1、內部講師基礎培訓找出十個不同的地方第一局部導論1.1培訓師的理念識別對培訓的認識1.2培訓師的角色認知對培訓師的認識1.3培訓師的素質與特質1.4培訓師的層次和晉階1.1培訓師的理念識別對培訓的認識培訓師的理念識別培訓與教育的比較對象目的內容方法時間成效類比培訓與教育的比較教育對象：目的：內容：方法：時間：求學者知識素養的長期積累根底性、標準性、穩定性講解、答疑單向傳播階段性單體長、全程短培訓與教育的比較培訓對象：目的：內容：方法：時間：從業人員能力與績效的迅速突破應用性、針對性、鮮活性講述、研討、演示、訓練雙向終生性單體短、全程長n培訓者傳播的遠不僅是知識，更多的是知識酶！n與裝入程序相比，

2、培訓更注重的升級！培訓投入的回報摩托羅拉：在員工培訓上每投入億美元產出將有30億美元1.2培訓師的角色認識培訓師的三大功能n傳道傳授知識WHATn授業教導行為HOWn解惑啟迪領悟WHY培訓師三重角色培訓內容的表達者培訓課程的設計者培訓活動的組織者編導演培訓師三個身份培訓前是設計師。培訓中是演講者、引導者，是導演、導游、教練。培訓后培訓師是反響者、總結者、改進者。培訓師是人！是集多種能力與特質于一身的人！1.3培訓師的素質與特質培訓師的素質品格素質才能素質信仰/追求學習力勇氣 親和力激情 表達力表演欲 組織力挑戰精神 應變力培訓師的特質品格特質能力特質對學習熱忱理解/分析力包容心概括/總結力關心

3、與愛提升/創造力1.4培訓師的層次與晉階n業余培訓師n專業培訓師n職業培訓師素質結構/類比業余培訓師專業培訓師職業培訓師專業知識形象力表達力模仿力人文素養學習力專業知識人文修養正確的知識結構創造性學習力專精的專業造詣業余歌手專業歌手職業歌星內部講師學習之道投放多少收獲多少參與多深領悟多深未曾經歷不成經驗敞開心扉方有心得期望越高收獲越大1分鐘演講要求：30秒準備，然后1分鐘演講做法：依次上場，拿到演講主題即時準備，到時間立即開始，聽到鈴聲即結束，然后鞠躬離場。回到座位后立即填寫表。共同的感覺：這不是我正常的水平控制時間內容！內容！壓力緊張“怕字小測試：q反胃q手心出汗q腦門汗珠直冒q膝蓋發軟q頭

4、腦空白q想逃離q緊張q心跳加速q口發干q手抖q兩腿發抖q感覺不舒服請你在前面的框里打“分組研討1分鐘演講中我們的現象和問題我們該從哪結方面提高和改進？ 1分鐘演講的目的發現問題 找到方向 找到差距第二局部培訓方法論一內部講師專業語言表達的結構感性導入理性提升切題裁剪細節提煉內部講師專業語言表達的結構感性導入/開心金庫于己創造“光明心境/快樂心境于人拉近與受眾距離建立合作共進的關系先開你之鎖，后開人之鎖語境造心境打破“我是講課人，你是聽課人內部講師專業語言表達的結構理性提升/予演未來于己預演成功、驅走心魔于人使受眾樂于配合，心懷憧憬內部講師專業語言表達的結構內部講師專業語言表達的結構n開心金庫拉

5、近與受眾的距離，n建立合作共進的關系n予演未來給受眾以“遠景，n使受眾樂于配合，心懷憧憬n切題切題才能得分n裁剪裁剪才能出彩n技巧技巧才能引人n提煉提煉才能升華3分鐘演講n3分鐘演講建立結構！n專注點結構！n表達結構n點評模式n“開心金庫的“誤區嘩眾取寵，生拉硬套。n開心金庫/預演未來感性導入/理性提升3分鐘演講點評模式演講時隊友按照表，即時寫出表達者在每一個環節的具體做法。點評時由主持者主持，按照表的工程逐項組織大家點評。表達中常見錯誤主題不明拖沓冗長漫無邊際邏輯錯誤文法錯誤字、詞、句的錯誤習慣的口語和不良的語氣語調內部講師專業表達的根本要點l語言條理清晰、結構明晰、邏輯嚴謹l用詞準確，語句

