wǎng)絡(luò)理念體4/ 6系為基礎(chǔ)找到 第三、種經(jīng)營方式是可能的，網(wǎng)絡(luò)運營成為一種創(chuàng)新的經(jīng)營模式。但是，創(chuàng)新管理的含義不變： 如何識別引發(fā)創(chuàng)新的因素，以及如何對創(chuàng)新做出適當?shù)膽?zhàn)略性反應(yīng)。 值得強調(diào)的是，創(chuàng)新過程是一個學習的過程，這個學習過程既包括從戰(zhàn)略角度獲得和配置知識，也包括獲得和加強有助于形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的行為模 式。學習的一個重要的方面就是： 將對組織目前狀況的結(jié)構(gòu)性反思作為其下一步戰(zhàn)略發(fā)展的前期資料，而審核（審計）也是組織發(fā)展最有力的幫助因素。因此，創(chuàng)新管理旨在確認和促使那些能夠?qū)崿F(xiàn)學習過程的行為模式的發(fā)展。（3 3）創(chuàng)新管理流程

8、（a a）信號處理階段它是創(chuàng)新的第一個階段，包括檢測環(huán)境中潛在的變革信號。這些信號會以新技術(shù)機會、部分市場需求變化等形式出現(xiàn)，它們是立法壓力和競爭者行為的結(jié)果。大多數(shù)創(chuàng)新結(jié)果來自幾種力量的相互作用，某些力量來自于需求變動產(chǎn)生 的拉力，另一部分則來自于新技術(shù)機會形成的推動力。如果擁有充分的信號信息，那么對于成功的創(chuàng)新管理來說，建立一個從混 亂的環(huán)境中識別、處理和選擇信息的成熟機制是非常重要的。（b b）戰(zhàn)略階段創(chuàng)新從本質(zhì)上說就是充滿風險的，即使資金非常雄厚的企業(yè)也不能夠承擔無限風險。因此，選擇不同的市場和技術(shù)機會，在已經(jīng)形成的技術(shù)和營銷能力的基礎(chǔ) 上進行選擇，并使選擇與企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配，這

9、些都是基本的活動。這個階段的主要目的是解決創(chuàng)新概念的投入問題，并使這個概念通過組織 的發(fā)展而得到進一步的深化。5/ 6這個階段需要三種投入：第一種投入是企業(yè)所能得到的技術(shù)和市場機會的信號流 ; ;第二種投入是企業(yè) 現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)，即企業(yè)獨特的技術(shù)能力 ; ;第三種投入是學習平衡的能力，即與 公司整體業(yè)務(wù)之間的匹配。總之，在這個階段，企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略之間結(jié)成緊密的聯(lián)盟 是至關(guān)重要的。（c c）提供資源階段這個階段的任務(wù)主要是將新舊知識（來自企業(yè)內(nèi)部或外部）結(jié)合起來為企業(yè)遇到的問題提供解決方案。這個過程既包括技術(shù)知識的產(chǎn)生（通過企業(yè)內(nèi)部和外部的科研活動獲 得），也包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓（在企業(yè)內(nèi)部資源之間或者從外部獲得資源）。（d d）實施階段這個階段是創(chuàng)新過程的核心，投入要素是明晰的戰(zhàn)略概念和實現(xiàn)這種概念的初步思想。這個階段的產(chǎn)出要素是已開發(fā)出來的創(chuàng)新和有準備的市場（內(nèi)部和外 部），為將新產(chǎn)品最終推向市場做好準備。(e)學習和再創(chuàng)新階段推行一項創(chuàng)新的成果之一就是為下一