1、xxx房地產ERP·CRM銷售系統項目實施驗收報告一. 項目實施背景：根據安徽xxx置業有限公司與xxx軟件方簽訂的軟件項目合作協議，于2008年08月27日開始啟動xxx·xxxCRM銷售系統的項目實施，至2008年12月05日xxx·該項目實施已順利完成。1. 雙方共同明確的重點實施范圍與目標：確保系統能與客戶主要核心業務流程有機結合，啟用或明確了軟件關鍵業務應用流程。1.1. 樓盤項目范圍: xxx·1.2. 組織范圍: 決策層、財務部、營銷部2. 雙方共同明確的可評估的實施目標(驗收標準)：2.1. 啟用了關鍵模塊或客戶方用戶已掌握關鍵模塊的應用

2、，關鍵模塊如下： CRM銷售系統：l 【項目準備】：房源生成、房間管理、價格管理、折扣管理、付款方式定義l 【交易管理】：房源查詢、定單管理、合同管理、銷售分析l 【客戶跟進】：銷售機會、客戶臺帳l 【售后服務】：服務概況、按揭貸款服務、公積金貸款服務l 【財務管理】：票據管理、收支管理、財務分析l 【報表管理】：統計報表2.2. 啟用了關鍵應用流程或制定明確了關鍵應用流程規范文檔。l 認購流程l 簽約流程l 財務流程l 客戶跟進流程2.3. 系統初始化完成。l 帳號及權限設置完成l 業務參數設置完成二. 實施各階段工作計劃及完成情況：階段活動名稱起始時間結束時間工作內容工作日執行情況未完成原

3、因客戶方實施方調研準備階段組織架構、應用人員情況、軟硬件及網絡情況調研樓盤項目情況、系統應用模式項目組成員及職責2008-08-272008-09-02調查組織架構、應用人員情況、軟硬件及網絡情況、樓盤項目情況及系統應用模式，明確項目組成員及職責2已完成產品安裝、交付2008-09-042008-09-04產品安裝、交付0.5已完成召開項目啟動會2008-09-012008-09-10召開項目啟動會(根據雙方確定時間而定)1未完成與xxx總及李主管多次溝通，因為開盤繁忙而取消確定項目實施計劃2008-09-022008-09-04明確并簽署實施計劃2已完成培訓考核階段組織項目人員集中培訓組織項

4、目人員上機練習2008-09-102008-09-10進行項目培訓、上機練習0.5已完成2008-09-112008-09-11進行項目培訓、上機練習0.5已完成正式應用階段建立組織架構建立崗位及崗位授權建立用戶2008-09-122008-09-12建立組織架構，建立崗位及崗位授權，建立用戶1已完成初始化數據錄入2008-09-132008-09-15初始化數據錄入2已完成正式使用系統，進入輔助上線階段2008-09-162008-12-04正式使用系統已完成項目實施驗收/總結會議2008-12-052008-12-05完成項目實施驗收和總結會議(時間根據開盤時間順延)0.5已完成從計劃的工

5、作項看，實施階段的工作已經完成，符合項目驗收條件。三. 實施目標完成情況：序號目標內容是否已完成完成情況說明1啟用了關鍵模塊或客戶方用戶已掌握關鍵模塊的應用是經過對客戶方用戶的培訓、上機操作指導等，客戶方用戶已基本掌握了CRM銷售系統中啟用模塊的操作。2各子系統啟用了關鍵應用流程或制定明確了關鍵應用流程規范文檔是xxx方已經在項目實施目標方案中為xxx置業制定明確了關鍵的“認購流程”“簽約流程”“財務管理流程”文檔及對應的崗位職責說明。3啟用認購書和收據打印是認購書與票據的打印很好的保證了xxx數據的及時性與準確性4xxx數據的輔助上線是輔助xxx操作人員對xxx軟件的使用，以確保軟件能正常運

6、行5系統初始化完成是已完成組織架構、部門、崗位、用戶帳號設置及授權；已完成相關業務參數的配置。從計劃的實施目標看，各項實施目標都已經達到，符合項目驗收條件。四. 軟件后續應用的相關建議：為保障xxxCRM銷售系統在今后的應用中更好地服務于xxx置業，現提出如下建議：1、 xxx置業應嚴格按實施中制定的流程和崗位職責推行軟件應用。2、 軟件使用過程中需雙方共同努力與配合，才能將應用的效果最大化。五. 項目實施總結：通過2月多的實施工作，xxx·xxxCRM銷售系統的項目實施至此已完成，達到該項目實施要求，符合項目驗收條件。本實施驗收報告一式兩份，xxx置業、xxx軟件各執一份。最后特別感謝xxx置業領導及相關部門經理和業務人員，在實施過程中給予xxx軟件方的良好配合和支持。祝xxx置業的業務發展蒸蒸日上！合肥xxx公司2008年12月09日項目實施驗收報告客戶方簽字確認頁客戶名稱： xxx置業有限公司實施方名稱：合肥xxx有限公司一、客戶方項目組主要人員評價與確認：項目角色簽字確認是否已完成實施是否滿意本項目實施和服務財務經理（）是否滿意不滿意營銷部總經理及項目協調人（）是否滿意不滿意二、客戶方項目經理評價與確認：序號評價要素評價結果備注1是否已完成實施是否2實施周期控