6、標準，語言“干凈l理性與感性并重，交替靈活使用培訓師性格策略活潑型富創造力熱情富表現力吸引人注意力量型迅速決斷迅速行動要求控制力和權威完美型細節、思考鉆研、分解深沉、內斂和平型調解和團結穩定、持久知足、安詳活潑型n優點：創意、表現力、熱情n弱點：忙亂、粗心、健忘n反感：遁規蹈矩，刻板n擔憂：孤單n動機：人際互動、多彩的過程交誼舞力量型n優點：自信、勤奮、領導力n弱點：急燥、固執、魯莽n反感：優柔寡斷、懦弱n擔憂：結果、效率與支配地位n動機：獲勝、成功太極拳完美型n優點：方案性、分析力、鉆研精神n弱點：猶豫，挑剔，敏感n反感：盲目行事，敷衍n追求：精細準確、一絲不苛n擔憂：批評和非議n動機：進步

7、、理想用力量型的東西和平型n優點：平安、包容、沉穩n弱點：懶散、甘于平庸、缺乏主見n反感：n擔憂：突來的變革n動機：平安、歸屬跳迪斯科管理人員n用完美型：設計n用力量型：領導n用活潑型：建立團隊n用和平型：包容工作中工作余善用性格策略，你會受益無窮內部講師專業表達之進階修煉主題導入藝術題材選取與道具的巧妙運用結構設計之匠心語言技術與藝術快速反響/激情與靈性主題升華與結尾震撼導入懸念游戲問題概念觀點事件數據場景引言成功導入案例n概念：n觀點：n事件：n懸念：n問題：n數據：n引言：人間正道是滄桑“悟的含義：每天五次以口問心“賽馬不相馬完全正確嗎？十六大剛剛閉幕，也許您注意到了其中的焦點問題創新。

8、企業常見的兩難問題不開展，等死；開展，找死；不招人，累死，招人，整死。如何有效影響受眾內容；38語言語調；55身體語言負面導入n時間太長n自我中心n祈求掌聲喝彩n自我辯護n我今天身體不好，對不起n我準備不充分n我們今天的內容很多感性語言表達與理性語言表達n只有理性的了解，沒有感性的認知n只有感性的認識，沒有理性的了解n理性的了解與感性的認知均無n理性的了解與感性的認知并存此為理想境界！培訓師的重要技能提問我沒有答案，有的只是問題為什么要提問?保持精神集中檢測培訓拉近距離引起學員注意了解情況激發思考提問的類型特定性提問、導演式提問、整體性提問引導式提問、封閉式提問、開放式提問問題及案例案例：在這

9、種特殊的情況下，請問您會怎樣選擇？案例：培訓課程怎么去推銷？/請問，你們的課程是如何設計出來的？案例：能否給我們介紹的全貌？請設計一個關于發問的專題培訓。常見的提問謬誤v頻頻發問v話里有話v自問自答v問題尖刻v不待對方答復，v就轉入新的話題培訓技能之應答應答的類型n直接答復n報告式答復n描述答復n拒絕答復n附和式答復n反問式答復有效應答能力訓練n分析問題能力n快速反響能力n文字組織能力n語言表達能力n辯論能力n豐富的社會經驗等正確的應答策略分析理解 引導整合 總結升華+培訓技能之非語言表達肢體語言表達姿態表情眼神動作提醒：專業標準下的個人風格！姿態親和與權威之間表情微笑與持重之間眼神關注與溝通兼具動作大氣與適度兼顧Dress標準服裝搭配男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色